Код ошибки iTunes -50 (Произошла неизвестная ошибка) отображается для некоторых пользователей, когда они пытаются выполнить загрузку из iTunes или выполнить синхронизацию со своим устройством iPod, iPad или iPhone с помощью компьютера Windows. Подтверждено, что эта проблема возникает в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.
Код ошибки iTunes -50
Оказывается, есть две основные причины, которые приводят к возникновению кода ошибки на компьютерах с Windows:
- Сторонние AV-помехи - Если вы используете сторонний пакет, например Norton или Panda Global Protection, скорее всего, попытка iTunes установить связь с внешним сервером блокируется из-за ложного срабатывания. В этом случае вы сможете решить проблему, отключив защиту в реальном времени при синхронизации устройства Apple через iTunes.
- Поврежденная установка iTunes - Если вы недавно выполнили сканирование AV, в результате которого были помещены в карантин некоторые элементы, принадлежащие iTunes, скорее всего, процедура синхронизации не удалась из-за некоторых поврежденные или отсутствующие файлы . В этом случае вам следует переустановить iTunes с нуля и посмотреть, решит ли это проблему.
Метод 1. Отключение стороннего AV (если применимо)
Если вы используете сторонний пакет, такой как Norton (AV + Firewall) или Panda Global Protection, скорее всего, вы имеете дело с чрезмерно защищающим пакетом, который блокирует обмен данными с сервером iTunes из-за ложного срабатывания.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, отключив сторонний пакет, пока вы выполняете действие в iTunes. Конечно, этот процесс будет отличаться в зависимости от стороннего пакета, который вы используете.
Однако в большинстве случаев вы можете отключить постоянную защиту прямо из меню панели задач. Просто щелкните правой кнопкой мыши значок AV и найдите параметр, позволяющий отключить соединение в реальном времени.
Отключение щитов Avast
Как только вам удастся отключить защиту в реальном времени, снова откройте iTunes и повторите действие, которое вызывало код ошибки -50 в iTunes.
Заметка: Если вы используете сторонний антивирус, который включает компонент брандмауэра, отключения защиты в реальном времени, скорее всего, будет недостаточно. В этом случае вам может потребоваться удалите AV-пакет и удалите оставшиеся файлы для завершения операции.
Если этот сценарий неприменим или вы уже отключили сторонний пакет без каких-либо улучшений, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 2: переустановка iTunes
По словам некоторых затронутых пользователей, этой проблеме также может способствовать какое-либо повреждение, происходящее из папки установки iTunes. В этом случае переустановка программы или приложения iTunes должна позволить вам очистить -50 код ошибки и использовать программу как обычно.
В большинстве случаев эта проблема возникает после того, как антивирус поместил в карантин некоторые элементы, принадлежащие основному приложению iTunes или зависимостям, таким как Привет приложение .
Но имейте в виду, что в зависимости от типа приложения iTunes, которое вы используете (настольный компьютер или UWP), исправление будет другим. Если вы используете приложение для ПК, вам нужно будет использовать Программы и особенности меню, чтобы выполнить удаление вручную, а затем повторно загрузить программу с официальных каналов.
Однако, если вы используете UWP (универсальная платформа Windows) Версия Windows 10 для iTunes, вы можете решить эту проблему, просто сбросив настройки приложения через Магазин Windows.
В зависимости от сценария, в котором вы оказались, следуйте дополнительному руководству, применимому к версии iTunes, которую вы в настоящее время используете:
A. Переустановка версии iTunes для UWP (только для Windows 10)
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите 'Ms-settings: возможности приложений' и нажмите Войти открыть Приложения и функции вкладка Настройки приложение.
Доступ к меню 'Приложения и функции' в приложении 'Настройки'
- Внутри Приложения и функции меню Windows 10, используйте функцию поиска, чтобы найти «ITunes». Затем в списке результатов нажмите на Расширенные настройки гиперссылка под iTunes.
Доступ к меню дополнительных параметров iTunes
- Как только вы окажетесь внутри Расширенное меню мелодий, прокрутите вниз до Сброс вкладка в нижней части окна.
Сброс приложения iTunes
- При запросе подтверждения щелкните Сброс еще раз, затем дождитесь завершения операции.
Заметка: Во время этого процесса iTunes вернется в исходное состояние, и все связанные компоненты будут повторно инициированы. - После завершения операции снова запустите iTunes и посмотрите, решена ли проблема.
Б. Переустановка настольной версии iTunes
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘Appwiz.cpl’ внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Программы и особенности меню.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть страницу установленных программ.
- Как только вы окажетесь внутри Программы и особенности экрана, прокрутите список приложений вниз, затем щелкните правой кнопкой мыши iTunes app и нажмите Удалить. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление.
- После удаления основного iTunes Apple, продолжайте и удалите связанные компоненты. Чтобы ничего не пропустить, отфильтруйте Программы и файлы список, нажав на Издатель столбец.
- Затем удалите все, что подписано Apple .Inc . После удаления всех соответствующих подкомпонентов перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
- После того, как ваш компьютер загрузится, доступ к странице загрузки iTunes и найдите последнюю версию Windows (в Ищу другие версии )
Скачивание настольной версии iTunes
- После успешной загрузки исполняемого файла следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последнюю версию iTunes на свой компьютер.
Установка iTunes на ваш компьютер
- Перезагрузите компьютер и запустите iTunes после завершения следующего запуска, чтобы проверить, устранена ли проблема.
