Если у вас есть ошибка DF-PPA-10, это руководство должно помочь вам решить проблему. Ошибка, которая часто сопровождается сообщением «Ошибка при получении информации с сервера», обычно связана с проверкой биллинга. Ниже у нас есть два метода решения любых проблем с проверкой личности и один метод, который будет работать для тех, кто уже подтвердил свою личность и адрес.
Метод 1. Подтвердите личность
Наиболее частая причина сообщения об ошибке DF-PPA-10 связана с приостановкой учетной записи. В этом случае сообщение отображается, потому что ваша учетная запись Google Play или Google Кошелек временно заблокированы по соображениям безопасности.
Это может происходить по ряду причин, но обычно это связано с крупными транзакциями в приложениях с вашего мобильного телефона или планшета. В этом случае для обеспечения вашей безопасности вам необходимо будет подтвердить свою личность. Следуйте инструкциям ниже, чтобы подтвердить свою личность.
Если вы находитесь в Великобритании / США:
Войдите в google.com/payments
Щелкните значок настроек в правом верхнем углу.
Щелкните синий значок ' проверить Кнопку в ‘ Подтвердить личность Кнопка
Введите необходимые личные данные и нажмите «Подтвердить личность»
Если вы не из Великобритании / США (ЕС):
Визит support.google.com/payments/contact/bvid
Приложите необходимые юридические документы
Убедитесь, что приложенные документы соответствуют имени и дате рождения, указанным в вашем аккаунте Google.
Нажмите 'Отправить'
Этот процесс может занять до 48 часов.
Метод 2: правильный домашний и платежный адрес
Если ошибка DF-PPA-10 все еще не устранена, возможно, вам потребуется исправить домашний адрес и адрес для выставления счетов. Если вы используете подаренную предоплаченную кредитную карту в качестве способа оплаты, вы должны изменить свой домашний и платежный адрес на адрес, который был выдан вместе с картой.
Чтобы изменить домашний адрес и адрес для выставления счетов, выполните следующие действия:
Войдите в google.com/payments
Щелкните значок настроек в правом верхнем углу.
В разделе адреса нажмите синий значок ' редактировать Кнопка
Измените свой адрес на платежный адрес, используемый в вашем способе оплаты
Сохраните свой новый адрес
Затем нажмите ' Способы оплаты ’На вкладке в левой части экрана
Найдите способ оплаты, который хотите изменить
Щелкните значок ‘ редактировать Кнопка
Щелкните значок ‘ Платежный адрес 'И нажмите 'Добавить новый адрес'.
Добавьте новый адрес и сохраните изменения
Если ваш способ оплаты не может быть изменен, удалите способ оплаты и повторно добавьте его с правильным платежным адресом.
Метод 3: удалить обновления из приложения Google Play Store
Если ни один из двух вышеперечисленных методов не помог решить ошибку DF-PPA-10, вы можете попробовать удалить обновления из приложения Google Play Store на своем смартфоне или планшете. В некоторых случаях это может решить проблему, но обычно только тогда, когда другие методы использовать нельзя. Вот как удалить обновления из Google Play Store:
Сначала отключите автообновления:
Открыть Приложение Google Play Store
Коснитесь значка меню в верхнем левом углу экрана.
Прокрутите вниз и коснитесь настроек
Нажмите ' автообновление приложений 'И выберите' Не обновлять приложения автоматически '
Теперь удалите предыдущие обновления
Коснитесь настроек на затронутом устройстве
Нажмите ' Программы '
Найдите и откройте Google Play Store
Нажмите ' место хранения '
Нажмите ' очистить данные ' и ' очистить кэш '
Вернитесь назад и нажмите ‘ принудительная остановка '
Повторите шаги 1–6 с приложением «диспетчер загрузки».
Надеюсь, один из этих методов поможет вам раз и навсегда решить проблему DF-PPA-10.
2 минуты чтения
