Как исправить ошибку 0xC00DB3B2

Как



Попробуйте наш инструмент устранения неполадок

Несколько пользователей Windows 10 сообщают, что внезапно Код ошибки 0xc00db3b2 когда они пытаются воспроизвести видео с Фильмы и ТВ приложение. В большинстве случаев затронутые пользователи сообщают, что проблема возникла после недавнего обновления Windows. Проблема, похоже, относится исключительно к Windows 10 и, похоже, затрагивает все типы видео, включая видео 360.



установлен windows 10 нет интернета

Код ошибки 0xc00db3b2



Что вызывает код ошибки 0xc00db3b2?

Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и стратегии восстановления, которые обычно используются для исправления этого кода ошибки. Как выясняется, есть несколько различных потенциальных сценариев, которые могут вызвать код ошибки 0xc00db3b2 :



  • Расширение видео HEVC не установлено - В большинстве случаев эта конкретная проблема возникает из-за того, что расширение, необходимое для воспроизведения определенных уникальных видеоформатов в высокопроизводительных конфигурациях, не установлено на машине. В этом случае вы сможете решить проблему, установив приложение HEVC Video Extension из Microsoft Store.
  • Расширение видео HEVC работает некорректно - Другой вероятный сценарий заключается в том, что расширение HEVC Video Extension установлено, но на него влияет либо какой-либо тип повреждения файла, либо сбой. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, сбросив настройки приложения HEVC Video Extension.
  • Приложение 'Фильмы' содержит поврежденные данные - При определенных условиях эта проблема может возникать из-за некоторых несоответствий в том, как приложение «Кино и ТВ» обрабатывает кодеки, необходимые при воспроизведении определенных видеофайлов. В этом случае вы сможете исправить ошибку, сбросив настройки приложения «Кино и ТВ».

Метод 1. Установите / переустановите расширения видео HEVC

Большинство пользователей, столкнувшихся с код ошибки 0xc00db3b2 удалось решить проблему, установив или переустановив приложение HEVC Video Extensions из Microsoft Store. Это расширение предназначено для использования новейших аппаратных возможностей, включая Intel 7-го поколения и новые графические процессоры с поддержкой 4k.

ок гений

Но, как выясняется, некоторые типы видеоконтента требуют установки этого расширения для правильной работы. Вдобавок к этому есть определенные несоответствия с тем, как работает это расширение HEVC. Поскольку он может давать сбои, вам следует переустановить его, чтобы решить проблему, если он у вас уже установлен - несколько затронутых пользователей подтвердили, что эта процедура помогла им решить проблему.

Если вы столкнулись с проблемой с типом контента, для которого обычно требуется приложение HEVC Video Extension, выполните следующие действия, чтобы установить или переустановить приложение Microsoft Store:



  1. Если у вас уже есть Расширение видео HEVC приложение установлено, нажмите Windows key + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите ‘ ms-settings: appsfeatures ’ и нажмите Войти открыть Приложения и функции инструмент Настройки приложение.

    Доступ к меню приложений и функций

    Запись : Если приложение HEVC Video Extension не установлено, перейдите непосредственно к шагу 4.

  2. Как только вы окажетесь внутри Приложения и функции прокрутите список приложений и найдите Расширение видео HEVC приложение.
  3. Когда вы его увидите, щелкните по нему один раз, а затем нажмите Удалить из появившегося контекстного меню.

    Удаление расширения для видео HEVC

  4. Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Ms-windows-store: // home» и нажмите Войти открыть Главная страница Microsoft Store.

    Открытие магазина Microsoft через окно 'Выполнить'

  5. Оказавшись внутри магазина Microsoft, используйте функцию поиска в правом верхнем углу, чтобы найти Расширения видео HEVC .

    Поиск расширения видео HEVC

    Заметка: Вы также можете скачать его из своего браузера прямо по этой ссылке. (Вот)

  6. На следующем экране нажмите Получить чтобы установить приложение и дождаться завершения процесса.
  7. После установки приложения перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске системы.

Если этот метод неприменим или не помог вам решить проблему, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: сброс Расширение видео HEVC

Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, открыв расширенные настройки Расширение видео HEVC и выполнил сброс. Хотя это не так эффективно, как метод 1, это более простое и менее навязчивое решение для пользователей, которые не хотят выполнять переустановку.

Вот краткое руководство по сбросу расширения видео HEVC с помощью экрана приложений и функций:

ярлык для заметок
  1. Сначала нажмите Windows key + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите ‘ ms-settings: appsfeatures ’ и нажмите Войти ключ открыть Приложения и функции вкладка Настройки приложение.

    Доступ к меню приложений и функций

  2. Как только вы окажетесь внутри Приложения и функции экрана, прокрутите список доступных приложений и найдите Расширение видео HEVC.
  3. Когда вы его увидите, щелкните по нему один раз, затем нажмите Расширенные настройки (под Корпорация Майкрософт )
  4. Внутри Расширенные настройки экран Расширение видео HEVC, прокрутите вниз до Сброс вкладку и нажмите Сброс.
  5. Нажмите Сброс еще раз при запросе подтверждения, чтобы запустить процесс.
  6. После завершения процесса перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена после завершения следующего запуска системы.

Сброс расширения видео HEVC с помощью экрана приложений и функций

Если проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3. Сброс приложения 'Кино и ТВ'

Как оказалось, код ошибки 0xc00db3b2 ошибка также может возникать из-за некоторых поврежденных элементов внутри Фильмы и ТВ папка приложения. Нескольким затронутым пользователям удалось полностью решить проблему, просто войдя в Приложения и функции меню и сброс приложения, как если бы оно было запущено впервые.

4k blu ray player pc

Вот краткое руководство о том, как сбросить настройки приложения 'Фильмы и ТВ', чтобы решить проблему код ошибки 0xc00db3b2:

  1. Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите или вставьте ‘ ms-settings: appsfeatures ’ и ударил Войти ключ открыть Приложения и функции вкладка Настройки приложение
  2. Когда вы доберетесь до Приложения и функции экран, прокрутите список доступных приложений и найдите Приложение 'Фильмы и ТВ'.
  3. Как только вам удастся найти его, щелкните по нему один раз, затем нажмите Расширенные настройки (под Корпорация Майкрософт )
  4. Внутри Расширенные настройки экран Фильмы и ТВ, прокрутите вниз до Сброс вкладку и нажмите Сброс.
  5. Нажмите Сброс еще раз при запросе подтверждения, чтобы запустить процесс.
  6. После завершения процесса перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена после завершения следующего запуска системы.

Сброс приложения 'Кино и ТВ'

4 минуты на чтение