Некоторые пользователи сталкиваются с Код ошибки CE-33984-7 при попытке подключить свою консоль к сети PlayStation Network. Эта ошибка обычно возникает после сбоя выборки IP-адреса.
Исправление кода ошибки PS4 CE-33984-7
После изучения этой проблемы выяснилось, что эта конкретная ошибка может быть вызвана несколькими разными причинами. Вот краткий список ситуаций, которые, как известно, вызывают появление кода ошибки CE-33984-7:
- Проблема с сервером PSN - Первое, что вам следует сделать при устранении этой конкретной проблемы, - это убедиться, что вы на самом деле не имеете дело с проблемой сервера. Когда PSN сервер не работает, ваша учетная запись может быть не в состоянии подтвердить вашу цифровую покупку и вместо этого вызвать этот код ошибки.
- Несогласованность TCP / IP маршрутизатора - Как сообщили некоторые затронутые пользователи, эта проблема также может возникать из-за несогласованности сети, вызванной проблемой с вашим маршрутизатором. В этом случае вы сможете решить проблему, перезагрузив маршрутизатор или сбросив текущую конфигурацию маршрутизатора.
- Консоль не настроена как основная - Если вы видите эту ошибку только при попытке получить доступ к одной из своих цифровых покупок, вы можете решить эту проблему, просто активировав консоль в качестве основного устройства. Об этом потенциальном исправлении сообщили несколько разных пользователей, решавших эту проблему.
- Несоответствие прошивки консоли - Существует также довольно распространенная несогласованность, с которой вы можете столкнуться из-за поврежденных данных (обычно возникает после неожиданного завершения работы или после плохого обновления). Чтобы решить эту проблему, вам следует выполнить процедуру выключения и включения питания.
- Устаревшее программное обеспечение маршрутизатора - Если вы используете старый маршрутизатор, эта проблема также может возникнуть из-за сильно устаревшей прошивки, которая не может поддерживать стабильное интернет-соединение с вашей PS4. В этом случае вам следует обновить прошивку до последней версии (самостоятельно или воспользовавшись услугами сертифицированного специалиста).
- Автоматическая настройка подключения присваивает неправильные значения - Как сообщили некоторые затронутые пользователи, эта проблема также может возникать в тех случаях, когда автоматическая настройка на вашем PS4 назначает ненадежный DNS. Чтобы этого не произошло, вы можете настроить соединение вручную и назначить значения DNS, предоставленные Google.
Способ 1. Проверка статуса PSN
Прежде чем попробовать какие-либо другие исправления, указанные ниже, вы должны сначала убедиться, что проблема не является широко распространенной. Вы можете увидеть ошибку CE-33984-7 из-за тайм-аута соединения во время процесса входа в PSN, вызванного проблемой сервера.
Если вы подозреваете, что этот сценарий применим, вы можете определить, правда ли это, проверив Страница состояния службы PSN . Перейдите по этой ссылке и посмотрите, отображается ли в настоящее время на странице состояния проблема с управлением учетной записью или PlayStation Store.
Проверка страницы состояния платформы, на которой вы играете в игру
Заметка: Если на странице состояния PSN обнаружена проблема с сервером, которая может повлиять на ваше подключение к Сеть PSN , проблема находится вне вашего контроля. Все, что вы можете сделать в этом случае, - это дождаться решения проблемы Sony и регулярно проверять эту страницу состояния.
Если только что проведенное расследование не выявило каких-либо проблем с сервером, перейдите к следующему методу ниже.
Метод 2: перезапуск или перезагрузка локальной сети
Если вы ранее убедились, что проблема не связана с сервером, следующий пункт, который вам следует изучить, - это ваш маршрутизатор. Некоторые пользователи, которые также сталкивались с CE-33984-7 error сообщили, что проблема была решена после перезагрузки или сброса подключения к локальной сети через маршрутизатор.
Этот метод в конечном итоге устранит большинство сетевых несоответствий, которые мешают вам подключиться к сети PSN.
Имейте в виду, что эта проблема, согласно документации, гораздо чаще встречается с оборудованием маршрутизатора низкого уровня, которое вынуждено работать с ограниченной пропускной способностью (особенно когда несколько устройств подключены одновременно).
Если этот сценарий кажется применимым, начните с отключения всех несущественных устройств, подключенных к вашему маршрутизатору. Затем следуйте одному из двух нижеприведенных подруководств, чтобы перезапустить или перезагрузить сетевое оборудование.
А. Перезагрузка роутера
Если вы имеете дело с распространенной несогласованностью сети, быстрого перезапуска маршрутизатора должно быть достаточно, чтобы устранить большинство Несогласованность TCP / IP вызвано временными данными. Эта операция была подтверждена несколькими пользователями PS4, которые ранее имели дело с CE-33984-7 ошибка.
Чтобы перезапустить маршрутизатор, взгляните на заднюю часть маршрутизатора и нажмите кнопку включения-выключения один раз, чтобы отключить питание. Затем нажмите кнопку питания один раз, чтобы отключить питание маршрутизатора, прежде чем физически отсоединять кабель питания.
Перезагрузка роутера
Заметка: После нажатия кнопки питания физически отсоедините кабель питания и подождите целую минуту, чтобы убедиться, что силовые конденсаторы полностью разряжены.
Затем нажмите кнопку питания еще раз, чтобы восстановить сетевое соединение и посмотреть, решена ли проблема.
Если то же самое код ошибки (CE-33984-7) все еще отображается при попытке подключения к сети PSN, выполните сброс маршрутизатора.
Б. Сброс роутера
Если простой перезапуск маршрутизатора не помог в вашем случае, это признак того, что вы имеете дело с более серьезной несогласованностью сети, которую вы, возможно, сможете исправить только с помощью перезагрузки сети.
Эта операция имеет высокие шансы решить проблему, но она вернет ваш маршрутизатор в заводское состояние. Это означает, что любые пользовательские настройки, которые вы установили с тех пор, будут потеряны - в том числе элементы из белого списка / заблокированные, перенаправленные порты и любые другие настройки, измененные в настройках вашего маршрутизатора.
Заметка: если ты подключиться через PPPoE , сброс настроек маршрутизатора также означает, что ваш маршрутизатор «забудет» учетные данные для входа. Если этот сценарий применим, подготовьте страницу входа от своего интернет-провайдера, чтобы вы смогли восстановить доступ в Интернет после завершения этой операции.
Чтобы инициировать сброс маршрутизатора, нажмите и удерживайте кнопку сброса на задней панели маршрутизатора в течение 10 секунд или до тех пор, пока все светодиоды на передней панели не начнут мигать одновременно.
Кнопка сброса настроек роутера
Заметка: Большинство производителей имеют встроенную кнопку сброса для предотвращения случайного нажатия. Поэтому, чтобы получить к нему доступ, вы, скорее всего, возьмете острый предмет, например небольшую отвертку, зубочистку или иглу, чтобы нажать и удерживать ее достаточно долго, чтобы произошел сброс.
После завершения процедуры сброса повторно введите учетные данные своего интернет-провайдера (если вы используете PPPoE ), чтобы восстановить подключение к Интернету, затем попробуйте снова подключиться к PSN, чтобы проверить, исправлена ли ошибка CE-33984-7.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3: активировать консоль как основную
Некоторые пользователи, которые также сталкивались с этой проблемой, подтвердили, что им удалось решить проблему, активировав свою учетную запись в качестве основной на своей консоли. Обычно сообщается, что это исправление эффективно в тех случаях, когда CE-33984-7 ошибка возникает при попытке доступа к цифровым носителям.
Несколько затронутых пользователей, столкнувшихся с той же проблемой, сообщили, что код ошибки перестал появляться после того, как они открыли меню настроек консоли и активировали свою консоль в качестве основного PS4 в настройках управления учетной записью.
Если вы не знаете, как это сделать, следуйте инструкциям ниже, чтобы устранить CE-33984-7 код ошибки, установив консоль в качестве основной PS4:
- На главной панели управления PS4 войдите в Настройки вкладка с помощью горизонтального меню вверху.
Доступ к меню настроек на PS4
- Как только вы окажетесь внутри Настройки меню, перейдите к Управление аккаунтом меню.
Доступ к меню настроек управления учетной записью
- Как только вы окажетесь внутри Меню управления учетной записью, доступ к Активировать как основную PS4 меню, затем выберите Активировать при запросе подтверждения, чтобы начать процедуру.
Активировать как основную PS4
Заметка: Если ваша консоль уже настроена в качестве основной PS4, отключите ее, затем перезагрузите компьютер и вернитесь в это меню, чтобы активировать ее еще раз.
- После завершения этой операции перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена после завершения следующего запуска.
В случае того же CE-33984-7 код ошибки все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 4: выключите и снова включите консоль
По мнению некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может возникнуть, если вы имеете дело с довольно распространенной несогласованностью, вызванной каким-либо типом поврежденных временных данных, возникших после неожиданного сбоя системы или плохого обновления.
В этом случае запуск процедуры включения и выключения питания должен позволить вам обойти CE-33984-7 код ошибки. Эффективность этого была подтверждена несколькими затронутыми пользователями.
Чтобы продолжить эту процедуру, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы начать процедуру отключения и включения питания:
- Убедитесь, что ваша консоль включена (и не находится в режиме гибернации).
- Пока консоль находится в режиме ожидания (на любом экране), нажмите и удерживайте кнопку питания (на консоли) и удерживайте ее, пока не услышите 2 звуковых сигнала и не выключатся задние вентиляторы (обычно это происходит через 10 секунд или около того).
Силовой цикл Ps4
- После выключения консоли PS4 выньте кабель питания из розетки и подождите около минуты, чтобы убедиться, что силовые конденсаторы полностью разряжены.
- Убедившись, что силовые конденсаторы разряжены, загрузите консоль в обычном режиме и дождитесь завершения следующего запуска.
- Попытайтесь подключиться к сети Playstation еще раз и посмотрите, решена ли проблема.
Если вы все равно увидите то же самое CE-33984-7 код ошибки, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 5: обновить прошивку роутера
Как сообщили некоторые затронутые пользователи, этот конкретный код ошибки также может возникать, когда ваш маршрутизатор вынужден работать с сильно устаревшей прошивкой. Это гораздо более вероятно, если у вас возникли другие проблемы на разных устройствах.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, обновив прошивку маршрутизатора до последней доступной версии. Однако имейте в виду, что точные инструкции по выполнению этого действия зависят от типа маршрутизатора, который вы используете.
Обновление прошивки роутера
Запись : Если вам неудобно обновлять прошивку маршрутизатора, лучше обратиться к сертифицированному специалисту, который выполнит эту операцию за вас.
Имейте в виду, что у каждого производителя маршрутизатора есть свои средства, позволяющие конечным пользователям обновлять версию прошивки на своих сетевых устройствах. Однако большинство из них будут использовать проприетарные инструменты, и лишь некоторые из них рекомендуют ручной подход.
Вот список официальной документации, которая проведет вас через процесс обновления прошивки роутера у большинства производителей:
- TP-Link
- Netgear
- ASUS
- Linksys
Заметка: Если производителя вашего маршрутизатора нет в этом списке, поищите в Интернете конкретные шаги по обновлению прошивки.
Если этот сценарий неприменим или вы уже пробовали это безуспешно, перейдите к следующему потенциальному исправлению.
Метод 6: Настройка подключения вручную
Если ни одно из возможных исправлений, описанных выше, не помогло вам, последний способ, который вы можете попробовать, прежде чем вызывать его, - это настроить подключение к Интернету вручную. Это будет эффективно в тех ситуациях, когда автоматический подход заканчивается использованием значений, которые делают соединение с сетью Playstation Network нестабильным.
Чтобы настроить подключение к Интернету вручную, следуйте приведенным ниже инструкциям:
- На главной панели консоли PS4 переместите левый джойстик вверх, чтобы получить доступ к горизонтальному меню, затем перейдите вправо, пока не найдете Настройки меню. Далее с помощью Настройки выбранный значок, нажмите кнопку X, чтобы получить к нему доступ.
Доступ к меню настроек на PS4
- Внутри Настройки меню, прокрутите список элементов и перейдите к Сеть меню.
Сетевые настройки - PS4
- Как только вы окажетесь внутри Сеть меню, перейдите к Настройте подключение к Интернету.
Доступ к меню «Настройка подключения к Интернету»
- Как только вы наконец окажетесь внутри Настройка подключения к Интернету меню , выберите Использовать Wi-Fi если вы используете беспроводное сетевое соединение или Используйте кабель LAN если вы используете проводное соединение.
Выбор типа сети
- На следующем экране выберите На заказ так что у вас есть полный контроль над присваиваемыми значениями.
Создание персонализированного списка с вашим другом на PS4
Переход к индивидуальному подключению к Интернету на Ps4
- На следующем экране выберите сеть, к которой хотите подключиться. Это произойдет только в тех случаях, когда вы пытаетесь подключиться к беспроводной сети.
Заметка: Если вы пытаетесь подключиться через кабель Ethernet, этот экран вообще не появится. - Если вы не хотите настраивать собственный IP-адрес или пытаетесь подключиться напрямую через PPPoE, выберите Автоматический на Настройки IP-адреса незамедлительный.
- На Имя хоста DHCP подсказка, выберите Не указывать .
Имя хоста DHCP
- Когда вы доберетесь до Настройки DNS подсказка, выберите Справочник так что вы можете назначить Google DNS значения на следующем шаге. Подтверждено, что это помогло многим пользователям решить множество проблем с подключением к PSN.
Настройка параметров DNS вручную
- На следующем экране присвойте следующие значения параметру Первичный DNS и Вторичный DNS :
8.8.8.8. 8.8.4.4.
Настройки Google DNS - PS4
- Как только вы доберетесь до Настройки MTU меню, выберите Не использовать , затем сделайте то же самое для Прокси сервер .
Не использовать прокси-сервер на PS4
- Теперь, когда операция завершена, вы можете выполнить Проверить подключение к Интернету процедуру и посмотрите, CE-33984-7 ошибка решена.
