В Код ошибки NW-1-19 возникает у некоторых пользователей Xbox One, когда они пытаются транслировать контент через Netflix приложение. Появляется сообщение об ошибке ' Возможно, ваше устройство не подключено к Интернету » , даже если затронутые пользователи могут играть в многопользовательские игры и использовать другие функции, требующие подключения к Интернету.
Код ошибки Netflix NW-1-19
Часто эта ошибка оказывается вызванной обычным Несогласованность TCP / IP , поэтому, прежде чем пытаться что-либо еще, вам следует просто перезагрузить маршрутизатор, а затем сбросить его, если та же проблема все еще возникает.
Если то же самое Код ошибки NW-1-19 все еще появляется, когда вы пытаетесь транслировать контент из Netflix на консоль Xbox One, выполните действия по устранению Несогласованность DNS . Многие затронутые пользователи, которые ранее сталкивались с этой ошибкой, подтвердили, что проблема была решена после того, как они изменили DNS по умолчанию на значения общедоступного DNS Google.
Перезагрузка или сброс настроек роутера
Прежде чем исследовать какое-либо другое исправление, вы должны убедиться, что на самом деле вы не имеете дело с типичной несогласованностью IP / TCP. Этот сценарий еще более вероятен, если вы ранее заметили другие проблемы, связанные с Интернетом, с другими устройствами, подключенными к той же сети.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, перезагрузив маршрутизатор, чтобы принудительно сбросить IP и DNS для вашей консоли Xbox One.
Чтобы выполнить простой сброс сети, вы можете просто выключить маршрутизатор с помощью Вкл выкл кнопку на задней панели или физически отключив кабель от розетки.
Перезагрузка роутера / модема
Заметка: После этого подождите не менее 30 секунд, чтобы убедиться, что силовые конденсаторы полностью разряжены.
После завершения процедуры сброса и завершения перезагрузки откройте Netflix на консоли Xbox One и посмотрите, по-прежнему ли вы видите значок Код ошибки NW-1-19 при попытке потоковой передачи контента.
Если проблема все еще сохраняется, следующим логическим шагом будет перезагрузка маршрутизатора. Чтобы сбросить настройки маршрутизатора, нажмите острым предметом на Сброс на задней панели сетевого устройства.
Но имейте в виду, что эта операция также приведет к отмене некоторых изменений - после завершения процедуры сброса вы можете ожидать потерю любых перенаправленных портов, пользовательских учетных данных и любых других значений, которые вы ранее установили из своего меню настроек роутера .
Если вы уже пытались перезагрузить и сбросить настройки маршрутизатора, но по-прежнему сталкиваетесь с тем же Код ошибки NW-1-19, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Использование DNS Google
Одна из наиболее распространенных причин, вызывающих Код ошибки NW-1-19 на консоли Xbox One есть DNS (система доменных имен) непоследовательность. Как выясняется, DNS по умолчанию (тот, который предоставляется вашим интернет-провайдером) может в конечном итоге вызвать проблемы с потоковой передачей с Netflix, HBO Go и несколькими другими потоковыми клиентами.
К счастью, многие затронутые пользователи подтвердили, что им удалось быстро решить проблему, переключившись на общедоступный DNS Google вместо использования DNS по умолчанию.
Эту операцию можно выполнить непосредственно на консоли Xbox One, но для того, чтобы изменения вступили в силу, необходимо перезагрузить маршрутизатор.
Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы задействовать общедоступный DNS Google на консоли Xbox One:
- Находясь на главной панели консоли Xbox One, нажмите кнопку Xbox на контроллере, чтобы открыть меню руководства.
- Затем используйте меню руководства для доступа к Настройки меню, затем войдите в Все настройки подменю.
Доступ к меню настроек на Xbox One
- Как только вы окажетесь внутри основного Настройки меню, перейдите к Сеть подменю, а затем перейдите к Расширенные настройки меню.
Расширенные настройки сети Xbox One
- Из Сеть меню выберите Настройки DNS, тогда выбирай Справочник при следующем запросе.
- Как только вы окажетесь внутри Настройки DNS меню измените Первичный DNS и Вторичный DNS к 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно.
Настройки Google DNS - Xbox
Заметка: Если вы хотите использовать Протокол IPV6 вместо этого используйте следующие значения:
Первичный DNS - 208.67.222.222 Вторичный DNS - 208.67.220.220
- Сохраните изменения, которые вы только что применили, затем перезапустите консоль и посмотрите, сможете ли вы транслировать контент из приложения Netflix, не получая Код ошибки NW-1-19.
