TeamViewer - это программа для удаленного управления рабочим столом, с помощью которой вы можете одновременно передавать файлы и разговаривать с пользователем. Несмотря на то, что в Windows по умолчанию установлено аналогичное программное обеспечение для подключения к другим рабочим столам, многие пользователи по-прежнему предпочитают TeamViewer из-за его функций и простоты. Одна из проблем, с которыми сталкиваются пользователи, - это Ошибка согласования протокола сообщение об ошибке. Это сообщение об ошибке появляется, когда вы пытаетесь подключиться к удаленному рабочему столу. Это часто случается, когда что-то в вашей системе прерывает соединение, например, ваш антивирус или брандмауэр Windows.
TeamViewer
Когда соединение прерывается фоновым процессом, TeamViewer не может успешно установить соединение с целевым пользователем, из-за чего выдает сообщение об ошибке. Тем не менее, в этой статье мы покажем вам, как решить эту проблему.
Что вызывает сообщение об ошибке 'Ошибка согласования протокола TeamViewer'?
Поскольку сообщение об ошибке появляется при попытке подключиться к другому пользователю TeamViewer, это может происходить по следующим причинам:
- Брандмауэр Windows: В некоторых случаях брандмауэр Windows может блокировать входящий или исходящий запрос, отправляемый TeamViewer, из-за чего вы не можете подключиться к удаленному рабочему столу, а получаете сообщение об ошибке.
- Сторонний антивирус: Также существует вероятность того, что антивирус может прервать процесс подключения TeamViewer, из-за чего вы получите сообщение об ошибке.
- Вредоносное ПО в системе: Некоторые пользователи сообщили, что проблема для них была вызвана их зараженным компьютером. Им пришлось запустить антивирусное программное обеспечение, чтобы уничтожить все вредоносные программы.
- Другая версия TeamViewer: Сообщение об ошибке также может появиться, если вы используете другую версию TeamViewer по сравнению с удаленным рабочим столом. В таком случае убедитесь, что TeamViewer обновлен в обеих системах.
Теперь, когда вы знаете о возможных причинах сообщения об ошибке, позвольте нам найти решения и разобраться с вашей проблемой. Мы советуем вам пройти через все решения, поскольку они зависят от сценария.
Решение 1. Отключите брандмауэр Windows.
Как мы уже упоминали, проблема может быть связана с функциональностью брандмауэра Windows. В таком случае вам придется временно отключить брандмауэр Windows, чтобы проверить, успешно ли установлено соединение. Вот как это сделать:
- нажмите Ключ Windows , чтобы открыть меню «Пуск».
- Откройте Панель управления а затем перейдите к Система и безопасность> Брандмауэр Защитника Windows .
- Слева нажмите ' Включение или отключение брандмауэра Защитника Windows '.
- Там отметьте ' Отключите брандмауэр Защитника Windows ’В настройках как частной, так и общедоступной сети.
Отключение брандмауэра Windows
- Нажмите Хорошо а затем попробуйте подключиться.
Решение 2. Отключите сторонний антивирус
Современное антивирусное программное обеспечение теперь поставляется с функциями, которые помогают защитить вашу интернет-активность и избавляют от всех скептиков. Однако в некоторых случаях эти функции также имеют тенденцию вызывать проблемы, поскольку они блокируют то, чего не должны. Поэтому отключите стороннее антивирусное программное обеспечение, которое вы используете, а затем попробуйте подключиться с помощью TeamViewer. Если он работает, это означает, что виноват ваш антивирус. В таком случае вы можете добавить исключение в свое антивирусное программное обеспечение, и все будет в порядке.
Отключение стороннего антивируса
Решение 3. Отсканируйте свой компьютер
Если ваша система заражена вирусом и вредоносным ПО, вы не сможете установить соединение. В таком случае вам придется установить антивирусное программное обеспечение и тщательно просканировать компьютер, чтобы очистить систему. Вы также можете запустить Защитник Windows для поиска вредоносных программ. Вот как это сделать в Windows 10:
- Нажмите Windows Key + I открыть Настройки окно.
- Идти к Обновление и безопасность а затем переключитесь на Безопасность Windows таб.
- Там нажмите на Защита от вирусов и угроз .
Защита от вирусов и угроз
- Появится новое окно. Под Быстрое сканирование нажмите Параметры сканирования .
- Выбрать Полное сканирование а затем щелкните Сканировать сейчас .
- Подождите, пока он завершится.
Решение 4. Обновите TeamViewer
Наконец, если вышеуказанные решения не работают для вас, возможно, существует конфликт версий между вашей и целевой системой. Поэтому убедитесь, что на программном обеспечении установлена последняя версия и нет обновлений, необходимых для установки.
2 минуты на чтение
