[FIX] Код ошибки Netflix U7353-5101

Как



Попробуйте наш инструмент устранения неполадок

Некоторые пользователи ПК сталкиваются с код ошибки U7353-5101 всякий раз, когда они пытаются просмотреть телешоу или фильм, которые ранее были загружены локально. Эта проблема, по-видимому, характерна для версии Netflix для UWP (универсальной платформы Windows) (той, которую вы загружаете из Microsoft Store).



Код ошибки Netflix U7353-5101



После тщательного изучения этой конкретной проблемы выясняется, что существует несколько различных причин, которые вызывают этот конкретный код ошибки. Вот краткий список потенциальных виновников, которые могут нести ответственность за этот код ошибки:



  • Устаревшая версия UWP - Как сообщали некоторые затронутые пользователи, эта проблема часто возникает в тех случаях, когда пользователь пытается воспроизвести локально сохраненный контент из Netflix из устаревшей версии Netflix. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо обновить версию UWP до последней доступной сборки.
  • Поврежденный временный файл - Другой довольно распространенный виновник, который может вызвать эту ошибку, - это поврежденный временный файл, который используется всякий раз, когда вы пытаетесь воспроизвести определенные локально сохраненные заголовки. В этом случае лучший способ действий - сбросить приложение Netflix UWP до последней доступной версии.
  • Поврежденная установка UWP - При определенных обстоятельствах (особенно после неожиданного завершения работы при использовании Netflix UWP) основное приложение Netflix может быть повреждено. В этом случае единственное жизнеспособное решение - полностью удалить его перед повторной установкой последней версии через официальные каналы (из Microsoft Store).
  • Плохой диапазон DNS - Как подтвердили некоторые пользователи, эта проблема также может возникать, когда ваш интернет-провайдер назначает плохой диапазон, с которым Netflix не может работать. В этом случае вы, скорее всего, сможете решить проблему, заставив Сброс DNS из командной строки с повышенными привилегиями.

Метод 1. Обновите версию UWP до последней.

По мнению многих пострадавших пользователей, вы можете ожидать увидеть эту ошибку, если пытаетесь воспроизвести контент Netflix, который загружался локально, с помощью устаревшей версии Netflix UWP.

Как правило, эта проблема возникает в ситуациях, когда задействованный компьютер не был подключен к Интернету, поэтому сборку Netflix UWP невозможно было обновить. Как оказалось, Netflix по сути 'заблокирует' функцию автономного воспроизведения на нем из соображений безопасности.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, принудительно установив последнее обновление Netflix UWP на свой компьютер.



Чтобы сделать это в Windows 10, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы использовать функцию обновления в Microsoft Store для обновления до последней сборки Netflix UWP:

  1. Перво-наперво убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету.
  2. Далее нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем в текстовом поле введите «Ms-windows-store: // home», затем нажмите Войти чтобы открыть панель инструментов по умолчанию Магазин Microsoft .

    Открытие магазина Microsoft через окно 'Выполнить'

  3. Внутри Microsoft Store нажмите кнопку действия (верхний правый угол), затем нажмите кнопку Загрузки и обновления вкладка из списка доступных опций.

    Загрузки и обновления - Microsoft Store

  4. Как только вы окажетесь внутри Загрузки и обновления экран, нажмите на Получать обновления , затем терпеливо подождите, пока Netflix UWP приложение обновляется до последней версии.

    Получать обновления

  5. После обновления приложения Netflix перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема устранена после завершения следующего запуска.

Если вы по-прежнему видите тот же код ошибки U7353-5101, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: сброс приложения Netflix UWP

Если обновление приложения Netflix до последней сборки не помогло вам, следующая логическая причина, которую вы должны изучить, - это проблема, вызванная поврежденным временным файлом или кешированным файлом.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, сбросив приложение Netflix UWP из Расширенные настройки меню, связанное с Netflix UWP Счет.

Для этого следуйте инструкциям ниже, чтобы использовать Приложения и функции меню для сброса приложения Netflix:

  1. Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите ‘ ms-settings: возможности приложений ‘И ударил Войти открыть Приложения и функции меню Настройки приложение.
  2. После того, как вы окажетесь внутри Приложения и функции меню, прокрутите список установленных приложений и найдите Netflix приложение.
  3. Когда вы его увидите, нажмите на него, чтобы развернуть меню, затем нажмите на Расширенные настройки меню (оно находится прямо под названием приложения).
  4. Из Расширенные настройки меню, прокрутите вниз до Сброс вкладка, затем нажмите Сброс для подтверждения операции. Эта операция вернет приложение Netflix обратно в заводское состояние. Это означает, что информация для входа в систему, отображается локально загруженная информация и каждый бит кэшированных данных будет очищен.
  5. После завершения операции снова запустите приложение Netflix, загрузите шоу локально и посмотрите, решена ли проблема.

Сброс данных Netflix или их удаление

Если вы по-прежнему видите код ошибки U7353-5101, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: переустановка приложения Netflix UWP

Если простой сброс не помог вам, вашей следующей попыткой устранить код ошибки U7353-5101 должно быть удаление всей установки Netflix UWP перед выполнением чистой переустановки.

Несколько затронутых пользователей подтвердили, что эта операция была единственным, что позволило им наконец проигрывать локально загруженные шоу без получения ошибки при каждой попытке.

отменить игровой пропуск на Xbox

Вот краткое пошаговое руководство, которое проведет вас через процесс переустановки приложения Netflix UWP:

  1. Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите «Ms-settings: возможности приложений» и нажмите Войти открыть Приложения и функции вкладку, затем прокрутите список приложений вниз.

    Доступ к экрану приложений и функций

  2. Как только вы окажетесь внутри Приложения и функции прокрутите список установленных приложений вниз, пока не найдете приложение Netflix.
  3. Затем выберите приложение Netflix и выберите Расширенное меню гиперссылка, связанная с ним ниже.

    Доступ к дополнительным параметрам на Netflix

  4. Как только вы окажетесь внутри Расширенное меню Netflix прокрутите вниз до Удалить раздел и нажмите Удалить чтобы начать операцию.
  5. Затем подтвердите операцию и перезагрузите компьютер.
  6. После того, как ваш компьютер загрузится, нажмите Windows key + R  открыть Бежать диалоговое окно. В текстовом поле введите ‘ ‘Ms-windows-store: // home” и нажмите Войти для запуска Microsoft Store.

    Доступ к Microsoft Store

  7. Как только вы окажетесь на главном экране магазина Microsoft, используйте функцию поиска в правом верхнем углу экрана, чтобы найти приложение «Netflix».
  8. Затем загрузите последнюю версию Netflix и завершите установку перед входом в свою учетную запись, чтобы увидеть, устранена ли ошибка с кодом U7353-5101.

Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 4: очистка кеша DNS

Если ни одно из перечисленных выше возможных исправлений не помогло вам, есть одно возможное исправление, которое многие застрявшие пользователи успешно использовали, чтобы обойти проблему. Как оказалось, код ошибки U7353-5101 также может возникать из-за DNS (адрес доменного имени) непоследовательность.

Нескольким затронутым пользователям удалось решить эту проблему, очистив кеш DNS из повышенная командная строка . Это приведет к исправлению каждого случая, когда эта проблема вызвана неправильным диапазоном DNS, который в конечном итоге влияет на связь между вашим ПК и серверами Netflix.

Чтобы упростить вам задачу, следуйте приведенным ниже инструкциям:

  1. Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите ‘Cmd’ внутри текстового поля и нажмите Ctrl + Shift + Enter , чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями.

    Запуск командной строки

    Заметка: Когда вы видите Контроль учетных записей пользователей (UAC) подсказка, нажмите да чтобы предоставить доступ администратора.

  2. Как только вы окажетесь в командной строке с повышенными привилегиями, введите следующую команду и нажмите Войти чтобы очистить кеш DNS:
    ipconfig / flushdns

    Заметка: Очистив кеш DNS, вы удалите все данные, связанные с кешем DNS. Эта операция в конечном итоге заставит ваш маршрутизатор назначить новую информацию DNS.

  3. После завершения этой операции вы увидите сообщение об успешном завершении операции.

    Пример успешно очищенного кеша DNS Resolver

  4. Перезапустите приложение Netflix и посмотрите, больше ли не появляется код ошибки u7353-5101.
Теги Ошибка Netflix 5 минут на чтение