Некоторые пользователи Office сталкиваются с ошибка 0X4004F00C при использовании продукта из пакета Microsoft Office. Сообщается, что эта ошибка всплывает в случайное время или когда пользователь проверяет окно информации о продукте.
Ошибка 0X4004F00C при активации Office
Есть несколько различных основных причин, которые могут в конечном итоге вызвать ошибка 0X4004F00C:
- Общий сбой активации - Большинство основных причин этого кода ошибки уже устранены Microsoft с помощью ряда Средство устранения неполадок при активации способен автоматически определять способ устранения проблемы. Прежде чем пробовать что-либо еще, запустите одно из трех средств устранения неполадок активации Office (для Office 365, Office 2016/2019 и Office 2013) и примените рекомендованное исправление.
- Вмешательство VPN или прокси - Подобно подкомпоненту Windows, функция активации в Office имеет смысл для фильтрованных сетей, которые проходят через VPN или прокси-сервер. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, отключив или удалив прокси-сервер или VPN-клиент, который вы используете.
- Вмешательство стороннего межсетевого экрана - Как было подтверждено несколькими затронутыми пользователями, существуют определенные чрезмерно защищающие антивирусные пакеты, которые могут в конечном итоге блокировать связь между сервером активации и компьютером конечного пользователя из-за ложного срабатывания. В этом случае единственное решение - прекратить применение правил безопасности вручную или путем удаления брандмауэра и любых остаточных данных.
- Конфликтующие данные лицензионного ключа - Если у вас есть привычка часто переносить подписку с одной лицензией между несколькими устройствами или вы регулярно добавляете или удаляете клиентов Office 365, вы можете столкнуться с этой проблемой из-за сбоя, который может быть вызван перемещением учетных данных. В этом случае вы сможете решить проблему, используя сценарий ospp.vbs, чтобы вызвать проверку статуса лицензии, а затем удалить все следы вашего текущего лицензионного ключа перед чистой активацией.
- Поврежденная установка Office - В некоторых редких случаях эта проблема может возникать из-за локального повреждения файлов Office, которые хранятся локально. В этом случае вы сможете решить проблему, запустив онлайн-восстановление из меню «Программы и файлы».
Заметка: Каждое возможное исправление ниже предполагает, что ваш лицензионный ключ действителен - ни один из приведенных ниже методов не будет работать, если у вас есть проблема с недопустимым / пиратским лицензионным ключом.
Запуск инструмента активации Office
Как выяснилось, эта согласованность активации уже смягчается Microsoft. Фактически, технический гигант уже выпустил 3 различных утилиты для устранения неполадок, способных решать проблему автоматически (по одной для каждой версии Office).
Каждая из этих утилит будет содержать ряд общих шагов по устранению неполадок, которые могут применяться автоматически в случае обнаружения распознаваемого сценария. Если в ходе расследования обнаруживается проблема, которая уже решена стратегией исправления, включенной в средство устранения неполадок, утилита автоматически применит рекомендованное исправление.
Многие затронутые пользователи подтвердили, что это потенциальное исправление работает. Если вы хотите воспользоваться этим методом, выполните следующие действия, чтобы загрузить совместимое средство устранения неполадок активации Office и использовать его для устранения 0X4004F00C ошибка:
- Загрузите один из Средства устранения неполадок активации Office ниже, в зависимости от того, какую версию Office вы используете:
Microsoft 365
Office 2016 и Office 2019
Офис 2013 - После завершения загрузки откройте .Exe / .diagcab файл и щелкните да на UAC (Контроль учетных записей пользователей) для предоставления административных привилегий.
- Как только вы окажетесь внутри Средство устранения неполадок активации Office , начните с нажатия на Продвинутый меню и установите флажок, связанный с Применять ремонт автоматически , затем щелкните следующий для перехода к следующему меню.
Заставить средство устранения неполадок активации автоматически применять рекомендуемое исправление
- Дождитесь завершения первоначального сканирования и посмотрите, обнаружено ли приложение. Если найдено жизнеспособное исправление, оно будет применено автоматически. Однако, в зависимости от типа исправления, вам может потребоваться выполнить некоторые действия автоматически. Если это произойдет, нажмите Применить это исправление и следуйте инструкциям на экране.
Применить это исправление
- После успешного применения исправления перезагрузите компьютер и откройте Microsoft Office при следующем запуске системы, чтобы убедиться, что проблема устранена.
Если вы все равно увидите 0X4004F00C ошибка, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Отключение / удаление прокси или VPN-сервера (если применимо)
Подобно тому, что может случиться с компонентом Центра обновления Windows, модуль активации в Office может блокировать обмен данными с сервером активации, если он определяет, что вы в данный момент находитесь в подозрительной сети.
И, как сообщают многие пользователи, этой проблеме может способствовать VPN-клиент или прокси-сервер. Это чаще встречается с прокси-серверами (особенно азиатскими).
Если этот сценарий применим к вашей конкретной ситуации, следуйте одному из приведенных ниже руководств, чтобы отключить решение VPN или прокси, которое может вызывать проблему.
Отключение прокси-сервера
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите «Ms-settings: сетевой прокси» и нажмите Войти открыть Прокси вкладка из собственного меню Windows 10.
Открытие меню прокси с помощью команды Выполнить
- Как только вы попадете внутрь Прокси вкладку, прокрутите вниз до Ручной прокси раздел настройки, затем отключите переключатель, связанный с Используйте прокси-сервер.
Отключение использования прокси-сервера
- После отключения прокси-решения перезагрузите компьютер и попытайтесь выполнить повторную активацию после завершения следующей последовательности запуска.
Отключение VPN-соединения
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘Appwiz.cpl’ и нажмите Войти открыть Программы и особенности меню.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Из Программы и особенности прокрутите список установленных приложений и найдите Сторонний VPN которые, как вы подозреваете, могут быть причиной проблемы.
- Как только вам удастся найти проблемный Решение VPN , щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить из появившегося контекстного меню.
Удаление инструмента VPN
- На экране удаления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс, а затем перезагрузите компьютер вручную, если вам не будет предложено сделать это автоматически.
- При следующем запуске компьютера снова откройте программу Office Suite и повторите попытку активации.
Если вы все равно увидите 0X4004F00C, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Удаление стороннего брандмауэра (если применимо)
Еще один потенциальный виновник, который может в конечном итоге способствовать появлению 0X4004F00C error - это чрезмерно защищающий брандмауэр стороннего производителя, который в конечном итоге блокирует связь между вашим компьютером конечного пользователя и сервером активации Microsoft. В большинстве случаев это произойдет из-за ложного срабатывания.
В этом случае отключения защиты в реальном времени вашего активного брандмауэра, скорее всего, будет недостаточно, чтобы предотвратить такое поведение. Это происходит потому, что большинство брандмауэров налагают жестко запрограммированные ограничения безопасности, то есть те же правила останутся в силе, даже если брандмауэр отключен / закрыт.
Если вы действительно имеете дело с ложным срабатыванием, вызванным чрезмерно защитным пакетом брандмауэра, вы сможете решить проблему, полностью удалив текущую программу брандмауэра и перейдя на встроенный брандмауэр Windows или на более мягкое решение сторонних производителей.
Если вы настроены сделать это, следуйте инструкциям ниже, чтобы убедиться, что ваш брандмауэр не является виновником 0X4004F00C ошибка:
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Внутри текстового поля введите ‘Appwiz.cpl’ и нажмите Войти открыть Программы и особенности окно.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Из Программы и особенности прокрутите список установленных приложений и найдите сторонний брандмауэр, который вы используете. Когда вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить из следующего контекстного меню.
Удаление брандмауэра Avast
- Как только вы окажетесь в окне удаления, продолжайте и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления стороннего брандмауэра.
- После завершения операции перезагрузите компьютер и попытайтесь повторить активацию после завершения следующего запуска.
Если вы все еще сталкиваетесь с тем же 0X4004F00C ошибка, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Повторная активация текущего ключа Office
Как оказалось, ошибка 0X4004F00C чаще всего появляется для пользователей, которые имеют привычку часто переключаться между устройствами с одной лицензионной подпиской. Другой распространенный сценарий - эта ошибка появляется для компаний, которые регулярно добавляют и удаляют клиентов Office 365. Как правило, перемещенные учетные данные являются основной причиной этой ошибки.
В этом случае вы сможете решить проблему, очистив данные лицензионного ключа из 4 разных мест, чтобы сбросить текущую активацию, а затем активировать Office из чистого состояния.
Мы будем использовать сценарий «ospp.vbs», чтобы вызвать проверку статуса лицензии после удаления ключей, соответствующих предыдущим установкам Office, которые в настоящее время могут вызывать ошибка 0X4004F00C.
Если вы настроены выполнить эту процедуру, следуйте приведенным ниже инструкциям:
- Перво-наперво убедитесь, что Word, Excel, Powerpoint и любые другие программы, входящие в пакет Office, полностью закрыты. Кроме того, важно открывать Диспетчер задач ( Ctrl + Shift + Enter ) и убедитесь, что ни один процесс, принадлежащий Microsoft Office, в настоящее время не выполняется в фоновом режиме.
Открытие подробного интерфейса диспетчера задач
- Затем откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . В следующем окне введите ‘Cmd’ внутри текстового поля и нажмите Ctrl + Shift + Enter открыть возвышенный Командная строка окно. Когда вы видите UAC (Контроль учетных записей пользователей) подсказка, нажмите да для предоставления административных привилегий.
Запуск командной строки
- Когда вы окажетесь в командной строке CMD с повышенными правами, введите команду ниже и нажмите Войти , чтобы просмотреть текущую лицензию Office 366, которая в настоящее время используется для вашей установки Office.
C: Program Files (x86) Microsoft office office15> cscript ospp.vbs / dstatus
Заметка: Если вы уже знаете свой текущий ключ Office, пропустите этот и следующий шаг полностью и переходите сразу к шагу 5.
- В результате обратите внимание на текущий установленный ключ продукта, поскольку он нам понадобится на следующем шаге.
- Теперь, когда вы знаете свой лицензионный ключ, введите следующую команду и нажмите Войти чтобы удалить текущий ключ продукта Office:
C: Program Files (x86) Microsoft office office15> cscript ospp.vbs / unpkey: «Последние 5 ключевых символов продукта»
Заметка: «Последние 5 ключевых символов продукта» это просто заполнитель. Вам необходимо заменить его последними 5 символами ключа продукта (тем, который вы записали на шаге 4.
- Как только вы увидите сообщение об успехе « Удалить ключ продукта успешно », Вы только что подтвердили, что операция прошла успешно. Когда это произойдет, вы можете безопасно закрыть командную строку CMD с повышенными правами.
Удаление ключа продукта Office
- Открыть другой Бежать диалоговое окно через Windows key + R . Этот тип, тип 'Regedit' в текстовом поле и нажмите Войти открыть Реестр Edito r утилита.
Запуск редактора реестра
Заметка: Когда вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей) нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора.
- Как только вы войдете в редактор реестра, используйте левое меню, чтобы перейти в следующее место:
HKCU Software Microsoft Office * Версия офиса * Common Identity Identities
Примечание 1: Имейте в виду, что * Версия офиса * - это заполнитель, который необходимо заменить вашей конкретной офисной версией (15.0, 16.0 и т. д.)
Заметка 2: Вы можете добраться до этого места вручную или вставить его прямо в панель навигации и нажать Войти чтобы попасть туда мгновенно. - Выберите Идентичность в левом меню, затем систематически щелкайте правой кнопкой мыши каждую из вложенных папок и нажимайте удалять чтобы удалить их.
Удаление каждого удостоверения, принадлежащего Office
- После каждого актуального Идентичность подзапись удаляется, вы можете спокойно закрыть редактор реестра.
- Нажмите Windows key + R еще раз открыть другой Бежать диалоговое окно. В текстовом поле введите ‘ control.exe / имя Microsoft.CredentialManager ’ и ударил Войти или щелкните Хорошо открыться Диспетчер учетных данных .
Открытие Credential Manager через CMD
- Из основных Менеджер учетных данных окно, нажмите на Учетные данные Windows (под Управляйте своими учетными данными ).
Доступ к диспетчеру учетных данных Windows
- Внутри Общие учетные данные меню, найдите каждую запись, соответствующую Офис 15 или же Офис 16. Как только вы их увидите, нажмите на них один раз, чтобы развернуть, затем нажмите удалять из контекстного меню вверху, чтобы избавиться от них.
Удаление всех учетных данных Office с помощью диспетчера учетных данных
- После того, как вам удастся удалить все записи, связанные с Office, из хранилища, перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
- После того, как компьютер загрузится, откройте приложение Office и следуйте инструкциям на экране, чтобы повторно активировать продукт.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Переустановите установку Office
Если ни одно из перечисленных выше возможных исправлений не помогло вам, вполне вероятно, что вы действительно имеете дело с поврежденной установкой Office. Несколько затронутых пользователей, которые также сталкивались с 0X4004F00C error удалось решить проблему, восстановив всю установку Office с помощью метода онлайн-восстановления (не быстрого восстановления)
Попытайтесь сделать это и перезагрузите компьютер, чтобы проверить, прошла ли активация после восстановления установки Office.
Вот краткое руководство, которое покажет вам, как запустить онлайн-восстановление вашей текущей установки Office.
Заметка: Это применимо ко всем версиям Office (включая Office 365).
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите ‘Appwiz.cpl’ и нажмите Войти открыть Программы и особенности экран.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Как только вы окажетесь внутри Программы и особенности экрана, прокрутите список установленных приложений и найдите текущий Установка офиса.
- Когда вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите + Изменить из появившегося контекстного меню.
Изменение установки Microsoft Office
- После завершения первоначального сканирования выберите Онлайн-ремонт из списка доступных вам стратегий ремонта. Далее дождитесь завершения процесса.
Выполнение онлайн-ремонта
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить последовательность восстановления, затем перезагрузите компьютер, когда вам будет предложено сделать это, и посмотрите, будет ли проблема устранена после завершения следующего запуска.
