McDonald’s - международная компания быстрого питания с филиалами по всему миру. Помимо различных функций, в нем также есть мобильное приложение, которое пользователи могут использовать для прямого заказа или использования «специальных» предложений и их использования в реальных ресторанах.
Приложение McDonald’s
С момента запуска приложения было несколько отчетов, в которых приложение не работало должным образом. Есть несколько вариантов проблем (все они могут быть здесь не перечислены, но вы все равно можете проследить за решением):
- Приложение не соединение в Интернет.
- Сообщение об ошибке ‘ Что-то пошло не так. Пожалуйста, попытайтесь еще раз ’Происходит всякий раз, когда пользователь выполняет какое-либо действие или выполняет транзакцию.
- ' Требуется авторизация 'Сообщение об ошибке, даже если вы правильно вводите данные.
- ' У нас возникли проблемы с обработкой вашего платежа. Пожалуйста, попробуйте другой способ оплаты ’При выполнении транзакции.
- Никаких сделок не проводится отображается в приложении McDonalds.
- ' Извините, что-то случилось ’При выполнении каких-либо действий или случайных происшествиях.
Убедитесь, что у вас есть учетные данные для вашего приложения McDonald’s, потому что вы также будете обновлять приложение.
Что заставляет приложение McDonald’s не работать?
Поскольку это приложение для Android, существует несколько причин, по которым оно может работать некорректно. Это может быть проблема на вашей стороне или на стороне сервера. Вот некоторые из распространенных причин, с которыми мы столкнулись при анализе всех пользовательских случаев:
- Плохое интернет-соединение: Это была самая распространенная проблема, из-за которой приложение не работало.
- Проблемы на стороне сервера: Каждый месяц или около того происходит несколько случаев, когда приложению не удается либо получить данные, либо выполнить транзакцию из-за проблем на стороне сервера.
- Плохие данные приложения: Есть несколько случаев, когда данные приложения становятся поврежденными или непригодными для использования. Очистка локально сохраненного кеша а данные обычно решают проблему.
- Поврежденные установочные файлы: Приложения Android (особенно приложения, подключенные к такой службе, как McDonald’s) не разработаны должным образом, и их установочные файлы часто повреждаются. Здесь работает переустановка.
- Поврежденные данные профиля: McDonald’s хранит данные вашего профиля в мобильном хранилище, которое извлекает при каждом запуске. Со временем он может испортиться. Простая перезагрузка обновляет все модули.
Решение 1. Перевод Интернета на LTE
Перво-наперво; вам следует попробовать изменить подключение к Интернету. Большинство перечисленных выше проблем обычно возникает, если приложение не может правильно подключиться к Интернету или передача данных была прервана. Мы столкнулись с несколькими случаями использования, когда пользователи сталкивались с проблемой в основном при использовании общедоступного Wi-Fi или Интернета в некоторых организациях или больницах.
Включение мобильной сети
Лучший способ диагностировать проблему - это переключить интернет-соединение от Wi-Fi до мобильного подключения (LTE или 3G). Обычно мобильные сети разрешают все типы трафика, поэтому здесь вы можете определить, виноват ли Интернет или ваше приложение. Прежде чем продолжить, убедитесь, что ваше мобильное соединение работает.
Решение 2. Повторный вход в приложение
Как упоминалось ранее, есть несколько случаев, когда приложение не работало должным образом из-за повреждения данных профиля. Это очень распространенная проблема, и ее легко исправить, полностью перепрофилировав журнал. Это обновляет весь модуль регистрации и загружает все с серверов с нуля.
- Нажмите на вашей Имя профиля присутствует в верхней части панели навигации, которая появляется всякий раз, когда вы перемещаете левый край экрана вправо.
Выбор параметров профиля - приложение McDonalds
- Теперь нажмите кнопку Выйти присутствует внизу экрана.
Выход из приложения McDonalds
- Теперь приложению потребуется некоторое время, чтобы выйти из вашей текущей учетной записи. Появится экран входа в систему. Введите свои учетные данные на экран и попробуйте войти снова. Проверьте, решена ли проблема.
Повторный вход - приложение McDonalds
Решение 3.Проверка серверов на наличие сбоев
Мы также столкнулись с несколькими случаями, когда серверы приложений не работали должным образом и вызывали проблемы. Мы также столкнулись с несколькими случаями, когда McDonald’s официально признал наличие проблемы и заявлял, что над проблемой работали лучшие инженеры. Если действительно есть возмущение, вы ничего не можете сделать, кроме как ждать. Вы можете проверить различные форумы или официальный идентификатор компании в Twitter.
Заметка: Вы также можете попробовать запустить и использовать приложение McDonald’s на другом мобильном телефоне. Если он там работает идеально, это означает, что в вашем приложении есть локальная проблема.
Уведомление о проблемах с официальным сервером McDonalds
Эти простои обычно происходят из-за планового обслуживания или из-за реальной проблемы, когда сервер перестал работать. MTTR (среднее время ремонта) обычно выражается в минутах, а максимум - в пару часов. Вы можете попробовать запустить приложение позже, убедившись, что серверы работают.
Решение 4. Очистка данных приложения
Каждое приложение хранит данные в вашем локальном хранилище в двух формах: данные приложения и кеш. Кэш используется как временный модуль памяти, и при необходимости информация извлекается оттуда. Данные состоят из данных вашего профиля и других сохраненных предпочтений. Теперь любой из двух может быть поврежден, что вызовет проблемы при правильном запуске приложения McDonalds. В этом решении мы очистим оба данных и посмотрим, поможет ли это.
Заметка: После решения вам придется снова войти в приложение.
- Открыть Настройки приложение и нажмите Программы .
- Найдите Макдоналдс из списка. Теперь нажмите на Место хранения .
- Теперь вам будет предложено два варианта: Очистить данные и Очистить кэш . Нажмите оба варианта.
Очистка данных приложения McDonald’s
- Теперь снова запустите приложение McDonalds и проверьте, решена ли проблема.
Решение 5. Переустановка приложения
Если все вышеперечисленные методы не помогли, вы можете попробовать переустановить приложение с нуля. Это также поможет, если ваше приложение не обновлено до последней сборки, предоставленной разработчиками. Есть множество случаев, когда сами данные приложения оказываются поврежденными, и рассматриваемое приложение не работает должным образом. Здесь не о чем беспокоиться; простая переустановка все исправит.
Заметка: Как и в предыдущем случае, в этом решении вам также придется снова войти в приложение.
- Нажмите и Держать приложение McDonalds. Когда появятся другие варианты, нажмите Удалить .
- Теперь перейдите к Магазин игр на вашем устройстве и найдите Макдоналдс вверху экрана.
Повторная установка приложения McDonald’s
- Откройте приложение и выберите Установить из вариантов.
- После установки приложения запустите его и проверьте, решена ли проблема.
Решение 6. Использование горячей линии / веб-сайта для заказа еды
Если приложение по-прежнему не работает, и вы все еще хотите заказать еду на дом, вы можете воспользоваться традиционной горячей линией. Вы можете найти горячую линию в Google или перейти к McDelivery сайт в соответствии с вашей страной. Как только вы войдете в свою учетную запись оттуда, вы сможете получить доступ ко всему меню и заказать еду на дом.
Веб-сайт McDonald’s
Если вы звоните на горячую линию, обязательно отметьте, что ваше приложение не работает. Возможно, служба поддержки клиентов поможет вам правильно устранить неполадки в приложении.
4 минуты на чтение
