Некоторые пользователи Windows видят Ошибка 2-107374181 (при запуске Heroes of the Storm произошла ошибка) всякий раз, когда они пытаются запустить эту игру. Подтверждено, что эта проблема возникает в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.
Ошибка 2-107374181
После тщательного изучения этой конкретной проблемы выяснилось, что существует несколько различных причин, которые могут вызвать этот конкретный код ошибки в вашей установке Windows. Вот краткий список потенциальных виновников, которые могут вызвать этот код ошибки:
- Отсутствует доступ администратора - Если вы видите эту ошибку после того, как игра не может обновиться, скорее всего, вы видите эту ошибку, потому что у игры нет необходимых разрешений для изменения существующих файлов, которые необходимо заменить во время процедуры обновления. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, принудительно открыв исполняемый файл с правами администратора.
- Конфликт с Razer Synapse конфликт - Как оказалось, эта проблема также может возникать из-за конфликта между вашей локальной установкой Heroes of the Storm и Razer Synapse программного обеспечения. В этом случае вы можете решить проблему, оставив Razer Synapse закрытым во время запуска игры, отключив запуск Razer Synapse при каждом запуске Windows или полностью удалив инструмент с вашего компьютера.
- Повреждение игрового файла - Эта проблема также может возникнуть из-за того, что команда нарушает несогласованность файлов, что приводит к сбою игры при каждой попытке запуска. В этом случае ваш лучший шанс решить проблему - запустить процедуру сканирования и восстановления из приложения Battle.net.
- Сторонние AV-помехи - Как оказалось, есть определенные антивирусные пакеты и сторонние брандмауэры, которые могут конфликтовать с этой игрой. В этом случае вы сможете решить проблему, отключив или удалив чрезмерно защищающий антивирусный пакет.
Теперь, когда вы знаете всех потенциальных виновников, вот список методов, которые позволят вам исправить 2-107374181 код ошибки:
Метод 1: запуск игры от имени администратора
Прежде чем попробовать какие-либо другие исправления, указанные ниже, вам следует убедиться, что вы не имеете дело с какой-либо проблемой с разрешениями, которая мешает игре использовать все необходимые зависимости.
Несколько затронутых пользователей также видели Ошибка 2-107374181 при попытке запустить Heroes of the Storm удалось решить проблему, заставив основной исполняемый файл открываться с правами администратора. Для этого просто щелкните исполняемый файл (или его ярлык) правой кнопкой мыши и выберите Запустить от имени администратора из контекстного меню.
Запуск от имени администратора
Если запуск исполняемого файла с правами администратора не устранил проблему, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 2: устранение конфликта Razer Synapse (если применимо)
Как оказалось, эта проблема также может быть вызвана конфликтом между Heroes of the Storm и программным обеспечением Razer Synapse. Если этот сценарий применим и вы сталкиваетесь только с Ошибка 2-107374181 при запуске Heroes of the Storm во время работы Razer Synapse становится ясно, что вы имеете дело с конфликтом.
Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему 3 разными способами:
- Не закрывайте Razer Synapse во время работы Heroes of the Storm
- Отключение Razer Synapse при запуске с Windows
- Удаление Razer Synapse с вашего компьютера
В зависимости от того, как вы планируете бороться с проблемой, следуйте одному из нижеприведенных подруководств, чтобы разрешить конфликт между Razer Synapse и Heroes of the Storm:
A. Закрытие Razer Synapse
Самый простой способ предотвратить этот конфликт - просто закрыть Razer Synapse перед открытием Heroes of the storm.
Но имейте в виду, что простого закрытия главного окна недостаточно для решения проблемы - вам нужно будет закрыть Razer Synapse с помощью значка на панели задач. Просто щелкните правой кнопкой мыши Razer Synapse значок в меню панели задач и выберите Закройте Razer Synapse из контекстного меню.
Закрытие утилиты Razer Synapse
Б. Отключение Razer Synapse из списка элементов автозагрузки
- Нажмите Ctrl + Shift + Enter открыться Диспетчер задач используя собственный ярлык Windows.
- Если вы заметили, что диспетчер задач открывается с простым интерфейсом, нажмите Подробнее снизу окна.
Открытие подробного интерфейса диспетчера задач
- Как только вы попадете внутрь подробного Диспетчер задач версию, нажмите на Запускать вкладка из вертикального меню.
- Затем прокрутите список элементы автозагрузки и найдите службу, связанную с Razer Synapse . Когда вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Отключить из появившегося контекстного меню.
Отключите службу Razer Synapse
- После отключения службы Razer Synapse перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема устранена после завершения следующего запуска.
В. Удаление Razer Synapse с компьютера
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘Appwiz.cpl’ внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Программа и особенности меню.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
Заметка: По запросу UAC (Контроль учетных записей пользователей) подсказка, нажмите да чтобы предоставить доступ администратора. В Windows 10 вы также можете использовать новое меню «Приложения и функции», набрав « ms-settings: возможности приложений 'Вместо этого.
- Как только вы окажетесь внутри Программы и особенности меню, прокрутите список установленных программ и найдите Razer Synapse установка.
- После того, как вам удастся найти установку приложения, щелкните правой кнопкой мыши на Razer Synapse, и выберите Удалить из контекстного меню.
Удаление Razer
- На экране удаления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление, затем перезагрузите компьютер и запустите Heroes of the Storm после завершения следующего запуска, чтобы проверить, устранена ли проблема.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3: запуск процедуры сканирования и восстановления
Как оказалось, 2-107374181 с Heroes of the Storm также может возникать из-за несогласованности игрового файла, что в конечном итоге влияет на стабильность рендеринга игры. В этом случае вы сможете решить проблему, выполнив процедуру сканирования и восстановления из приложения Battle.net.
Эта операция приведет к перекрестной проверке целостности каждого файла игры Heroes of the Storm и замене поврежденных эквивалентов исправными копиями, которые будут загружены непосредственно с серверов Battle.net.
Несколько затронутых пользователей подтвердили, что это основная причина появления этого кода ошибки и что ошибка была исправлена после того, как они запустили Сканирование и восстановление процедура от Battle.Net применение.
Вот краткое руководство по ремонту 2-107374181 код ошибки, запустив Сканирование и восстановление процедура из приложения Battle.net:
- Перед тем, как начать эту операцию, убедитесь, что игра Heroes of the Storm полностью закрыта и ни один ее экземпляр не работает в фоновом режиме.
- Далее откройте Battle.Net и нажмите на Игры вкладка в верхней части экрана.
- После этого перейдите в правое меню и нажмите на Параметры кнопка перед нажатием на гон Сканирование и восстановление .
Сканирование и восстановление на Destiny 2
- При следующем запросе подтверждения нажмите Начать сканирование и дождитесь завершения операции.
Запуск процедуры сканирования и восстановления с помощью приложения Battle.Net
- Как только операция будет окончательно завершена, перезагрузите компьютер и запустите игру после завершения следующего запуска, чтобы увидеть, устранена ли проблема.
Если вы уже выполнили приведенные выше инструкции и по-прежнему видите тот же код ошибки, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 4: отключение / удаление избыточного антивирусного пакета (если применимо)
По словам некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может возникать из-за ложного срабатывания, которое в конечном итоге блокирует соединение между локальной установкой Heroes of the Storm и сервером игры.
Сообщается, что эта проблема возникает только со сторонними пакетами безопасности, такими как Comodo Security Suite, AVG и Avast.
Если вы окажетесь в такой ситуации, вы сможете решить проблему, отключив защиту в реальном времени или удалив чрезмерно защищающий антивирусный пакет.
Заметка: Если эта проблема вызвана сторонним брандмауэром, скорее всего, ошибка 2-107374181 по-прежнему будет происходить даже после отключения пакета безопасности, поскольку те же правила, скорее всего, останутся в силе даже после отключения основной службы приложения безопасности.
Начните с отключения защиты в реальном времени, щелкнув правой кнопкой мыши значок своего пакета безопасности (в значке панели задач) и найдите вариант отключения защиты в режиме реального времени вашего пакета безопасности.
Отключение постоянной защиты в Avast Antivirus
Однажды Защита в режиме реального времени отключен, запустите Heroes of the Storm еще раз и посмотрите, решена ли проблема.
Если это не помогло, удалите проблемный пакет, следуя инструкциям ниже:
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите ‘Appwiz.cpl’ и нажмите Войти открыть Программы и особенности меню.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть страницу установленных программ.
- Как только вы окажетесь внутри Программы и особенности прокрутите список установленных программ и найдите антивирус, с которым у вас возникли проблемы. Когда вы наконец найдете его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить из контекстного меню.
Удаление антивируса
- Оказавшись в окне удаления, следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процедуру удаления, а затем перезагрузите компьютер.
- После того, как ваш компьютер загрузится, повторите действие, которое ранее вызывало Ошибка 2-107374181 и посмотрите, решена ли проблема.
