В последнее время многие пользователи Windows 11 внезапно не могут установить ожидающее обновление Windows на свой компьютер. Обновление зависает на 0% и остается таким на неопределенный срок. Эта проблема возникает как в сборках Insider Preview, так и в розничных версиях Windows 11.
Обновление Windows 11 застряло на 0%
Тщательно изучив эту проблему, мы поняли, что несколько различных основных причин могут вызвать проблему такого типа в Windows 11. Вот краткий список сценариев, которые следует учитывать при устранении этой проблемы:
- Ошибка установки - Если вы ищете временное исправление, вы можете попробовать отложить ожидающее обновление, которое не работает, на семь дней и подождать день, прежде чем повторить попытку установки. Это лишь временное решение, которое не устраняет основную причину проблемы.
- Недостаточно свободного места на диске Windows – Имейте в виду, что Windows 11 жестко запрограммирована на прекращение установки новых ожидающих обновлений, когда у вас остается менее 10 ГБ свободного места. Убедитесь, что это не так, освободив необходимое пространство.
- Распространенная несогласованность WU – Вы можете устранить наиболее распространенные несоответствия, связанные с WU, запустив средство устранения неполадок Центра обновления Windows и применив рекомендуемое исправление.
- Брандмауэр / AV помехи – Еще одним потенциальным виновником, который может повлиять на установку ожидающего обновления Windows, является чрезмерно защищающий антивирус или брандмауэр. Чтобы решить эту проблему, вам нужно будет ненадолго деактивировать пакет безопасности перед установкой проблемного накопительного обновления, чтобы проверить эту теорию.
- Поврежденные файлы в папках загрузки WU -Эта проблема также может возникнуть из-за непредвиденного прерывания работы системы, которое произошло как раз в тот момент, когда ваша операционная система загружала файлы Центра обновления Windows. В этом случае проблему можно решить, удалив все оставшиеся данные, накопленные в папках SoftwareDistribution и Catroot2.
- Связанная зависимость застряла в подвешенном состоянии – На установку отложенного обновления Windows сильно влияют несколько зависимостей, многие из которых тесно связаны с Центром обновления Windows. Чтобы решить эту проблему, перезапустите каждую службу WU + любую связанную зависимость.
- Повреждение системного файла – В редких случаях проблема с повреждением системных файлов может быть причиной того, что ваш компьютер не может установить некоторые ожидающие обновления. Запустите сканирование SFC и DISM, используйте восстановление системы или выполните чистую установку или исправление установки, чтобы решить эту проблему. Вы также можете загрузить проблемное обновление, используя каталог Центра обновления Майкрософт.
Теперь, когда мы рассмотрели, почему ожидающее обновление Windows 11 зависает на 0%, давайте рассмотрим ряд жизнеспособных исправлений, которые другие затронутые пользователи успешно развернули, чтобы установить ожидающее обновление и обновить свою сборку Windows 11.
1. Приостановить все обновления на 7 дней.
Если вы ищете временное исправление, вы можете попытаться отложить ожидающее обновление, которое не работает, на семь дней и подождать день, прежде чем повторить попытку установки. Это может показаться странным исправлением, но это метод номер 1, который использовался затронутой Windows 11 для решения этой конкретной проблемы.
Примечание: Хотя это должно сработать, имейте в виду, что это только временное исправление, которое не устранит основную причину сбоя одного или нескольких ожидающих обновлений Windows 11. Многие пользователи сообщают, что даже если этот метод работал для них, будущие обновления не срабатывали с тем же симптомом. Если вы хотите найти постоянное исправление, игнорируйте этот метод и перейдите к следующему ниже.
Если вы не возражаете, что это, вероятно, временное исправление, следуйте приведенным ниже инструкциям для конкретных шагов по временной приостановке обновления перед повторной попыткой установки:
- нажмите Клавиша Windows + R открыть Бежать диалоговое окно.
- Далее введите ‘ ms-settings:windowsupdate’ внутри окна запуска, затем нажмите Ctrl + Shift + Enter открыть Окна Обновлять вкладка Настройки приложение с правами администратора.
Доступ к экрану Центра обновления Windows
- В Контроль учетных записей (UAC), нажмите Да чтобы предоставить доступ администратора.
- Как только вы окажетесь внутри Центр обновления Windows вкладку, перейдите в правую часть экрана и нажмите кнопку Кнопка Пауза на 1 неделю.
Нажмите на кнопку «Пауза на 1 неделю».
- Подождите день или около того, прежде чем кнопка отмены паузы станет доступной. Обязательно регулярно проверяйте этот экран.
- Установите ожидающее обновление еще раз и посмотрите, решена ли проблема.
Если проблема все еще не устранена, перейдите к следующему способу ниже.
2. Освободите место на диске
Если вы не хотите использовать временное исправление или оно вам не помогло, следующее, что вам нужно сделать, это убедиться, что у вас достаточно места для установки ожидающего обновления Windows.
Имейте в виду, что Windows 11 жестко запрограммирована на прекращение установки новых ожидающих обновлений, когда у вас меньше 10 ГБ свободного места.
Проверьте, не является ли это источником вашей проблемы, открыв Проводник ( Клавиша Windows + E ), щелкните правой кнопкой мыши диск Windows и выберите Характеристики из контекстного меню, которое только что появилось. Далее выберите Общий вкладку и посмотрите, не меньше ли текущего свободного места 10 ГБ.
Проверьте текущее свободное место на диске Windows
Если доступного свободного места меньше 10 ГБ, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы освободить достаточно места для установки новых ожидающих обновлений Windows:
- От Общий на вкладке «Свойства» диска Windows нажмите Подробности.
Доступ к разделу «Подробности» на диске Windows.
- Как только вы окажетесь внутри Использование хранилища экран, нажмите на Временные файлы.
- Выберите группу файлов, которые вы хотите удалить, из нового меню, которое только что появилось.
Удаление временных файлов
Примечание: Наша рекомендация — удалить Файлы предыдущих установок Windows, в Файлы дампа памяти системной ошибки, в Файлы оптимизации доставки, а также Файлы журнала обновлений Windows. Одного этого должно быть достаточно, чтобы освободить 10 ГБ свободного места.
- Нажмите на Удалить файлы когда будете готовы очистить свой кластер от временных файлов.
- Как только у вас будет достаточно свободного места, перезагрузите компьютер и посмотрите, завершится ли установка ожидающего обновления без проблем.
Попробуйте следующий метод ниже, если обновление по-прежнему зависает на 0%.
3. Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows.
После очистки достаточного места на диске Windows, если обновление по-прежнему зависло на 0%, вам следует выяснить, есть ли проблема с компонентом WU.
Средство устранения неполадок Центра обновления Windows, вероятно, включает в себя план восстановления Microsoft, который вы можете применить для решения проблемы. Запуска средства устранения неполадок Центра обновления Windows и применения предложенного исправления, скорее всего, будет достаточно, чтобы устранить проблему.
Примечание: Имейте в виду, что в Windows 11 инструмент устранения неполадок гораздо более полный, чем в более ранних версиях. Корпорация Майкрософт включила тысячи дополнительных параметров автоматического восстановления, которые могут быть автоматически развернуты для решения проблемы с работой Центра обновления Windows при обнаружении узнаваемой ситуации.
Чтобы использовать средство устранения неполадок Центра обновления Windows и применить рекомендуемое исправление, выполните следующие действия.
- Чтобы открыть Бежать диалоговое окно и попытаться восстановить компонент Центра обновления Windows, используйте Клавиша Windows + R .
- Чтобы открыть интерфейс панели управления, введите 'контроль' в текстовое поле только что появившегося диалогового окна и нажмите Войти.
Откройте классический интерфейс панели управления.
Примечание: Если Контроль учетных записей пользователей приглашение просит вас предоставить доступ администратора, выберите Да.
- Однажды в Панель управления окно, используйте строку поиска, чтобы найти «устранение неполадок».
- Выберите все из Исправление проблем категории из списка результатов.
Доступ к вкладке «Устранение неполадок»
- После нажатия на Исправление проблем страница, выберите Устранение проблем с обновлениями Windows под Система и безопасность.
Устранение проблем с Центром обновления Windows
- После выбора Следующий, подождите, пока первоначальный анализ не будет завершен.
- Если средство устранения неполадок Центра обновления Windows обнаружило работоспособное исправление, щелкните Применить это исправление включить его в нынешнюю ситуацию.
Примените рекомендуемое исправление
Примечание: Возможно, вам придется выполнить несколько шагов вручную с некоторыми рекомендуемыми решениями, предложенными средством устранения неполадок.
- Перезагрузите компьютер после того, как исправление было успешно применено, затем попытайтесь установить неудачное обновление еще раз.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
4. Отключите защиту AV/брандмауэра
Многие люди, столкнувшиеся с этой проблемой, считают, что она потенциально может быть связана с вмешательством какой-либо антивирусной программы. Когда происходит такое вмешательство, BitDefender и несколько других сторонних антивирусных пакетов регулярно указываются как нарушители.
Чтобы решить эту проблему, вам нужно будет ненадолго деактивировать пакет безопасности перед установкой проблемного накопительного обновления, чтобы проверить эту теорию.
Примечание: Не повредит временное отключение защиты вашего антивируса в режиме реального времени и проверка успешности обновления Windows 11 с отключенным пакетом безопасности.
Отключите защиту от вирусов и брандмауэра
Примечание: Большинство антивирусных программ позволяют отключить постоянную защиту непосредственно с помощью значка на панели задач. Если это невозможно, вы сможете найти настройку в Настройки меню вашего антивируса или брандмауэра.
Кроме того, вы можете полностью удалить сторонний пакет , что стоит учитывать, если вы используете антивирусный продукт, одновременно выполняющий функции брандмауэра.
Перейдите к следующему потенциальному решению, если ваше ожидающее обновление Windows по-прежнему зависает на 0%, несмотря на отключение защиты AV или брандмауэра.
5. Удалите папки SoftwareDistribution и Catroot2.
Оказывается, эта конкретная проблема также может возникнуть из-за непредвиденного системного прерывания, которое произошло как раз в тот момент, когда ваша операционная система загружала файлы Центра обновления Windows.
В этом случае проблема может быть устранена путем удаления всех оставшихся данных, накопленных в SoftwareDistribution а также Кошка2 папки.
Чтобы выполнить эту процедуру, вы должны запустить серию команд из терминала CMD с повышенными правами. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы открыть CMD с повышенными правами и очистить две папки, отвечающие за хранение временных файлов WU.
Примечание: Чтобы иметь возможность очистить SoftwareDistribution а также Кошка2 папки, вам сначала нужно отключить набор зависимостей WU. Если вы этого не сделаете, вы не сможете переименовать папки загрузки WU и заставить компонент WU игнорировать их.
Выполните следующие действия:
- Для начала используйте Виндовс + Р поднять Бежать диалоговое окно.
- Далее введите «Команда» в текстовое поле, затем нажмите Ctrl + Shift + Enter на клавиатуре, чтобы открыть повышенный Командная строка.
Откройте приглашение CMD с повышенными привилегиями
Примечание: Чтобы предоставить права администратора, выберите Да по запросу UAC (Контроль учетных записей).
- Чтобы остановить любой услуги, связанные с WU, выполните следующие команды в указанном порядке и нажмите Войти после каждого, когда вы находитесь в командной строке с повышенными правами:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
Важный: Эти инструкции остановят Службы обновления Windows, установщик MSI, службы шифрования, а также Услуги БИТ. На этом шаге вы указываете терминалу временно остановить эти службы.
- После того, как все необходимые службы были отключены, выполните следующие команды, чтобы переименовать SoftwareDistribution а также Кошка2 папки:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
Важный: Имейте в виду, что основная функция этих папок — хранить файлы обновлений, необходимые компоненту WU. Поскольку вы не можете очистить эти папки обычным способом, единственной альтернативой является их переименование и принудительная установка Windows для создания новых папок и игнорирования старых эквивалентов.
- После очистки файлов используйте следующие команды для повторной активации служб, которые мы ранее отключили:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
. - Снова перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема при включении.
Если ваше ожидающее обновление зависло на 0%, несмотря на повторное создание двух папок загрузки WU, перейдите к следующему способу ниже.
6. Разверните сканирование SFC и DISM
Другая причина, по которой вы можете столкнуться с этой проблемой, заключается в том, что на компонент Центра обновления Windows влияет какое-либо повреждение файла.
Следующим шагом в устранении этой проблемы является запуск быстрой последовательности SFC (проверка системных файлов), а также DISM (обслуживание образов развертывания и управление ими) сканирует.
Примечание: Несмотря на то, что SFC и DISM в чем-то похожи, мы советуем запускать оба сканирования быстро, одно за другим, чтобы увеличить ваши шансы на исправление поврежденных системных файлов.
Начните с базовое сканирование SFC .
Разверните сканирование SFC
Примечание: Функции SFC полностью локальны, поэтому вам не нужно активно подключаться к Интернету, чтобы использовать их. Окно CMD нельзя закрывать после запуска этой процедуры, даже если кажется, что утилита перестала отвечать и зависла. Это частое явление.
Важный: Дождитесь завершения процесса, прежде чем взаимодействовать с терминалом CMD. Это может привести к логическим ошибкам на жестком или твердотельном диске.
Перезагрузите компьютер, когда сканирование SFC будет успешно завершено, и после того, как машина снова запустится, проверьте, устранена ли проблема.
Если ваши обновления по-прежнему зависают на 0%, развернуть сканирование DISM и дождитесь его завершения.
Развертывание сканирования DISM
Примечание: DISM использует компонент Центра обновления Windows для извлечения исправных копий поврежденных системных файлов для замены таких файлов; это существенное различие между DISM и SFC. Из-за этого вы должны убедиться, что у вас есть доступ к надежному интернет-соединению, прежде чем запускать сканирование DISM.
После завершения этой процедуры перезагрузите компьютер с Windows 11 и посмотрите, устранена ли проблема. Если вы по-прежнему не можете установить определенные ожидающие обновления Windows, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
7. Возврат к работоспособному состоянию (через восстановление системы)
По словам нескольких затронутых пользователей, вы можете ожидать решения этой проблемы после недавней модификации системы (например, установки обновления инфраструктуры, обновления драйвера или процедуры очистки, выполненной антивирусом).
Используя восстановление системы для возврата вашей системы к предыдущему моменту времени, вы, скорее всего, сможете полностью избежать проблемы и заставить вашу систему выполнить чистую установку обновления Windows, которое в настоящее время зависло на 0%.
Важный: Обратите внимание, что выполнение этой операции аннулирует все изменения, сделанные после создания точки восстановления системы. Все установленные программы, измененные системные настройки и все остальное исчезнет.
Если вы знаете о последствиях и решили попробовать это конкретное средство, следуйте инструкции в этой статье .
Если у вас нет жизнеспособной точки восстановления, воспользуйтесь следующим методом ниже.
8. Установите ожидающие обновления вручную
Существует значительная вероятность того, что вы сможете обойти всю эту ситуацию, когда ожидающее обновление зависает на 0%, установив обновление вручную. Для этого есть разные способы, но Каталог Центра обновления Майкрософт самый практичный и безопасный способ.
Примечание: Этот метод не будет эффективно устранять основную причину проблемы. Фундаментальная проблема, которая мешает вам установить новые ожидающие обновления, будет сохраняться, даже если вы успешно используете этот метод. Рассмотрите это только в том случае, если у вас есть одно или два обновления.
Вот несколько быстрых шагов о том, как завершить процесс:
- Открой официальная страница каталога обновлений Microsoft в вашем веб-браузере.
- Когда вы находитесь на странице каталога Центра обновления Майкрософт, используйте поле поиска в правом верхнем углу страницы, чтобы найти обновление, которое не удалось установить.
Поиск неудачного обновления
- Увидев результаты, найдите подходящее обновление, учитывая архитектуру процессора и версию Windows.
- Нажмите на Скачать кнопку после того, как вы нашли правильное обновление, затем дождитесь завершения загрузки, прежде чем двигаться дальше.
- После этого дважды щелкните исполняемый файл, который вы только что загрузили, в папке загрузок. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить загрузку ожидающего обновления Windows.
- Если установка проходит без сучка и задоринки, вы фактически загрузили обновление Windows, которое не удалось установить обычным образом.
Если это не сработало для вас или вы ищете постоянное исправление, попробуйте последний метод ниже.
9. Выполните чистую установку или восстановительную установку.
Вы можете сделать вывод, что проблема вызвана основной проблемой повреждения системы, если ни один из вышеупомянутых вариантов не помог решить проблему, из-за которой некоторые (или все) обновления Windows зависают на 0% при установке.
Многие люди, у которых была такая же проблема, утверждали, что она была устранена после полного обновления системы. Вы можете либо перейти на чистую установку, либо ремонт установка (ремонт на месте) для достижения этой цели.
А чистая установка — это более простой вариант, но его главный недостаток заключается в том, что вы не сможете сохранить какую-либо личную информацию (приложения, игры, личные медиафайлы и т. д.), если сначала не создадите резервную копию всего. Эта процедура может занять некоторое время.
С другой стороны, основным преимуществом выбора ремонт установка (ремонт на месте) Подход заключается в том, что вы можете сохранять свои личные данные (включая приложения, игры, личные материалы и даже определенные пользовательские настройки). Однако процесс займет немного больше времени.
