Модельный ряд Galaxy состоит из флагманских телефонов Samsung на каждый год, и они очень популярны среди потребителей. Каждый год новые функции поставляются вместе с устройствами, которые расширяют возможности пользователей. Одной из таких функций был сканер отпечатков пальцев, который сканирует ваши биометрические данные перед тем, как предоставить вам доступ к телефону. Эта функция стала стандартной для большинства устройств, которые существуют в настоящее время, а некоторые даже предоставляют датчики отпечатков пальцев «на дисплее».
Телефоны Samsung
Однако совсем недавно появилось много сообщений о том, что датчики отпечатков пальцев на устройствах Galaxy не работают должным образом. Датчики не регистрируют палец пользователя, и телефон не разблокирован. Было замечено, что эта проблема время от времени повторяется для каждого устройства Galaxy.
Что мешает правильной работе сканеров отпечатков пальцев?
Получив многочисленные сообщения от разочарованных пользователей, мы решили изучить проблему и сформировали список решений, после внедрения которых проблема исчезла для большинства пользователей. Также мы определили причины, по которым возникает проблема, и перечислили их ниже.
- Проблема с оборудованием: Возможно, датчик отпечатков пальцев на вашем устройстве перестал работать из-за проблемы с оборудованием, которая означает, что либо датчик поврежден, либо важная часть внутри телефона, которая обрабатывает сканирование отпечатков пальцев, была повреждена. Очень важно отличать аппаратную проблему от проблем с программным обеспечением, потому что проблему с программным обеспечением можно легко устранить, а проблемы с оборудованием можно решить, только взяв телефон для обслуживания.
- Проблема с программным обеспечением: Возможно, программное обеспечение Android, установленное на вашем устройстве, неправильно настроено для использования функции сканирования отпечатков пальцев, что препятствует правильной работе этой функции.
- Поврежденные данные: Как только вы вводите надежные отпечатки пальцев в настройках, устройство сохраняет эти данные в базе данных, и каждый раз, когда вы пытаетесь разблокировать устройство с помощью датчика отпечатков пальцев, осуществляется доступ к базе данных, и данные с датчика сопоставляются с данными в хранилище телефона и только если он совпадает, устройство разблокировано. Возможно, данные, хранящиеся в памяти телефона, были повреждены, из-за чего не работает датчик отпечатков пальцев.
- Жесты датчика отпечатков пальцев: Возможно, функция устройства «Жесты по отпечатку пальца» вызывает прерывание важных системных функций, из-за чего датчик отпечатков пальцев не работает должным образом.
- Кэш: Иногда кеш, хранящийся на устройстве, мог быть поврежден. Этот поврежденный кеш может мешать важным системным функциям, одной из которых является сканер отпечатков пальцев.
Теперь, когда у вас есть базовое представление о природе проблемы, мы перейдем к ее решениям. Обязательно реализуйте эти решения в том порядке, в котором они предоставлены, чтобы избежать конфликтов.
Решение 1.Проверка биометрического оборудования
Чтобы выяснить, заключается ли проблема в аппаратном или программном обеспечении, мы проведем тест датчика. Для этого:
- Разблокировать свой телефон и нажмите « Номеронабиратель ' икона.
Заметка: Обязательно откройте Stock Dialer, который предустановлен в телефоне. - Внутри номеронабирателя, тип ' * # 0 * ' и нажмите на ' Вызов ».
Набрав «* # 0 *» в номеронабирателе
- Откроется меню диагностики, нажмите на ' Датчики », А затем на« Отпечаток пальца Сканер »Тест оттуда.
Нажатие на опцию «Датчики»
- Положить твой Палец на сканер и чек чтобы убедиться, что он работает правильно.
- Если сканер обнаруживает ваш палец и функции должным образом это означает, что это не к оборудование выпуск и мочь быть исправлено с помощью методов, представленных ниже.
- Если сканер не обнаруживать пальцем это означает, что вам придется принять его в эксплуатацию, поскольку это проблема с оборудованием.
Решение 2. Проверка обновлений
Было много случаев, когда программное обеспечение Android, предоставленное Samsung, не было правильно настроено и работало неправильно, из-за чего не работал датчик отпечатков пальцев. Поэтому на этом этапе мы проверим, доступно ли какое-либо обновление для решения проблемы программного обеспечения. Для этого:
- Бремя вниз по панели уведомлений и нажмите на значок « Настройки ' икона.
Перетащите панель уведомлений вниз и коснитесь значка «Настройки»
- В настройках нажмите на « Программного обеспечения Обновить »Или на« Около Устройство »Вариант для более старых моделей.
Прокрутите вниз и нажмите «Об устройстве».
- Нажмите на ' Программного обеспечения ', А затем на' Программного обеспечения Обновить »Вариант.
- Нажмите на ' Проверьте для обновлений »И подождите, пока телефон проверит наличие новых обновлений.
- Если доступны новые обновления, нажмите на значок « Скачать Обновления Вручную »Вариант.
Нажав на опцию «Загрузить обновления вручную»
- Подождите, пока загрузятся обновления и нажмите на ' Установить в настоящее время »Вариант.
Нажав на «Установить сейчас»
- Телефон будет перезагружен, и будет установлен новый Android.
Решение 3. Отключение жестов отпечатков пальцев
Иногда функция жестов по отпечатку пальца может мешать функции сканирования отпечатка пальца и мешать ей работать должным образом. Поэтому на этом этапе мы отключим функцию жестов по отпечатку пальца. Для этого:
- Бремя вниз по панели уведомлений и нажмите на ' Настройки ' икона.
Перетащите панель уведомлений вниз и коснитесь значка «Настройки»
- В настройках нажмите на ' Продвинутый Особенности »Вариант.
Нажатие на «Расширенные функции»
- Нажмите на ' Палец Датчик Жесты », Чтобы отключить его.
- Рестарт телефон и чек чтобы узнать, сохраняется ли проблема.
Решение 4. Добавление новых отпечатков пальцев
Возможно, база данных, в которой хранятся отпечатки пальцев, была повреждена, из-за чего функция не работает должным образом. Поэтому на этом этапе мы восстановим эту базу данных и удалим старые данные. Для этого:
- Бремя вниз по панели уведомлений и нажмите на ' Настройки ' икона.
Перетащите панель уведомлений вниз и коснитесь значка «Настройки»
- Нажмите на ' Замок Экран и безопасность »Вариант.
- Нажмите на ' Сканер отпечатков пальцев Вариант, а затем войти твой пароль или же штырь код
Нажав на опцию «Сканер отпечатков пальцев»
- Нажмите на ' Мусор Можно »рядом с установленными отпечатками пальцев, чтобы удалить их.
- Повторение процесс для всех установленных отпечатков пальцев и перезагружать телефон.
- В настоящее время бремя вниз по панели уведомлений и нажмите на значок « Настройки ' икона.
Перетащите панель уведомлений вниз и коснитесь значка «Настройки»
- Нажмите на ' Приложения ', А затем на' Три Точки »В правом верхнем углу.
Нажатие на опцию приложений в настройках
- Нажмите на ' Отпечаток пальцаASM », А затем в приложении« Место хранения »Вариант.
Нажав на опцию Storage
- Нажмите на ' Очистить тайник », А затем на« Очистить Данные ».
Нажав на «Очистить данные» и «Очистить кеш»
- Вернитесь к списку приложений и нажмите на значок « Отпечаток пальца Аутентификатор ”Приложение.
- Нажмите на ' Место хранения ', А затем на' Очистить Кеш ' и ' Очистить Данные »Кнопки.
- Теперь вернитесь к « Замок Экран & Безопасность »И нажмите« Отпечатки пальцев »Вариант.
Нажатие на опцию «Отпечаток пальца и безопасность»
- Нажмите на ' Добавить новый Отпечаток пальца Кнопка и Продолжить с процессом проверки.
- После добавления отпечатка пальца замок экран и чек чтобы узнать, сохраняется ли проблема.
Решение 5. Очистка раздела кеша
В некоторых случаях кэш, хранящийся на устройстве, может быть поврежден и начать мешать работе важных системных функций. Поэтому на этом этапе мы будем очищать раздел кеша. Для этого:
- Нажмите и держать кнопку питания и нажмите на ' Мощность Выключено »Вариант.
Нажатие на опцию выключения питания
- Нажмите и держать « Звук тише ',' Главная »И« Мощность »На старых устройствах и« Объем вниз ',' Биксби »И« Мощность »На новых устройствах.
Распределение кнопок на устройствах Samsung
- Выпуск « Мощность кнопка ' когда Samsung Логотип отображается и все в кнопки когда ' Android »Отображается логотип.
Отпускание клавиши питания на загрузочном логотипе Samsung
- На устройстве может отображаться « Установка Система Обновления ' на время.
- Использовать Объем вниз ключ к перемещаться вниз по список и выделить « Стереть кэш Раздел »Вариант.
Выделите опцию Wipe Cache Partition и нажмите кнопку питания
- Нажмите « мощность Кнопка для Выбрать в вариант и Подождите для завершения процесса.
- Для перемещения по списку используйте значок « Объем вниз ' кнопка и Нажмите ' Мощность », Когда« перезагружать Система сейчас »Будет выделен.
Выделив параметр «Перезагрузить систему сейчас» и нажав кнопку «Питание»
- Телефон теперь будет перезагружен , чек чтобы узнать, сохраняется ли проблема.
