Некоторые пользователи обращались к нам с вопросами после того, как заметили, что Photoshop перестает создавать новые файлы или открывать существующие после нескольких минут работы. Кажется, что перезагрузка машины восстанавливает утраченную функциональность, но через некоторое время проблема возвращается. Подтверждено, что проблема возникает в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10 как с 64-разрядной, так и с 32-разрядной версиями. Кроме того, проблема не только в определенной версии Photoshop, поскольку она встречается в нескольких версиях, включая CC, CS4, CS5 и даже новейшую версию (CC 2019).
Photoshop не может создавать новые файлы или открывать существующие
Что заставляет Photoshop не создавать новые файлы и открывать существующие?
Мы проанализировали эту проблему, изучив различные отчеты пользователей и стратегии ремонта, которые обычно эффективны для решения этой конкретной проблемы. Как выясняется, есть несколько различных потенциальных виновников, которые могут нести ответственность за такое поведение:
- Photoshop CC глюк - Как оказалось, эта конкретная ошибка также может возникать из-за повторяющегося сбоя, который, по-видимому, влияет в первую очередь на версии Photoshop CC. Некоторым затронутым пользователям удалось найти обходной путь (не постоянное исправление). Если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации, вы сможете открывать новые файлы и папки без необходимости перезапуска, открыв проект в Illustrator, а затем открыв Photoshop через меню Illustrator.
- Photoshop не имеет доступа администратора - Также возможно, что вы столкнулись с этой проблемой из-за того, что у программного обеспечения нет необходимых прав для выполнения определенных действий. В основном это происходит в версии Windows, более ранней, чем Windows 7. В этом случае вы можете решить проблему, настроив исполняемый файл запуска для запуска с правами администратора.
- Файл настроек Photoshop поврежден - Чаще всего эта проблема возникает из-за того, что файл настроек Photoshop был поврежден. Для этого есть множество причин, от вмешательства AV до поврежденных секторов диска. Если этот сценарий применим, проблему можно решить, удалив файл Photoshop с помощью ярлыка во время процедуры запуска.
- OpenCL или OpenGL вызывают нестабильность - OpenCL и OpenGL - это два типа технологий, которые, как известно, вызывают эту проблему в конфигурациях с низкими и средними характеристиками. Хотя это может привести к потере некоторых функций, вы сможете решить проблему, отключив OpenCL и OpenGL.
- Устаревший или поврежденный драйвер графического процессора - Если вы используете выделенную видеокарту, активно используемый драйвер также может нести ответственность за эту проблему. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, обновив драйвер графического процессора или удалив его, оставив Windows для установки встроенного эквивалента.
- Папка подкачки для Photoshop находится на том же диске, что и ОС - Хотя сам по себе это неплохой файл, несколько пользователей сообщили, что они сталкиваются с этой проблемой только тогда, когда Photoshop настроен на использование диска ОС (по умолчанию C) в качестве рабочего диска. В этом случае вы сможете решить проблему, переконфигурировав Photoshop для использования другого диска в качестве места подкачки.
Метод 1. Создание файла в Illustrator (если применимо)
Если вы ищете быстрое решение (а не фактическое исправление), у вас должна быть возможность открывать существующие проекты или создавать новые файлы, сначала открыв их в Illustrator, а затем выбрав вариант Редактировать в фотошопе . Это далеко не идеально, но поможет вам завершить работу без постоянных перезапусков.
Чтобы открыть файл в Illustrator, просто запустите программу и используйте ленточную панель вверху, чтобы выбрать Файл> Открыть . Затем перейдите к расположению файла Photoshop, выберите его и щелкните Открыто. После открытия файла в Illustrator откройте меню «Файл» и нажмите Редактировать в Photoshop (Редактировать изображение) .
Открытие файла в Illustrator и последующее редактирование в Photoshop
Но для того, чтобы этот метод работал, вам нужна подписка Creative Cloud, которая содержит как Adobe Illustrator, так и Adobe Photoshop.
Если этот метод не помог решить проблему, вы ищете постоянное решение или действия не применимы к вашей текущей ситуации, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 2: открытие Photoshop с правами администратора
Это может показаться чрезмерно упрощенным исправлением, но многим пользователям удалось решить эту проблему, убедившись, что Photoshop открывается с правами администратора. В большинстве случаев подтверждается, что это эффективно для пользователей Windows 7, Windows 8 / 8.1 или даже Windows Vista.
Оказывается, отсутствие прав администратора также может быть причиной отказа Photoshop открывать или создавать новые проекты. Вот краткое руководство по запуску Photoshop с правами администратора, а также о том, как заставить программу открываться с правами администратора каждый раз:
- Перво-наперво убедитесь, что Photoshop полностью закрыт. Проверьте значок на панели задач, чтобы убедиться, что Photoshop или Creative Cloud не работает в фоновом режиме.
- Затем щелкните правой кнопкой мыши исполняемый файл Photoshop (тот, который вы используете для запуска программы) и щелкните Запустить от имени администратора . Если вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей) окно, щелкните да чтобы предоставить доступ администратора.
- После открытия Photoshop используйте его в обычном режиме и посмотрите, сохраняется ли проблема. Если это не так, выполните следующие действия, чтобы сделать изменения постоянными.
- Закройте Photoshop еще раз полностью.
- Еще раз щелкните правой кнопкой мыши исполняемый файл Photoshop и выберите Свойства из контекстного меню.
- Когда ты внутри Свойства экрана Photoshop, выберите вкладку совместимости, перейдите в Настройки раздел и установите флажок, связанный с Запустите эту программу от имени администратора .
- Нажмите на Применять а затем снова откройте Photoshop, чтобы убедиться, что исправление было эффективным.
Принудительное открытие Photoshop с доступом администратора
Если этот метод не сработал в вашем конкретном сценарии, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 3: удаление файла настроек Photoshop
Возможно, причиной такого поведения является поврежденный файл настроек Photoshop. Несколько пользователей сообщили, что им удалось решить эту проблему, закрыв Photoshop и принудительно открыв диалоговое окно файла настроек при следующем перезапуске.
Эта процедура решит проблему в большинстве случаев, но имейте в виду, что она также уничтожает любые пользовательские ярлыки, которые вы могли установить ранее.
Если вы готовы рискнуть, начните с полного закрытия Photoshop - также проверьте значок на панели задач, чтобы убедиться, что программное обеспечение еще не работает в фоновом режиме. Если этого не произошло, перейдите к основному исполняемому файлу Photoshop и удерживайте Ctrl + Alt + Shift при двойном щелчке по ярлыку Photoshop.
Удерживайте нажатыми клавиши, пока не увидите диалоговое окно с вопросом, хотите ли вы удалить свой Настройки файл. Когда вы его увидите, нажмите на да избавиться от твоего Настройки Adobe Photoshop файл.
Удаление файла настроек Photoshop
Заметка: Если вы используете компьютер Mac, удерживайте Command + Параметры + Shift.
После удаления файла настроек оставьте Photoshop в режиме ожидания и посмотрите, сохраняется ли то же поведение. Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 4: отключение OpenCL / OpenGL
Другой потенциальный виновник этой конкретной проблемы - ситуации, когда OpenCL и / или OpenGL включены в конфигурациях ПК с низким и средним уровнем. Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, отключив две технологии и перезагрузив компьютер.
Имейте в виду, что отключение этих параметров производительности ограничит производительность вашего программного обеспечения для редактирования, поскольку вы потеряете определенные функции графического процессора, такие как Scrubby Zoom, HUD Color Picker, Repousse и некоторые другие. Но в результате вы, вероятно, получите больше стабильности.
После этого и перезапуска Photoshop некоторые пользователи сообщили, что проблема больше не возникла. Вот что вам нужно сделать, чтобы отключить OpenCL и / или OpenGL:
- открыто Фотошоп и дождитесь полной загрузки программного обеспечения.
- Используйте ленточную панель вверху для доступа к редактировать вкладка, затем выберите Предпочтения из контекстного меню и нажмите Спектакль.
- Как только вы окажетесь внутри Предпочтения настройки вашего приложения Photoshop, нажмите Расширенные настройки (под Настройки графического процессора ).
- В следующем меню снимите флажки, связанные с Используйте графический процессор для ускорения вычислений и Использовать OpenCL . Затем нажмите на да чтобы сохранить текущую конфигурацию.
- Закройте Photoshop, затем перезагрузите компьютер, чтобы убедиться, что изменение вступило в силу полностью. После завершения следующей последовательности запуска запустите Фотошоп еще раз и посмотрите, возникает ли та же проблема.
Отключение OpenGL / OpenCL из меню производительности Photoshop
Если проблема все еще не решена для вас, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 5: обновление графических драйверов до последних версий
Несколько затронутых пользователей сообщили, что проблема была решена на неопределенный срок, и Photoshop перестал работать даже через длительные периоды времени после переустановки или обновления драйверов видеокарты на пораженном компьютере. Подтверждено, что это эффективно как в Windows 7, так и в Windows 10.
В большинстве случаев Photoshop был намного более стабильным при использовании встроенного драйвера, чем до этой операции. Однако отказ от встроенных драйверов может повлиять на производительность вашей системы в играх и других ресурсоемких действиях.
Вот краткое руководство по удалению текущих драйверов графического процессора и их замене последней версией или встроенными эквивалентами:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Devmgmt.msc» внутри текстового поля и нажмите Войти открыться Диспетчер устройств .
- В диспетчере устройств прокрутите список устройств и разверните меню, связанное с Видеоадаптеры .
- Если у вас два графических процессора (выделенное и интегрированное решение), вы увидите здесь два разных устройства. Поскольку Photoshop по умолчанию настроен на использование самой мощной видеокарты, щелкните правой кнопкой мыши выделенный графический процессор и выберите Свойства из контекстного меню.
- Внутри Свойства меню вашего выделенного графического процессора, нажмите на Водитель вкладку, а затем нажмите Удалить устройство . Подтвердите в запросе подтверждения, нажав Удалить, но не устанавливайте флажок, связанный с Удалите программное обеспечение драйвера для этого устройства .
- После удаления драйвера закройте диспетчер устройств и перезагрузите компьютер. Это заставит вашу ОС установить драйвер вместо того, который вы только что удалили. В зависимости от того, что хранится локально, он может выбрать загрузку новейшей версии или установить локально сохраненный драйвер, соответствующий описанию.
- После завершения следующей последовательности запуска откройте Photoshop и проверьте, решена ли проблема. Если проблема все еще возникает, перейдите к следующим шагам ниже.
- Если вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой (или видите сообщение об ошибке при запуске), вы сможете решить ее, обновив выделенные драйверы. Самый простой способ сделать это - установить проприетарное программное обеспечение, способное автоматически установить правильный драйвер для вашего графического процессора. У каждого производителя графического процессора есть собственное программное обеспечение, которое будет делать это:
GeForce Experience - Nvidia
Адреналин - AMD
Драйвер Intel - Intel - После завершения процедуры перезагрузите компьютер еще раз и посмотрите, решена ли проблема.
Удаление или обновление специального графического драйвера вашего GP
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 6: Замена диска подкачки (рабочий диск)
Каким бы маловероятным это могло показаться, несколько затронутых пользователей подтвердили, что им удалось решить эту проблему, изменив диск по умолчанию на другой диск (или каталог). Хотя официального объяснения того, почему эта процедура эффективна, нет, вполне вероятно, что это приведет к устранению любых повреждений в папке подкачки, поскольку ее необходимо будет воссоздать заново.
Вот краткое руководство по замене диска Swap для Photoshop на другое место:
- Откройте Photoshop с правами администратора. следить Способ 2 для получения инструкций о том, как это сделать.
- Войдя в Photoshop, перейдите на вкладку «Правка» на панели ленты вверху и выберите Предпочтения, затем нажмите на Скретч-диски .
- Как только вы окажетесь внутри Скретч-диски на вкладке меню «Настройки» снимите флажок, связанный с активным в данный момент диском, и отметьте другой.
- Нажмите Хорошо чтобы сохранить изменения, затем перезагрузите компьютер.
- При следующем запуске снова откройте Photoshop и посмотрите, решена ли проблема.
Изменение рабочего диска по умолчанию
Если после периодов простоя вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 7: переустановка приложения Photoshop
Как оказалось, эта проблема также может возникнуть из-за повреждения файла в папке установки Photoshop. Несколько пользователей, с которыми мы также пытаемся справиться с этой проблемой, сообщили, что, наконец, они совершили прорыв после попытки полностью удалить программное обеспечение и затем переустановить последнюю доступную версию на основе их лицензии.
Вот краткое руководство по удалению текущей версии Photoshop и установке последней доступной версии:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Appwiz.cpl» внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Программы и особенности меню.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Внутри Программы и особенности прокрутите список приложений и найдите свою установку Photoshop. Увидев его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить / Изменить . Если вам будет предложено ОАК (Контроль учетных записей пользователей) подсказка, нажмите да для предоставления административных привилегий.
Удаление установки Photoshop
- В меню удаления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление, а затем перезагрузите компьютер.
- После завершения следующей последовательности запуска перейдите по этой ссылке Вот, войдите в свою учетную запись Adobe и загрузите последнюю версию Photoshop (в зависимости от того, какой лицензией вы владеете).
- Когда установка будет завершена, откройте приложение и посмотрите, решена ли проблема.
