Surface Laptop 2: Microsoft необходимо расследовать претензии к обесцвечиванию экрана

Ноутбук Surface 2

Устройства Microsoft Surface были известны как надежный продукт в отрасли. Однако с выпуском Surface Pro 4 качество серии Surface было поставлено под сомнение. Люди столкнулись с чередой странных проблемы с оборудованием .

Примечательно, что пользователям Surface Pro 4 пришлось долго ждать официального подтверждения и замены. Теперь пользователи Surface Laptop 2 без всякой причины жалуются на желтые ожоги по краям экрана. Кто-то подробно обсуждал вопрос на Форум ответов Microsoft .

ОП сначала заметил странный дефект, из-за которого экран сильно пожелтел по краям. Удивительно, но желтые знаки кажутся следами ожогов на экране ПК. OP посчитал, что это проблема с оборудованием, а не общая проблема с линейкой Surface Laptop 2.

Позже OP обнаружил тот же дефект на новой машине, которая использовалась всего несколько месяцев. Но на этот раз желтые отметины были еще хуже. Пользователь Surface предположил, что эта проблема может быть вызвана двумя причинами.

Планирует ли Microsoft предложить замену на этот раз?

Это может быть вызвано отказом встроенного вентилятора ноутбука или расположением аккумулятора прямо за экраном. По сообщениям форума, по углам экрана появляются следы прожога.

Большое количество жалоб [ 1 , 2 , 3 , 4 ] от пользователей Surface относительно обесцвечивания экрана указывает на то, что это проблема со стороны Microsoft. Хотя замена экрана не покрывается гарантией устройства, еще неизвестно, как Microsoft собирается с этим справиться.

Как всегда, Microsoft может подождать еще несколько месяцев, прежде чем поймет, что это может быть недостаток производственного качества. Представитель компании заявил:

' Спасибо, что обратились к сообществу Microsoft и сообщили о своей проблеме. Сожалеем об изменении цвета экрана Surface Laptop 2. Это не тот опыт, который мы хотим, чтобы вы получили. Мы здесь, чтобы направить вас к той команде, которая этим займется. '

Тем не менее политика замены Microsoft для устройств Surface пока не ясно. Агент Microsoft посоветовал пользователю связаться с Служба поддержки Microsoft для вариантов замены.

Вы заметили проблему обесцвечивания вашей машины Surface? Дайте нам знать в комментариях ниже.