Некоторые пользователи Hulu видят ' Код ошибки P-DEV322 ‘Сообщение об ошибке при попытке потоковой передачи контента через Streaming content. Подтверждено, что этот конкретный код ошибки возникает в Windows, а также в различных операционных системах Smart TV.
Код ошибки Hulu P-DEV322
Как оказалось, существует несколько различных основных причин, по которым Hulu будет выдавать этот код ошибки. Вот список потенциальных виновников:
- Текущая проблема с сервером - В определенных обстоятельствах вы можете ожидать увидеть этот код ошибки, если проблема с основным потоковым сервисом Hulu не устранена. В этом случае единственное, что вы можете сделать, - это определить проблему и дождаться, пока инженеры-программисты Hulu исправят свои проблемы с сервером.
- Несогласованность настроек TCP / IP или маршрутизатора - Как подтвердили некоторые затронутые пользователи, эта проблема также может быть вызвана сетевой проблемой, которая вызвана кэшированными данными или пользовательскими настройками, принадлежащими вашему маршрутизатору или модему. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, перезапустив или сбросив настройки сетевого устройства.
- Повреждены кэшированные данные / данные файлов cookie - Если вы столкнулись с этой проблемой при попытке потоковой передачи контента Hulu с ПК, возможно, этот код ошибки появляется из-за плохо кэшированных данных или поврежденные куки . В этом случае вы можете решить проблему, очистив кеш браузера и очистив файлы cookie.
- Конфликтующие данные аккаунта - При определенных обстоятельствах (особенно при миграции с одного устройства на другое) Hulu может в конечном итоге сохранить противоречивые данные, связанные с вашими учетными записями, что может повлиять на ваши попытки потоковой передачи. В этом случае открытие заявки в службу поддержки и просьба удалить временные данные, связанные с вашей учетной записью (которые хранятся в облаке), должны решить проблему.
Теперь, когда вы знаете всех потенциальных виновников, вот как исправить каждый потенциальный сценарий:
Метод 1: проверка на наличие проблем с сервером
Прежде чем переходить к любому из других исправлений, приведенных ниже, вам следует убедиться, что вы не видите этот код ошибки из-за проблемы с сервером с Hulu, которая полностью не зависит от вас. Возможно, что из-за того, что серверы Hulu в данный момент не работают, ваша попытка потоковой передачи завершится P-DEV322 код ошибки.
Чтобы убедиться, что вы не столкнулись с проблемой сервера, для начала проверьте, не сообщают ли в настоящее время другие пользователи в вашем районе о проблемах со службой Hulu. Есть несколько способов сделать это, но самое быстрое расследование, которое вы можете провести, - это использовать такие службы, как DownDetector или же Outage.Report проверка того, сталкиваются ли пользователи Hulu в вашем регионе с тем же кодом ошибки.
Изучение проблем с сервером Hulu
Если другие пользователи в вашем районе сообщают о той же проблеме, вам также следует взглянуть на официальный аккаунт Hulu в Twitter и проверьте наличие официальных объявлений, связанных с текущими проблемами с сервером.
Если вы уверены, что в настоящее время имеете дело с проблемой сервера, не существует надлежащего решения, которое позволило бы вам избежать появления P-DEV322. В этом случае единственное, что вы можете сделать, это дождаться, пока Hulu исправит проблемы с сервером.
С другой стороны, если нет никаких доказательств проблемы с сервером, перейдите к первому потенциальному исправлению ниже.
Метод 2: перезапуск / сброс маршрутизатора или модема
Если вы ранее убедились, что не имеете дело с несогласованностью, вызванной проблемой сервера, следующим наиболее вероятным виновником является ваш маршрутизатор. После нашего расследования выяснилось, что наиболее частая причина, которая вызывает P-DEV322 с Hulu локально - это несоответствие TCP или IP.
Эта проблема, скорее всего, возникает у интернет-провайдеров, которые используют динамические IP-адреса из диапазона, который в настоящее время ограничивает Hulu.
В этом случае вы можете решить проблему одним или двумя способами:
- Сбросив настройки маршрутизатора или модема - Сброс маршрутизатора приведет к удалению любых пользовательских настроек, которые в настоящее время могут способствовать неудачной попытке потоковой передачи контента с Hulu.
- Перезагрузив роутер или модем - Перезагрузка обновит текущие данные TCP и IP, которые в настоящее время использует ваш маршрутизатор или модем. Это не гарантирует, что вам будет назначен новый диапазон IP-адресов.
A. Перезагрузка маршрутизатора или модема
Это идеальный способ начать, поскольку эта операция не удалит какие-либо конфиденциальные данные, такие как учетные данные PPPoE, порты из белого списка или заблокированные устройства.
Перезагрузка сетевого устройства приведет к удалению только временных данных ( TCP / IP ), которое в настоящее время использует ваше текущее сетевое соединение. В случае если P-DEV322 ошибка на самом деле вызвана чем-то, что укоренилось в ваших временных файлах, эта операция должна решить проблему и позволить вам транслировать контент из Hulu.
Чтобы выполнить перезапуск маршрутизатора / модема, посмотрите на свое сетевое устройство и найдите Кнопка включения / выключения - В большинстве случаев он находится на задней панели маршрутизатора.
Когда вам удастся обнаружить его, нажмите кнопку питания один раз, чтобы выключить его, затем физически отсоедините кабель питания и подождите целую минуту, чтобы убедиться, что силовые конденсаторы полностью разряжены.
Перезагрузка роутера
По прошествии периода снова подключите кабель питания и запустите маршрутизатор обычным способом, чтобы посмотреть, устранена ли проблема.
Если та же ошибка Hulu все еще возникает, выполните процедуру сброса.
Б. Сброс маршрутизатора или модема
Если перезапуск маршрутизатора не устранил проблему, следует выполнить перезагрузку маршрутизатора и посмотреть, не вызывает ли проблему что-то в текущих настройках маршрутизатора или модема.
Теперь, прежде чем продолжить эту операцию, вы должны понимать, что эта операция по существу восстановит текущую настройку сети до ее исходного состояния и вернет все пользовательские настройки, которые вы ранее установили.
Заметка: Имейте в виду, что если ваш интернет-провайдер использует PPPoE (протокол точка-точка через Ethernet) , любые учетные данные, которые в настоящее время хранит ваша сеть, будут потеряны. Это означает, что после процедуры сброса вам нужно будет повторно ввести свои учетные данные PPPoE.
Если вы понимаете последствия и полны решимости перейти к сбросу настроек маршрутизатора или модема, найдите кнопку «Сброс», которая обычно находится на задней панели устройства.
Запись : Имейте в виду, что большинство производителей сделают его недоступным, если вы не нажмете на него острым предметом, например, отверткой или зубочисткой.
Как только вам удастся найти кнопку сброса, нажмите и удерживайте 10 секунд или больше, или пока вы не увидите, что все светодиоды шрифтов мигают одновременно.
Сброс маршрутизатора / модема
После завершения операции установите доступ в Интернет и посмотрите, исправлена ли ошибка Hulu.
Если попытка потоковой передачи заканчивается тем же ' Код ошибки P-DEV322 ‘, Перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3: очистка кеша браузера и файлов cookie
Если вы видите этот код ошибки на ПК при попытке потоковой передачи контента с Hulu, скорее всего, вы имеете дело с проблемой кеша или файлов cookie. Несколько затронутых пользователей, у которых возникла та же проблема, сумели решить проблему, очистив кеш и очистив файлы cookie, связанные с Hulu.
Однако точные шаги для этого будут отличаться от браузера к браузеру. По этой причине вам нужно будет следовать инструкциям, применимым к браузеру, с которым у вас возникли проблемы.
Чтобы вам было проще, мы составили руководство, которое покажет вам как очистить кеш и файлы cookie в самых популярных браузерах Windows .
Удаление файлов cookie и другого типа данных просмотра
Если вы уже сделали это, но по-прежнему видите тот же код ошибки, перейдите к последнему исправлению ниже.
Метод 4: открытие обращения в службу поддержки с помощью Hulu
Если ни один из вышеперечисленных методов не помог вам, последнее, что вы можете попробовать, - это открыть тикет с поддержкой Hulu и спросите, связана ли проблема с вашей учетной записью.
Открытие заявки в службу поддержки с Hulu
Оказавшись на странице поддержки, сначала убедитесь, что вы вошли в ту же учетную запись Hulu, с которой у вас возникли проблемы.
По словам некоторых затронутых пользователей, эта проблема может возникнуть из-за некоторого типа конфликтующих данных, которые хранит сервер Hulu. В этом случае агент службы поддержки может стереть данные сервера, которые в настоящее время хранятся на их облачный сервер .
Имейте в виду, что время отклика на поддержку велико, поэтому будьте готовы подождать пару дней, прежде чем получите ответ.
Теги хулу 5 минут на чтение
