Некоторые пользователи Windows 10 сообщают, что Магазин Windows не позволяет им загрузить Forza Motorsport 6: Apex. В большинстве случаев этот код ошибки возникает, несмотря на то, что компьютер способен удовлетворить минимальные требования.
Не удается загрузить Forza Motorsport 6: Apex из Microsoft Store
После тщательного изучения этой конкретной проблемы выясняется, что существует несколько различных причин, которые могут способствовать появлению этой проблемы. Вот краткий список из нескольких возможных сценариев, которые могут привести к этой ошибке:
- ПК не соответствует минимальным требованиям - Безусловно, самая распространенная причина, по которой вы можете столкнуться с этой проблемой, заключается в том, что ваш компьютер не соответствует минимальным требованиям. Вы должны начать это руководство по устранению неполадок, убедившись, что это не так.
- Неисправный компонент Магазина Windows - По словам некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может возникать из-за некоторого локального повреждения, затрагивающего подкомпонент или зависимость встроенного магазина. В этом случае вы сможете решить проблему, сбросив Магазин Windows обычным способом или из командной строки с повышенными привилегиями.
- Встроенная помеха GPU - Как оказалось, если вы столкнулись с этой проблемой на ноутбуке, который имеет как встроенный, так и выделенный графический процессор, возможно, что магазин не позволяет вам загружать игру, потому что он рассматривает встроенный графический процессор как единственную видеокарту. решение. В этом случае вы сможете решить проблему, отключив встроенный графический процессор с помощью Диспетчер устройств .
- Отсутствует юбилейное обновление - Еще один важный флажок, который необходимо установить, чтобы иметь право на загрузку игры, - это юбилейное обновление Windows 10. Если это обновление отсутствует на вашем компьютере, установите его и обновите Windows до последней версии, прежде чем пытаться загрузить игру еще раз.
- Несоответствие лицензирования - При определенных обстоятельствах вы можете столкнуться с этой проблемой из-за несоответствия лицензирования, связанного с игрой. Есть несколько способов сообщить Microsoft о том, что вы имеете право на загрузку игры. Один из них - подключить Контроллер Xbox и перезапустите магазин, а второй - загрузить игру из меню «Моя библиотека».
Теперь, когда вы знаете всех потенциальных виновников, вот список методов, которые позволят вам выявить и устранить проблему:
Метод 1: проверьте минимальные требования
Прежде чем вы начнете указывать пальцем на причину возникновения этой ошибки, идеальный способ начать - убедиться, что конфигурация вашего ПК достаточно мощная для запуска игры.
Имейте в виду, что Магазин Windows не позволит вам загрузить игру, если обнаружит, что ваш компьютер недостаточно мощный, чтобы соответствовать минимальным требованиям.
Вот минимальные системные требования, которым должен соответствовать ваш компьютер. Forza Motorsport 6: Apex :
- ПРОЦЕССОР: Intel Core i3-4170 @ 3,7 ГГц
- БАРАН: 8 ГБ
- THE: 64-разрядная версия Windows 10 1511
- ВИДЕОКАРТА: NVIDIA GeForce GT 740 / Radeon R7 250X
- ПИКСЕЛЬНЫЙ ШЕЙДЕР: 5.0
- ВЕРТЕКС ШЕЙДЕР: 5.0
- СВОБОДНОЕ МЕСТО НА ДИСКЕ: 30 ГБ
- ВЫДЕЛЕННАЯ ВИДЕО-ОЗУ: 2 ГБ
Если вы не уверены, соответствует ли конфигурация вашего ПК минимальным требованиям, вы можете использовать такую услугу, как Могу я запустить это чтобы автоматически проверить, достаточно ли силен ваш компьютер для запуска игры.
Чтобы использовать эту службу, просто введите название игры в строке поиска, затем нажмите «Можете ли вы запустить ее» и дайте необходимые разрешения, чтобы утилита могла проверить вашу конфигурацию.
Использование утилиты Can I Run It
Заметка: Если вы впервые используете эту службу, вам необходимо загрузить исполняемый файл и запустить его, чтобы установить Приложение для обнаружения.
Если вы не хотите использовать стороннюю утилиту, вы также можете проверить, соответствует ли ваш компьютер минимальным требованиям из расширенной Командная строка. Для этого нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘Cmd’ внутри текстового поля и нажмите Ctrl + Shift + Enter , чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями.
Открытие приглашения CMD с повышенными правами
В командной строке с повышенными привилегиями введите 'системная информация ‘И нажмите Enter, чтобы получить обзор конфигурации вашего ПК.
Выполнение команды «systeminfo»
Заметка: Если ваш компьютер не соответствует минимальным требованиям, по этой причине Магазин Windows не позволяет скачать игру. В этом случае единственное, что вы можете сделать, - это обновить свое оборудование.
Если расследование, которое вы только что подтвердили, соответствует минимальным требованиям, перейдите к следующему методу ниже.
Метод 2: Сброс компонента Магазина Windows
Как выясняется, эта проблема также может возникнуть, если ваш Магазин Windows в настоящее время подвержен локальному повреждению некоторого типа (скорее всего, затрагивающему кэшированные данные, хранящиеся в приложении).
Некоторые пользователи, столкнувшиеся с той же проблемой, подтвердили, что им удалось решить эту проблему путем сброса всего компонента Магазина Windows. Это, наконец, позволило Магазину Windows правильно определить оборудование и загрузить игру.
Когда дело доходит до сброса компонента Магазина Windows, у вас есть 2 варианта:
- Вы можете сбросить Windows Store из меню настроек Windows 10.
- Вы можете сбросить Windows Store из командной строки с повышенными привилегиями.
Независимо от того, какой подход вы предпочитаете, мы создали 2 отдельных подруководства, чтобы учесть оба сценария. Следуйте руководству, которое вам удобнее:
A. Сброс Магазина Windows через меню настроек
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите « ms-settings: appsfeatures » и нажмите Войти открыть Приложения и функции меню Настройки приложение.
- Внутри Приложения и функции меню, перейдите вниз по списку установленных приложений и найдите Магазин Microsoft .
- Как только вам удастся найти запись, связанную с Магазин Microsoft , нажми на Расширенные настройки связанная с ним гиперссылка (под Корпорация Майкрософт ).
- Затем прокрутите вниз до Сброс вкладку и нажмите на Сброс кнопку, чтобы начать процесс. После начала операции терпеливо дождитесь завершения операции.
- В конце этого процесса перезагрузите компьютер и посмотрите, решится ли проблема при следующем запуске компьютера.
Сброс Microsoft Store
Б. Сброс Магазина Windows через окно CMD
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите ‘Cmd’ внутри текстового поля и нажмите Ctrl + Shift + Enter , чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями. Когда вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей) нажмите да для предоставления административного доступа.
Открытие расширенной командной строки
- В командной строке с повышенными привилегиями введите следующую команду и нажмите Войти чтобы эффективно сбросить Магазин Windows вместе со всеми задействованными зависимостями:
wsreset.exe
- После успешной обработки команды перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема устранена после завершения следующего запуска.
Если Магазин Windows по-прежнему отказывает вам в загрузке игры, несмотря на то, что вы соответствуете минимальным требованиям, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3: отключение встроенной видеокарты (если применимо)
Оказывается, если у вас есть ноутбук с выделенным графическим процессором и интегрированным решением, причина, по которой Магазин Windows не позволяет вам загрузить игру, может заключаться в том, что проверка требований не может идентифицировать выделенный графический процессор, поэтому он угрожает этому сценарию, например интегрированное решение - самая мощная видеокарта.
Несколько затронутых пользователей, которые ранее сталкивались с той же проблемой, подтвердили, что они смогли решить проблему, отключив встроенный графический процессор, заставив конфигурацию ПК по умолчанию использовать выделенную видеокарту.
Это должно работать, если простой сброс в компоненте Магазина Windows оказался неэффективным.
Если этот сценарий применим к вашей ситуации, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы использовать диспетчер устройств, чтобы отключить интегрированное решение, чтобы Магазин Windows обнаружил графический процессор по умолчанию:
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите ‘Devmgmt.msc’ и нажмите Войти открыться Диспетчер устройств .
Открытие диспетчера устройств
- Как только вы окажетесь внутри Диспетчер устройств , прокрутите список устройств и разверните раскрывающееся меню, связанное с Видеоадаптеры . Внутри Видеоадаптеры в раскрывающемся меню щелкните правой кнопкой мыши встроенную видеокарту и выберите Отключить Устройство из контекстного меню.
Отключение встроенного графического процессора
- После успешного отключения встроенного графического процессора перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
- После того, как ваш компьютер загрузится, снова откройте Microsoft Store и посмотрите, разрешено ли вам скачивать Forza Motorsport 6: Apex.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 4: установка каждого ожидающего обновления Windows
Оказывается, главное требование, которое не следует упускать при установке Windows 10, если вы хотите иметь возможность скачать игру, - это юбилейное обновление Windows. Он будет установлен автоматически, если вы специально не запретите его установку или вы только что очистили установленную старую сборку Windows 10, а Центр обновления Windows еще не смог загрузить и установить все ожидающие обновления.
Несколько затронутых пользователей также не смогли загрузить Forza Motorsport 6. Apex подтвердили, что они наконец смогли это сделать после использования компонента Центра обновления Windows для загрузки и установки всех ожидающих обновлений на свой компьютер с Windows 10.
Если вы хотите ускорить процесс, следуйте инструкциям ниже, чтобы установить все ожидающие Центр обновления Windows из специального меню:
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите 'Ms-settings: windowsupdate' и нажмите Войти открыть Центр обновления Windows вкладка Настройки приложение.
Открытие экрана Центра обновления Windows
- Как только вы окажетесь на экране Центра обновления Windows, перейдите в правое меню и нажмите Проверить наличие обновлений, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы установить все ожидающие Центр обновления Windows (включая юбилейное обновление).
Проверка обновлений
Запись : Имейте в виду, что в зависимости от количества и серьезности обновлений, которые необходимо установить, вам может потребоваться перезагрузить компьютер перед установкой каждого ожидающего обновления. В этом случае перезагрузите компьютер в соответствии с инструкциями, но вернитесь к этому экрану после завершения следующего запуска и продолжите установку оставшегося обновления.
- Как только вы, наконец, сможете довести свою сборку Windows 10 до последней доступной версии, попробуйте еще раз загрузить Forza Motorsport 6: Apex и посмотрите, решена ли проблема.
Если вам по-прежнему не удается загрузить игру, перейдите к двум возможным обходным путям.
Метод 5: подключение контроллера Xbox (если применимо)
Это не исправление, а обходной путь, который несколько затронутых пользователей успешно использовали для загрузки игры после того, как все остальное не удалось.
Если вы ранее убедились, что ваш компьютер соответствует минимальным требованиям, и ни одно из возможных исправлений, описанных выше, не помогло вам, вы можете подключить контроллер Xbox (Xbox 360, Xbox One или Xbox Series X) через USB-порт. кабель перед повторной загрузкой игры.
Подключение контроллера Xbox
Я знаю, что это звучит странно, но его эффективность была подтверждена многими затронутыми пользователями. По какой-то причине это может заставить компонент Microsoft Store понять, что ваш компьютер способен запускать игру.
Заметка: После подключения контроллера перезапустите компонент Microsoft Store и посмотрите, ПОЛУЧИТЬ кнопка становится доступной.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 6: загрузка игры из раздела «Моя библиотека» (если применимо)
Если вы ранее играли в эту игру на этом компьютере и Microsoft учетная запись имеет лицензию на нее, вы должны иметь возможность загружать игру локально через Моя библиотека раздел вместо Игры таб.
Эффективность этого метода была подтверждена многими затронутыми пользователями, которые уже выкупили игру ранее.
Если этот сценарий применим, и вы уже владеете правами на игру на своем Microsoft учетной записи, следуйте инструкциям ниже, чтобы загрузить игру с Раздел моей библиотеки :
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. затем введите ‘ РС- окна - хранить ‘Внутри текстового поля и нажмите Войти , чтобы открыть компонент Microsoft Store.
Открытие компонента Microsoft Store
Заметка: Кроме того, вы также можете открыть Microsoft Store, щелкнув значок на панели задач или используя меню «Пуск» для его поиска.
- Внутри Магазин Microsoft , нажми на кнопка действия (верхний правый раздел), затем нажмите Моя библиотека из только что появившегося контекстного меню.
Доступ к экрану 'Моя библиотека'
- Внутри Моя библиотека экран, выберите Готовы к установке категорию с левой стороны, затем прокрутите список программ вниз и щелкните Установить кнопка, связанная с Forza Motorsport 6: Apex.
- После завершения установки перезагрузите компьютер и посмотрите, нормально ли запускается игра при следующем запуске.
