В последнее время мы наблюдаем все большее число игроков Valorant, сообщающих, что они часто видят « ВАЛ 19 ‘ код ошибки, когда игра вылетает. Сообщение об ошибке, сопровождающее ошибку: « Произошла ошибка при подключении к платформе. Пожалуйста, перезапустите игровой клиент . Эта ошибка обычно возникает, когда игроки пытаются установить соединение с клиентом Riot.
Код ошибки Valorant 19 «Произошла ошибка при подключении к платформе. Пожалуйста, перезапустите игровой клиент».
Тщательно изучив эту проблему, мы поняли, что несколько распространенных случаев прямо или косвенно вызывают эту ошибку. Вот список потенциальных сценариев, которые могут в конечном итоге вызвать эту проблему:
- Основная проблема с сервером – Вы не влияете на ошибку на стороне сервера, которая может вызвать эту проблему. Прежде чем предпринимать дальнейшие действия, подумайте, не является ли источником проблемы проблема с сервером, затрагивающая игроков в вашем регионе.
- Ошибка, связанная с патчем 3.12 - Начиная с патча 3.12 многие игроки видели код ошибки Valorant 19. Когда появляется код ошибки, клиент Riot работает со сбоями, и Valorant не позволяет вам загрузить игру. В этой ситуации перезапуск всех процессов RIOT решит проблему.
- Поврежденная установка игры - Как оказалось, эта конкретная проблема может возникнуть из-за повреждения, которое в настоящее время влияет на установку игры. Вы можете решить эту проблему, переустановив Valorant и клиент Riot. Рекомендуется сначала удалить Valorant, а затем быстро удалить клиент Riot.
- Проблема с сетью - Вам следует ожидать такого поведения из-за сетевой аномалии, поскольку несколько игроков Valorous заявили, что мы также сталкиваемся с этой проблемой. Сбросьте все соответствующие сетевые компоненты, чтобы решить эту проблему. В других случаях вы сможете решить проблему, выполнив сброс сети.
- Сторонняя программа или антивирусное вмешательство – В частности, если они используют протокол IPV6, известно, что некоторые сторонние службы вызывают эту проблему. Получите чистое состояние загрузки и проверьте, решена ли проблема, чтобы определить причину. Если вы используете антивирус, временно отключите его или удалите, прежде чем снова пытаться запустить valorant.
Теперь, когда мы рассмотрели все потенциальные причины, которые могут вызвать эту ошибку, давайте рассмотрим серию подтвержденных исправлений, которые другие затронутые пользователи успешно использовали, чтобы разобраться в этой проблеме.
1. Проверьте наличие проблем с сервером
Оказывается, эта проблема может возникнуть из-за ошибки на стороне сервера, которая полностью находится вне вашего контроля. Прежде чем предпринимать дальнейшие действия, найдите время, чтобы определить, не является ли причиной проблемы проблема с сервером, затрагивающая игроков в вашем регионе.
Поскольку ошибка номер 9 больше всего указывает на широко распространенную проблему с сервером, вы должны начать этот процесс устранения неполадок, убедившись, что серверы Valoran в настоящее время не отключены и не проходят техническое обслуживание.
Чтобы определить, возникает ли ошибка сейчас на всех серверах Valorant или влияет только на ваш компьютер, Riot поддерживает каталог, в котором вы можете проверить состояние каждого сервера.
Если вы считаете, что проблема с сервером может вызвать проблему с Valorant, откройте свой любимый браузер и перейти на страницу статуса Riot Games .
После входа выберите предпочитаемый язык, затем выберите Valorant из списка игр Riot.
Проверьте состояние серверов Valorant.
Находясь на экране статуса Valorant, выберите Продолжать перед выбором местоположения и языка соединения.
После этого сервер должен отобразить список всех своих текущих проблем. Если есть какие-либо признаки проблемы с подключением, вы должны изменить сервер, с которого вы подключаетесь.
Проверьте наличие проблем с Valorant.
Если каждый сервер, к которому вы пытаетесь подключиться, возвращает один и тот же код ошибки, единственный разумный вариант — подождать, пока разработчики исправят проблему со своей стороны.
С другой стороны, если упомянутое выше расследование не выявило каких-либо основных проблем с сервером, перейдите к следующему варианту ниже.
2. Перезапустите все процессы Riot
Многие игроки столкнулись с кодом ошибки Valorant 19 с патчем 3.12. Клиент Riot работает со сбоями, и Valorant не позволяет вам загрузить игру при появлении кода проблемы. Ошибка Valorant № 19 обычно вызывается клиентом Riot, а не самой игрой.
Для решения большинства проблем необходимо перезапустить клиент Riot. Valorant часто капризничает и отображает код ошибки, когда ожидаются обновления для клиента Riot.
Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы узнать, как перезапустить все процессы RIOT:
- Сначала нажмите Ctrl + Shift + Esc открыть Диспетчер задач.
- Если вас попросят Контроль учетных записей (UAC), нажмите Да чтобы предоставить доступ администратора.
Примечание: Если Диспетчер задач открывается простым Диспетчер задач интерфейс, нажмите Показывать подробнее для расширения до экспертного интерфейса.
Доступ к меню Подробнее
- Как только вы окажетесь внутри эксперта Диспетчер задач интерфейс, перейдите в Процессы вкладку и закройте все процессы, связанные с Riot Games или Valorant.
Примечание: Чтобы завершить задачу, щелкните правой кнопкой мыши каждый процесс и выберите Завершить задачу из контекстного меню, которое только что появилось.
Если вы уже следовали приведенным выше инструкциям и по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему способу ниже.
3. Переустановите Valorant и клиент Riot.
Клиент Riot подключен к вашей игре и не может быть загружен отдельно. Однако вы можете удалить его, и при следующей попытке запустить Valorant он автоматически переустановится.
Несколько затронутых пользователей подтвердили, что им удалось решить проблему, сначала переустановив Valorant, затем Riot Client, прежде чем переустановить их обоих еще раз.
Примечание: Мы рекомендуем начать с удаления Valorant, а затем быстро удалить клиент Riot.
Если вы еще не пробовали этот метод, следуйте инструкциям ниже:
- Нажимать Клавиша Windows + R открыть Бежать диалоговое окно. Далее введите «аппвиз. cpl’ и нажмите Ctrl + Shift + Enter открыть Программы и особенности меню с правами администратора.
Откройте меню «Программы и компоненты».
- Нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора в Контроль учетных записей пользователей (UAC) .
- Однажды внутри Программы и особенности меню, прокрутите вниз список установленных программ и найдите ценить монтаж.
- После того, как вы обнаружите ценить установки, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Удалить из контекстного меню.
- После удаления Valorant используйте тот же Программы и особенности меню, чтобы найти Бунт Клиент монтаж. Как только вы увидите его, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить из контекстного меню.
- После удаления Valorant и программы запуска Riot Client перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
- Переустановите Valorant из Официальный сайт и посмотрите, устранена ли проблема.
Если вы все еще имеете дело с тем же кодом ошибки Val 19 при открытии игры, перейдите к следующему способу ниже.
4. Очистите кеш DNS и временные данные интернет-провайдера.
Многие игроки Valorant указали, что мы также видим эту проблему. Поэтому вы должны ожидать наблюдения такого поведения из-за сетевой аномалии.
Эта ситуация требует использования набора команд Powershell для обновления Winsock, данных IP, данных DNS и кеша брандмауэра.
Откройте команду Powershell с повышенными привилегиями и выполните последовательность команд, нажав Enter, чтобы убедиться, что этот сценарий точен.
Как сделать это следующим образом:
- Чтобы поднять Бежать диалоговое окно, нажмите Окна клавиша + р . Чтобы открыть возвышенное PowerShell окно с доступом администратора, поставить «энергетическая оболочка» в текстовое поле, а затем нажмите Ctrl + Shift + Enter .
Доступ к меню PowerShell
- Нажмите Да для включения доступа администратора по запросу Контроль учетных записей (UAC).
- Чтобы успешно обновить Winsock, данные IP, данные DNS и кэш брандмауэра на вашем ПК с Windows, введите следующие инструкции в командную строку CMD с повышенными привилегиями и нажмите Войти после каждой команды:
netsh winsock reset netsh int ip reset netsh advfirewall reset ipconfig /flushdns ipconfig /release
- Перезагрузите компьютер после правильной обработки вышеуказанных команд, чтобы определить, решена ли проблема.
Перейдите к следующему методу ниже, если проблема все еще не решена или если вы используете сторонний брандмауэр.
5. Добейтесь состояния чистой загрузки
Помните, что если вы используете слабый ПК, есть вероятность, что у вас возникнет эта проблема из-за отсутствия в игре достаточного количества свободных системных ресурсов для рендеринга игры.
Наряду с недостатком системных ресурсов, сценарий, в котором программа оптимизации системных ресурсов или даже программа записи оптических дисков конфликтует с установкой Riot, является еще одной потенциальной проблемой, которая может помешать правильному запуску Valorant.
Лучшим планом действий было бы сделать чистую процедуру загрузки потому что в этой проблеме могут быть виноваты многочисленные потенциальные нарушители (процессы и элементы автозагрузки).
Если вы выполняете операцию чистой загрузки, ваша Windows будет принудительно загружаться без какого-либо вмешательства третьих лиц (будет разрешен запуск только основных служб и процессов запуска).
Установка чистой загрузки
Если переход к состоянию чистой загрузки не решает проблему, перейдите к предложенному ниже решению.
6. Перезагрузите или перезагрузите маршрутизатор.
Несколько игроков Valorant сообщили, что эта проблема также может быть вызвана ситуацией, когда ошибочная информация DNS и IP препятствует установке.
Большинство затронутых пользователей, которые столкнулись с этой проблемой, указали, что проблема была решена, и они, наконец, могут играть в Valorant, обычно после перезагрузки или сброса своего маршрутизатора.
Начните с простой перезагрузки. Без изменения каких-либо ранее созданных пользовательских настроек это действие обновит IP-адрес и DNS, которые сейчас использует ПК.
Выключите роутер, отсоедините его от розетки и подождите не менее 30 секунд чтобы убедиться, что силовые конденсаторы разряжены перед попыткой сброса.
Следующий шаг — снова подключить маршрутизатор, дождаться восстановления доступа в Интернет, а затем проверить, можно ли снова запустить Valorant без каких-либо проблем.
Сбросить или перезагрузить роутер
Для этого нажмите и удерживайте специальную кнопку на задней панели не менее 10 секунд или пока не заметите одновременное мигание передних светодиодов.
Необходимый: Этот процесс может привести к сбросу некоторых пользовательских настроек, которые вы указали ранее, таких как перенаправленные порты или персонализированная информация для входа в маршрутизатор.
Перейдите к следующему возможному решению ниже, если вы пытались перезагрузить и сбросить настройки маршрутизатора, но по-прежнему не можете играть в Valorant.
7. Отключить антивирус
В некоторых случаях вы также можете увидеть эту ошибку, если ваша антивирусная программа препятствует передаче данных, а агент установки Riot не может получить доступ администратора.
Вы должны быть в состоянии решить проблему, отключив защиту в реальном времени перед запуском Valorant и попытавшись снова установить ожидающее обновление, если вы используете сторонний пакет и уверены, что приложение, которое вы пытаетесь открыть или install не представляет угрозы безопасности.
Важный: В зависимости от используемого вами стороннего пакета процедуры могут различаться, но большинство антивирусных приложений позволяют отключить постоянную защиту в меню панели задач.
Отключение постоянной защиты
Перезагрузите компьютер и повторите установку после отключения защиты в реальном времени.
Если вы используете стороннее решение и проблема все еще присутствует, вам следует рассмотреть возможность удаления пакета безопасности.
Удалите все оставшиеся файлы, которые могут по-прежнему налагать те же правила безопасности. после удаления программы безопасности.
Перейдите к следующему предложенному ниже решению, если проблема не устранена.
8. Установите ожидающие обновления Windows (если применимо).
Если вы какое-то время не обновляли сборку Windows, причиной этой проблемы может быть обновление Windows.
Чтобы решить эту проблему, откройте Центр обновления Windows компонент и устанавливайте каждое ожидающее обновление Windows, пока ваша система не станет актуальной.
Сначала установите все ожидающие обновления и проверьте, не исчезнет ли проблема сама по себе, прежде чем пытаться использовать какие-либо другие возможные решения, приведенные ниже.
Если проблема связана с известным недостатком, перечисленные ниже шаги должны устранить ее, поскольку Microsoft уже предоставила средство для каждой версии Windows 11 (включая версию N).
Чтобы установить каждое предстоящее обновление Windows, выполните следующие действия:
- Центр обновления Windows можно запустить с помощью Бежать диалоговое окно. Нажимать Windows + Р на клавиатуре одновременно, чтобы сделать это. Таким образом Бежать появится диалоговое окно.
- Далее введите текст «ms-настройки: windowsupdate» в коробке. Центр обновления Windows площадь Настройки приложение будет отображаться для вас.
Доступ к компоненту Центра обновления Windows
Примечание: Если вы не изменили ОАК settings, вы можете получить приглашение с запросом вашего разрешения на продолжение. Щелчок Да будет означать ваше согласие с этим.
- Выбирать Проверить наличие обновлений из опции справа после запуска Центр обновления Windows Существуют.
Проверка обновлений
- Выбирать Установить сейчас для запуска локальной установки после загрузки обновления.
- Проверьте, устранена ли проблема, перезагрузив компьютер.
