Несколько пользователей Xbox One обращались к нам с вопросами после того, как не смогли запустить свои любимые игры. Наиболее затронутые пользователи сообщают, что получают ошибка 0x87de2712 всякий раз, когда они пытаются запустить игру. Некоторые пользователи сообщают, что проблема возникает только с цифровыми носителями, в то время как другие говорят, что они сталкиваются с проблемой только с физическим DVD.
Ошибка Xbox One 0x87de2712
Что вызывает ошибку Xbox One 0x87de2712?
Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные отчеты пользователей и протестировав несколько различных стратегий восстановления, которые обычно рекомендуются другими пользователями, которым уже удалось решить эту проблему. Оказывается, несколько разных ситуаций могут привести к появлению ошибки 0x87de2712. Вот список потенциальных виновников:
- Проблемы с сервером Xbox Live - Как выясняется, есть вероятность, что вы столкнулись с этой проблемой из-за проблемы на стороне сервера, которая не зависит от вас. Код ошибки может появиться после того, как ваша консоль не смогла подтвердить покупку из-за проблемы с сервером. В этом случае вы сможете обойти попытку проверки, переключившись в автономный режим.
- Несоответствующий альтернативный адрес - Проанализировав десятки отчетов пользователей, мы можем подтвердить, что эта проблема также может возникать из-за неправильного альтернативного MAC-адреса. Несогласованность сети типа Tys может помешать вашей консоли взаимодействовать с серверами Xbox. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо зайти в настройки сети и очистить альтернативный MAC-адрес.
- Ошибка, связанная с прошивкой / ПО - При определенных обстоятельствах эта проблема также может появиться из-за сбоя, вызванного некоторыми временными файлами, или проблемой прошивки. В этом случае вы сможете решить проблему, выполнив процедуру выключения и включения питания.
Метод 1: проверка состояния серверов Xbox Live
Оказывается, если вы используете цифровые носители, есть вероятность, что проблема возникла из-за проблемы на стороне сервера, которая находится вне вашего контроля. Имея это в виду, временная проблема с сервером Xbox Live может быть причиной появления 0x87de2712 ошибка.
Когда это происходит, это обычно происходит по двум основным причинам - плановый период обслуживания или неожиданная проблема с отключением (из-за DDoS-атаки или сбоя оборудования), из-за которой некоторые основные службы Xbox Live становятся непригодными для использования. В прошлом такое случалось несколько раз, но это не должно влиять на физические игры, в которые вы пытаетесь играть.
Если вы считаете, что этот сценарий может быть применим, вам следует пойти дальше и выяснить, нет ли проблем с сервером, которые вызывают эту проблему. Для этого просто перейдите по этой ссылке ( Вот ) и посмотрите, не работают ли какие-либо основные службы в настоящее время или работают с ограниченными возможностями.
Проверка статуса служб Xbox live
Если расследование выявит проблему с сервером, так как некоторые службы показывают проблемы, перейдите непосредственно к следующему методу ниже, чтобы получить инструкции по использованию консоли в автономном режиме - это позволит обойти проверку безопасности, которая может вызвать 0x87de2712 ошибка.
Если расследование не выявило каких-либо проблем с сервером, перейдите непосредственно к методу 3, чтобы получить инструкции по решению локальной проблемы.
Метод 2: запуск приложения в автономном режиме
Если расследование выше выявило проблему с серверами Xbox Live, можно обойти 0x87de2712 ошибка заключается в том, чтобы изменить настройки сети на автономный режим и запустить игру еще раз. Эта процедура приведет к обходу некоторых проверок безопасности, которые могут завершиться ошибкой из-за проблем с сервером.
Нам удалось найти несколько отчетов пользователей, которые подтвердили, что наконец-то смогли запустить игру, которая раньше не давала 0x87de2712 ошибка после того, как они изменили Сетевой режим к Автономный режим .
Вот краткое руководство по переключению в автономный режим на консоли Xbox One:
- На геймпаде нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть меню руководства. Как только вы окажетесь во вновь появившемся меню, перейдите к Настройки> Система> Настройки> Сеть .
- Как только вы окажетесь внутри Сеть меню , перейдите к Настройки сети меню, доступ к Перейти в офлайн меню.
Переход в автономный режим на Xbox One
- К настоящему времени ваша консоль должна быть уже в автономном режиме. Теперь все, что вам нужно сделать, это перезапустить консоль.
- После следующего завершенного запуска повторите действие, которое ранее вызывало 0x87de2712 ошибка и посмотрите, решена ли проблема.
Если 0x87de2712 ошибка все еще возникает, перепроектируйте описанные выше шаги, чтобы вернуться в онлайн-режим, а затем перейдите к следующему методу ниже.
Метод 3: очистка альтернативного MAC-адреса
Проанализировав десятки отчетов пользователей, мы можем с уверенностью подтвердить, что проблема также может возникать из-за неправильного альтернативного MAC-адреса. Такая несогласованность сети может помешать вашей консоли взаимодействовать с серверами Xbox, что может вызвать множество различных кодов ошибок, включая 0x87de2712 ошибка.
Эта проблема довольно часто встречается в тех случаях, когда интернет-провайдер по умолчанию предоставляет динамические IP-адреса. Несколько пользователей, которые боролись с этой проблемой, сообщили, что им удалось обойти ситуацию, открыв меню «Сеть» своей консоли и очистив альтернативный MAC-адрес.
Вот краткое руководство по очистке альтернативного MAC-адреса в меню Xbox One:
- Когда консоль полностью включена, нажмите один раз кнопку Xbox One (на геймпаде), чтобы открыть меню руководства. Затем продолжайте, используя недавно открывшееся меню, чтобы перейти к Настройки значок и выбор Все настройки из контекстного меню.
- Как только вы окажетесь внутри Настройки экран, перейдите к Настройки вкладка и выберите Настройки сети из следующего меню.
Доступ к вкладке настроек сети
- Как только вы окажетесь внутри Сеть меню, перейдите в Расширенные настройки меню.
Расширенные настройки сети
- Внутри Расширенные настройки меню выберите Альтернативный MAC адрес из списка доступных опций.
Очистка альтернативного MAC-адреса
- Как только вы увидите Альтернативный проводной / беспроводной MAC нажмите кнопку «Очистить», затем нажмите кнопку «Перезагрузить», чтобы применить изменения.
Очистка альтернативного проводного MAC-адреса
- После того, как вам удастся очистить свой MAC-адрес, перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске консоли.
Если то же самое 0x87de2712 ошибка все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 4: выполнение процедуры выключения и включения питания
Если расследование, которое вы выполнили выше, указывает на локальную проблему, наиболее эффективный способ решения 0x87de2712 ошибка заключается в выполнении цикла включения питания.
Эта процедура приведет к очистке подавляющего большинства временных файлов, которые могут вызвать проблемы такого рода. Поскольку эта операция также приводит к очистке силовых конденсаторов, она также решает множество проблем, связанных с прошивкой.
Несколько пользователей, которые также сталкивались с этой проблемой, подтвердили, что проблема была полностью устранена после того, как они выполнили приведенные ниже инструкции. Вот краткое руководство по выполнению процедуры выключения и выключения питания на консоли Xbox One, чтобы решить 0x87de2712 ошибка:
- Начните операцию, убедившись, что ваша консоль полностью включена (не в режиме гибернации).
- Затем нажмите кнопку Xbox на передней панели консоли и удерживайте ее примерно 10 секунд или пока передний светодиодный индикатор не перестанет мигать. Как только вы стали свидетелями этого поведения, отпустите кнопку.
Выполните полный сброс на Xbox One
- После завершения операции и отсутствия на консоли каких-либо признаков активности подождите целую минуту, а затем физически отсоедините кабель от розетки, чтобы убедиться, что процедура прошла успешно.
- Затем снова включите консоль, еще раз нажав кнопку консоли Xbox. Но убедитесь, что на этот раз вы не удерживаете ее нажатой, как раньше. Во время запуска ищите логотип начальной анимации Xbox. Если вы видите это, примите это как подтверждение того, что процедура включения и выключения была успешной.
Начальная анимация Xbox One
- После завершения последовательности запуска попытайтесь запустить игру, которая ранее вызывала 0x87de2712 ошибка и посмотрите, решена ли проблема.
