Исправлено: ошибка Outlook 0x8004060c

Как



Попробуйте наш инструмент устранения неполадок

Ошибка Outlook 0x8004060c возникает из-за того, что файл PST достиг предельного размера, имеется поврежденный файл PST, проблемы с синхронизацией в кэшированном режиме и устаревший Outlook. Могут быть разные сообщения об ошибке 0x8004060C, которые могут появляться в этой конкретной проблеме, но все они приводят к отсутствию входящей и исходящей электронной почты с использованием клиента Outlook.



Ошибка Outlook 0x8004060c



Что вызывает ошибку Outlook 0x8004060c?

  • Достигнут максимальный размер файла PST : PST-файл является основой общения Outlook. Если ваш файл PST достиг максимального размера, это может вызвать ошибку 0x8004060c.
  • Поврежденный файл PST / OST : Если файлы PST / OST содержат разные типы важных данных Outlook, и если эти файлы повреждены, тогда Outlook может вывести текущую проблему.
  • Проблемы с синхронизацией в режиме кэширования : В режиме кэширования Outlook хранит локальную копию данных пользователя. Если Outlook в кэшированном режиме сталкивается с проблемами синхронизации с Microsoft Exchange Server, это может привести к ошибке.
  • Устаревший прогноз : Microsoft добавляет новые функции и улучшения в Outlook, выпуская для него обновления. Если ваша версия Outlook устарела, вы, вероятно, столкнетесь со многими типами проблем.
'



1. Сожмите файл PST.

Outlook уменьшает размер файлов PST за счет их сжатия. Когда электронное письмо удаляется, фоновый процесс гарантирует, что размер файла PST также корректируется путем его сжатия. Процесс сжатия можно запустить вручную, однако автономный файл данных Outlook (OST) не удалось сжать.

  1. Откройте Outlook и щелкните значок файл
  2. Затем в Информация нажми на Настройки учетной записи и в выпадающем списке нажмите на Настройки учетной записи .

    Настройки учетной записи Outlook

  3. Теперь в окне настроек учетной записи нажмите на Файл данных.
  4. Теперь выберите файл PST, который вы хотите сжать, и нажмите Настройки .

    Настройки файла PST



  5. Нажми на Продвинутый вкладку, а затем нажмите Параметры файла данных Outlook .

    Откройте настройки файла данных Outlook

  6. нажмите Сжать сейчас в окне файла данных Outlook.

    Сжать сейчас файл данных Outlook

  7. Закрыть тогда Outlook Открыть заново Outlook и проверьте, начал ли он нормально работать.

2. Обновите Outlook / Office.

Microsoft регулярно выпускает обновления для своих продуктов для улучшения функций и предотвращения ошибок в этих продуктах, и Outlook не является исключением. Если текущая ошибка Outlook связана с известной ошибкой, которую Microsoft уже исправила в своих обновлениях, то обновление Outlook / Office до последней версии может решить проблему.

  1. Откройте Outlook и щелкните значок файл таб.
  2. Нажми на Учетная запись офиса вариант, а затем нажмите на Параметры обновления кнопка.
  3. Теперь в раскрывающемся списке нажмите на Обновить сейчас для обновления программного обеспечения.

    Запустить 'Обновить сейчас Outlook'

  4. После обновления рестарт Outlook и проверьте, начал ли он работать без ошибок.

3. Используйте онлайн-режим

Outlook имеет два режима: Интернет-мода и Кэшированный режим для подключения к серверу Exchange. В режиме кэширования Outlook хранит копию почтового ящика Exchange пользователя локально. Итак, если у Outlook возникают проблемы в режиме кэширования, он может заставить Outlook вывести ошибку Outlook 0x8004060c. В этом случае изменение режима подключения с кэшированного на онлайн может решить проблему.

  1. Откройте Outlook и нажмите файл меню
  2. Теперь нажмите на Настройки учетной записи раскрывающееся меню и снова нажмите Настройки учетной записи .

    Запустить 'Обновить сейчас Outlook'

  3. Теперь в Эл. адрес Tab выберите свой Счет а затем нажмите на + Изменить .

    Изменить настройки Outlook

  4. Теперь в настройках учетной записи Exchange нажмите Больше настроек .

    Открыть дополнительные настройки Outlook

  5. Теперь нажмите на Продвинутый вкладка, а затем снимите флажок ' Использовать режим кэширования данных Exchange '

    Снимите флажок Использовать режим кэширования

  6. В настоящее время рестарт Outlook и проверьте, правильно ли он начал работать.

4. Восстановите PST-файл Outlook.

Когда вы выполняете операцию отправки / получения в Outlook, он использует папки пользователя для вложений и сообщения электронной почты. Для этой цели в Outlook есть файл «.pst», который можно хранить локально в системе или на сервере, если вы находитесь в корпоративной сети. Если файл .pst поврежден, это может вызвать ошибку Outlook 0x8004060c. К счастью, Microsoft включила утилиту «SCANPST.EXE», которая может исправить файл .pst и таким образом решить проблему.

  1. Выход Outlook.
  2. Щелкните значок Windows кнопку, а затем в поле поиска введите Outlook и в отображаемых результатах Щелкните правой кнопкой мыши на Outlook а затем нажмите « Откройте расположение файла ».

    Откройте расположение файла Outlook из поиска Windows

  3. Откроется следующая папка, содержащая ярлыки программ.
    C:  ProgramData  Microsoft  Windows  Меню Пуск  Программы
  4. В этой папке программы, Щелкните правой кнопкой мыши на значке Outlook, а затем нажмите « Откройте расположение файла ».

    Открыть расположение файла из проводника

  5. Откроется следующая папка.
    C:  Program Files (x86)  Microsoft Office  корень  Office16
  6. Теперь в папке Office 16 найдите SCANPST.EXE файл, а затем щелкните правой кнопкой мыши на нем и нажмите « Запустить от имени администратора ».

    Запустите ScanPST от имени администратора

  7. нажмите Просматривать в Microsoft Outlook Inbox Repair.

    Восстановление почтового ящика Microsoft Outlook

  8. потом Выбрать проблемный файл PST. (Расположение файла PST объясняется в конце этих шагов).
  9. Теперь нажмите на Начало кнопку, чтобы начать сканирование.
  10. При появлении запроса нажмите Ремонт чтобы исправить проблемы с файлом.
  11. Рестарт Outlook и проверьте, работает ли он без проблем.

Местоположение PST-файла зависит от различных факторов, например от версии Outlook, версии Windows и настроек учетной записи пользователя. Ниже приведены местоположения вашего файла .pst по умолчанию в соответствии с ОС:

  • Windows 10 
диск:  Users \ AppData  Local  Microsoft  Outlook
диск:  Users \ Roaming  Local  Microsoft  Outlook
  • Старая версия Windows 
диск:  Documents and Settings \ Local Settings  Application Data  Microsoft  Outlook

5. Очистите папку «Удаленные».

Поскольку проблема связана с размером хранилища, и ваша перегруженная папка «Удаленные» может занимать большую долю от общей емкости хранилища файлов Outlook. В этом случае очистка папок «Удаленные» может решить проблему.

  1. Откройте Outlook и на левой панели окна Outlook щелкните правой кнопкой мыши Папка 'Удаленные'.
  2. В появившемся меню нажмите на Пустая папка очистить папку

    Пустая папка для удаленных элементов

    как открыть PDF в Word
  3. Закрыть Тогда Outlook снова открыть и проверьте, начал ли Outlook работать без каких-либо проблем.

Чтобы автоматически очистить эту папку, выполните следующие действия:

  1. В окне Outlook щелкните значок файл вкладку, а затем нажмите Параметры.

    Открыть параметры Outlook

  2. Теперь в левой части окна нажмите на Продвинутый а потом в правой части окна найдите Запуск и выход из Outlook раздел, а затем установите флажок ‘ Очистить папки 'Удаленные' при выходе из Outlook '
  3. Нажмите Хорошо чтобы сохранить изменения.

    Очистить папку для удаленных элементов при выходе из Outlook

6. Удалите ненужные письма.

Со временем может накапливаться много нежелательных писем, и эти письма будут занимать большую часть размера файла данных Outlook.

Кроме того, по умолчанию копия каждого электронного письма, которое вы пересылаете своему партнеру, находится в папке «Входящие» и «Отправленные». Таким образом, скопированные электронные письма занимают ненужное место в Outlook.

Таким образом, удаление ненужных писем и удаление скопированных переадресованных писем может решить проблему.

  1. открыто Outlook и нажмите на Отправленные вещи .

    Открыть папку 'Отправленные'

  2. Теперь в 'Отправленных' нажмите По дате Отфильтруйте и выберите ' Чтобы »Фильтровать электронные письма по получателям.

    Фильтровать отправленные письма по адресу

  3. В настоящее время удалять все повторяющиеся, нежелательные, ненужные электронные письма или вложения (которые вам больше не нужны) из вашего почтового ящика. Для этого удерживайте клавишу Ctrl и выберите несколько писем. Затем нажмите кнопку удалять кнопку, чтобы стереть их.
  4. Перезапуск Outlook и проверьте, начал ли он нормально работать.

Чтобы остановить автоматическое сохранение копии перенаправленного сообщения, следуйте приведенным ниже инструкциям:

  1. Откройте Outlook, затем нажмите файл вкладка, а затем выберите Параметры

    Открыть параметры Outlook

  2. Теперь нажмите на Почта и в Сохранить сообщение раздел, снимите флажок опция «Сохранить переадресованные сообщения»

    Снимите флажок Сохранить перенаправленные сообщения

  3. Нажмите Хорошо чтобы сохранить изменения.

7. Запустите средство очистки почтового ящика.

Поскольку проблема связана с размером хранилища, в Outlook есть встроенная утилита Mailbox Cleanup, которая может помочь легко определить электронные письма большого размера. И, таким образом, может решить проблему.

  1. Щелкните вкладку Файл и в Информация вкладка нажмите на инструменты .
  2. В раскрывающемся списке нажмите на Очистка почтового ящика.

    Инструмент очистки почтового ящика

  3. Здесь вы можете управлять размером отдельного почтового ящика, находить старые электронные письма, очищать папку удаленных элементов и удалять все альтернативные версии элементов в своем почтовом ящике.

    Управление очисткой почтового ящика

  4. Теперь перезапустите Outlook и проверьте, правильно ли он начал работать.

8. Используйте импорт / экспорт Outlook.

Мастер импорта / экспорта - это встроенная утилита Outlook для перемещения файлов данных в MS Outlook и обратно. Мы можем использовать эту утилиту для разделения файла PST на файлы меньшего размера в MS Outlook, что уменьшит размер файла PST и, таким образом, может решить проблему.

  1. Запуск MS Outlook щелкните значок файл
  2. Сейчас в Информация нажмите на Настройки учетной записи а затем в раскрывающемся списке нажмите на Настройки учетной записи.

    Настройки учетной записи Outlook

  3. Нажми на Дата файлы вкладка, а затем нажмите на Добавить

    проверить корневой статус

    Добавить новый файл данных

  4. Теперь введите имя и введите как Файл данных Outlook (.pst) и нажмите Хорошо чтобы создать новый PST.
  5. Теперь вы можете просмотреть новый PST-файл в разделе «Файлы данных». Закрыть окна настроек учетной записи.
  6. Теперь в главном окне Outlook щелкните значок файл вкладку, а затем нажмите Открыть и экспортировать.
  7. Теперь нажмите на Импорт Экспорт .

    Импорт Экспорт Outlook

  8. Теперь в мастере импорта и экспорта , выберите Экспорт файла а затем нажмите на Следующий.

    Экспорт в файл в мастере импорта и экспорта

  9. Сейчас в Экспорт файла окно, выберите Файл данных Outlook (.pst) и нажмите Следующий.

    Экспорт в файл данных Outlook PST

  10. выберите папки экспортировать и проверить Включить подпапки вариант, если вы хотите экспортировать подпапки.

    Выберите папки для экспорта

  11. Теперь перейдите, чтобы выбрать сохранение местоположения экспортируемого файла и выберите один из вариантов, чтобы запретить экспорт дублирует предметы . И нажмите Конец.

    Не экспортировать повторяющиеся элементы

  12. При желании можно установить пароль для экспортированного файла PST.
  13. Теперь удалите экспортированные папки из основного файла PST, чтобы уменьшить его размер, и проверьте, очищен ли Outlook от ошибки Outlook 0x8004060c.

9. Используйте параметр «Переместить в папку».

Параметр Outlook «Переместить в папку» очень полезен при перемещении данных между папками Outlook. Мы можем использовать ту же функцию для перемещения данных из одного файла PST в другой, что уменьшит размер файла PST и, таким образом, может решить проблему.

  1. Запуск Outlook а затем нажмите на файл
  2. Теперь нажмите на Настройки учетной записи а затем в раскрывающемся списке нажмите на Настройки учетной записи .

    Откройте настройки учетной записи Outlook

  3. Теперь в окне настроек учетной записи нажмите на Дата файлы а затем на Добавить.

    Добавить новый файл данных в Outlook

  4. Теперь введите имя и введите как Файл данных Outlook (.pst) и нажмите Хорошо чтобы создать новый PST.
  5. Теперь новый файл PST будет отображаться в разделе «Файлы данных». Закрыть окна настроек учетной записи.
  6. Перейти к Главная вкладка Outlook и откройте файл PST по умолчанию вашего профиля Outlook и выберите элементы, которые вы хотите переместить в новый файл PST, созданный в предыдущий шаг .

    Копировать в папку

  7. выберите файл PST, чтобы все выбранные элементы данных из файла PST по умолчанию можно было переместить в новый файл PST.
  8. В настоящее время удалять скопированные элементы из файла PST по умолчанию, чтобы его размер уменьшился.
  9. Перезапустите Outlook и проверьте, нормально ли он работает.

10. Используйте мастер архивации Outlook.

Электронные письма накапливаются с течением времени, и обычно пользователь хочет сохранить их в качестве записи. С помощью метода архивирования размер файла PST может быть уменьшен, а более старые элементы данных сохраняются в желаемом месте один за другим в Outlook и могут использоваться при необходимости. В этом случае использование мастера архивации Outlook может решить проблему.

  1. Начало MS Outlook и нажмите на файл вкладка
  2. Тогда в Информация , нажмите на инструменты а затем нажмите на Убирать старые предметы.

    Очистить старые предметы

  3. В настоящее время Выбрать папку для архива, выберите свидание для архивации старых элементов и нажмите Просматривать , чтобы сохранить файл архива в желаемом месте.
  4. Перезапуск Outlook и все ли работает нормально.

11. Создайте новый файл данных Outlook.

Outlook использует разные типы файлов для хранения разных типов данных. Файл данных Outlook содержит ключевые компоненты Outlook. Если текущий файл данных Outlook поврежден, это может вызвать ошибку Outlook 0x8004060c. В этом случае создание нового файла данных Outlook и его использование по умолчанию может решить проблему.

  1. Откройте Outlook и на Главная нажмите вкладку «Новые элементы».
  2. В раскрывающемся списке нажмите на Больше предметов и в подменю нажмите на Файл данных Outlook .

    Создать новый файл данных Outlook

  3. Введите имя файла.
  4. Если вы хотите использовать пароль (если вы установили пароль, вы должны вводить его каждый раз при открытии файла данных, например, при запуске Outlook или при открытии файла данных в Outlook), затем проверьте Добавить необязательный пароль и введите пароль в оба пароль и подтвердите пароль текстовые поля и выберите Хорошо .
  5. После создания нового файла данных открытый Outlook и нажмите файл вкладка
  6. А затем нажмите на Настройки учетной записи и в раскрывающемся списке нажмите Настройки учетной записи.

    Откройте настройки учетной записи Outlook

  7. Теперь нажмите на Дата файлы вкладка и выберите только что созданный файл данных Outlook, а затем нажмите на Установить по умолчанию.

    Установить файл данных Outlook по умолчанию

  8. В настоящее время Рестарт Outlook и проверьте, правильно ли начал работать Outlook.

12. Увеличьте максимальный размер файла Outlook PST.

Microsoft ограничила максимальный размер файла PST, и при достижении этого предела размера может возникнуть ошибка Outlook 0x8004060c. Этот предел можно увеличить с помощью редактора реестра и, таким образом, решить проблему.

Предупреждение: При внесении изменений в реестр следует проявлять особую осторожность, поскольку для этого требуется опыт, и строго следуйте указанным инструкциям, поскольку любые нарушения могут привести к повреждению всей ОС.

  1. Выход Outlook .
  2. Нажмите кнопку Windows и введите Редактор реестра и в полученном списке Щелкните правой кнопкой мыши в редакторе реестра, а затем нажмите Запустить от имени администратора .

    Откройте редактор реестра от имени администратора

  3. Теперь в редакторе реестра перейдите к настройки ограничения для Outlook, который зависит от вашей версии Outlook, как указано ниже:
  • Outlook 2016, 2019 и 365: 
HKEY_CURRENT_USER  Программное обеспечение  Microsoft  Office  16.0  Outlook  PST
  • Outlook 2013: 
HKEY_CURRENT_USER  Программное обеспечение  Microsoft  Office  15.0  Outlook  PST
  • Outlook 2010: 
HKEY_CURRENT_USER  Программное обеспечение  Microsoft  Office  14.0  Outlook  PST
  • Outlook 2007: 
HKEY_CURRENT_USER  Программное обеспечение  Microsoft  Office  12.0  Outlook  PST
  • Outlook 2003: 
HKEY_CURRENT_USER  Программное обеспечение  Microsoft  Office  11.0  Outlook  PST
  1. Щелкните правой кнопкой мыши на правой панели и создайте два DWORD

    Создать новый ключ DWORD

    • MaxLargeFileSize: Это максимальный размер файла PST.
    • WarnLargeFileSize : Предупреждающее сообщение, когда размер файла PST достигает определенного предела.

      Добавить значения реестра

  2. Дважды щелкните, чтобы открыть MaxLargeFileSize значение и выберите Десятичный .
  3. Затем на Данные значения : поле введите новое ограничение максимального размера (необходимо ввести значение в МБ) для хранилища сообщений Outlook (файл PST) в соответствии со следующим:
  • Для Outlook 2003 и 2007: максимальный предел хранилища сообщений по умолчанию составляет 20 ГБ, укажите размер более 20 ГБ.
  • Для Outlook 2010, 2013, 2016, 2019 и Office 365: максимальный предел хранилища сообщений по умолчанию составляет 50 ГБ, укажите размер более 50 ГБ.
  • Например. Если вы используете Outlook 2019, максимальный размер которого составляет 50 ГБ. В этом случае следует указать размер более 80 ГБ. Для этого вам нужно ввести число «81920» (без кавычек) в поле Данные значения коробка.

Максимальный размер файла PST

  1. Выбрать Хорошо .
  2. Затем дважды щелкните, чтобы открыть WarnLargeFileSize значение и выберите Десятичный .
  3. Теперь на Данные значения : поле введите новый предел размера предупреждения (необходимо ввести значение в МБ) для хранилища сообщений Outlook (файл PST) в соответствии со следующим:
  • Размер предупреждения должен составлять 95% от MaxLargeFileSize значение, которое вы ввели ранее .
  • Например: если MaxLargeFileSize значение было ”81920 ″ при , затем WarnLargeFileSize значение будет: 81920 X 95% = 77824

Предупреждение о размере файла PST

раздор не соединяется
  1. Выбрать Хорошо .
  2. Закрыть Редактор реестра.
  3. Рестарт Система, а затем запускать Outlook и проверьте, правильно ли начал работать Outlook.

13. Запустите Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft.

В Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft запускает тесты, чтобы выяснить, что не так, и предлагает лучшее решение выявленной проблемы. В настоящее время это может исправить Outlook а также Office / Office 365. Если Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт не может решить проблему, он предложит следующие шаги по устранению проблемы. Таким образом, запуск Microsoft Support and Recovery Assistant может решить проблему.

  1. Скачать Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft с официального сайта Microsoft.

    Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft

  2. Запустить скачано после завершения загрузки.
  3. Нажмите Я согласен согласиться после прочтения и понимания Соглашение об использовании служб Microsoft .
  4. Выберите приложение, с которым у вас возникли проблемы, в этом случае выберите Outlook а затем щелкните следующий .
  5. выберите проблему, с которой вы столкнулись, из списка и нажмите Далее.
  6. следить направления, отображаемые Помощником по поддержке и восстановлению Microsoft.
9 минут на чтение