Facetime - отличный сервис Apple для общения с семьей и друзьями. Особенно с теми, кто живет за границей. Это, безусловно, самый дешевый и простой способ связаться с ними и узнать, что происходит в их жизни. Мы все любим видеть друг друга на наших iDevices или Mac. Однако иногда вы или ваши близкие можете столкнуться с тем, что FaceTime не работает на iOS 11. И, судя по моему опыту, такие ситуации просто ужасны!
Если вы когда-либо сталкивались с тем, что FaceTime недоступен или FaceTime не работает, прочтите эту статью и узнайте, что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему.
FaceTime: объяснение
Если вы не знакомы, FaceTime - это служба Apple, которая позволяет вам звонить любому, у кого есть Apple iDevice или Mac, и позволяет вам бесплатно общаться в видеочате друг с другом, используя ваше интернет-соединение. . Удобно ли это?
Разобравшись с этим, взгляните на некоторые методы, которые мы с семьей применяем, когда FaceTime работает некорректно.
Новые функции Facetime на iOS 11
В последней версии iOS FaceTime добавляет Live Photos в свое портфолио. Это означает, что теперь вы можете снимать живые фотографии во время видеочатов FaceTime. Это может показаться неуместным, если вы не заядлый пользователь FaceTime. Но многие iFolks хотели этого, и, наконец, они получили это. Однако эта функция работает только на iPhone и iDevices, способных делать живые фотографии. Так что, по крайней мере, сейчас он недоступен для пользователей Mac-FaceTime.
Также стоит упомянуть, что FaceTime позволяет отключить функцию Live Photos. Итак, если вы не хотите, чтобы кто-то делал ваши живые фотографии, есть способ отключить эту функцию. Вот как.
- Идти к Настройки и нажмите на Facetime .
- В настоящее время, переключить ВЫКЛ. FaceTime Прямой эфир Фото .
После того, как вы его выключите, никто не сможет записать вас во время видеозвонков FaceTime.
А для тех, кто еще не знает, FaceTime по-прежнему является эксклюзивной услугой Apple. Нет версии для Android. Многие пользователи думали, что этот год станет годом Android-FaceTime. Но нет. FaceTime или iMessage еще не вышли из экосистемы iOS.
Facetime не работает - серверы Apple не работают
FaceTime - это служба, для правильной работы которой требуются серверы Apple. Прежде чем пытаться выполнить какие-либо методы устранения неполадок, посетите страницу состояния системы Apple и проверьте, не работает ли FaceTime в настоящее время или возникают какие-либо проблемы. Когда все будет в порядке, вы увидите большую зеленую точку рядом с FaceTime. Если есть что-то еще, например восклицательный знак или желтый предупреждающий знак, это проблема сервера. Если есть проблема, Apple предоставляет ссылки и информацию, такую как приблизительное время, когда проблема впервые возникла, текущий статус, процент затронутых пользователей и т. Д. Тем не менее, сообщения легко понять. Итак, всегда сначала проверяйте страницу состояния системы Apple.
Иногда это может быть ваша вина
FaceTime (как и большинство социальных приложений) работает только при активном подключении к Интернету (Wi-Fi или данные Celular). Кроме того, сигнал должен быть достаточно сильным, чтобы передавать аудио и видео. Поэтому, если у вас возникли проблемы с FaceTime при подключении через Wi-Fi, попробуйте другую сотовую или Wi-Fi сеть. Просто помните, что за использование мобильных данных может взиматься дополнительная плата.
Полезное правило Apple: обновляйте!
Когда мы говорим об услугах Apple, метод устранения неполадок номер один - обеспечение актуальности вашей операционной системы.
За Пользователи iDevice это будет проверять их версию iOS. Для этого идти к Настройки , нажмите на генеральный , и открытый в Программного обеспечения Обновить раздел . Теперь проверьте, доступно ли обновление для вашего устройства. Если это так, нажмите кнопку загрузки и установите его после завершения загрузки. Просто убедитесь, что вы сделали резервную копию перед обновлением. Теперь вы можете сделать резервную копию своего iDevice даже без использования компьютера или Wi-Fi - Как сделать резервную копию iPhone без Wi-Fi или компьютера .
Если вы пользователь Mac-FaceTime , убедитесь, что у вас установлена последняя версия macOS или OS X. Чтобы проверить наличие обновлений, открытый твой Mac Приложение хранить и щелкнуть на Обновить вкладка .
После обновления iDevice или Mac проверьте, работает ли FaceTime. Если нет, продолжайте следующий трюк.
Проверьте, включен ли FaceTime
Это может показаться очень простым, но часто проблемы FaceTime с отправителем или получателем возникают из-за выключенного переключателя FaceTime.
Чтобы проверить это на вашем iDevice , идти к Настройки , нажмите на Facetime и убедитесь, что FaceTime переключить является НА (зеленый). Если это не так, включите его и войдите в систему, используя свои учетные данные Apple. Также убедитесь, что ваш адрес электронной почты, Apple ID и номер телефона указаны под разделом «С ВАМИ МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ ЛИЦОМ В». Если чего-то не хватает, добавьте информацию.
Для пользователей Mac , откройте FaceTime и включите его. Теперь проверьте свои настройки FaceTime. Если вы не вошли в iCloud, вы можете ввести свои учетные данные Apple и начать процедуру активации.
При использовании FaceTime для передачи данных по сотовой сети убедитесь, что для Facetime включен переключатель «Использовать сотовые данные». Чтобы проверить это, голова на над к Настройки , нажмите на Сотовая связь , и открытый Использовать Сотовая связь Данные За . В настоящее время включи Facetime если он выключен.
Не можете найти приложение FaceTime?
Для тех, кто не может найти приложение FaceTime на своих устройствах iDevices или Mac, откройте App Store и проверьте, загрузили ли вы его. Если у вас его нет, введите «FaceTime» в строке поиска App Store и установите самый первый результат, нажав значок облака.
Если вы уже установили FaceTime, но не можете его найти, убедитесь, что на вашем устройстве нет ограничений для FaceTime и камеры. Для этого идти к Настройки , нажмите на генеральный , и открытый в Ограничения раздел . Теперь разрешите ограничения для FaceTime и камеры или полностью отключите ограничения.
Используйте один Apple ID для всех ваших устройств
Если у вас есть другие устройства, на которых вы используете FaceTime, убедитесь, что вы используете один и тот же Apple ID на всех из них.
Проверьте свою учетную запись FaceTime на iDevices
Идти к Настройки, коснитесь на Facetime и проверить твой яблоко Я БЫ .
Проверьте свою учетную запись FaceTime на Mac
Открыть Facetime , щелкнуть на Предпочтения. Проверьте твой яблоко Я БЫ . Также, сделать конечно у вас есть включен в флажок следующий на «Включить эту учетную запись».
Если какие-либо из ваших компьютеров или iDevices не совпадают, подписать из . В настоящее время, подписать в очередной раз используя одна и та же яблоко Я БЫ для всех ваших компьютеров и iDevices.
Выйти и войти снова
Часто проблемы решаются простым выходом из системы и повторным входом. Выполнение этого простого действия заставит серверы Apple FaceTime Server обновить аутентификацию вашей учетной записи.
Если вы используете FaceTime на iDevice
- открыто Настройки , нажмите на FaceTime , и перемена ВЫКЛ. в переключить .
- В настоящее время, Подождите по крайней мере 30 секунды , и перемена в переключить назад НА .
Если вы используете FaceTime на Mac
- открыто FaceTime’s Топ меню .
- Нажмите на Перемена FaceTime Выключено и подождите хотя бы 30 секунды .
- В настоящее время, повторение в процедура и щелкнуть на одна и та же кнопка что теперь говорит Перемена FaceTime На .
Вы застряли на активации?
Если вы видите вращающийся круг «Ожидание активации», это означает, что ваше устройство пытается активировать вашу учетную запись FaceTime на серверах Apple. Однако, если сообщение остается на экране дольше (пару минут или часов), вы, вероятно, застряли в активации FaceTime.
Как исправить зависание На Проблема активации
- Сначала попробуйте отключить FaceTime и Сообщения. Затем подождите не менее 30 секунд и снова включите оба.
- Есть к Настройки , нажмите на FaceTime и перемена выключен в переключить . Сделайте то же самое с сообщениями (Сообщения> iMessage> Отключить).
- Через 30 секунд перемена и то и другое переключает НА .
- Убедитесь, что в вашем Apple ID указан номер телефона iPhone (а не номер стационарного телефона).
- Идти к Настройки и нажмите на вашей яблоко Я БЫ Профиль .
- В настоящее время нажмите на имя , Телефон Числа , Эл. адрес и щелкнуть на редактировать в ДОСТУПНЫЙ В (СВЯЗАТЬСЯ С) Раздел.
- Убедитесь, что у вас есть телефонный номер и Эл. адрес связаны
- Если чего-то не хватает, нажмите Добавить Эл. адрес или же Телефон номер и тип твой Информация .
- Как только вы закончите, переключить FaceTime выключен а потом перемена Это назад НА .
- Сбросить все настройки
Заметка: Эта процедура удаляет все ваши персональные настройки iPhone и пароли Wi-Fi.
- Голова на над к Настройки , нажмите на генеральный , а потом выберите Сброс .
- В настоящее время, нажмите на Сбросить все настройки.
Живые фото не работают в Facetime?
Во-первых, вы должны знать, что оба вызывающий и получатель должны использовать iOS 11 или macOS High Sierra для захвата Live Photos в FaceTime. . Если вы не можете делать Live Photos, скорее всего, человек, которому вы звоните, не использует iOS 11 или High Sierra. Перед дальнейшим устранением неполадок убедитесь, что вы проверили, какую версию операционной системы вы используете.
Здесь стоит упомянуть еще одну вещь: FaceTime Live Photos требует, чтобы вы хотя бы раз открыли приложение «Фото», прежде чем снимать FaceTime Live Photos. . Чтобы убедиться, что это не мешает вам использовать Live Photos, откройте приложение «Фотографии». И, если вам интересно, почему это работает, вы можете найти причину здесь. Ваши Живые фотографии требуют, чтобы приложение «Фото» установило хранилище по умолчанию, прежде чем оно сможет делать и сохранять какие-либо изображения.
Если вы читали приведенные выше части этой статьи, то знаете, что Live Pictures FaceTime может работать только тогда, когда человек на другом конце видеочата включил FaceTime Live Photos своего iDevice. Если вы еще этого не сделали, вот как это сделать.
Пользователи iOS
- Идти к Настройки , нажмите на Facetime , перемена на переключатель iDevice's FaceTime Прямой эфир Фото .
Пользователи Mac
- Откройте FaceTime, и перейти в Facetime, тогда Нажмите на предпочтения и поставить галочку «Разрешить запись живых фотографий во время видеозвонков . '
Без включения FaceTime Live Photos на обоих устройствах Live Photos в FaceTime не будет работать. Итак, скажите своим друзьям и членам семьи, которые используют iDevices, чтобы включить эту функцию. Кроме того, убедитесь, что он включен на вашем iDevice. Тогда сделайте тест. Когда это сработает, и вы, и ваш партнер по видео получите уведомление о том, что Live Photo было снято. Все сделанные Live Photos сохраняются прямо в вашей библиотеке фотографий. Надеюсь, эти советы помогли решить любые проблемы с использованием Live Photo в FaceTime.
Не могу связаться с FaceTime, я заблокирован?
Если вы не можете использовать FaceTime для видеозвонков только нескольким людям, а FaceTime не работает только для определенного контакта, то вы можете быть заблокированы или заблокировать другого человека.
- Проверить, идти к Настройки , нажмите на FaceTime , тогда открытый Вызов Блокировка & Идентификация , и нажмите на Заблокировано Контакты .
- Проверьте если есть перечисленные любой из ваших контактов не могу вызов с участием FaceTime .
- удалять контакты, которые вы хотите использовать FaceTime из списка заблокированных.
- Спросить человека, с которым у вас проблемы FaceTime, чтобы сделать то же самое и проверить, работает ли служба.
Также не забывайте, что FaceTime нельзя использовать на устройствах Android и Windows. Это сервис только для iOS.
Пытаться iMessaging Перед запуском FaceTime
Прежде чем использовать FaceTime с друзьями или семьей, попробуйте использовать iMessage. Просто попросите вашего партнера по видеосвязи отправить вам iMessage перед началом видеозвонка. Это может показаться слишком простым, чтобы быть правдой, но он запускает серверы Apple, ваше iDevice и маршрутизатор. И это обычно помогает.
Проверьте дату и время на вашем устройстве
Одна из наиболее распространенных причин проблем с FaceTime заключается в том, что серверы FaceTime Apple не могут проверить правильность даты и времени. Если серверы Apple обнаруживают несоответствие между датой и временем своего сервера и датой и временем вашего устройства (в вашем регионе), FaceTime, а также некоторые другие службы не будут работать должным образом. Итак, убедитесь, что время на ваших iDevices и Mac установлено правильно. Это отправная точка для многих сервисов Apple.
Как установить дату и время
- Если вы используете iDevice, лучше всего позволить Apple сделать здесь тяжелую работу. Перейдите в настройки, нажмите на генеральный , Выбрать Свидание & Время , и перемена на Набор Автоматически . Эта функция автоматически устанавливает дату и время в зависимости от вашего текущего часового пояса.
- Чтобы проверить, показывает ли ваше устройство правильный часовой пояс, открытый Настройки , нажмите на генеральный , тогда открытый Свидание & Время и Выбрать Время Зона .
- Для Mac, щелкнуть на яблоко логотип на в меню бар . Идти к Система Предпочтения , открытый в Свидание & Время раздел и щелкнуть на Набор свидание и время автоматически .
- Вы можете проверить часовой пояс вашего Mac в том же окне. Просто, Выбрать в Время Зона
Если после настройки даты и времени на автоматический режим на вашем подоконнике отображается неправильный часовой пояс, дата или время, тогда вы можете установить их вручную . Убедившись в правильности даты и времени, снова попробуйте Facetime.
Могут ли серверы Apple FaceTime хранить мою информацию?
Если вы опасаетесь того, что FaceTime использует серверы Apple для передачи ваших данных, а не прямой передачи, будьте уверены. Ваша информация защищена сложным сквозным шифрованием на всех ваших устройствах Apple. Даже у Apple нет возможности расшифровать ваши данные FaceTime при их передаче между вашим iDevice или Mac и вашим партнерским видеоустройством. Это означает, что Apple не может просматривать ваши сообщения. Также звонки FaceTime не сохраняются ни на каких серверах.
Попробуйте перезагрузить устройство
Иногда простой перезапуск может быть лекарством от многих проблем FaceTime. Это означает как для iDevices, так и для Mac.
Итак, чтобы перезагрузить Mac, идти к яблоко Меню и щелкнуть на Рестарт . Вы также можете выберите Закрыть вниз а затем вручную перемена на в устройство .
Чтобы перезапустить iDevice, нажимайте кнопку сна / пробуждения, пока не появится слайд. Затем сдвиньте, чтобы выключить. Теперь снова удерживайте кнопку сна / пробуждения, чтобы включить iDevice как обычно.
Принудительный перезапуск вашего iDevice
Еще одна вещь, которая может спасти вас, - это процедура принудительного перезапуска. Однако разные iDevices имеют разные методы выполнения процедуры принудительного перезапуска. Проверьте раздел 'Принудительный перезапуск' в следующей статье, чтобы найти подходящий процесс для вашей модели iDevice Исправлено: iPhone мертв 'не включается' .
Обновите настройки DNS
Если проблемы с FaceTime по-прежнему возникают, попробуйте изменить настройки DNS на открытый DNS Google.
Для iDevices
- Идти к Настройки , нажмите на Wi - Быть , Выбрать твой сеть , и нажмите на Настроить DNS .
- В настоящее время, выберите Справочник , нажмите на Добавить Сервер , войти 8.8.8 и 8.8.4.4 , и Нажмите Сохранить .
- Убедись, что ты удалять твой старый DNS по постукивание на сеть минус и выбор удалять .
Для Mac
- Нажмите на Системные настройки, выберите Сеть, и выберите свой сеть .
- В настоящее время, щелкнуть на Продвинутый , нажмите на DNS Вкладка , щелкнуть на '+' кнопка добавить Google DNS .
- Тип 8.8.8 и 8.8.8.4 тогда щелкнуть Хорошо и Применять .
Если вы не хотите использовать Google Puglic DNS, вы можете попробовать OpenDNS . Для этого следуйте инструкциям выше и тип 208.67.222.222 и 208.67.220.220 в DNS вкладка .
Попробуйте изменить пароль для идентификатора Apple ID
Этот трюк открыли наши читатели! После выполнения нескольких различных методов, от включения и выключения FaceTime до восстановления сети, последнее, что было сделано перед обращением в службу поддержки Apple, - это изменение пароля Apple ID. Удивительно, но это сработало. Итак, если вы дошли до этого момента без каких-либо успехов из предыдущих советов, попробуйте эту идею и измените свой пароль Apple ID. Только не забудьте обновить все свои устройства и службы Apple с новым паролем.
FaceTime не звонит
Если вы часто пропускаете вызовы FaceTime на своих устройствах iDevices, но никогда не слышали рингтон FaceTime, проверьте, включена ли следующая функция в настройках вашей почты.
Зайдите в «Настройки», нажмите «Учетные записи и пароли» и убедитесь, что для параметра «Получить новые данные» установлено значение «Push». Если это не так, измените его. Серверам Apple требуется недавний интернет-адрес для работы службы определения местоположения вашего iDevice.
Также проверьте, включен ли у вас звук, выключен ли выключатель звука и выключен ли режим «Не беспокоить». Если вы хотите включить режим «Не беспокоить», убедитесь, что вы разрешаете звонки из FaceTime.
открыто в Приложение настроек, коснитесь на Не беспокоить, выберите Телефон, коснитесь на Разрешить звонки от, и выберите Все или же Все контакты.
Убедитесь, что вы разрешили уведомления. Идти к Настройки, коснитесь на Уведомления, выберите Facetime, и щелкнуть на Разрешить уведомления.
FaceTime не может подключиться или постоянно пытается подключиться
Если вы получили сообщение «Подключение» или не можете подключиться к FaceTime, попробуйте повторно активировать свою учетную запись.
Для iDevices
- Идти к Настройки , нажмите на Facetime и переключить в переключатель Выключено .
- В настоящее время, Подождите для пара из моменты и переключить Это назад На . Если появляется сообщение «ожидает активации», войти твой яблоко Я БЫ и пароль .
Если это не помогло, попробуйте сбросить настройки сети Wi-Fi.
Заметка: Эта процедура сбрасывает все настройки сети до заводских. Вам нужно будет снова ввести пароли Wi-Fi после сброса.
- открыто в Приложение настроек , нажмите на генеральный и выберите Сброс .
- В настоящее время нажмите на Сброс Сеть Настройки .
Для Mac
- Открыть FaceTime и нажмите на Предпочтения .
- В настоящее время, выключи FaceTime, подожди примерно на 30 секунды и перемена FaceTime На
У вас все еще есть проблемы?
- Идти вернуться к Предпочтения и щелкнуть на Настройки .
- В настоящее время, подписать из из твой яблоко Я БЫ , Подождите несколько моменты и подписать назад с твоим яблоко Я БЫ
FaceTime не может распознать ваш номер телефона?
Некоторые пользователи iOS сообщили об этой проблеме. Каждый раз, когда они открывают FaceTime, на их iPhone отображается адрес электронной почты, но не номер телефона. Если вы страдаете от той же проблемы, вам следует сделать следующее.
Обязательно проверяйте FaceTime после выполнения каждого из советов.
- Идти к Контакты , изменение твой Телефон количество из Главная к Телефон . В настоящее время, перемена выключен в FaceTime служба и перемена Это назад на .
- Идти к Настройки , нажмите на генеральный Настройки , выберите Сброс , и нажмите на Сброс Все Настройки . (При использовании этого метода вы не потеряете никаких данных. Однако вы потеряете все сохраненные пароли Wi-Fi и личные настройки.)
- Набор в правильный код города на вашей Учетная запись Apple ID.
- Убедись у вас нет непогашенных долгов на iTunes , Приложение хранить или любые другие услуги / продукты Apple.
- Повторно вставить твой SIM Карта (вынуть, подождать пару минут и снова вставить).
- Журнал из из всех яблоко Сервисы тот использовать твой яблоко Я БЫ и пароль .
- Выполнить к Сила Рестарт (см. раздел «Принудительный перезапуск» в следующей статье для получения подробной информации о вашем устройстве. Исправлено: iPhone мертв 'не включается' ).
- Войдите в FaceTime используя ваш Идентификатор Apple ID.
- Выйти из всех Услуги Apple тот использовать твой идентификатор Apple ID и сбросьте настройки сети (этот процесс удалит все ваши пароли Wi-Fi).
- Идти к Настройки , нажмите на генеральный и выберите Сброс .
- Нажмите на Сброс Сеть Настройки и тип твой пароль если необходимо.
- После завершения процесса журнал в твой сеть .
- Журнал в FaceTime .
- Попробуйте вставить еще один SIM карта в и чек если FaceTime признает в Телефон количество и Эл. адрес адрес . Если он работает с новой SIM-картой, вам необходимо обратитесь к своему оператору мобильной связи и замените SIM-карту .
Только для пользователей Mac
Вы можете использовать FaceTime в большинстве сетей, даже если они защищены брандмауэром. Однако вам может потребоваться включить определенные порты. Если вы используете брандмауэр на вашем Mac, убедитесь, что вы включили следующие порты.
Порты межсетевого экрана FaceTime
- С 16393 по 16402 (UDP)
- С 16384 по 16487 (UDP)
- 3478–3497 (UDP)
- 5223 (TCP)
- 80 (TCP)
- 443 (TCP)
Ваш терминал для исправления FaceTime не работает
Запустите приложение Терминал ( Приложения > Утилиты > Терминал ). Теперь введите следующее: « sudo killall VDCAssistant » (без кавычек) и нажмите Enter. Введите пароль администратора и снова нажмите Enter. Закройте приложение «Терминал» и перезагрузите Mac. Этот метод устраняет проблемы с FaceTime, а также проблемы со встроенной камерой.
Если вы не хотите использовать терминал, попробуйте Activity Monitor
- Зайдите в Приложения, откройте в Утилиты папка и двойной щелчок на Монитор активности.
- В настоящее время, войти VDC в поиск бар .
- найти и нажмите на VDC Помощник
- Нажмите на Икс кнопка к уволиться VDC Помощник .
Перезагрузите Mac в безопасном режиме
Если отключение VDC Assistant не помогло вам выполнить работу, перезагрузите Mac в безопасном режиме.
- Нажмите и удерживайте в сдвиг ключ пока ты перезапуск твой Mac .
- Выпуск в сдвиг ключ когда авторизоваться на экране появится окно.
- Безопасный режим выполняет серьезные диагностические проверки. Как только это будет сделано, со всеми этими процессами, рестарт твой Mac обычно и видеть если проблема решена.
Заключительные слова
Я надеюсь, что один из этих методов помог вам решить проблемы с FaceTime, не работающим на iOS 11. Это уловки, которые привели к устранению проблем FaceTime для многих наших читателей. Если вы дошли до этого момента, и у вас по-прежнему возникают проблемы с неработающим FaceTime, не стесняйтесь сообщить нам об этом в разделе комментариев ниже. Мы изучим вашу конкретную ситуацию и дадим несколько дополнительных советов. Кроме того, мы хотели бы узнать, есть ли у вас какие-либо другие предложения по устранению проблем FaceTime на iDevices и Mac.
14 минут на чтение
