Некоторые пользователи Xbox сообщали об ошибке 0x876c0001 при попытке воспроизвести или использовать контент на своей консоли. Из-за этой ошибки вы не можете получить доступ к магазину Xbox и руководству. В таких приложениях, как YouTube, происходит сбой при попытке входа в систему, и Netflix не может синхронизировать данные.
Согласно Microsoft, это означает, что контент, к которому вы получаете доступ, недоступен, что является результатом временной проблемы с сетью. Чтобы решить эту проблему, мы попытаемся очистить кеш, очистить настройки сети, проверить службы Xbox и выполнить сброс настроек до заводских.
Если у вас есть внешнее хранилище, мы рекомендуем вам создать резервную копию ваших важных файлов, прежде чем продолжить работу с этим руководством.
Метод 1. Повторный вход в свой профиль
Вы можете решить эту ошибку, просто выйдя из своей учетной записи и снова войдя в нее. Это сработало для нескольких пользователей, поэтому обязательно попробуйте.
Метод 2: очистка кеша Xbox
Некоторые пользователи легко решили эту проблему, очистив поврежденный кеш. Вот как очистить кеш.
- Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть гид. Перейдите к Настройки> Диск и Blu-ray> Blu-ray> Постоянное хранилище и выберите Очистить постоянное хранилище . Вы можете сделать это несколько раз, чтобы убедиться, что все поврежденные кэшированные файлы в памяти консоли удалены. Это не приведет к удалению каких-либо сохраненных игровых данных.
- Вернитесь на главный экран и перейдите к Настройки> Сеть> Расширенные настройки> Альтернативный MAC-адрес и выберите Очистить и перезапустить .
- Нажмите и удерживайте кнопку питания на консоли около 10 секунд, чтобы выключить ее. Отсоедините все кабели, подключенные к консоли, и подключите ее снова через несколько минут.
- Подсоедините кабели к консоли и включите ее.
- Зайдите в магазин и войдите в систему, чтобы подтвердить, исправлена ли ошибка.
Метод 3: проверка подключения к Xbox Live
Вы можете проверить статус служб Xbox Live, нажав это ссылка. Если службы работают, а проблемы по-прежнему возникают, проверьте подключение к сети, выполнив следующие действия.
- Перейдите на главный экран Xbox и перейдите к Настройки> Сеть> Настройки сети> Проверить сетевое соединение.
- Если потеря пакетов превышает 5%, проверьте и устраните неполадки с подключением к Интернету или подождите несколько минут и повторите попытку.
Метод 4: выполнение сброса к заводским настройкам
Если предыдущие решения не помогли, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек. Эта опция может удалить все пользовательские файлы с консоли и вернуть ей исходное состояние. Как было сказано ранее в руководстве, убедитесь, что вы сделали резервную копию всех своих файлов, прежде чем переходить к этому шагу.
- нажмите Кнопка Xbox , чтобы открыть гид.
- Перейдите к Настройки> Все настройки> Система> Информация и обновления консоли и выберите Сбросить консоль .
- Вы найдете два варианта, а именно: Сбросить и сохранить мои игры и приложения и Сбросить и удалить все . Выбор первого варианта приведет к сбросу консоли и удалению потенциально поврежденных данных при сохранении игр и других файлов. Если это не решит проблему, следует использовать второй вариант. Это удалит все загруженные игры, приложения, игровые данные и т. Д.
