Microsoft Teams не синхронизируется на рабочем столе, а мобильная проблема связана с кешем или плохим подключением к Интернету. И из-за этой проблемы пользователи не могут использовать многие функции приложения, а синхронизация Microsoft Teams может не работать для некоторых функций, тогда как для некоторых пользователей она не будет работать.
Команды Microsoft не синхронизируются
О проблеме сообщается в ветках форума и говорится, что все, что отправляется через мобильное приложение, не будет синхронизироваться с тем, что отправляется через настольную версию. Эта проблема неприятна и должна быть исправлена в ближайшее время.
Поэтому здесь, в этой статье, мы исследовали и составили краткий список потенциальных решений, которые помогли нескольким пользователям решить проблему. Но прежде чем приступать к решениям, важно взглянуть на общих виновников и узнать основную причину проблемы.
- Временные ошибки в приложении: Временные ошибки в приложении могут привести к конфликту между настольной и мобильной версиями и вызвать проблемы во время синхронизации Microsoft Team. Перезапуск приложения может помочь вам.
- Устаревшее приложение: Если используемое вами приложение Microsoft Teams устарело, оно не сможет работать должным образом и запускать определенные функции. Обновление приложения Microsoft Teams позволяет выполнять синхронизацию между настольным компьютером и мобильным устройством.
- Слабое подключение к Интернету: Синхронизация Microsoft Teams требует неправильной работы интернет-соединения и хорошей скорости интернета. Если ваш интернет работает неправильно, это может привести к проблемам при синхронизации. Сброс интернет-соединения работает на вас.
- Проблемы с сервером: Если сервер Microsoft Teams не работает или находится в состоянии сбоя, он перестает синхронизировать сообщения и вызывает проблему. Проверьте состояние сервера, чтобы убедиться, что проблема на стороне сервера.
- Поврежденный кеш приложения: Если кеш приложения поврежден, они конфликтуют и не могут установить соединение между приложением и сервером. В результате это начинает вызывать проблемы при запуске. Очистка кеша Microsoft Teams может помочь вам.
Теперь, когда вы знаете потенциальные причины проблемы, Microsoft Teams не синхронизируется, давайте рассмотрим возможные методы устранения неполадок, чтобы полностью решить проблему.
1. Перезапустите приложение Teams.
Прежде чем приступить к перечисленным ниже исправлениям, мы рекомендуем вам попробовать перезапустить приложение Microsoft Teams. Иногда внутренние сбои приложения мешают его правильной работе и вызывают различные проблемы.
Перезапустите приложение Microsoft Teams и устраните все временные ошибки, доступные в приложении, что даст ему новый старт. После успешного перезапуска приложения попробуйте выполнить синхронизацию на компьютере и мобильном телефоне, чтобы проверить, устранена ли проблема.
2. Проверьте состояние сервера
Если онлайн-серверы Microsoft не работают или сталкиваются с перебоями, независимо от того, как часто вы перезапускаете свое приложение, оно не будет синхронизировать сообщения на настольном или мобильном устройстве. Поэтому рекомендуется проверить, работают ли серверы в настоящее время или адекватно. Чтобы проверить состояние сервера Microsoft, выполните следующие действия:
- Откройте браузер и вставьте ссылку: https://downdetector.com/.
- Теперь найдите Microsoft Teams в строке поиска.
- Затем сайт покажет, есть ли графики перебоев с серверами или они работают нормально.
Если вы обнаружите, что сервер работает нормально, но проблема все еще не устранена, перейдите к следующему исправлению.
3. Проверьте подключение к Интернету
Команды Microsoft — это инструмент для проведения конференций и совместной работы, а для процесса синхронизации требуется стабильное подключение к Интернету. И если используемое вами интернет-соединение работает неправильно, эта проблема может проявиться, поэтому рекомендуется убедиться, что ваше интернет-соединение стабильно и имеет хорошую скорость.
Попробуйте выполнить несколько шагов, упомянутых ниже, чтобы улучшить скорость интернет-соединения :
- Перезагрузите маршрутизатор, удерживая кнопку питания на задней панели маршрутизатора.
- Переключитесь на диапазон 5 ГГц вашего соединения, чтобы повысить скорость интернета.
- Если вы подключены через WIFI, используйте соединение Ethernet, чтобы получить стабильный интернет-поток без перерывов.
- Переключитесь на другое подключение к Интернету, например через мобильную точку доступа, и попробуйте синхронизировать сообщения на настольном компьютере и мобильном телефоне, чтобы увидеть, устранена ли проблема.
4. Обновите приложение
Запуск устаревшей версии приложения часто не работает с последним обновленным устройством и начинает работать неправильно. Поэтому обновление приложения Microsoft Teams и проверка, помогает ли оно решить Microsoft Teams не запускается вопрос существенный. Чтобы обновить приложение Microsoft Teams, выполните следующие действия:
4.1 ПК
На рабочем столе приложение Microsoft обновляется автоматически, но вы также можете проверить наличие последнего обновления вручную; для этого откройте приложение Microsoft Teams, щелкните изображение своего профиля в правом верхнем углу и выберите Настройки больше меню. Оттуда нажмите на Проверить наличие обновлений вариант.
Нажмите Проверить наличие обновлений
Если вы найдете какое-либо доступное обновление, установите его.
4.2 Андроид
- Откройте ящик приложений на своем телефоне и найдите Play Store.
- Теперь нажмите на Play Store и найдите Microsoft Teams в строке поиска.
Откройте команду Microsoft в магазине Play.
- Затем нажмите на опцию обновления рядом с приложением (если доступно).
- Теперь, когда процесс завершен, запустите приложение и проверьте, решена ли проблема или нет.
4.3 iOS
- Нажмите на Магазин приложений и нажмите на значок профиля в правом верхнем углу.
- Теперь нажмите на опцию обновления рядом с приложением Microsoft Teams (если доступно).
- Затем запустите приложение.
После обновления приложения на вашем устройстве попробуйте отправить сообщения и проверьте, начинается ли синхронизация, или перейдите к следующему решению.
5. Очистить кеш
Еще одна распространенная причина, ответственная за проблему с командами Microsoft, — это сохраненный кеш приложения. В некоторых случаях файлы кеша приложения Microsoft Teams повреждаются, и в результате вы начинаете сталкиваться с проблемами. Итак, рекомендуется очистить файлы кеша приложения Teams. Следуйте инструкциям, чтобы сделать это:
5.1 Рабочий стол
- Нажмите Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
- Теперь введите %localappdata% в диалоговом окне и нажмите Ok.
Открытие локальной папки AppData
- Затем щелкните папку Microsoft, а затем щелкните папку Teams.
Нажмите на папку Команды.
- Теперь выберите все папки внутри Команды папку и удалите их.
Выберите все папки внутри папки Teams и удалите
- Перезагрузите компьютер, запустите приложение и проверьте, помогает ли оно решить проблему.
5.2 Андроид
- На мобильном телефоне запустите приложение Microsoft Teams.
- И нажмите на значок гамбургера слева.
- Затем в панели навигации нажмите «Настройки».
- Здесь нажмите на опцию «Данные и хранилище».
- На следующем экране нажмите на значок Очистить данные приложения вариант.
Нажмите на опцию «Очистить данные приложения».
- Подождите, пока процесс не будет завершен, и вы увидите Готово
- Теперь перейдите на главный экран «Настройки» и нажмите «Выйти» внизу, чтобы выйти из приложения.
- Перезапустите приложение, войдите в систему с учетными данными и посмотрите, начнут ли файлы и сообщения снова синхронизироваться или нет.
6. Выйдите из системы и войдите снова
Если ни одно из вышеупомянутых исправлений не помогло вам, вы можете попробовать выйти из приложения и войти снова. Подтверждено, что это быстрое решение работает для нескольких пользователей. Итак, давайте попробуем выйти и снова войти в приложение Teams, выполнив следующие действия:
- Запустите приложение Microsoft Teams и нажмите кнопку Профиль значок доступен вверху.
- Теперь нажмите на выход.
Выйти из Microsoft Teams
- Затем нажмите на вход с вашими учетными данными и проверьте, поможет ли это вам решить проблему.
7. Обратитесь в службу поддержки Майкрософт
Если ни одно из упомянутых выше исправлений не помогло вам, просто обратитесь в службу поддержки Microsoft, и они обязательно вернутся с решением. Вы можете связаться со службой поддержки Microsoft, отправив им письмо или создав тикет из приложения Microsoft Teams. Как только вы поднимете тикет или отправите сообщение по электронной почте, они обязательно вернутся с каким-то решением.
Таким образом, эти решения работают для вас, чтобы исправить Microsoft Teams, которые не синхронизируются на мобильных устройствах и компьютерах. Внимательно попробуйте выполнить перечисленные шаги и решить проблему в вашем случае.
