В Код ошибки 0X87E10BC6 Известно, что он проявляется в трех основных сценариях: при запуске игры через приложение Xbox, при попытке активировать лицензию Windows или при попытке использовать DVD-плеер Windows. Обычно этот код ошибки сигнализирует о проблеме со службами XBOX Live Core или о проблеме управления DRM. Как оказалось, эта проблема характерна только для Windows 10.
Код ошибки активации Windows 0X87E10BC6
Вот список потенциальных виновников, которые могут способствовать появлению 0X87E10BC6 код ошибки:
- Проблема с сервером - Если вы сталкиваетесь с этим кодом ошибки при попытке запустить игру через приложение Xbox, весьма вероятно, что Microsoft в настоящее время сталкивается с проблемой сервера, которая не позволяет пользователям проверять свои учетные записи. В этом случае у вас нет других действий, кроме подтверждения проблемы с сервером и ожидания решения Microsoft проблемы на стороне сервера.
- Неправильное описание лицензирования - Если вы столкнулись с этой конкретной ошибкой активации, вы сможете исправить это неправильное управление описанием лицензирования, запустив средство устранения неполадок активации и применив исправление, которое автоматически рекомендуется. Если это не сработает, вам нужно будет связаться с агентом Microsoft Live и попросить его активировать лицензионный ключ удаленно.
- Ошибка проигрывателя Windows DVD Media - При определенных обстоятельствах вы можете внести некоторые изменения, которые в конечном итоге повлияют на способность вашей системы воспроизводить традиционный контент DVD. Если этот сценарий применим, самый быстрый способ решить проблему - использовать восстановление системы, чтобы вернуть компьютер в работоспособное состояние.
- Данные лицензии являются остатками от более старой версии ОС - Как оказалось, вы можете столкнуться с этой проблемой, если пытаетесь активировать Windows 10 Домашняя или Windows 10 Домашняя на компьютере, на котором ранее была установлена Windows 7 или Windows 8. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, попробовав активацию вручную с помощью SLMGR.
- Устаревшие версии Windows - Как оказалось, этот код ошибки может возникнуть, если вы пытаетесь активировать лицензионный ключ Windows 10 на машине со сборкой старше 1809. В этом случае вы сможете выполнить установку, только убедившись, что вы сначала установите последнюю версию.
- Вмешательство стороннего межсетевого экрана - Если вы используете сторонний брандмауэр, возможно, он ошибочно принял сервер активации Microsoft за подозрительное соединение и заблокировал обмен данными с ним. Если этот сценарий применим, вам необходимо удалить чрезмерно защищающий брандмауэр, чтобы ваш компьютер мог возобновить связь с сервером MS.
Метод 1. Проверка на наличие проблемы с сервером (если применимо)
Если вы столкнулись с ошибкой службы поддержки поиска 0x87E10BC6 при попытке запустить игру на вашем ПК через приложение XBOX вам следует выяснить, не вызвана ли проблема на самом деле проблемой сервера, которая находится вне вашего контроля.
Идеальное место для начала - это страница состояния сервера Microsoft, чтобы узнать, не возникают ли проблемы на каком-либо критически важном сервере Xbox LIVE. Для этого перейдите по этой ссылке ( Вот ) и посмотрите, есть ли проблемы с какими-либо службами.
Статус серверов Xbox Live
Заметка: Имейте в виду, что даже если эта страница ориентирована на пользователей консоли Xbox, большая часть этой инфраструктуры используется на ПК. Таким образом, в подавляющем большинстве случаев проблема с сервером Xbox Live возникнет и у пользователей ПК.
При устранении неполадок на сервере вам также следует изучить выделенный игровой сервер. Если расследование выше не выявило проблем с сервером Xbox LIVE, попробуйте запустить другую игру через то же приложение XBOX и посмотрите, получаете ли вы 0x87E10BC6 код ошибки.
Если этот код ошибки появляется только в этой игре, имейте в виду, что эта проблема может быть не связана с Xbox Live - это может происходить за пределами экосистемы Microsoft. Чтобы исследовать этот конкретный сценарий, используйте такие услуги, как Downdetector или же IsItDownRightNow .
Проверка статуса игрового сервера
Если расследование, которое вы провели выше, не выявило проблемы с сервером в игре, или вы столкнулись с 0x87E10BC6 код ошибки в другом сценарии, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 2: Использование восстановления системы (если применимо)
Если вы столкнулись с 0x87E10BC6 ошибка при попытке использовать Windows DVD Media Player, ваша система могла использовать некоторые недавние изменения, которые в конечном итоге повлияли на эту функцию.
Некоторые пользователи, столкнувшиеся с этой проблемой на своем компьютере с Windows 10, подтвердили, что проблема была решена после того, как они использовали восстановление системы, чтобы вернуть свой компьютер в работоспособное состояние.
Поскольку существует множество различных сценариев, которые в конечном итоге могут вызвать эту проблему, лучший способ действий - просто использовать утилиту восстановления системы и вернуть компьютер в состояние, в котором эта проблема не возникала, и вы могли использовать Проигрыватель Windows DVD Media без проблем.
Восстановление Windows
Заметка: Помните, что если вы не изменяли поведение восстановления системы по умолчанию, у вас должно быть много снимков на выбор.
Если вы решили использовать Восстановление системы, следуйте инструкциям ( Вот ) чтобы избавиться от 0x87E10BC6 ошибка при открытии Проигрыватель Windows DVD Media .
Если этот метод был неприменим, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3: запуск средства устранения неполадок активации
Если вы сталкиваетесь с 0x87E10BC6 После неудачной попытки активации лицензии ваш компьютер с Windows может автоматически устранять неполадки. Как оказалось, некоторым пользователям, у которых мы сталкивались с этой проблемой в Windows 10, удалось исправить ее, запустив Активация Windows средство устранения неполадок.
Если ваша проблема кроется в неправильном использовании описания лицензирования, запуск средства устранения неполадок активации Windows должен позволить вам решить проблему и активировать лицензию (при условии, что она действительна).
Вот краткое руководство по исправлению 0x87E10BC6 ошибка при запуске средства устранения неполадок активации в Windows 10:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘ ms-settings: активация » и нажмите Войти открыть Активация вкладка Настройки приложение.
Доступ к средству устранения неполадок активации
- Как только вам удастся попасть внутрь Активация вкладку, перейдите в правый раздел и прокрутите вниз до Активировать Windows сейчас раздел (внизу экрана) и нажмите Устранение неполадок.
Доступ к вкладке Устранение неполадок в меню активации
Заметка: Имейте в виду, что эта кнопка будет видна только в том случае, если ваша лицензия Windows еще не активирована.
- Подождите, пока утилита откроется успешно, затем дождитесь завершения первоначального сканирования. Если обнаружен знакомый сценарий, и утилита считает, что знает, как его исправить, вам будет представлено новое окно, в котором вы можете нажать Применить это исправление чтобы решить проблему.
Применить это исправление
- После успешного развертывания исправления перезагрузите компьютер, дождитесь завершения следующей последовательности загрузки и посмотрите, решена ли проблема.
Если это не помогло, попробуйте следующее исправление, указанное ниже.
Метод 4: активация с помощью SLMGR
Если вы видите этот код ошибки при попытке активировать установку Windows 10 (Home или PRO) и уверены, что лицензионный ключ, который вы пытаетесь активировать, действителен, вы можете попробовать выполнить активацию вручную, используя SLMGR (Инструмент управления лицензированием программного обеспечения) .
Многие пользователи подтвердили, что эта операция была единственной, что позволило им активировать Windows 10 Home или PRO, не столкнувшись с 0x87E10BC6.
Обычно известно, что это эффективно в тех случаях, когда эта лицензия на Windows 10 была получена в результате обновления с Windows 7.
В случае, если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы решить проблему с помощью инструмента SLMR через командную строку с повышенными привилегиями:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘Cmd’ внутри текстового поля 'Выполнить' и нажмите Ctrl + Shift + Enter открыть Бежать диалоговое окно. Когда вы видите UAC (Контроль учетных записей пользователей) нажмите да для предоставления административных привилегий.
Открытие командной строки через диалоговое окно 'Выполнить'
- Как только вам удастся попасть в командную строку с повышенными привилегиями, введите следующие команды и нажмите Войти после каждой команды:
slmgr / ipk * Лицензионный ключ * slmgr / ato
Заметка: *Лицензионный ключ* в этом случае является только заполнителем - вам нужно будет заменить его лицензионным ключом, который вы хотите активировать на своем компьютере с Windows 10.
- После того, как две команды будут успешно обработаны и вы увидите сообщение об успешном выполнении, перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска, чтобы увидеть, была ли активация успешной.
Сообщение об успешном завершении активации лицензионного ключа с помощью SLMGR
Если проблема все еще не решена или этот сценарий неприменим, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 5: обновите Windows 10 до последней доступной версии
Как выясняется, эта конкретная проблема также может возникать из-за проверки требований в Windows 10, которая в конечном итоге делает процесс активации недействительным на том основании, что версия сборки слишком обновлена, чтобы облегчить активацию лицензии - в большинстве случаев эта проблема возникает для Пользователи Windows 10, которые пытаются активировать свою лицензию на сборках старше 1809 года.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, заставив компьютер устанавливать все ожидающие обновления Windows, пока вы не установите последнюю доступную сборку Windows 10.
Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям и устанавливайте каждое ожидающее обновление через компонент WU (Центр обновления Windows):
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R. Затем введите ‘ ms-settings: windowsupdate ’ и нажмите Войти открыть Центр обновления Windows вкладка Настройки приложение.
Открытие экрана Центра обновления Windows
- На экране Центра обновления Windows перейдите на правую панель и нажмите Проверить обновления . Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы установить каждое ожидающее обновление.
Установка каждого ожидающего обновления Windows
- После завершения первоначального сканирования разрешите утилите устанавливать все ожидающие обновления (кроме того, которое дает сбой), нажав на значок Скачать и перезагрузите компьютер, когда вам будет предложено сделать это.
Загрузка ожидающих обновлений Windows
Заметка: В зависимости от количества ожидающих установки обновлений вам может потребоваться перезагрузка, прежде чем у вас появится возможность установить каждое ожидающее обновление. Если это произойдет, перезагрузите компьютер в соответствии с инструкциями, но обязательно вернитесь к тому же экрану Центра обновления Windows при следующем запуске компьютера, чтобы завершить установку остальных обновлений.
- После установки каждого ожидающего обновления Windows перезагрузите компьютер и попытайтесь выполнить повторную активацию еще раз, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.
Если этот метод не был применим или на вашем компьютере уже была установлена последняя сборка Windows 10, попробуйте следующее исправление ниже.
Метод 6: удаление стороннего брандмауэра (если применимо)
Как выясняется, чрезмерно защищающий межсетевой экран также может косвенно отвечать за 0x87E10BC6 код ошибки. Это происходит потому, что некоторые сторонние брандмауэры могут принять законный сервер Microsoft за угрозу безопасности и заблокировать любые соединения с ним - если этот сервер является сервером активации, в результате вы получите код ошибки.
Если этот сценарий применим, вы не сможете решить проблему, отключив защиту в реальном времени, поскольку эти типы блоков обычно применяются на сетевом уровне - отключение брандмауэра по-прежнему будет поддерживать ранее применявшиеся правила безопасности.
Таким образом, единственное жизнеспособное решение в этом случае - просто удалить сторонний брандмауэр и посмотреть, решена ли проблема:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘Appwix.cpl’ и нажмите Войти открыть Программы и особенности окно.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Как только вы окажетесь внутри Программы и особенности прокрутите список установленных приложений и найдите сторонний брандмауэр безопасности, который вы активно используете. Когда вы его увидите, щелкните правой кнопкой мыши правильный список и выберите Удалить / Изменить из появившегося контекстного меню.
Удаление брандмауэра Avast
- Оказавшись в окне удаления, следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс, затем перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена при следующем запуске компьютера.
Если то же самое, вы все еще сталкиваетесь с тем же 0x87E10BC6 при попытке активировать компьютер с Windows перейдите к последнему способу ниже.
Метод 7. Обратитесь в службу поддержки Microsoft.
Если вы получите 0x87E10BC6 код ошибки при попытке активировать Windows 10, и ни одно из перечисленных выше возможных исправлений не помогло вам (и вы уверены, что лицензионный ключ, который вы пытаетесь активировать, действителен - вы получили его от авторизованного продавца), у вас мало выбора, кроме как свяжитесь со службой поддержки Microsoft.
К счастью, пока ваши данные проверены, агенты Microsoft Live могут удаленно активировать лицензионный ключ на вашем компьютере.
Имейте в виду, что есть несколько способов сделать это, но, как многие подтвердили, самый быстрый способ получить помощь LIVE-агента - это позвонить по бесплатному номеру, указанному для региона, в котором вы находитесь.
Проверьте это ( Вот ), чтобы просмотреть полный список телефонных номеров для конкретных стран, по которым вы сможете связаться с действующим агентом Microsoft.
Связь с агентом Microsoft Live
Важный: В зависимости от вашего региона и часов, в которые вы звоните, вам, возможно, придется подождать несколько часов, пока Live Agent не свяжется с вами.
Как только вы установите контакт, вам будет предложено несколько вопросов безопасности, чтобы подтвердить вашу личность и тот факт, что вы являетесь владельцем этой лицензии. Но как только вы пройдете этапы проверки, они активируют лицензионный ключ удаленно.
Теги Windows 8 минут на чтение
