Некоторые пользователи Windows видят «Указанная учетная запись уже существует» (ошибка 1316) при попытке установить или удалить определенные программы через InstallShield. Обычно сообщается, что эта ошибка возникает в продуктах Microsoft Office, в некоторых сторонних антивирусных программах и в служебных программах, таких как Nero или Checksoft. 
Так как этой проблеме часто способствует отсутствие доступ администратора , вам следует начать это руководство по устранению неполадок, принудительно запустив программу установки с правами администратора (если вы столкнулись с этой ошибкой при установке программы).
Если вы видите «Указанная учетная запись уже существует» Ошибка при попытке установить устаревшее приложение, вы можете обойти ошибку, настроив программу установки для работы в режиме совместимости.
Помните, что если вы используете продукт безопасности Avast, эта ошибка может быть вызвана неправильной установкой Avast Secure Browser. В этом случае удаление пакета безопасности должно решить проблему для вас.
Однако, если у вас возникла эта проблема при попытке удалить что-либо, ваш лучший шанс решить проблему - запустить Устранение неполадок при установке и удалении программы и примените рекомендованное исправление.
Запуск установщика с правами администратора
Если вы столкнулись с «Указанная учетная запись уже существует» (ошибка 1316) при попытке установить стороннюю программу, возможно, что установка завершится сбоем с этой ошибкой из-за того, что установщик не получил права администратора - без этого установка может не завершиться.
Некоторые пользователи, которые ранее сталкивались с той же проблемой, подтвердили, что они наконец смогли решить проблему, заставив свою ОС открыть установщик с правами администратора. Это устранит большинство проблем, вызванных недостаточными разрешениями на запись.
Чтобы открыть установщик с правами администратора, просто щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Запустить от имени администратора из появившегося контекстного меню.
Запуск установщика с правами администратора
Заметка: Когда вы видите UAC (Контроль учетных записей пользователей) подсказка, нажмите да чтобы предоставить доступ администратора.
Если открытие установщика с правами администратора не помогло, перейдите к следующему способу исправления ниже.
Запуск установщика в режиме совместимости (если применимо)
Если вы столкнулись только с ' Указанная учетная запись уже существует » ошибка при попытке установить устаревшее приложение, которое изначально не было создано для вашей версии Windows, возможно, вы столкнулись с проблемой совместимости - обычно это происходит в Windows 10.
Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, изменив свойства установщика, заставив его работать в режиме совместимости с более старой версией Windows.
Вот краткое руководство, как это сделать:
- Перейдите к месту установки, вызывающей ошибку, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Свойства из контекстного меню.
Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
- Как только вы окажетесь внутри Свойства экран, выберите Совместимость вкладка в вертикальном меню вверху.
- Затем установите флажок, связанный с Запустите эту программу в режиме совместимости и выберите Windows 7 из раскрывающегося меню.
Запуск установщика в режиме совместимости
- Нажмите Применять чтобы сохранить изменения, затем запустите установщик и посмотрите, сможете ли вы завершить операцию, не получив того же сообщения об ошибке.
Если вы все равно столкнетесь с тем же Указанная учетная запись уже существует ошибка, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Запуск средства устранения неполадок установки и удаления программы
Если вы столкнулись с этой проблемой из-за общей проблемы, вы можете решить ее автоматически с помощью программы Microsoft Fix It для устранения наиболее распространенных проблем с установкой / удалением, которые в настоящее время возникают в Windows.
Несколько пользователей, которых мы пытаемся решить, «Указанная учетная запись уже существует» (ошибка 1316) подтвердили, что ошибка была полностью исправлена после загрузки последней версии Устранение неполадок при установке и удалении программы, инициировал сканирование с его помощью и применил рекомендованное исправление.
Заметка: Чтобы максимально увеличить ваши шансы на успех, мы рекомендуем вам загрузить последнюю версию Устранение неполадок при установке и удалении программы от официального Страница загрузки Microsoft.
Если вы хотите развернуть это возможное исправление, следуйте инструкциям ниже, чтобы загрузить и запустить Устранение неполадок при установке и удалении программы и примените рекомендованное исправление:
- Откройте браузер по умолчанию и посетите эта официальная страница загрузки Microsoft . Оказавшись внутри, нажмите на Скачать кнопку и дождитесь загрузки Утилита Fix-It скачивать.
- После завершения загрузки дважды щелкните значок .diagcab файл, который вы только что скачали, и нажмите да если вам предложат UAC (Контроль учетных записей пользователей).
- Внутри Установка и удаление программы инструмент устранения неполадок, нажмите на Продвинутый гиперссылку, затем убедитесь, что поле, связанное с Применять ремонт автоматически отмечен, затем щелкните следующий для перехода к следующему меню.
- Дождитесь завершения процесса первоначального сканирования, затем нажмите Установка или же Удаление (в зависимости от того, в какой ситуации вы видите «Указанная учетная запись уже существует» ошибка.
- Подождите, пока утилита завершит сканирование проблемы, на которую вы только что указали.
- Далее вам будет предложено выбрать программу, вызывающую ошибку. Прокрутите список программ вниз, пока не найдете ту, которая вызывает ошибку, щелкните по ней один раз, чтобы выбрать ее, а затем нажмите Следующий.
- Если найдено жизнеспособное исправление, следуйте инструкциям на экране, чтобы применить его.
Заметка: Если вы в конечном итоге попытаетесь удалить программу через Удалить средство устранения неполадок и операция завершилась ошибкой, выполните другие исправления. - После успешного применения исправления перезагрузите компьютер (если это не произойдет автоматически) и посмотрите, устранена ли проблема.
Использование средства устранения неполадок при установке и удалении программы
Если эта операция в конечном итоге привела к такому же «Указанная учетная запись уже существует» ошибка, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Удалите браузер Avast (если применимо)
Если вы используете антивирусный пакет безопасности от Avast, вы можете ожидать появления этой ошибки после того, как пакет безопасности не сможет удалить проприетарный браузер (он поставляется в комплекте с некоторыми из их бесплатных продуктов). Как сообщали некоторые затронутые пользователи, эта ошибка может возникать в ситуациях, когда встроенный браузер (Avast Secure Browser) не установлен должным образом - в этом случае вы увидите «Указанная учетная запись уже существует» ошибка всякий раз, когда вы пытаетесь использовать Функциональность InstallShield .
Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, удалив Avast Secure Browser, чтобы устранить помехи. Вот краткое руководство, как это сделать:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘Appwiz.cpl’ и нажмите Войти открыть Программы и особенности меню.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Как только вы окажетесь внутри Программы и особенности меню, прокрутите список установленных приложений и найдите Avast Secure Browser . Когда вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить из только что появившегося контекстного меню.
Удаление Avast Secure Browser
- На экране удаления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление.
- Как только вам удастся избавиться от Avast Secure Browser , перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема устранена в следующий раз. запуск системы .
