Microsoft, прослушивающая записи Skype и Cortana, точно так же, как Apple и Google, выявила серьезное нарушение конфиденциальности и конфиденциальности

Кортана. На MSFT

Сообщается, что Microsoft рассылала аудиоклипы реальным людям для «анализа и улучшения» своих услуг. После того, как Google и Apple, как признались, используя ту же спорную методологию, оказывается, Microsoft тоже делала то же самое. Личные разговоры между пользователями Skype, а также звуковые инструкции, которые были даны Кортане, преднамеренно открывшейся людям, являются серьезное беспокойство для людей, которые случайно использовали сервисы, предполагая конфиденциальность и конфиденциальность.

Подрядчики, работающие в Microsoft, прислушиваются к личным и частным разговорам пользователей Skype. Аудиоклипы были получены через службу перевода программного обеспечения, сообщает Материнская плата , веб-сайт, который утверждает, что имеет соответствующий кеш внутренних документов, снимков экрана и аудиозаписей. Между прочим, Microsoft открыто упоминает на официальном сайте Skype, что компания может анализировать звук телефонных звонков, которые пользователь хочет перевести, чтобы улучшить услуги чат-платформы. Однако в заявлении не указывается, кто или что на самом деле проводит анализ. Эта двусмысленность в сочетании с немного затянувшейся методологией отказа и несколькими предполагаемыми преимуществами гарантирует, что тысячи пользователей продолжают активно использовать платформу.

Аудиоклипы Microsoft Skype и Cortana доступны и анализируются подрядчиками, а не ИИ?

Согласно Motherboard, со ссылкой на анонимного подрядчика, Microsoft прослушивает ваш звук в Skype и Cortana. Подобно методологии Google и Apple по найму людей-подрядчиков для анализа фрагментов аудио, Microsoft также отправляет небольшие фрагменты аудио большому количеству своих подрядчиков-людей по всему миру для анализа. Аудиоклипы длились от 5 до 10 секунд. Вполне вероятно, что Microsoft приняла необходимые меры предосторожности, чтобы гарантировать, что записи не привязаны к учетным данным пользователя.

Однако основная проблема здесь заключается в том, что Microsoft никогда четко не раскрывала, что слушали настоящие люди. Microsoft четко проинформировала пользователей, что часть их аудио будет проанализирована. Однако большинство пользователей сразу же предположили бы, что Microsoft сделает ставку на искусственный интеллект (AI), чтобы просмотреть звук для повышения точности. Сервер прослушивания на основе ИИ, несомненно, может предложить ряд преимуществ для большинства пользователей, в том числе: те, кто страдает дефектами речи .

Это вообще сюрприз? $ MSFT #AI помощники ужасно тяжело опираются на человека в контуре. Разумно подозревать, что почти все остальные крупные игроки рынка поступают так же. Lol мы сравниваем алгоритмы или мы сравниваем качество подрядчиков? https://t.co/aqZLj66Bok

- Кэмерон К.Ф. Ку (@kfungfung) 7 августа 2019 г.,

Системы распознавания речи, которые используются в таких сервисах, как Skype, Cortana, Apple Siri, Amazon Alexa и виртуальный помощник Google, в значительной степени полагаются на технологии, которые пытаются улучшить четкость звука и, как расширение, точность. Помимо использования нескольких микрофонов, даже интеллектуальные колонки, которые слушают звуковые инструкции и передают соответствующую информацию или ответы, получают огромную выгоду от технологий на основе искусственного интеллекта.

Microsoft заявляет о четкой политике конфиденциальности и согласии пользователей

Отсутствие ясности в отношении того, кто или что слушает аудиозаписи, безусловно, вызывает беспокойство. Однако Microsoft подчеркивает, что у компании есть четкая политика по обеспечению конфиденциальности пользователей. Более того, компания гарантирует, что пользователи охотно дадут свое согласие на запись их аудио и даже согласны на то, чтобы то же самое было проанализировано, чтобы «улучшить качество обслуживания». Ответы на часто задаваемые вопросы по Skype Translator четко объясняют это. «Skype собирает и использует ваши разговоры для улучшения продуктов и услуг Microsoft. Чтобы помочь технологиям перевода и распознавания речи учиться и развиваться, предложения и автоматические расшифровки текста анализируются, а любые исправления вносятся в нашу систему для создания более эффективных услуг ». Но нигде четко не говорится, что люди могут слушать аудио, записанное службой переводчика.

Хотя большинство записей короткие, в некоторых отчетах указывается, что они могут быть и более длинными. Длина аудиозаписи, предоставленной для анализа, может зависеть от сложности речи или других факторов, таких как согласованность, что ИИ по-прежнему считает трудным.

Все, что позиционируется как чисто ИИ, вероятно, имеет человеческие глаза и уши, задействованные в какой-то момент рабочего процесса. https://t.co/wiEu4Eg11u

- Коннор Мейсон (@conmas) 7 августа 2019 г.,

Тем не менее, тот факт, что реальные люди могли слушать аудиозаписи, некоторые из которых, как сообщается, были довольно интимными и конфиденциальными, определенно вызывает беспокойство. Принимая во внимание то же самое, Apple и Google недавно приостановили использование человеческих транскриберов для своих соответствующих Siri и Google Assistant. Однако эти компании приняли меры только после серьезной и стойкой негативной реакции, последовавшей за сообщениями аналогичных СМИ о деятельности компаний.

Microsoft Skype получил возможность предлагать услуги перевода еще в 2015 году. Это дало пользователям возможность получать аудиопереводы почти в реальном времени во время телефонных и видеозвонков. Интересно, что до того, как эта функция была запущена, широко разрекламированная статья восхваляла усилия Microsoft по умелому использованию ИИ для создания своего языкового переводчика. Несомненно, это создало сильное впечатление, что Microsoft преимущественно использует ИИ для улучшения обслуживания. Хотя Microsoft во многом полагается на ИИ и оно сильно продвигается к пониманию человеческой речи, машинное обучение часто дополняется интеллектом и пониманием реальных людей. Подрядчики несут ответственность за заполнение пробелов и помощь AI в улучшении его алгоритмов.