Xbox One Live - это служба доставки многопользовательских онлайн-игр, которая принадлежит Microsoft и в основном используется на консолях Xbox, таких как Xbox 360 и Xbox One. Он выполняет роль, аналогичную Steam и Blizzard.net. Как и у всех других гигантов потоковой передачи, в Xbox Live тоже есть свои проблемы.
Служба поддержки Xbox признает возмущение Xbox Live
Недавно было несколько сообщений от пользователей, которые жаловались, что им не удалось подключиться к Xbox Live, хотя их подключение к Интернету работало нормально, в то время как они могли получить доступ к другим службам, таким как магазин приложений.
Что вызывает проблемы с подключением к Xbox Live?
Проблемы с Xbox Live не новы для консолей Xbox. Как мы видели в прошлом, было множество простоев, связанных с обслуживанием, сбоями и DDOS-атаками. Некоторые из причин, по которым ваша консоль может не подключаться к Xbox Live, помимо прочего:
- Есть глюк с вашим Учетная запись Xbox Live в вашей консоли. Возможно, вам придется удалить свою учетную запись и добавить ее снова, чтобы исправить это.
- Есть бесчинства из На стороне Microsoft что делает серверы недоступными.
- Может быть аппаратный сбой в вашем устройстве Xbox, если это происходит прямо из коробки.
- Есть проблемы с вашим маршрутизатор и его передача пакетов данных на вашу консоль.
Решение 1. Проверка подключения к Интернету
Первый шаг к решению ошибки невозможности подключения к Xbox Live - проверка вашего интернет-соединения. Во многих случаях из-за ограниченного подключения ваша консоль не может свободно подключаться к своим онлайн-компонентам.
Интернет-статус консоли
Вы должны иметь открытое интернет-соединение . «Открытый» Интернет означает сеть, в которой нет дополнительных брандмауэров и прокси-серверов. У вас, вероятно, возникнут проблемы с подключением к Xbox live через общедоступные сети, которые есть в больницах, школах, на рабочих местах и других подобных организациях. Кроме того, попробуйте изменить подключение к Интернету и посмотрите, решится ли проблема, или вы можете попробовать подключить другую консоль к Xbox Live. Это поможет точно определить, связана ли проблема с консолью или сетью.
Решение 2. Консоль и маршрутизатор с включением и выключением
Прежде чем приступить к каким-либо техническим методам, мы можем попробовать выключить и снова включить консоль и маршрутизатор. Цикл включения и выключения питания - это полное выключение устройства, что приведет к сбросу сохраненных программных конфигураций. Это устранит все сбои в вашей системе и может решить мелкие проблемы. Перед продолжением убедитесь, что вы сохранили изменения.
- Выключите роутер и консоль . После их выключения, выньте выключатель питания .
Консоль и маршрутизатор для включения и выключения питания
- Теперь подождите пару минут (обычно около 5-10), прежде чем снова включить переключатель.
- Теперь позвольте вашему маршрутизатору инициализировать зеленый свет, прежде чем снова включить Xbox. Проверьте, можете ли вы подключиться к Xbox Live.
Решение 3. Удаление профиля Xbox Live
С каждым экземпляром Xbox Live всегда связана учетная запись, прежде чем его можно будет использовать. Вы бы вошли в Xbox Live со своей учетной записью. Были сообщения о временном повреждении данных профиля. Это обычное дело и обычно происходит, если один профиль входит в систему в течение нескольких дней.
- Нажми на кнопка профиля присутствует в верхнем левом углу экрана, чтобы вызвать меню.
Профиль Xbox
- Теперь над своим профилем с помощью контроллера и когда Выход кнопка станет видимой, нажмите на нее.
Выход из Xbox
- Теперь вы выйдете из своего Профиль Xbox Live . Убедитесь, что вы также удалили сохраненную учетную запись с консоли. После перезапуска консоли Xbox снова введите свои учетные данные и проверьте, можете ли вы подключиться к Xbox Live без каких-либо проблем.
Решение 4.Проверка на наличие нарушений в Xbox Live
Как упоминалось ранее, у Microsoft были возмущения на стороне сервера Xbox Live. Обычно это происходило из-за сбоев, технического обслуживания или DDOS-атак на игровой сервис. Это очень распространенный сценарий, и Microsoft также разработала страницу внутри Xbox, на которой вы можете проверить статус службы Live.
- Нажмите на Настройки присутствует на левой панели навигации Xbox, а затем выберите Все настройки присутствует в верхней части экрана.
Открытие всех настроек - Xbox
- Теперь нажмите на Сеть на левой панели навигации и выберите Настройки сети .
Сетевые настройки - Xbox
- На следующем экране вы можете легко проверить статус служб Xbox Live. Если на стороне сервера есть какие-то проблемы, вы сможете увидеть их в списке, как на скриншоте ниже. Теперь нажмите на Проверить сетевое соединение чтобы мы могли получить более подробную информацию о вашем подключении.
Проверка подключения к Интернету - настройки сети Xbox
- Как видите, сеть в хорошем состоянии, но Xbox Live простоит. В этом случае вы ничего не можете сделать, кроме как подождать.
Состояние сети Xbox
- Вы также можете перейти к официальный статус Xbox веб-сайт и информацию о том, какие услуги затронуты возмущением.
Решение 5. Обращение в службу поддержки Xbox
Если вы столкнулись с этим явлением сразу после запуска консоли из коробки, есть вероятность, что с вашей консолью есть физическая проблема. Сообщалось о нескольких случаях, когда пользователи сталкивались с проблемой из-за сбоев оборудования. Сообщив в службу поддержки Xbox, они в конечном итоге заменили свои консоли и получили компенсацию за счет получения еще одного года гарантии.
Онлайн-поддержка Xbox
Перейдите к Официальный сайт поддержки Xbox и выполните действия по устранению неполадок. Убедитесь, что вы избегаете поддержки клиентов AI и связываетесь напрямую с агентом. Объясните свою проблему и следуйте полученным от них инструкциям. Также имейте в виду, что компенсация будет выплачена только в том случае, если у вас активна гарантия.
В дополнение к описанным выше действиям по устранению неполадок вы также можете попробовать:
- Подключение консоли к Интернету через проводной кабель вместо Wi-Fi.
- Изменение тип вещания вашего роутера.
- Изменение расположение вашего роутера если вы подключаетесь по беспроводной сети, чтобы убедиться в отсутствии потерь сигнала.
- Восстановить настройки сети по умолчанию из настроек Xbox.
- Убедившись, что ваш В настройках DNS установлено значение Автоматически . Если они уже есть, вы можете попробовать изменить их на DNS Google.