Как исправить ошибку при получении личного сертификата?

Как



Попробуйте наш инструмент устранения неполадок

Skype, разработанный Microsoft, представляет собой телекоммуникационное приложение, которое предоставляет своим пользователям аудио- и видеозвонки, а также интерфейс чата. Skype был представлен еще в 2003 году, и за эти годы он претерпел множество изменений, а также были введены новые функции. В некоторых случаях вход в Skype становится тяжелым испытанием из-за множества ошибок, которые при этом появляются. Один из них - ' Не удалось получить персональный сертификат 'Ошибка, которая появляется, когда вы пытаетесь войти в свою учетную запись Skype Business. Эта ошибка возникает по многим причинам, одна из которых - мусор в кеше Skype. Поскольку Skype - широко используемое приложение для видеоконференцсвязи, и многие компании используют его для проведения встреч и т. Д., Эта ошибка довольно частая, и вам не нужно беспокоиться о ней. Решения, перечисленные в этой статье, обязательно помогут вам избавиться от ошибки.



Не удалось получить персональный сертификат



настройки мыши продолжают сбрасывать Windows 10

Но прежде чем переходить к решениям, давайте обсудим причины этой ошибки.



Что вызывает ошибку «Не удалось получить личный сертификат»?

Указанная ошибка может быть вызвана различными факторами, которые указаны ниже:

  • Сертификаты нельзя проверить в Skype: Одна из наиболее частых причин этой ошибки заключается в том, что Skype не может проверить сертификаты, которые хранятся в кеше Skype, или не может получить сертификаты со своего сервера. Это связано с тем, что сертификаты, хранящиеся в вашем кеше, могли быть повреждены, а кэшированные учетные данные не работают или могут быть устаревшими. Другая причина того, что сертификаты не проверяются должным образом, заключается в том, что цепочка сертификатов не пользуется доверием Skype, поэтому она не проходит процесс проверки.
  • Устаревший клиент Lync: Если клиент Lync, установленный в вашей Windows, не обновлен, возможно, вы получаете эту ошибку из-за устаревшей / не поддерживаемой версии клиента Lync с той версией Skype, которую вы установили. Это может быть причиной появления этой ошибки.
  • Устаревший помощник по входу в службы Microsoft: Другой возможной причиной этой ошибки может быть то, что Ассистент входа в службы Microsoft, установленный в вашей Windows, устарел, что опять же может быть несовместимо с версией Skype для бизнеса, которую вы используете.
  • Кэш Junky DNS в Windows: Если вы какое-то время не очищали свой DNS-кеш в Windows, то, возможно, мусор в вашем DNS не позволяет Skype подключаться к своим серверам и выполнять процесс проверки сертификата.

Ниже перечислены некоторые решения, с помощью которых вы можете попытаться избавиться от этой ошибки в Windows. Поскольку каждое решение зависит от причины проблемы, все они могут не сработать для вас, но, надеюсь, одно из них сработает.

Решение 1.Удалите данные для входа в Lync 2013.

Удалить данные для входа в Lync 2013 можно двумя способами.



Метод 1. Автоматическое удаление данных для входа в Skype для бизнеса.

Если вы используете Lync 2013, вам необходимо удалить данные для входа в свою учетную запись Skype из Skype для бизнеса, чтобы решить эту проблему. После удаления информации для входа сохраненные имена пользователей / адреса электронной почты также будут автоматически удалены из Lync, и ваша проблема будет решена.

wmiprvse.exe хост провайдера wmi

Чтобы удалить данные для входа в Skype для бизнеса, просто откройте его, и когда вас встретит экран входа в систему, нажмите на опцию « Удалить мои данные для входа ». После этого все сохраненные сертификаты / адрес электронной почты / пароли пользователя будут удалены из Skype, а также из Lync. После этого попробуйте снова войти в систему. Если это была проблема с сохраненными пользовательскими данными в Lync, то, надеюсь, удалив ее, вы решите проблему.

Удалить данные для входа

Метод 2: вручную удалить данные для входа

Другой способ - вручную удалить данные для входа из AppData в Windows. Если вышеуказанное не работает для вас, вам необходимо вручную удалить данные для входа и сертификаты, хранящиеся в AppData, выполнив следующие шаги:

  1. Нажмите Windows + R нажмите клавишу, чтобы открыть меню запуска, и введите% appdata%
  2. Затем перейдите в Local → Microsoft → Офис 16.0 Lync (если вы не видите ни одной локальной папки, нажмите Backspace, и вы сможете ее найти) и удалите папку своей учетной записи внутри Lync каталог.
  3. После этого перейдите к C: Users \ AppData Local Microsoft Office 16.0 Lync Tracing и удалите все файлы. Пожалуйста, убедитесь, что вы не удалили никаких папок .

    Каталог Lync

    windows 10 bluetooth отсутствует
  4. После этого вам также необходимо удалить некоторые записи реестра.
  5. Нажмите Windows + R чтобы открыть меню запуска и ввести regedit и нажмите Войти .
  6. После открытия окна редактора реестра перейдите к этому ключу (для навигации используйте левую панель. Каталоги в нем можно развернуть, нажав значок + рядом с ним).
  7.  HKEY_CURRENT_USER  Программное обеспечение  Microsoft  office  16.0  Lync
  8. И удалите все записи, которые вы видите в правой части окна редактора реестра.
  9. Теперь закройте редактор реестра и попробуйте снова войти в учетную запись Skype для бизнеса, чтобы узнать, решена ли ваша проблема.

Решение 2. Включите TLS 1.2

Проблема также может возникнуть, если ваша операционная система использует TLS 1.1, а TLS 1.2 не включен. В таком случае вам необходимо включить TLS 1.2, чтобы решить проблему. Вот как это сделать:

  1. Откройте меню 'Пуск', введите настройки интернета и ударил Войти .
  2. Переключитесь на Продвинутый и прокрутите вниз, пока не увидите значок ‘ Используйте TLS 1.2 'Флажок.
  3. Поставьте галочку и нажмите Применять .

    Включение использования TLS 1.2

  4. Перезагрузите вашу систему.
  5. Попробуйте войти снова.
3 минуты на чтение