Нет ничего более обескураживающего и раздражающего, чем застревание вашего приложения Alexa во время процесса настройки устройств Alexa. Эти устройства могут включать Amazon Echo, Echo Dot, Echo spot и любые другие устройства с поддержкой Alexa. Несмотря на то, что эти устройства играют решающую роль в нашей повседневной жизни, вы можете столкнуться со многими проблемами при настройке одного из них. Чтобы завершить процесс настройки, вам потребуется приложение Amazon Alexa или использовать веб-сайт.
Приложение Alexa зависло при настройке
Вы можете обнаружить, что ваше приложение Alexa застревает на белом экране или кольцевой свет может застревать синим, когда ему нужно изменить на оранжевый. Следовательно, это помешает вам завершить процесс установки. Более того, приложение Alexa может не подключиться к таким устройствам, как Amazon Echo, из-за проблемы с зависанием. Таким образом, существует большая потребность в устранении этой проблемы, чтобы вы могли успешно завершить процесс установки.
Что вызывает проблему зависания приложения Alexa при установке?
Получив многочисленные отчеты от нескольких пользователей, мы решили изучить проблему и предложили набор решений, которые решили проблему для большинства наших пользователей. Кроме того, мы изучили причины, из-за которых приложение Alexa зависает при настройке, и перечислили их ниже.
- Проблема совместимости: Эта проблема возникает, если ваш телефон несовместим с приложением Amazon Alexa. Следовательно, приложение может зависнуть во время установки и перестать работать из-за несовместимости. Перед настройкой необходимо проверить стандартные требования для приложения Alexa.
- Неправильная дата и время: В вашем приложении Alexa могут возникать проблемы в процессе установки из-за неправильной даты и времени на вашем телефоне. Обязательно установите правильную дату и время, чтобы избежать проблемы.
- Умный сетевой коммутатор: Когда на вашем телефоне включен Smart Network Swatch, есть вероятность, что у приложения Alexa могут возникнуть проблемы при его настройке. Поэтому вам следует подумать об отключении этой функции.
- VPN и охрана AD: Если вы обнаружите, что на вашем устройстве с поддержкой Alexa установлены средства защиты AD или VPN, вам следует подумать об их отключении. Это связано с тем, что они мешают процессу настройки, создавая проблему зависания приложения Alexa.
- Устаревшая система Android: Приложение Alexa может зависнуть в процессе настройки из-за использования устаревших приложений. Поэтому вам следует подумать об обновлении веб-представления системы Android из магазина Google Play, чтобы избавиться от проблемы.
Теперь, когда у вас есть базовое представление о природе проблемы, мы перейдем к ее решениям. Обязательно реализуйте их в определенном порядке, в котором они перечислены, чтобы предотвратить любые конфликты.
Решение 1. Проверьте совместимость устройства с помощью приложения Alexa
Прежде всего, вам нужно будет проверить минимальные стандартные требования для приложения Alexa, прежде чем продолжить процесс установки. Перед настройкой убедитесь, что ваш телефон совместим с приложением Amazon Alexa. Приложение Amazon Alexa совместимо с устройствами с версией Android 4.4 или выше, iOS 8.0 или выше и Fire OS 3.0 или выше.
Если ваш телефон не соответствует этому требованию, это может быть проблемой, из-за которой приложение Alexa зависает при настройке. Однако, если он соответствует требованиям, но по-прежнему имеет проблему с зависанием, перейдите к следующему решению ниже. Чтобы проверить версию iOS вашего телефона, вам необходимо выполнить следующие действия:
- Перейти к Настройки приложение на вашем iPhone.
- Выбрать Генеральный.
- Нажмите на Около.
- На экране 'О программе' проверьте Версия вашего iPhone.
Проверка версии iOS вашего iPhone
Решение 2. Перезагрузите телефон.
Вам также может потребоваться перезагрузить телефон, так как проблема зависания может быть вызвана незначительной проблемой. Перезагрузка поможет вам избавиться от случайных временных конфигураций, которые мешают вашему телефону эффективно выполнять задачи. Это также поможет повысить производительность телефона и позволит приложениям работать более плавно.
Перезагрузка телефона
Поэтому, прежде чем углубляться в решения, вы должны рассмотреть перезапуск ваш телефон с целью решения проблемы зависания приложения Alexa. Попробуйте снова настроить приложение Alexa, и если проблема не исчезнет, перейдите к следующему решению ниже.
Решение 3. Измените дату и время
Приложение Alexa зависает во время процесса настройки из-за конфликта даты и времени на вашем телефоне. Если дата и время неверны, у вас могут возникнуть проблемы во время процедуры настройки. Следовательно, вы должны установить дату и время автоматически, чтобы избежать конфликта.
Включив для этого автоматические дату и время, вам необходимо выполнить следующие действия:
- Перейдите по Настройки на телефоне и щелкните по нему.
- Затем прокрутите вниз и выберите Дата и время
- Затем переключите переключатель рядом с Автоматическая дата и время включить это.
Включение автоматических даты и времени
Решение 4. Отключите интеллектуальный сетевой коммутатор
Когда Smart Network Switch включен, приложение Alexa может зависать во время настройки. Итак, отключение этой функции может помочь решить проблему. Эта функция доступна на устройствах некоторых производителей, таких как Samsung.
Вам нужно выйти из приложения и выполнить действия, описанные ниже:
- Зайдите в настройки телефона и нажмите Вай-фай.
- Под ним вы сможете увидеть Умный сетевой коммутатор . Снимите отметку коробка, чтобы выключить его.
- Теперь вы можете вернуться к Приложение Alexa и попробуйте еще раз, чтобы увидеть, решена ли проблема.
Выключение умной сети
Решение 5. Отключите средства защиты AD и VPN.
Отключение защиты AD и VPN на вашем устройстве с поддержкой Alexa, таком как Amazon Echo, поможет вам добиться успешного процесса установки. Установленные на вашем устройстве средства защиты AD и VPN могут помешать приложению Alexa завершить процесс установки. Убедитесь, что вы отключили их, а затем повторите попытку, чтобы завершить процесс установки с помощью приложения Alexa.
Решение 6. Обновите систему Android
Очевидно, что обновление приложений и системы может решить многие серьезные проблемы с программным обеспечением на любом устройстве. То же самое относится и к таким проблемам, как приложение Alexa, застрявшее в процессе установки. Вам нужно будет убедиться, что вы работаете в обновленной системе и все приложения обновлены.
Следовательно, для этого вам необходимо обновить веб-представление системы Android, выполнив следующие действия:
- Перейти к Google Play магазин на вашем телефоне.
- Искать Система Android WebView.
Обновление системы Android WebView
- Нажмите на Обновить если есть в наличии.
- После обновления системы вы можете попробовать настроить Приложение Alexa снова.
Решение 7. Удалите приложение Alexa со своего телефона.
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, вам следует рассмотреть возможность удаления приложения Amazon Alexa со своего телефона. Это позволит избавиться от всего приложения, а значит, и от всех проблем, связанных с приложением. После завершения процесса удаления вам следует подумать о загрузке приложения Alexa из надежного источника и переустановке его на свой телефон. Это начнется заново и, возможно, снова избавится от зависшей проблемы. Чтобы удалить приложение Amazon Alexa:
- Перейти к Google Play магазин на вашем телефоне.
- Выберите раздел установленных приложений.
- Нажмите Amazon Alexa, а затем нажмите Удалить.
Удаление приложения Amazon Alexa
Решение 8. Настройте Alexa с веб-сайта
Вы также можете рассмотреть возможность настройки Alexa из веб-браузера, если проблема не исчезнет на вашем телефоне. Если вышеуказанные решения не устранили проблему, попробуйте последний шаг. Все, что вам нужно сделать, это открыть Сайт Alexa и войдите в свою учетную запись Amazon. Убедитесь, что вы ввели правильные учетные данные для своей учетной записи Amazon, чтобы войти в систему.
Настройка Alexa с сайта
После входа в свою учетную запись Amazon появится пользовательский интерфейс, аналогичный интерфейсу вашего телефона. Щелкните меню настроек, затем настройте устройство и внимательно следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс настройки. Наконец, если вы закончите, теперь вы можете использовать приложение Alexa в обычном режиме.
5 минут на чтение
