Веб-приложение Outlooks обычно останавливает загрузку вложений из-за проблем с совместимостью браузера, низкой пропускной способности, конфликтующего кеша / файлов cookie / пользовательских данных, ограничений программного обеспечения безопасности, сетевых ограничений интернет-провайдеров, неподдерживаемого расширения вложения и других проблем, связанных с веб-браузером.
Outlook Web App
Что заставляет Outlook WebApp перестать загружать вложения?
- Совместимость с браузером : Если вы пытаетесь загрузить вложения с помощью браузера, который не поддерживается Outlook Web App, вы можете столкнуться с текущей ошибкой.
- Низкая пропускная способность : Если вы получаете доступ к Outlook Web App через сетевое соединение с низкой пропускной способностью, это может быть причиной возникшей ошибки.
- Конфликтующий кеш / файлы cookie / данные пользователя : Старые файлы cookie / кеш / данные пользователя могут нарушить работу Outlook Web App и вызвать текущую ошибку.
- Ограничение программным обеспечением безопасности : Программное обеспечение безопасности, такое как антивирус и брандмауэр, имеет тенденцию ограничивать сетевые ресурсы, которые «они считают» вредоносными, и, если из-за какого-либо сбоя, эти приложения обнаружили Outlook Web App как вредоносное, тогда ограничения, созданные этими приложениями, могут вызвать Outlook Web App. чтобы выбросить ошибку, с которой мы сейчас сталкиваемся.
- Сетевые ограничения интернет-провайдеров : Интернет-провайдеры применяют методы для обеспечения безопасности и контроля и ограничения определенных сетевых ресурсов, и эти ограничения, наложенные Интернет-провайдерами, могут вызвать текущую проблему.
- Заблокированное расширение прикрепленных файлов : Outlook Web App по умолчанию блокирует определенные типы расширений файлов в виде вложений, и если вы пытаетесь загрузить такой файл в качестве вложения, Outlook Web App не позволит вам его загрузить.
- Подозрительный отправитель : Outlook Web App использует фильтрацию отправителей, чтобы выделить мошенников и вредоносных программ, и если ваш отправитель помечен Outlook Web App как подозрительный, это может вызвать ошибку, с которой мы сейчас сталкиваемся.
- Несовместимые надстройки браузера : Некоторые надстройки несовместимы с Outlook Web App, особенно AdBlock известен тем, что нарушает функциональность Outlook Web App и, таким образом, вызывает текущую ошибку.
- Новый пользовательский интерфейс : Microsoft часто выпускает новый пользовательский интерфейс, чтобы добавить больше функций, функций и улучшить взаимодействие с пользователем Outlook Web App, но иногда из-за сбоя в кодировании новый пользовательский интерфейс может вызвать текущую проблему.
Перед началом поиска и устранения неисправностей
Прежде чем приступить к устранению неполадок, убедитесь, что это проблема OWA или проблема на стороне сервера. Итак, попробуйте получить доступ к Outlook Web App из другая система в другой сети и если проблема не исчезнет, то, скорее всего, это ошибка Outlook Web App, по поводу которой вам следует обратиться к своему ИТ-администратору или в Microsoft. Также выйдите из системы и повторно введите свой пароль Outlook для повторного входа.
Устраните проблемы с загрузкой вложений Outlook WebApp с помощью этих решений
1. Загрузите все вложения в виде Zip-архива.
Пользователи заявили о странном поведении в Outlook Web App, когда иногда пользователь не мог загрузить ни одного вложения, но он мог загрузить все вложения в виде zip-файла, нажав «Загрузить все». Итак, давайте попробуем, можем ли мы этим воспользоваться.
- открыто Outlook Web App и откройте письмо с вложениями.
- Теперь найдите ' Скачать все »И щелкните по нему.
Нажмите Загрузить все
Теперь проверьте, удалось ли вам загрузить вложения.
2. Сохраните вложения в OneDrive.
Outlook Web App позволяет сохранять вложения, полученные по электронной почте, прямо в OneDrive для бизнеса. В Outlook Web App при сохранении файлов в OneDrive эти файлы добавляются в папку с именем Вложения электронной почты в OneDrive для бизнеса. Если вы не можете загрузить вложения в Outlook Web App, «Сохранить в OneDrive» может решить проблему.
- Открыть сообщение который имеет вложения.
- Чтобы сохранить одно вложение, щелкните раскрывающееся меню, расположенное рядом с вложением, а затем нажмите Сохранить в OneDrive .
В раскрывающемся меню нажмите Сохранить в OneDrive.
- И если вы хотите добавить все вложения электронной почты, нажмите Сохраните все в OneDrive.
Сохранить все в OneDrive
- После добавления файла в OneDrive для бизнеса вы должны увидеть подтверждение на вложение.
Подтверждение прикрепления
3. Вернитесь к старому пользовательскому интерфейсу Outlook Web App.
Microsoft постоянно пытается добавить больше функций и возможностей для улучшения взаимодействия с пользователем Outlook Web App, и для этой цели они выпускают новые пользовательские интерфейсы. Однако иногда из-за сбоя в кодировании нового пользовательского интерфейса это может вызвать « Outlook Web App не может загружать вложения ». В этом случае возврат к старому пользовательскому интерфейсу может решить проблему. Имейте в виду, что это временное решение, и Microsoft может отключить старый пользовательский интерфейс в любой день.
- Запуск веб-браузер
- В настоящее время открытый в Старое приложение Outlook Web App.
Старый интерфейс Outlook Web App
- В настоящее время открытый сообщение с вложениями. Проверьте, можете ли вы скачать эти вложения.
4. Используйте облегченную версию Outlook Web App.
Microsoft разработала облегченную версию Outlook Web App для старых браузеров, соединений с низкой пропускной способностью и специальных возможностей. Если вы не можете загрузить вложения в стандартном Outlook Web App, то использование облегченной версии может решить проблему.
- Нажмите Настройки (шестеренка в правом верхнем углу), а затем нажмите Почта
- Затем нажмите на генеральный а затем нажмите на Галочка на тему «Используйте облегченную версию Outlook Web App».
Используйте облегченную версию Outlook Web App
- Теперь выйдите из учетной записи, а затем войдите снова, чтобы войти в облегченную версию OWA.
- Теперь откройте сообщение с вложениями и попробуйте загрузить любое из вложений.
Кроме того, вы можете посетить Страница облегченной версии Outlook Web App чтобы проверить, можете ли вы скачать вложения сейчас.
5. Твики с расширениями файлов
Для защиты пользователей Outlook Web App по умолчанию блоки следующие расширения имен файлов в виде вложений
.vsmacros, .msh2xml, .msh1xml, .ps2xml, .ps1xml, .mshxml, .gadget, .mhtml, .psc2, .psc1, .msh2, .msh1, .aspx, .xml, .wsh, .wsf, .wsc , .vsw, .vst, .vss, .vbs, .vbe, .url, .tmp, .shs, .shb, .sct, .scr, .scf, .reg, .pst, .ps2, .ps1,. prg, .prf, .plg, .pif, .pcd, .ops, .mst, .msp, .msi, .msh, .msc, .mht, .mdz, .mdw, .mdt, .mde, .mdb, .mda, .maw, .mav, .mau, .mat, .mas, .mar, .maq, .mam, .mag, .maf, .mad, .lnk, .ksh, .jse, .its, .isp , .ins, .inf, .htc, .hta, .hlp, .fxp, .exe, .der, .csh, .crt, .cpl, .com, .cmd, .chm, .cer, .bat,. bas, .asx, .asp, .app, .adp, .ade, .ws, .vb, .js
Если вы пытаетесь загрузить какое-либо из этих расширений файлов, Outlook Web App не позволит вам загрузить эти вложения в конфигурации по умолчанию.
Если Outlook Web App развернут локально, то изменение политики почтового ящика Outlook Web App для включения и исключения типов файлов, которые вы хотите добавить (обратитесь к ИТ-администратору вашей организации). Но имейте в виду, что, изменив политику почтовых ящиков Outlook Web App, чтобы включить в нее типы файлов, которые заблокированы по умолчанию, вы можете сделать свою систему более удобной. уязвимый угрозам безопасности.
Есть обходные пути для загрузки этих вложений.
- Вы можете попросить отправителя изменить имя расширения на разрешенные, и как только вы загрузите файл, измените его расширение на исходное.
- Вы можете попросить отправителя застегнуть вложения и после загрузки распаковать вложения.
- Но если вы не можете спросить отправителя, вам следует вперед эти приложения к другая учетная запись электронной почты где таких ограничений нет, и скачивайте вложения через эту учетную запись.
6. Используйте приватный просмотр
Outlook Web App не может загружать вложения из-за проблем со старыми данными пользователя, учетными данными для входа или файлами cookie, хранящимися в системе. Браузеры имеют встроенные функции, такие как приватный просмотр или режим инкогнито, позволяющие использовать браузер без использования каких-либо этих данных. Таким образом, использование частного просмотра может решить проблему.
- Использовать Приватный просмотр / режим инкогнито .
- открыто Outlook Web App а затем сообщение с вложениями.
Теперь попробуйте загрузить любое из вложений, чтобы проверить, удастся ли вам загрузить его. Если вы можете успешно загрузить вложения, тогда очистить кэш а затем использовать OWA в обычном режиме.
7. Используйте другой браузер.
Если Outlook Web App не может загружать вложения с помощью определенного браузера, это может быть не проблема Outlook Web Access, но проблема может быть в этом конкретном браузере. Известно, что у Google Chrome есть проблемы с Outlook Web App, поэтому использование другого браузера для доступа к Outlook Web App может позволить вам загружать вложения. Предпочтительно использовать Internet Explorer или Microsoft Edge.
- Запуск другой браузер ( Internet Explorer или же Microsoft Edge рекомендуются).
- Открыть Outlook Web App а затем сообщение с вложениями.
Теперь посмотрим, сможете ли вы скачать вложения.
8. Добавьте отправителя в белый список.
Веб-приложение Outlook имеет встроенные функции для блокировки содержимого от подозрительных отправителей, и если вы пытаетесь загрузить вложение от пользователя, помеченного Outlook как подозрительный, вы не сможете загрузить вложения, отправленные этим пользователем. Добавление этого пользователя в белый список может решить проблему (Предупреждение: будьте осторожны при добавлении пользователя в белый список, который отмечен Outlook как подозрительный, поскольку это делает вашу систему более уязвимой для угроз).
- Открыть Outlook Web App
- Нажмите на Значок шестеренки
- Выбрать Параметры
- Нажмите на Фильтры и отчетность
- Прокрутите вниз и выберите Показывать вложения, изображения и ссылки для отправителей с хорошей репутацией (под Блокировать контент от неизвестных отправителей ).
Добавить отправителя в белый список
- Сохранить перемены
- открыто Outlook Web App а затем откройте сообщение с вложениями.
Теперь попробуйте загрузить вложения, чтобы проверить, удастся ли вам загрузить эти вложения.
9. Отключите надстройки браузера.
Современные веб-браузеры поддерживают 3rd-party надстройки / расширения для добавления к нему новых функций и возможностей. Несовместимые надстройки / расширения могут нарушить функциональность Outlook Web App и привести к тому, что Outlook Web App не сможет загружать вложения. AdBlock - это известная надстройка, которая имеет проблемы совместимости с Outlook Web App. В этом случае удаление несовместимых надстроек веб-браузера может решить проблему. Чтобы удалить надстройки для вашего браузера, следуйте инструкциям, относящимся к вашему браузеру, в иллюстративных целях мы будем использовать Chrome.
- На вашем компьютере откройте Хром .
- В правом верхнем углу нажмите на три точки ( Гамбургер Меню) чем в появившемся меню нажмите на Дополнительные инструменты а затем в появившемся подменю нажмите на Расширения .
Открыть меню расширений Chrome
- Перейти к расширение вы хотите удалить, и в нижней части поля щелкните удалять .
Нажмите 'Удалить' под именем расширения.
- Подтвердите, нажав удалять .
Подтвердите удаление расширения
Вам следует выполнить шаги, связанные с вашим браузером, если вы используете не Chrome.
После удаления несовместимых надстроек / расширений проверьте, можете ли вы загружать вложения.
10. Отключите антивирус и брандмауэр.
Антивирус и брандмауэр помогают защитить вашу систему от угроз, но иногда они, как известно, создают препятствия для законной работы подлинного программного обеспечения. Это может быть причиной того, что Outlook Web App не может загружать вложения, в этом случае отключение антивируса и брандмауэра может решить проблему.
- Отключить Антивирус .
- Отключить Межсетевой экран .
- Теперь войдите в Outlook Web App.
Обратите внимание, что при отключении Антивируса / Брандмауэра ваша система становится более уязвимой для внешних угроз.
Теперь попробуйте загрузить вложения, чтобы проверить, удастся ли вам загрузить вложения. После этого не забудьте включить Антивирус и Брандмауэр. Если вы можете скачать вложения, сделайте исключения в Антивирусе и Брандмауэре, чтобы Outlook Web App мог обмениваться данными.
11. Переключитесь на другую сеть.
Интернет-провайдеры развертывают различные протоколы и технологии, чтобы держать ситуацию под контролем и проверять, и это развертывание могло вызвать обсуждаемую проблему. Использование другой сети может решить проблему.
- Подключить в другую сеть. Вы можете использовать свою мобильную точку доступа.
- Теперь войдите в Outlook Web App и откройте сообщение с вложениями.
Теперь попробуйте загрузить вложения, чтобы проверить, удастся ли вам их успешно загрузить. Если вы не можете использовать другие сети или мобильные точки доступа, вы можете использовать VPN (но использование VPN с Outlook Web App не рекомендуется), чтобы проверить, связана ли проблема с сетью или нет.
12. Отключите функцию безопасного просмотра Chrome.
В Chrome есть встроенная функция, которая блокирует определенные веб-сайты, и если Outlook Web App ошибочно отнесен к этой категории, Outlook Web App не сможет загружать вложения. Отключение этих настроек может решить проблему
- открыто Гугл Хром
- В строке поиска введите
хром: // настройки /
- Затем нажмите Синхронизация и сервисы Google
Нажмите Синхронизация и службы Google в настройках Chrome.
- Найдите Безопасный просмотр (Защищает от опасных сайтов)
- Переключить выключен
Отключить безопасный просмотр в Chrome
Теперь войдите в Outlook Web App и попробуйте загрузить вложения, чтобы проверить, удастся ли их загрузить.
13. Восстановите заводские настройки Chrome.
Неправильная конфигурация браузера может привести к тому, что Outlook Web App не может загружать вложения. Эта ошибка может быть связана с настройкой флага Google Chrome или чем-то подобным. В этом случае сброс Google Chrome до заводских настроек по умолчанию может решить проблему. Но имейте в виду, что это приведет к удалению всех пользовательских данных, хранящихся в Chrome.
- Запуск Гугл Хром .
- В правом верхнем углу щелкните значок Гамбургер Меню (3 точки).
- Из списка выберите Настройки .
Откройте настройки в Chrome
- Прокрутите вниз и щелкните Продвинутый .
Нажмите Advanced в настройках Chrome.
- Затем еще раз прокрутите вниз, пока не найдете Сбросить и очистить .
Нажмите Сбросить и очистить в расширенных настройках Chrome.
- Щелкните значок Сбросить настройки к исходным значениям по умолчанию
Нажмите Сбросить настройки до исходных значений по умолчанию.
- Затем нажмите Сбросить настройки .
Подтвердите сброс настроек
- Подождите, пока он завершится. Google Chrome перезапустится.
- Откройте Outlook Web App, а затем откройте сообщение с вложениями.
Теперь попробуйте загрузить вложения, чтобы проверить, удастся ли вам загрузить эти вложения.
14. Измените настройки загрузки SSL в реестре.
Иногда ваши браузеры, особенно Internet Explorer, могут загружать файлы через HTTPS / SSL. В этом случае добавление исключения в реестр может решить проблему.
Предупреждение : Внесение изменений в реестр требует опыта и особой осторожности. Мы предлагаем вам поступить точно так, как указано ниже, поскольку любые нарушения могут привести к повреждению всей ОС.
- Нажмите Windows кнопку и введите ' Редактор реестра »И в итоговом списке Щелкните правой кнопкой мыши на Редактор реестра а затем нажмите « Запустить от имени администратора '
Откройте редактор реестра от имени администратора
- Найдите следующий раздел реестра (для добавления параметра текущему пользователю):
HKEY_CURRENT_USER SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion Internet Settings
Открыть соответствующую запись в реестре
- На редактировать меню, щелкните Новый а затем щелкните значение Dword (32-разрядное).
Добавить новое значение Dword (32-бит)
- Теперь добавьте следующее значение:
'BypassSSLNoCacheCheck' = Dword: 00000001
- Выход Редактор реестра.
- Если вы хотите добавить параметры на компьютер, найдите следующий раздел реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion Internet Settings
и повторите шаг 3, выйдите из реестра и перезапустите систему.
Надеюсь, вы сможете скачать вложения в Outlook Web App. Посещайте нас, чтобы получить новые советы и рекомендации.
8 минут на чтение
