Surface Pro 7
Линия Microsoft Surface страдает от различные технические проблемы За последние несколько лет. Эти проблемы особенно характерны для новых устройств Surface. Пострадали пользователи Surface Pro 7 разряд батареи и случайное отключение вопросы в течение месяцев.
Хотя проблема с неожиданным отключением впервые обнаружилась 20 декабря 2019 г., когда несколько пользователей начали жаловаться на нее в Форум Microsoft Answers . По словам пользователей Surface Pro 7, устройство отключается через случайные промежутки времени без каких-либо намеков. Кто-то сообщил на форумах сообщества:
«Если устройство остается идеальным в течение минуты, оно сразу отключается. Я проверил все настройки режима сна и питания, и это не проблема. Я вижу, что это было проблемой и в предыдущих версиях. Что-нибудь исправить?
Пользователи объяснили, что независимо от того, что они делают, случайное отключение происходит в любой момент. На данный момент это проблема программного обеспечения, а не оборудования. Если это так, Microsoft должна вскоре решить эту проблему, выпустив обновление программного обеспечения.
На данный момент еще не ясно, сколько компьютеров Surface Pro затронуто этой проблемой. Но учитывая большое количество жалоб [ 1 , 2 ], ошибка случайного выключения кажется широко распространенной проблемой.
Установите приложение Intel Graphics Command Center на свой компьютер
Обсуждение на форуме предполагает, что многие пользователи уже связались с Microsoft, чтобы вернуть свои устройства, и некоторые из них также получили замену. Большое количество пользователей продолжали публиковать свои жалобы в ветке поддержки, пока кто-то предложил обходной путь .
https://twitter.com/barbbowman/status/1237759529854664704
Пользователь Surface Pro 7 успешно решил проблему, отключив параметр «Самостоятельное обновление панели» в Центре управления графикой Intel:
' Я исправил это на моем SP7 i5 / 8G / 256G, установив Intel Graphics Command Center из Microsoft Store, открыв его, перейдя в System> Power> Panel Self Refresh и отключив его как для «On Battery», так и для «Plugged». В' . '
Большое количество людей, которые выполнили эти шаги, подтвердили, что конкретная проблема может быть решена быстро. Кроме того, seanbob28 перечислил некоторые другие обходные пути для решения проблемы случайного выключения.
Похоже, Microsoft может потребоваться несколько месяцев, чтобы выпустить исправление текущих проблем в линейке Surface Pro.
Теги Microsoft Поверхность Microsoft Поверхностная ошибка Surface Pro Windows
