В Код ошибки 12009 обычно встречается, когда игроки Black Desert Online пытаются установить игру или при попытке установить новый патч или версию игры для игры. Об этой проблеме сообщают только игроки на ПК, и установка обычно останавливается на 97% или 99%.
Код ошибки 12009 в Black Desert Online
Как оказалось, существует несколько причин, которые могут вызвать эту конкретную проблему с Black Desert Online:
- Remnant version.dat файл - Один из наиболее распространенных случаев, вызывающих эту проблему, - это когда программа установки полагается на старый файл version.dat при перекрестной проверке текущей версии с версией, которая устанавливается в данный момент. В этом случае вы сможете решить проблему, переименовав файл version.dat во что-то другое, чтобы программа установки создала новый файл.
- Несогласованность DNS - Если вы застряли с провайдером уровня 2, вы можете ожидать увидеть эту ошибку, если есть проблемы со связью между вашим клиентом конечного пользователя и игровым сервером. В этом случае вы сможете решить проблему, выполнив Сброс DNS из командной строки с повышенными привилегиями.
- Сторонний брандмауэр или антивирусное вмешательство - За эту конкретную ошибку также может быть ответственен чрезмерно защищающий сторонний пакет (антивирус или брандмауэр). В этом случае вы можете решить эту проблему, отключив защиту в реальном времени или полностью удалив ее из своей системы.
- В соединении отказано из-за прокси или VPN - Хотя в основной игре нет проблем с этим, программа запуска игры, как известно, сталкивается с множеством проблем, когда она вынуждена работать через сеть Proxy или VPN. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо отключить или удалить прокси-сервер или VPN на уровне системы.
- Порты, используемые игрой, закрыты - Еще один довольно распространенный случай, который вызывает эту ошибку, - это случай, когда 3 основных диапазона портов, используемых игрой (в частности, утилита обновления), закрываются, поэтому связь с сервером загрузки прерывается. В этом случае вы можете решить проблему, включив UPnP (если ваш маршрутизатор поддерживает его) или перенаправив порты вручную из настроек вашего маршрутизатора.
- Помехи, вызванные Ping Booster - По словам некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может возникать в тех случаях, когда вы используете службу поддержки пинга, такую как WTFast, Haste или Ping Booster. Как оказалось, вам может потребоваться отключить эти утилиты при обновлении игры до последней доступной сборки.
Метод 1: переименование файла version.dat
Если вы столкнулись с Код ошибки 12009 при попытке загрузить новый патч для Black Desert Online проблема, скорее всего, возникает из-за того, что установщик по-прежнему полагается на старый файл version.dat при перекрестной проверке текущей версии и версии, которая устанавливается.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, перейдя в место, где вы установили Black Desert Online, и изменив имя файла version.dat на другое, чтобы установщик был вынужден сравнить новый файл. .
Вот пошаговое руководство, как это сделать:
Заметка: Приведенные ниже шаги должны работать независимо от вашей версии Windows.
- Убедитесь, что и игра, и средство запуска игры полностью закрыты и не работают в фоновом режиме.
- открыто Проводник (или «Мой компьютер») и перейдите в то место, где вы установили Black Desert Online. Вот расположение по умолчанию:
C: Program Files x86 Black Desert Online
- Как только вы окажетесь в правильном месте, прокрутите список файлов, принадлежащих к установке игры, и найдите файл с именем version.dat . Когда вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Переименовать из появившегося контекстного меню.
Выбор Переименовать
- То, как вы переименуете файл, не имеет значения, если оно отличается от текущего имени.
Заметка: Эта операция гарантирует, что установщик проигнорирует этот файл и создаст новый эквивалент, вместо этого просмотрев версию патча. - Однажды version.dat файл переименован, повторите установку нового патча для Black Desert Online и посмотрите, решена ли проблема.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 2: очистка DNS
Если первое возможное решение не сработало для вас, вам следует сосредоточить внимание на своем DNS (адрес доменного имени). Несогласованный DNS вполне может быть стороной, ответственной за влияние на обмен данными между вашим клиентом конечного пользователя и игровым сервером.
Несколько затронутых пользователей сообщили, что проблема была устранена после того, как они успешно сбросили кеш DNS из командной строки с повышенными привилегиями.
Если этот сценарий применим и вы подозреваете, что причиной проблемы может быть несогласованный DNS, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы сбросить текущие значения DNS:
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Внутри текстового поля введите ‘Cmd’ и нажмите Ctrl + Shift + Enter открыть Повышенная командная строка . Когда вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей) нажмите да для предоставления административных привилегий.
Запуск командной строки
- Как только вы окажетесь в командной строке с повышенными привилегиями, введите следующую команду и нажмите Войти чтобы запустить очистку вашего текущего DNS:
ipconfig / flushdns
Примечание. Эта операция эффективно удалит каждый бит информации, хранящейся в кеше DNS, и заставит ваш маршрутизатор назначить новую информацию DNS.
- После завершения операции вы получите подтверждающее сообщение. В этом случае закройте командную строку с повышенными привилегиями.
- Затем откройте Black Desert Online и повторите попытку исправления, чтобы увидеть, по-прежнему ли вы видите то же самое. Код ошибки 12009 код ошибки.
Заметка: Если у вас есть другие проблемы, связанные с DNS, вам также следует рассмотреть переход на DNS, предоставленный Google .
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3: отключение стороннего антивируса или брандмауэра (если применимо)
Если вы используете сторонний пакет, и ни одно из возможных исправлений, описанных выше, не помогло вам, возможно, ложное срабатывание действительно мешает обмену данными между игровым сервером и вашим компьютером конечного пользователя.
Как оказалось, большинство экземпляров, которые вызовут эту проблему, возникают, когда пакет безопасности завершает карантин некоторых файлов, используемых установщиком игры.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, отключив защиту в реальном времени вашего антивируса или брандмауэра. Инструкции по выполнению этого действия будут отличаться в зависимости от используемого вами стороннего пакета, но в подавляющем большинстве случаев вы можете сделать это прямо с помощью значка на панели задач вашего пакета безопасности.
Отключить антивирус
Однако, если вы используете брандмауэр третьего пути, есть вероятность, что простого отключения защиты в реальном времени может быть недостаточно для решения проблемы, поскольку те же правила безопасности останутся в силе даже после того, как вы убедитесь, что нет активного сетевого наблюдения.
В этом случае, следуйте инструкциям ниже, чтобы удалить сторонний брандмауэр и посмотреть, исчезнет ли проблема Black Desert Online:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘Appwiz.cpl’ внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Программы и файлы меню.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Внутри Программы и файлы прокрутите список установленных приложений и найдите сторонний брандмауэр, который, как вы подозреваете, может вызывать эту проблему.
- Когда вам удастся найти его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить из контекстного меню, чтобы начать процесс удаления.
Удаление антивирусного инструмента
- На экране удаления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление, а затем перезагрузите компьютер.
Заметка: Если вы хотите убедиться, что не оставляете после себя каких-либо файлов, которые могут вызывать эти ограничения безопасности, убедитесь, что вы удалите все остаточные файлы, оставленные вашим антивирусным пакетом . - После того, как вы удалили сторонний брандмауэр и все остаточные файлы, перезагрузите компьютер и снова запустите игру при следующем запуске, чтобы увидеть, сталкиваетесь ли вы по-прежнему с тем же Код ошибки 12009.
Если этот сценарий неприменим или вы следовали приведенным выше инструкциям безрезультатно, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 4: отключение прокси или VPN-клиента (если применимо)
Как оказалось, программа запуска Black Desert Online известна своей разборчивостью, когда ей приходится загружать игру в сеть, которая проходит через прокси-сервер или сеть VPN. Если это так в вашей текущей сети, вам лучше отключить любой прокси-сервер или VPN на уровне системы, а затем попытаться обновить игру еще раз.
Несколько затронутых пользователей подтвердили, что эта операция успешно позволила им обновить версию игры до последней, не сталкиваясь с тем же Код ошибки 12009. После успешного обновления вы можете повторно включить VPN или прокси, которые у вас были ранее.
В зависимости от типа технологии анонимности в Интернете, которую вы используете, следуйте дополнительному руководству A, чтобы отключить прокси-сервер, или дополнительному руководству B, чтобы удалить VPN на уровне системы:
A. Отключение стороннего прокси-сервера
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . В текстовом поле введите ‘ ms-settings: network-proxy ’ внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Прокси вкладка Настройки таб.
Диалог запуска: ms-settings: network-proxy
- Перейдя на вкладку прокси, перейдите в раздел справа, затем прокрутите вниз до раздела «Ручная настройка прокси». Когда вы доберетесь туда, отключите переключатель, связанный с Используйте ручную настройку прокси для эффективного отключения прокси-сервера.
Отключение использования прокси-сервера
- После того, как вам удалось отключить прокси-сервер, закройте Настройки меню и перезагрузите компьютер, чтобы проверить, решена ли проблема.
- После того, как ваш компьютер загрузится, откройте Black Desert Online и повторите действие, которое ранее вызывало код ошибки.
Б. Удаление VPN на уровне системы
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘Appwiz.cpl’ и нажмите Войти открыть Программы и особенности экран.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Как только вы окажетесь внутри Программы и особенности прокрутите список установленных приложений и найдите проблемный VPN-клиент, который вы хотите удалить.
- Когда вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить из появившегося контекстного меню.
Удаление инструмента VPN
- На экране удаления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление, затем перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема устранена при следующем запуске компьютера.
Если этот сценарий неприменим или вы следовали приведенным выше инструкциям безрезультатно, перейдите к следующему потенциальному исправлению.
Метод 5: пересылка требуемых портов
Black Desert Online использует 3 основных порта на ПК, которые необходимо открыть, чтобы игра могла связываться с игровым сервером и обновлять вашу версию игры до последней доступной версии.
Самый простой способ убедиться, что 3 основных порта (ports 8888, 9991, и 9993) используемые игрой открыты и доступны для включить UPnP - но это применимо только в том случае, если ваш маршрутизатор поддерживает это.
Однако если вы используете более старую модель маршрутизатора, скорее всего, она не поддерживает Универсальный Plug and Play - В этом случае единственный способ убедиться, что вашему компьютеру разрешено использовать эти порты, - это перенаправить их вручную из настроек вашего маршрутизатора.
Если этот сценарий применим, мы создали универсальное пошаговое руководство, которое поможет вам вручную перенаправить порты, необходимые для игры:
- Откройте браузер по умолчанию, введите адрес маршрутизатора и нажмите Войти для доступа к меню настроек. В большинстве случаев адрес вашего маршрутизатора будет одним из таких общих адресов:
192.168.0.1 192.168.1.1
Заметка: Если ни один из этих адресов вам не подходит, вам нужно будет найдите IP-адрес вашего роутера .
- На экране входа в систему введите пользовательские учетные данные, если вы их ранее установили. Если это первый тип, который вы попадаете на этот экран, попробуйте использовать учетные данные по умолчанию. (админ или же 1234 для имени пользователя и пароля) и посмотрите, сможете ли вы войти в систему.
Доступ к настройкам вашего роутера
Заметка: Если вы не можете войти в систему и найти правильные учетные данные, поищите в Интернете определенные шаги в соответствии с моделью вашего маршрутизатора.
- Когда вы наконец войдете в настройки маршрутизатора, войдите в Продвинутый (Эксперт) настройки и разверните подменю с именем Перенаправление NAT или же Перенаправление порта .
Шаги переадресации портов немного отличаются для разных маршрутизаторов.
- Затем перейдите к портам, используемым Black Desert Online, и сохраните изменения перед выходом из настроек маршрутизатора:
TCP / UDP 8888 TCP / UDP 9991 TCP / UDP 9992 TCP / UDP 9993
- Запустите игру еще раз и посмотрите, решена ли проблема.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 6. Отключение любой службы Ping Booster (если применимо)
Если вы используете какой-либо тип службы повышения пинга, например WTFast, Ping Booster или Haste, вероятно, это причина, по которой Black Desert Online не может загрузить и установить новую версию игры.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, просто удалив инструмент ping Booster, чтобы игра не отвергала соединение.
Если вы в настоящее время используете средство повышения пинга, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить его со своего компьютера:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Внутри текстового поля введите ‘Appwiz.cpl’ и нажмите Войти открыть Программы и особенности меню.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Внутри Программы и особенности прокрутите список установленных программ и найдите утилиту ping Booster, которую вы хотите удалить.
- Как только вам, наконец, удастся найти его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить из появившегося контекстного меню.
Удаление утилиты ping Booster
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление, затем перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема при следующем запуске компьютера.
