Неожиданная ошибка при вызове PSWS

Непредвиденная ошибка возникает при вызове PSWS из-за поврежденного / конфликтующего кэшированного содержимого, конфликтующих пользовательских данных, несовместимого веб-браузера или сетевых ограничений провайдера. PSWS - это компонент и часть служб Office 365.

Неожиданная ошибка при вызове PSWS

Стоит отметить, что по умолчанию сообщения о фишинге и вредоносном ПО отправляются на карантин непосредственно в Office 365. Пользователь-администратор может просматривать эти карантинные сообщения и управлять ими в Центре безопасности и соответствия требованиям.

Что вызывает непредвиденную ошибку при вызове PSWS?

• Поврежденное / конфликтующее кэшированное содержимое : Поврежденный или конфликтующий кеш веб-браузера может быть основной причиной проблем в работе многих онлайн-сервисов. Office 365, онлайн-служба, также может стать жертвой этого поврежденного / конфликтующего кеша.
• Конфликтующие данные пользователя : Веб-браузеры хранят различные типы пользовательских данных, такие как учетные данные для входа и файлы cookie. Если эти сохраненные данные повреждены или конфликтуют с порталом администрирования Office 365, вы можете столкнуться с ошибкой PSWS.
• Несовместимый браузер : Office 365 иногда демонстрирует несовместимое поведение с разными веб-браузерами, особенно с Chrome. Если вы используете браузер, несовместимый с панелью администратора Office 365, вы можете столкнуться с текущей проблемой.
• Сетевые ограничения интернет-провайдеров : Интернет-провайдеры ограничивают различные сетевые службы и функции, чтобы все было в безопасности и под контролем. Иногда эти ограничения блокируют некоторые законные службы и функции, необходимые для панели администратора Office 365, что затем приводит к текущей проблеме.

Убедитесь, что у проблемного пользователя есть разрешения глобального администратора в Office 365 для просмотра сообщений в карантине и управления ими.

Роль глобального администратора для пользователя

Как исправить непредвиденную ошибку при вызове PSWS?

• 1. Очистите кеш браузера.
• 2. Используйте режим приватного просмотра / инкогнито в браузере.
• 3. Используйте другой браузер.
• 4. Переключитесь на другую сеть.

1. Очистить кеш браузера

Ваш веб-браузер сохраняет отдельные страницы и хранит их на жестком диске вашего компьютера, известном как кеш браузера. Кеш веб-сайта не меняется от посещения к посещению пользователя. Если в кеше есть поврежденные данные или содержимое, противоречащее веб-сайту, это может вызвать «непредвиденную ошибку при вызове PSWS». В этом случае очистка кеша браузера может решить проблему. Мы будем использовать Гугл Хром в целях иллюстрации вы можете использовать инструкции, относящиеся к вашему браузеру.

1. Запуск Chrome и нажмите гамбургер Меню (3 точки в правом верхнем углу).
2. Теперь нажмите на Дополнительные инструменты а затем нажмите на Очистить данные просмотра .

   Откройте Очистить данные просмотров в Chrome

3. Вверху выберите временной диапазон согласно вашей легкости. Чтобы удалить все, выберите Все время .
4. Теперь выберите Файлы cookie и другие данные сайта и Кешированные изображения и файлы установите флажки.

   Очистить данные просмотров в Chrome

5. Нажмите Очистить данные . Затем перезапустите Chrome и проверьте, можете ли вы просматривать, помещать в карантин или удалять сообщения и файлы в Office 365.

2. Используйте режим приватного просмотра / инкогнито в браузере.

Непредвиденная ошибка при вызове PSWS может возникнуть из-за проблем со старыми данными пользователя, учетными данными для входа или файлами cookie, хранящимися в системе. Большинство современных браузеров имеют встроенные функции, такие как режим инкогнито или приватный просмотр, который браузер работает без использования каких-либо этих данных. Таким образом, доступ к панели администратора Office 365 в режиме приватного / инкогнито браузера может решить проблему.

1. Откройте ваш браузер Приватный просмотр / режим инкогнито .
2. Перейдите в панель администратора Office 365.

Теперь проверьте, можете ли вы просматривать, помещать в карантин или удалять сообщения и файлы из карантина в Office 365.

3. Используйте другой браузер.

Сообщение об ошибке, с которым вы столкнулись, также может быть проблемой, связанной с браузером. Известно, что в Google Chrome возникают проблемы с сообщениями, помещенными в карантин панели администратора Office 365. Таким образом, использование другого браузера для доступа к сообщениям, помещенным в карантин панели администратора Office 365, может решить проблему. Для этого рекомендуется использовать Internet Explorer или Microsoft Edge.

1. открыто другой браузер (предпочтительно Internet Explorer или Microsoft Edge).
2. Доступ панель администратора Office 365.

Теперь проверьте, можете ли вы просматривать, помещать в карантин или удалять сообщения и файлы из карантина в Office 365.

4. Переключитесь на другую сеть.

Интернет-провайдеры используют различные протоколы и технологии, чтобы ограничить контроль определенных сетевых сервисов и функций как часть своего протокола безопасности. Это может вызвать непредвиденную ошибку при вызове PSWS. Было бы неплохо временно переключиться на другую сеть, чтобы проверить, не является ли ваш интернет-провайдер причиной этой проблемы.

1. Подключить в другую сеть. Вы можете использовать свой Мобильная точка доступа . Вы можете использовать VPN (использование VPN с Office 365 не рекомендуется).

   Использовать мобильную точку доступа

2. Теперь откройте портал администрирования Office 365, чтобы проверить, можете ли вы просматривать, помещать в карантин или удалять сообщения и файлы в карантине в Office 365.

Надеюсь, теперь вы можете просматривать сообщения в карантине и управлять ими в Office 365. Если у вас все еще возникают проблемы с этим, создайте нового локального пользователя в облаке с ролью глобального администратора и используйте этого пользователя для просмотра сообщений в карантине и управления ими.