Некоторые пользователи Windows сообщают, что iTunes внезапно перестает распознавать их устройство iPad или iPhone и показывает Неизвестная ошибка 0xE800000A всякий раз, когда они пытаются синхронизировать контент. Сообщается, что эта проблема возникает только в Windows.
Ошибка iTunes 0xE800000A
Одна из самых популярных причин, по которой пользователи Windows видят эту ошибку, заключается в том, что они либо используют устаревшую версию iTunes, либо их версия iTunes не обновляется автоматически, потому что версия Windows устарела. В этом случае вам нужно начать с обновления Windows до последней доступной сборки, а затем обновить iTunes, используя встроенную функцию автоматического обновления.
Тем не менее 0xE800000A ошибка также может быть вызвана каким-либо повреждением в папке iTunes. В этом случае вам нужно будет полностью переустановить приложение и удалить все временные данные, которые могут по-прежнему вызывать такое поведение при новой установке iTunes.
Если вы столкнулись с этой ошибкой в Windows 7, эта проблема может появиться из-за пары файлов, находящихся в папке Lockdown iTunes. Если этот сценарий применим, вы можете перейти в это место вручную и удалить два файла, чтобы восстановить возможность синхронизации вашей установки iTunes.
Но при некоторых обстоятельствах этой проблеме может также способствовать проблема подключения. Плохой кабель или сломанный USB-контроллер также являются потенциальными виновниками. Чтобы убедиться, что это не так, замените кабель, который в данный момент используется для подключения устройства iOS, и переустановите контроллер USB.
Обновление Windows до последней сборки
Как оказалось, одной из причин, которая может способствовать возникновению этой проблемы, является устаревшая версия Windows, которая не позволяет приложению iTunes автоматически обновляться.
И пока вы занимаетесь этим, стоит попробовать заставить iTunes обновить себя. Для этого перейдите в Помогите и нажмите на Проверить наличие обновлений . Если доступна новая версия, в процессе обновления будут отменены некоторые потенциально поврежденные файлы, которые могут вызывать 0xE800000A.
Проверка обновлений в iTunes
Имейте в виду, что в Windows (как и в macOS ), приложение iTunes также проверит сборку вашей ОС. Если ваша сборка Windows устарела, приложение не будет обновляться и откажется работать, чтобы предотвратить уязвимости безопасности.
Если этот сценарий применим и вы не используете последнюю доступную сборку, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы установить все ожидающие обновления и довести свою версию Windows до последней:
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите « ms-settings: windowsupdate » и нажмите Enter, чтобы открыть экран Центра обновления Windows.
Открытие экрана Центра обновления Windows:
Заметка: Если у вас не возникает этой проблемы в Windows 10, используйте ‘Wuapp’ вместо этого.
- Когда вы окажетесь на экране Центра обновления Windows, нажмите Проверить наличие обновлений , затем щелкните Скачать в любом порядке, пока вы не установите каждое ожидающее обновление.
Проверьте наличие обновлений в Windows 10
Заметка: Нет необходимости устанавливать приоритеты между обновлениями, поскольку конечная цель - установить их все (кроме дополнительных обновлений). Если у вас есть большое количество ожидающих установки обновлений, ваша ОС в конечном итоге попросит вас перезагрузить (перед установкой каждого обновления). Если это произойдет, выполните перезагрузку в соответствии с инструкциями, но обязательно вернитесь к тому же экрану обновления и завершите установку оставшихся обновлений.
- После установки каждого Центра обновления Windows снова открывайте iTunes, убедитесь, что он работает с последней версией, и подключите устройство iOs, чтобы проверить, устранена ли проблема.
Если вы все равно увидите 0xE800000A ошибка при подключении устройства iPad или iPhone, перейдите к следующему потенциальному исправлению.
Переустановка iTunes
Как оказалось, эта конкретная проблема вполне может быть вызвана каким-либо типом повреждения, происходящим из папки iTunes. Чтобы исправить это, вы сможете решить проблему, полностью переустановив приложение iTunes вместе с любыми вспомогательными приложениями, которые Apple устанавливает автоматически.
В большинстве задокументированных случаев эта проблема возникает после того, как Защитник Windows или другой сторонний инструмент помещает в карантин некоторые элементы, принадлежащие iTunes или программе Bonjour. Но, как подтвердили некоторые затронутые пользователи, вы сможете решить эту проблему, переустановив iTunes вместе со всеми связанными субкомпонентами, а затем повторно загрузив и установив последнюю версию.
Однако имейте в виду, что шаги для этого будут различаться в зависимости от версии iTunes, которую вы используете. Если у вас настольная версия, вам нужно будет выполнить удаление из интерфейса классической панели управления, а если у вас есть UWP (универсальная платформа Windows), версию, которую вам нужно будет сделать из Настройки приложение.
Важный: Эта операция не повлияет на вашу медиатеку iTunes.
Но независимо от ваших конкретных сценариев мы рассмотрели оба подхода, поэтому вы точно знаете, что вам нужно делать. Не стесняйтесь следовать любому руководству, применимому к вашей версии iTunes.
Переустановка версии iTunes для UWP
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите 'Ms-settings: возможности приложений' и нажмите Войти открыть Приложения и функции вкладка Настройки приложение.
Доступ к меню приложений и функций
- Из Приложения и функции меню используйте функцию поиска для поиска «ITunes». Затем щелкните iTunes в списке результатов и щелкните Расширенные настройки из появившегося контекстного меню.
Доступ к меню дополнительных параметров iTunes
- Как только вы окажетесь в следующем меню, перейдите к Сброс вкладку и нажмите на Сброс кнопку, чтобы начать процедуру переустановки. Когда вас попросят подтвердить, сделайте это и дождитесь завершения процедуры.
- Как только операция будет завершена, откройте iTunes и следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить приложение UWP до последней версии.
- Повторите попытку подключения устройства iOS и посмотрите, по-прежнему ли вы видите 0xE800000A ошибка.
Переустановка настольной версии iTunes
- Откройте диалоговое окно, нажав Windows key + R . На следующем экране введите ‘ appwiz.cpl ’ внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Программы и особенности меню.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Как только вы окажетесь внутри Программы и особенности экрана, прокрутите список приложений вниз, затем щелкните правой кнопкой мыши приложение iTunes и нажмите Удалить из появившегося контекстного меню.
Удаление iTunes
- Имейте в виду, что удаления основного приложения iTunes недостаточно - вам также потребуется удалить сброс вспомогательного программного обеспечения Apple. Вы можете убедиться, что удалили все соответствующие элементы, нажав на Издатель а затем удалите все, что подписано Apple Inc. .
- После того, как вам удастся удалить все, что связано с Apple, перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
- После завершения следующей процедуры запуска перейдите по этой ссылке ( Вот ), прокрутите вниз до Ищу другие версии раздел и нажмите Windows чтобы загрузить последнюю версию iTunes для ПК.
Скачивание настольной версии iTunes
- После завершения загрузки откройте исполняемый файл установки и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последнюю версию iTunes на свой компьютер.
Установка iTunes на ваш компьютер
- Когда вам будет предложено Контроль учетных записей пользователей окно, щелкните да чтобы программа установки могла установить iTunes с правами администратора.
- После завершения установки перезагрузите компьютер еще раз и повторите действие, которое ранее вызывало 0xE800000A ошибка после завершения следующего запуска.
Удаление файлов Apple Lockdown (Windows 7)
Как оказалось, 0xE800000A ошибка также может быть связана с парой файлов, которые можно найти в папке Lockdown (данные программы apple lockdown). Как сообщили некоторые затронутые пользователи, эту конкретную проблему можно решить, перейдя в это место вручную и удалив все файлы, находящиеся в папке Lockdown.
После этого вы сможете повторно подключить устройство iPhone или iPad, не столкнувшись с тем же кодом ошибки.
Вот краткое руководство, которое проведет вас через процесс удаления проблемных файлов:
- Убедитесь, что iTunes полностью закрыт и ни один из его фоновых процессов не работает в фоновом режиме.
- Откройте проводник и перейдите в следующее место:
X: ProgramData Apple Lockdown
Примечание 1: Имейте в виду, что X - это просто заполнитель. Замените его буквой, соответствующей вашему диску с ОС. Вы можете либо перейти к этому месту вручную, либо вставить его прямо в панель навигации и нажать Войти.
Заметка 2: В Данные программы папка по умолчанию скрыта, поэтому, если вы ее не видите, откройте Посмотреть вкладка и убедитесь, что поле, связанное с Скрытые предметы включен.
Опция Просмотр скрытых элементов отмечена
- Как только вам удастся приземлиться в правильном месте, нажмите Ctrl + A чтобы выделить все внутри, затем нажмите Ctrl + D , чтобы удалить все файлы, находящиеся в папке блокировки.
- После того, как вам удастся удалить содержимое Карантин папку, перезагрузите компьютер и посмотрите, 0xE800000A ошибка исправлена.
Если этот метод не помог вам решить проблему, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Использование другого USB-кабеля
Если вы не пробовали это сделать, пока не попробовали, проведите небольшое расследование, чтобы убедиться, что вы на самом деле не имеете дело с неисправным кабелем micro-USB. Возможно, вы имеете дело с корродированным или несовместимым кабелем, который в конечном итоге может вызвать различные проблемы несоответствия, включая 0xE800000A ошибка.
Плохой кабель для iPad / iPhone
Если вы подозреваете, что имеете дело с неисправным кабелем, замените его и посмотрите, появляется ли по-прежнему то же сообщение об ошибке.
Если та же проблема все еще возникает, вероятно, проблема связана с контроллером USB - в этом случае перейдите к последнему исправлению ниже.
Переустановка каждого контроллера USB
Если ни одно из возможных исправлений выше не позволило вам исправить 0xE800000A ошибка, возможно, вы столкнулись с проблемой USB-порта, которая не позволяет установить соединение между вашим устройством iOS и компьютером.
Чтобы проверить эту теорию, попробуйте подключить устройство iOS к другому порту и посмотрите, появляется ли та же ошибка. Если возможно, выберите Порт USB 3.0 .
Подключение iTunes к другому USB-порту.
Однако также возможно, что проблема возникает из-за сбоя программного обеспечения, связанного с контроллером универсальной последовательной шины (USB). В этом случае вам нужно будет удалить его, чтобы устранить проблему.
Для этого следуйте инструкциям ниже:
- Откройте Бежать диалог, нажав Windows key + R. Затем введите ‘Devmgmt.msc’ внутри текстового поля и нажмите Войти открыться Диспетчер устройств .
Запуск диспетчера устройств
- Как только вы окажетесь внутри Диспетчер устройств , прокрутите список установленных устройств и раскройте раскрывающееся меню, связанное с универсальная последовательная шина контроллер. Затем продолжайте и щелкните правой кнопкой мыши каждый хост-контроллер и нажмите Удалить пока все записи не будут удалены.
Удаление всех доступных хост-контроллеров
- После того, как вам удастся это сделать, перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
Заметка: Во время следующего запуска ваша ОС обнаружит, что USB-контроллер отсутствует и автоматически установит необходимые драйверы еще раз. - Запустите iTunes и посмотрите, решена ли проблема.
