Хорошая новость заключается в том, что независимо от причины, вызывающей нестабильность, вы решите проблему до того, как закончите устранение неполадок с помощью методов, описанных в этой статье. Ниже представлен набор исправлений, которые пользователи в аналогичной ситуации использовали для решения проблемы. Просматривайте каждое возможное исправление по порядку, пока не найдете метод, который поможет успешно решить проблему в вашей конкретной ситуации.
Метод 1. Принудительно закрыть перезапуск и обновить
Если вы редко испытываете нестабильность, временным решением будет принудительное закрытие Firefox и перезапуск. Если ошибка вызвана внутренней ошибкой или поврежденным внутренним файлом, принудительное обновление клиента устранит большинство этих ошибок. Как только Mozilla Firefox перестанет отвечать на запросы, вы не сможете закрыть его обычным способом (с помощью значка закрытия). Однако вы можете легко закрыть программу через Диспетчер задач, нажав Ctrl + Shift + Esc. Затем перейдите к Процессы вкладку, выберите Firefox и щелкните значок Завершить задачу кнопка.
Как только вам удастся закрыть не отвечающее приложение, перезапустите операционную систему. При следующем запуске снова откройте Firefox и щелкните значок меню в правом верхнем углу. Затем перейдите к Помогите и нажмите на О Firefox . Подождите, пока система проверит, установлена ли у вас последняя версия. Если доступна новая версия, нажмите Перезагрузите и обновите Firefox и дождитесь завершения процесса.
При следующем запуске следите за любыми периодами отсутствия ответа. Если вы по-прежнему получаете зависания или сбои, перейдите к следующим стратегиям устранения неполадок, указанным ниже.
Метод 2: проверьте наличие необходимых прав доступа
Типичная причина, по которой браузер Firefox перестает отвечать, - это отсутствие у папки профиля прав на запись. Это довольно частое явление, если Firefox использует профиль из файловой системы, который ранее был смонтирован с разрешениями только для чтения.
К счастью, вы можете легко изменить настройки папки профиля, чтобы настроить соответствующие разрешения. Вот как это сделать:
- Нажмите Windows key + R , чтобы открыть окно «Выполнить». Затем введите « % APPDATA% Mozilla Firefox Profiles » и ударил Войти , чтобы открыть папку, содержащую папки профиля Firefox.
- Поднимитесь на одну папку вверх, чтобы добраться до папки Firefox, затем щелкните правой кнопкой мыши Профили папку и выберите Свойства .
- в Свойства окно Профили , перейдите в генеральный вкладка и убедитесь, что Только чтение флажок не установлен и нажмите Применять кнопка.
- Если вы обнаружили, что Только чтение Атрибут был проверен, и вы изменили его, перезагрузите компьютер. При следующем запуске снова начните использовать Firefox и проверьте его на наличие любых признаков отсутствия ответа.
Если вы все еще сталкиваетесь с периодами, когда браузер перестает отвечать на запросы, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 3: очистка кеша и файлов cookie
Еще одним популярным исправлением, которое позволило многим пользователям избавиться от периодов отсутствия ответа, была очистка кеша. Удаляя кешированные версии веб-страниц и файлы cookie, вы успешно устраняете множество потенциальных виновников, которые могут быть причиной проблемы.
Вот краткое руководство по устранению периодов отсутствия ответа в Firefox путем очистки кеша и файлов cookie:
- Откройте Firefox и перейдите к значку меню (в правом верхнем углу), затем нажмите «Параметры».
- Затем перейдите к Конфиденциальность и безопасность вкладка, прокрутите вниз до Кэшированный веб-контент и нажмите на Теперь ясно кнопка.
- Закройте FireFox и перезагрузите компьютер. При следующем запуске снова откройте Firefox и посмотрите, устранены ли периоды отсутствия ответа.
Если у вас по-прежнему возникают периодические зависания или сбои Firefox, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 4: запустите Firefox в безопасном режиме и отключите расширения, темы или аппаратное ускорение.
Расширения Firefox и пользовательские темы - это еще одна причина, по которой пользователи не отвечают на запросы в браузере. Если вы полагаетесь на множество расширений Firefox, удаление всех ваших расширений только для того, чтобы узнать, что они не виноваты в вашей проблеме, - это огромная трата времени.
Однако вы можете устранить этот риск, запустив Firefox в безопасном режиме и посмотрев, прекратятся ли периоды отсутствия ответа. В безопасном режиме Firefox будет работать со всеми автоматически отключенными расширениями. Вдобавок к этому будет отключено аппаратное ускорение, а любая настраиваемая тема будет заменена на стандартную. Это поможет вам определить, вызвана ли проблема одним из расширений или тем, которые вы используете в настоящее время. Иначе проблема в другом месте.
Вот краткое руководство по запуску Firefox в безопасном режиме и принятию мер, если одно из расширений вызывает нестабильность:
- Откройте Firefox, щелкните значок меню (в правом верхнем углу). Затем щелкните значок справки (значок вопросительного знака), а затем щелкните Перезагрузите с отключенными надстройками .
Заметка: Вы также можете запустить Firefox прямо в безопасном режиме, удерживая сдвиг при двойном щелчке по Firefox. - Во вновь появившейся подсказке нажмите кнопку «Перезагрузить», затем нажмите Начать в безопасном режиме и дождитесь перезапуска Firefox в безопасном режиме.
- Некоторое время используйте Firefox в безопасном режиме и посмотрите, не столкнетесь ли вы с такой же нестабильностью. Если во время серфинга в безопасном режиме периоды отсутствия ответа не появляются, вы можете обратить внимание на три причины: расширения, темы или аппаратное ускорение.
Заметка: Вы также можете запустить Firefox прямо в безопасном режиме, удерживая сдвиг при двойном щелчке по Firefox.
Заметка: Если вы не сталкиваетесь с периодами отсутствия ответа в безопасном режиме, переходите непосредственно к способу ниже.
Если ваша проблема не возникла в Безопасный режим , проблема, вероятно, вызвана расширением, темой или аппаратным ускорением. Имея это в виду, выйдите Продолжить с помощью следующих трех стратегий ремонта, чтобы определить причину проблемы:
Отключение аппаратного ускорения
В последней версии Firefox по умолчанию включено аппаратное ускорение. Это увеличивает производительность в большинстве систем, но некоторые старые установки могут работать нестабильно, пока эта функция включена. К счастью, вы можете легко отключить аппаратное ускорение и посмотреть, решит ли оно проблему навсегда. Вот краткое руководство по отключению аппаратного ускорения:
- Откройте Firefox, щелкните значок меню (в правом верхнем углу), а затем щелкните Параметры .
- в Параметры меню, перейдите в генеральный панель и прокрутите вниз до Вкладка 'Производительность' и снимите флажок, связанный с Используйте рекомендуемые настройки производительности флажок.
- Затем снимите флажок, связанный с По возможности использовать аппаратное ускорение .
- Перезапустите Firefox и продолжайте использовать Firefox в обычном режиме, чтобы проверить, повторяется ли проблема. Если вы по-прежнему не отвечаете, перейдите к следующей тактике.
Вернуться к теме по умолчанию
Пользовательские темы - довольно частые виновники, которые могут вызвать нестабильность. Вы можете легко выяснить, вызывает ли проблема используемая вами настраиваемая тема, вернувшись к теме по умолчанию. Вот краткое руководство, как это сделать:
- Откройте Firefox и нажмите кнопку меню (в правом верхнем углу). Затем нажмите на Дополнения и ждать менеджер расширений открыть.
- в менеджер расширений , перейдите в Темы панель нажмите на включить кнопка, связанная с По умолчанию тема.
- Перезапустите Firefox и увидите, что при следующем запуске вы столкнетесь с таким же безответным поведением. Если да, переходите к следующей стратегии ремонта.
Отключить все расширения
Если вы устранили другие возможности, которые могут привести к нормальной работе вашего браузера Firefox, возможно, вы захотите обратить свое внимание на Дополнения что у вас есть активные.
Чтобы выяснить, какое расширение вызывает нестабильность, необходимо систематически отключать каждое из них. Или, что еще лучше, вы можете отключить все расширения сразу, а затем постепенно включать каждое из них, пока не определите виновника. Вот краткое руководство по отключению всех расширений:
- Откройте Firefox и щелкните значок меню (в правом верхнем углу). Затем нажмите на Дополнения открыть Менеджер расширений .
- в менеджер расширений вкладку, щелкните значок Расширение икона.
- Отключите и активируйте расширение, которое, как вы подозреваете, может вызывать нестабильность, выбрав его и нажав кнопку Отключить кнопку . Повторите эту процедуру для каждого подозреваемого расширения.
- Перезапустите Firefox и посмотрите, не отвечает ли вы по-прежнему.
Если вы обнаружите, что проблема все еще возникает даже после того, как вы выполнили все стратегии ремонта, описанные в Метод 4 , продолжить с Метод 5 .
Метод 5: включение аппаратного ускорения
Некоторым пользователям, которые постоянно не отвечали на запросы в Firefox, удалось решить проблему, включив использование аппаратного ускорения на вкладке «Производительность». Предположительно, периоды отсутствия реакции возникают из-за того, что определенные системы не имеют ресурсов для обработки графических элементов, которые требуются пользователю, без использования аппаратного ускорения.
Вот краткое руководство по включению аппаратного ускорения в меню параметров Firefox:
- Откройте Firefox, щелкните значок меню (в правом верхнем углу) и щелкните Параметры .
- Перейти к генеральный и прокрутите вниз до меню «Производительность». Затем снимите флажок Используйте рекомендуемые настройки производительности и установите флажок, связанный с По возможности использовать аппаратное ускорение .
- Закройте Firefox и перезагрузите компьютер. При следующем запуске снова откройте Firefox и следите за любыми периодами отсутствия ответа.
