Skype - это телекоммуникационная служба, обеспечивающая поддержку видеозвонков, голосовых вызовов и мгновенных текстовых сообщений. Приложение доступно для Windows, Android, IOS, Xbox и многих других консолей и операционных систем. К 2010 году приложение насчитывало около 600 миллионов пользователей, при этом в 2015 году ежемесячно было 300 миллионов активных пользователей. Приложение известно тем, что используется в основном в видеоконференциях.
Не удалось загрузить результаты каталога
Однако совсем недавно стало поступать много отчетов о том, что приложение отображает сообщение об ошибке «Невозможно загрузить результаты каталога» всякий раз, когда пользователь пытается найти контакты. В этой статье мы обсудим некоторые из причин, из-за которых может возникать эта ошибка, и предоставим вам жизнеспособные решения, чтобы полностью устранить проблему.
Что вызывает ошибку «Не удается загрузить результаты каталога» в Skype?
Эта ошибка может быть вызвана множеством причин, но наиболее частыми из них являются:
- Проблемы с подключением: Ошибка в основном вызвана тем, что приложение не может подключиться к серверу. Эта проблема может возникнуть из-за медленного Интернета или из-за отказа в доступе к приложению брандмауэром Windows.
- Кэш: Кэш хранится на компьютере каждым приложением, чтобы сократить время загрузки. Однако со временем этот кеш может быть поврежден и вызвать проблемы с приложением. То же самое и со Skype.
- Неправильный вход: Иногда целостность входа могла быть нарушена из-за временного отключения при входе в систему. Эта проблема довольно распространена и может быть решена путем повторения процесса.
- Поврежденное приложение: В некоторых случаях приложение может быть повреждено из-за отсутствия файлов или, даже если файлы не повреждены, может возникнуть проблема с правильной загрузкой этих файлов.
- Файл Shared.xml: Это еще один файл, который хранится в приложении Skype и, как известно, вызывает проблемы с приложением. При удалении этот файл легко восстанавливается приложением, поэтому его замена иногда может решить проблему.
Теперь, когда у вас есть базовое представление о природе проблемы, мы перейдем к ее решениям.
Решение 1. Предоставление доступа в брандмауэре.
Брандмауэр Windows может иногда блокировать соединение определенных функций приложения с сервером и, таким образом, вызывать проблемы с приложением. На этом этапе мы предоставим приложению доступ в брандмауэре.
- Нажмите на Начало Меню и откройте ' Настройка ' икона.
- Нажмите на « Обновление и безопасность »Вариант.
- Выберите « Безопасность Windows »На левой панели.
- В параметре безопасности Windows выберите « Брандмауэр и защита сети '.
- Теперь нажмите « Разрешить приложение через брандмауэр '.
Открытие настроек «Разрешить приложение через брандмауэр»
- Нажмите на « Изменить настройки 'Предоставить административный привилегии.
- Прокрутка вниз и убедитесь, что Skype разрешен в обоих ' Частный ' и ' Общественные »Сети.
Разрешение приложения через брандмауэр
- Нажмите на ' Хорошо ', бежать приложение и чек чтобы увидеть, сохраняется ли ошибка.
Решение 2. Удаление файла «Shared.xml».
Это файл, который хранится в приложении Skype, и известно, что он вызывает проблемы с приложением. При удалении этот файл легко восстанавливается приложением, поэтому его замена иногда может решить проблему. Поэтому на этом этапе мы собираемся удалить этот файл, для которого:
- Закрыть все экземпляры Skype применение.
- В строке поиска введите « Бежать »И нажмите« Войти '.
- Это откроет « Бежать Незамедлительный ', тип ' % appdata% skype ' в Бежать подскажите и нажмите ' Войти '.
Ввод в командной строке
- Это откроет папку данных приложения Skype, удалите значок « Shared.xml ”Файл, если он присутствует в этой папке.
- В настоящее время рестарт твой компьютер, бежать скайп и чек чтобы увидеть, сохраняется ли проблема.
Решение 3. Войдите снова.
Иногда целостность «входа в систему» может быть нарушена из-за временного отключения при входе в систему. Эта проблема довольно распространена и может быть устранена путем повторения процесса. Поэтому на этом этапе мы собираемся выйти из Skype, а затем снова войти в систему для этого:
- Нажмите на Меню вариант верха правильно сторона слева хлеб.
Нажав на кнопку меню
- Выбрать ' Подписать out »из раскрывающегося списка.
Выбор «Выйти»
- В настоящее время подписать назад в с вашими данными и чек чтобы увидеть, сохраняется ли проблема.
Решение 4. Удаление кеша.
Кэш хранится на компьютере каждым приложением, чтобы сократить время загрузки. Однако со временем этот кеш может быть поврежден и вызвать проблемы с приложением. То же самое и со Skype. Поэтому на этом этапе мы собираемся удалить кеш приложения.
- Удостовериться в Закрыть все экземпляры приложения.
- В строке поиска Windows введите « Бежать '
- В командной строке введите « %данные приложения% ”И нажмите Enter.
Ввод в строке 'Выполнить'
- удалять « Skype »Внутри открывшейся папки данных приложения.
Удаление папки Skype
- Теперь аналогичным образом откройте « Бежать незамедлительный ' очередной раз.
- Печатать ' % темп% ' внутри Бежать незамедлительный.
Ввод в командной строке
- Это откроет папку временных файлов внутри этого удалять любая папка с ' Skype »В его названии.
Удаление папки
- В настоящее время Рестарт твой компьютер.
- Бежать Skype и проверьте, сохраняется ли проблема.
Решение 5. Повторная установка приложения.
В некоторых случаях файлы приложения Skype могут быть повреждены или в процессе установки приложение могло быть установлено неправильно. Поэтому на этом этапе мы собираемся удалить приложение Skype с нашего компьютера и снова загрузить его.
- Открыть Начало Меню и нажмите на настройки икона.
Нажав на значок настроек
- В настройках выберите « Программы »Вариант.
Выбор опции «Приложения».
- На правой панели выберите « Приложения и функции '.
Выбор опции «Приложения и функции».
- Найди ' Skype »Из списка приложений и щелкнуть в теме.
- Нажмите на ' Удалить », Которая появляется под названием приложения.
Нажав на кнопку «Удалить»
- Нажмите на ' Удалить ' очередной раз.
Повторное нажатие на Удалить.
- Нажмите « следующий »В настройке, и он автоматически удалить Skype и все его компоненты с компьютера.
- В настоящее время Скачать Skype из Microsoft хранить и установить Это.
- Бежать приложение и проверьте, сохраняется ли проблема.
