Ошибка «Outlook отключен» в Windows обычно появляется, когда вы либо не подключены к Интернету, либо используете Outlook в автономном режиме. Помимо этих причин, в некоторых случаях проблема также возникает из-за устаревшего приложения Outlook и ошибки в Office 365 Suite.
Какой бы ни была причина в вашем случае, ниже мы перечислили несколько методов устранения неполадок, которые помогут вам решить проблему навсегда. Мы предлагаем вам сначала изучить методы устранения неполадок, чтобы определить причину ошибки в вашем случае. Как только это будет сделано, вы можете приступить к наиболее подходящему методу устранения неполадок.
1. Перезагрузите компьютер
Прежде чем мы перейдем к каким-либо сложным методам устранения неполадок, мы предлагаем вам попробовать перезагрузить компьютер.
Бывают случаи, когда временная ошибка или ошибка повреждения в приложении может помешать вам эффективно использовать приложение. Поскольку эти проблемы носят временный характер, в большинстве случаев их можно исправить, перезапустив систему.
Если перезапуск не работает, перейдите к следующему способу ниже.
2. Проверьте статус подключения
Вы должны быть подключены к стабильному интернет-соединению, чтобы использовать такие службы, как Outlook. Первое, что вы должны сделать в этом случае, это переключиться на другое соединение и посмотреть, имеет ли это какое-то значение.
Вы также можете войти в Outlook Web App с помощью браузера и проверить, можете ли вы успешно использовать платформу там. Если это не так, проблема, скорее всего, связана с вашим сетевым подключением.
Однако, если вы можете его использовать, выполните перечисленные ниже методы, чтобы исправить проблемы с настольным приложением.
3. Проверьте наличие обновлений
Если описанный выше метод не сработал, то следующее, что вам нужно сделать, это проверить наличие доступных обновлений и установить их одно за другим. Это исправление было предложено самой Microsoft для ошибки отключения Outlook и до сих пор помогло многим пострадавшим пользователям.
Вот как вы можете установить ожидающие обновления:
- Запустите Outlook и выберите Файл сверху слева.
- В следующем окне нажмите на Офисная учетная запись .
- Развернуть Параметры обновления раскрывающийся список в разделе «Информация о продукте».
Доступ к параметрам обновления
- Нажмите на Обновить сейчас из контекстного меню.
- После того, как ожидающие обновления будут установлены, вы должны увидеть, что вы в курсе! Сообщение. После этого вы можете закрыть Outlook и проверить, решена ли проблема.
4. Создайте новый профиль
В некоторых случаях ошибка отключения Outlook была вызвана поврежденным профилем пользователя, и создание нового устранило проблему для пользователей.
Чтобы убедиться, что ваш профиль пользователя не виноват, мы рекомендуем создать новый профиль и проверить, имеет ли это значение.
Вот как вы можете действовать:
- Запустите Outlook и перейдите в раздел «Файл».
- Выбирать Настройки учетной записи .
Выберите настройки учетной записи
- В следующем окне должно появиться диалоговое окно со списком всех настроек учетной записи. Выбирать Добавить аккаунт в этом.
Перейдите в раскрывающееся меню и нажмите «Добавить учетную запись».
- Теперь введите имя, адрес электронной почты и пароль для добавляемой учетной записи.
После добавления учетной записи проверьте, не сталкиваетесь ли вы снова с проблемой отключения. Другой способ решить эту проблему — удалить текущую учетную запись, а затем снова добавить ее.
Если вы не хотите сразу создавать новый профиль, вы можете повторно добавить учетную запись следующим образом:
- Выполните шаги 1-3, упомянутые выше, еще раз, но на этот раз выберите учетную запись, которую вы хотите удалить, в окне настроек учетной записи.
- Выберите Удалить в том же диалоговом окне.
После удаления учетной записи добавьте ее обратно и проверьте, решена ли проблема.
5. Ремонт Office 365
Еще одна возможная причина, по которой вы можете столкнуться с ошибкой отключения Outlook, заключается в том, что ваш Office 365 заражен ошибкой или ошибкой повреждения. В этом случае, как правило, другие программы Office на вашем компьютере могут начать барахлить, поэтому целесообразно проверить другие приложения, такие как Word или Powerpoint, чтобы убедиться, что проблема не связана с ними.
К счастью, восстановить Office не так уж и сложно. Лучший способ сделать это — использовать встроенную функцию восстановления, которая предлагает как онлайн, так и быстрое восстановление.
Вот как вы можете действовать:
- нажмите Победить + клавиши R вместе, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
- Введите control в текстовом поле диалога и нажмите Войти .
- В следующем окне перейдите к Программы .
- Выбирать Программы и особенности .
Программы и особенности
- Теперь вы должны увидеть список программ, установленных на вашем компьютере. Найдите Office 365 и щелкните его правой кнопкой мыши.
- Выбирать Изменять из контекстного меню.
Изменить внешний вид
- В окне «Восстановление» вы увидите две опции; Онлайн ремонт а также Быстрый ремонт . Вам нужен Интернет, чтобы использовать первый вариант, в то время как Quick Repair работает в автономном режиме.
- Мы предлагаем вам сначала выбрать вариант быстрого ремонта. Если это не сработает, выберите онлайн-восстановление.
После завершения процесса восстановления запустите Outlook и проверьте, может ли он теперь без проблем подключиться к Интернету.
6. Отключите функцию «Работать в автономном режиме».
Outlook предлагает функцию автономной работы, которая, если она включена, может помешать вашему приложению Outlook подключиться к Интернету, что приведет к ошибке отключения Outlook.
Если эта функция включена в вашем приложении, выполните следующие действия, чтобы отключить ее:
- Запустите Outlook и перейдите к Отправить/получить вкладка
Вкладка «Отправить или получить»
- Нажми на Работать оффлайн кнопку, чтобы отключить его.
Отключить функцию «Работать автономно»
После этого, надеюсь, Outlook снова подключится.
7. Отключить расширения
Иногда установленные расширения также могут давать сбои, что приводит к возникновению проблемы. Если вы используете расширения с Outlook, мы рекомендуем отключить их, чтобы устранить проблему.
Вот как вы можете это сделать:
- Запустите Outlook и перейдите на вкладку «Файл».
- Выбирать Опции с левой панели.
- В следующем диалоговом окне выберите Надстройки .
- Теперь нажмите на Кнопка «Перейти» в правой части диалогового окна.
- Чтобы отключить расширения, снимите флажки, связанные со всеми перечисленными расширениями.
Отключить расширение в Outlook
- Нажми на ХОРОШО кнопку для сохранения изменений.
После этого проверьте, исправлена ли ошибка.
