Как исправить ошибку Xbox One «Черный экран смерти»?

иллюстратор баннер

Некоторые пользователи Xbox One сообщают, что их консоль загружается до полностью черного экрана после установки ожидающего обновления прошивки консоли. Он зависает на черном экране на неопределенный срок, но меню быстрых действий по-прежнему доступно по нажатию кнопки Xbox.

Ошибка «Черный экран смерти» Xbox One

После тщательного изучения проблемы мы поняли, что несколько различных основных причин могут вызывать проблемы такого типа. Вот список сценариев, о которых вам следует знать:

Поврежденный постоянный кеш - Возможно, проблема усугубляется недостатком постоянного кеша, который хранит Xbox One. Удалив постоянный кеш перед перезагрузкой системы Xbox One, некоторые пользователи, у которых была такая же проблема, как и вы, смогли ее решить.
Временные файлы Xbox One влияют на процедуру загрузки - Как оказалось, вы также можете ожидать решения этой проблемы из-за некоторого типа повреждения, которое накапливается в постоянном кеше вашей консоли. В этом случае процедура выключения и включения питания должна позволить вам решить проблему.
Проблема с HDMI-подключением - Если в вашем случае процедура выключения и выключения питания оказалась неэффективной, вам следует продолжить проверку всех возможных проблем с подключением, которые могут вызывать проблему с черным экраном. Существует набор стратегий устранения неполадок, которые помогут вам в этом.
Параметр «Разрешить 24 Гц» включен. - Если для параметра вывода видео в настройках вашей консоли установлено значение Разрешить 24 Гц, вы рискуете столкнуться с проблемой, при которой экран остается пустым во время просмотра диска Blu-ray.
Проблема с настройкой дисплея - Путем полного сброса всех настроек дисплея и запуска системы Xbox в режиме низкого разрешения другие люди, у которых также возникла эта проблема, смогли ее решить. Если вы еще не пробовали это исправление, вам следует выполнить несколько шагов, чтобы сбросить настройки дисплея.
Проблема вызвана подключенными периферийными устройствами – Возможно, что при включении консоли вы увидите черный экран, если к ней подключены какие-либо карты расширения памяти, жесткие диски USB или зарядные станции. Это происходит, когда консоль пытается обновить себя при включении. Вы можете проверить эту гипотезу, отключив все подключенные периферийные устройства.
Установка AVR подключена к консоли Xbox One. – Если у вас нет изображения или звука на вашем телевизоре, а ваша консоль подключена к аудио-видео ресиверу (AVR), который также подключен к вашему телевизору, попробуйте перезапустить компонент AVR, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
Проблема с прошивкой консоли – Вы должны знать, что Microsoft уже сделала несколько обновлений для повышения стабильности парка базовых приложений. Поэтому, убедившись, что вы используете самую последнюю прошивку, вы можете решить проблему.

Теперь, когда вы знакомы со всеми возможными причинами, которые могут вызвать проблему такого типа, вот список методов, которые другие затронутые пользователи успешно использовали, чтобы разобраться в сути проблемы:

1. Выполните процедуру включения и выключения питания.

Если вы только начинаете устранять неполадки, не стоит сразу исключать из списка подозреваемых идею о том, что проблема вызвана кэшем.

Проблема, из-за которой пользователи Xbox One постоянно зависали на черном экране, была устранена, согласно сообщениям некоторых из этих клиентов, когда они выполнили процедуру, включающую включение и выключение питания консоли.

Этот шаг в конечном итоге устранит любые проблемы с прошивкой или несоответствия во временных файлах, которые могли быть основной причиной такого поведения.

Обратите внимание, что использование этого подхода удалит временную папку и очистит силовые конденсаторы , что в конечном итоге решит проблему в большинстве ситуаций, которые могут вызвать ее на Xbox One.

Цикл питания — это метод, который может быть выполнен на Xbox One. Вот простое объяснение того, как это сделать:

Сначала убедитесь, что ваша система Xbox One полностью включена (не находится в режиме гибернации).
После этого нажмите и удерживайте кнопку Кнопка Xbox около 10 секунд или пока вы не увидите, что передний светодиод консоли перестал мигать.

Нажмите кнопку Xbox на консоли.
После того, как вы это сделаете, отложите попытки снова включить его на целую минуту. Отключите шнур от розетки, пока вы ждете, чтобы убедиться, что силовые конденсаторы полностью очищены.
Снова подключите кабель питания и запустите консоль в обычном режиме, чтобы проверить, устранена ли проблема.
Обратите внимание на логотип стартовой анимации при перезагрузке консоли. Если отображается самый длинный анимационный логотип, процесс выключения питания завершен, поэтому используйте его в качестве подтверждения.

Посмотрите, не застряли ли вы на черном экране, и перейдите к следующему способу ниже, если та же проблема не устранена.

2. Проверьте все ваши подключения

Если описанная выше процедура отключения питания не сработала для вас, вам следует потратить время на проверку всех возможных проблем с подключением, которые могут вызывать проблему с черным экраном, прежде чем мы перейдем к более продвинутым стратегиям восстановления.

Примечание: Используйте этот метод только в том случае, если экран остается полностью черным, даже когда вы нажимаете кнопку Xbox на включенном контроллере, а боковое меню не появляется.

Чтобы упростить вам задачу, мы составили список методов устранения неполадок с подключением, на изучение которых вам следует потратить время:

Убедитесь, что ваш телевизор и игровая консоль включены. Убедитесь, что ваш телевизор настроен на соответствующий входной сигнал (HDMI)
Убедитесь, что кабель HDMI подключен к порту консоли «out to TV».
Вставьте кабель HDMI в один из других доступных портов HDMI на телевизоре.
Используйте отдельный кабель HDMI для подключения консоли к телевизору. (если это применимо)
Убедитесь, что кабельные соединения HDMI на игровой консоли и телевизоре безопасны.
Подключите консоль Xbox One к другому телевизору. (если это применимо)

Попробуйте следующий метод, описанный ниже, если вы выполнили все приведенные выше инструкции и по-прежнему видите черный экран при загрузке консоли Xbox.

3. Отключите 24 Гц для воспроизведения Blu-Ray.

Если видеовыход на вашей консоли настроен на Разрешить 24 Гц, вы рискуете столкнуться с проблемой, из-за которой при воспроизведении диска Blu-ray экран остается пустым.

Примечание: Поскольку ни Xbox Series S, ни Xbox One S All-Digital Edition не имеют приводов оптических дисков, программное обеспечение Blu-ray Player нельзя установить ни на одну из этих консолей.

Несколько затронутых пользователей, которые столкнулись с этой проблемой, подтвердили, что проблема полностью исчезла после того, как они выполнили приведенные ниже инструкции, чтобы отключить видеорежим 24 Гц.

Вот что вам нужно сделать:

Как только вы доберетесь до черного экрана, нажмите кнопку Кнопка Xbox на контроллере, чтобы открыть меню гида.
В боковом меню, которое только что появилось, откройте Профиль и система и выберите Настройки из следующего меню, которое только что появилось.

Доступ к меню настроек
Как только вы окажетесь внутри Настройки меню, получить доступ к Общий вкладку, затем перейдите к Меню параметров телевизора и дисплея.
В следующем меню выберите Режимы видео и выключите Разрешить 24 Гц из меню настроек.
После применения этого параметра перезагрузите компьютер и посмотрите, устранена ли проблема после завершения следующего запуска.

Если проблема все еще не устранена, перейдите к следующему способу ниже.

4. Сбросить все настройки дисплея

Если ни один из вышеперечисленных методов не оказался эффективным в вашем случае, вам также следует рассмотреть возможность того, что существуют определенные настройки дисплея, которые вызывают такое поведение.

Некоторым пользователям, с которыми мы также сталкиваемся, удалось решить проблему, эффективно сбросив все настройки дисплея и заставив систему Xbox загружаться в режиме низкого разрешения.

Если вы еще не пробовали это исправление, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы сбросить все текущие настройки дисплея в настройках Xbox One:

Убедитесь, что в консоль в данный момент не вставлен диск. Если есть, отклоните его, прежде чем переходить к следующему шагу.
Чтобы выключить консоль, сначала нужно найти Сила кнопку на передней панели устройства, а затем нажмите и удерживайте ее в течение десяти секунд.
Чтобы включить консоль, удерживайте кнопку Сила а также Извлечь кнопки одновременно, пока не раздастся звуковой сигнал. Сразу же вы услышите один звуковой сигнал, а через десять секунд другой. После первого звукового сигнала загорится индикатор питания.

Нажмите кнопку извлечения и питания
Подождите, пока не услышите второй звуковой сигнал или консоль не запустится в режиме низкого разрешения, прежде чем отпустить руку (начальный экран Xbox будет немного пиксельным).
Примечание: Вместо того, чтобы нажать и удерживать кнопку Извлечь кнопка на Серия Xbox С или же Xbox Один S Полностью цифровое издание , нажмите и удерживайте кнопки Xbox и Pair.
После этого ваша консоль перезапустится в режиме низкого разрешения (640 x 480) без каких-либо ранее установленных настроек отображения.

Примечание: Нажав кнопку Xbox на геймпаде, вы можете получить доступ к инструкциям и настроить этот параметр. Выберите нужное разрешение в настройках в разделе «Дисплей», перейдя в Профиль и система > Настройки > Общие > Настройки телевизора и дисплея .

Если сброс настроек дисплея не устранил проблему в вашем случае, перейдите к следующему способу ниже.

5. Отключите все периферийные устройства от консоли Xbox One.

Если ваша консоль пытается обновить себя при включении, вы можете увидеть пустой экран, если у вас есть какие-либо карты расширения памяти, жесткие диски USB или станции для зарядки аккумуляторов. Это может быть вызвано проблемами, вызванными определенными устройствами.

В этом случае попробуйте отсоединить от компьютера все, кроме кабеля HDMI, шнура питания и Ethernet провода, чтобы определить, является ли причиной проблемы подключенное дополнительное устройство.

Не волнуйся; после завершения установки обновления вы сможете снова присоединиться и возобновить использование этих устройств в обычном режиме.

Если вы отключили все периферийные устройства и по-прежнему сталкиваетесь с теми же проблемами, перейдите к следующему способу ниже.

6. Перезапустите компонент AVR (если применимо).

Если изображение или звук на вашем телевизоре не работают, а ваша консоль подключена к аудио-видео ресиверу (AVR), который также подключен к вашему телевизору, попробуйте перезапустить компонент AVR, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Вам следует подключить консоль напрямую к телевизору, если это не работает.

Несколько пользователей, столкнувшихся с этой проблемой при активном использовании устройства AVR, подтвердили, что проблема с черным экраном исчезла после успешного перезапуска компонента AVR.

Вот как это сделать:

Сначала включите телевизор, затем подождите, пока на нем не появится изображение, а затем включите AVR.
После включения AVR включите консоль.
Чтобы изменить источник входного сигнала AVR с консоли и обратно, используйте кнопку «Вход» на пульте дистанционного управления телевизора (например, с HDMI1 на HDMI2, а затем обратно на HDMI1).
Перезапустите АВ.
Настройте подключение телевизора к HDMI, нажав кнопку Xbox, чтобы открыть меню гида.

Нажмите кнопку Xbox на геймпаде
Перейти к Профиль и система > Настройки > Общие > Параметры ТВ и дисплея и выберите Точность видео и оверскан.
Под Показать раскрывающийся список который только что появился, выберите HDMI.

Если проблема с черным экраном по-прежнему не устранена, перейдите к следующему способу ниже.

7. Исправить ошибку обновления системы (переустановить прошивку консоли)

Если ни одно из вышеупомянутых решений не сработало для вас, мы советуем начать с того, чтобы убедиться, что установлено самое последнее обновление прошивки для вашей консоли.

Вы должны знать, что Microsoft уже сделала несколько обновлений для повышения стабильности основных приложений. Поэтому, убедившись, что вы используете самую последнюю прошивку, вы можете решить проблему.

Поэтому прежде чем делать что-либо еще, установите все ожидающие обновления прошивки.

Вы должны перейти на веб-сайт службы поддержки Xbox и загрузить самую последнюю ОСУ1 файлы для обновления консоли Xbox One с помощью автономного пакета обновлений. Затем, чтобы эти файлы работали с файловой системой на вашей консоли, вы должны использовать флэш-накопитель, который был переформатирован.

Новый $SystemUpdate папка должна находиться на флэш-накопителе восстановления, чтобы ОС загружалась с нее, чтобы это работало.

Вот что вам нужно сделать:

Начните с подготовки флэш-диска, который вам понадобится для автономного обновления. Вставьте USB-накопитель с минимум 7 ГБ емкость в свой компьютер, чтобы выполнить это.
Убедитесь, что он отформатирован в NTFS. Для этого в Проводник, щелкните правой кнопкой мыши на диске и выберите Формат… из контекстного меню. Прежде чем нажать «Пуск», выберите NTFS как Файловая система и поставьте галочку напротив Быстрое форматирование.

Развернуть быстрый формат
После подготовки флэш-накопителя к будущему использованию перейдите по официальной ссылке Microsoft для загрузки автономный установщик Xbox . Вы можете загрузить последнюю версию ОС для своей консоли Xbox One с этой страницы.
После этого откройте ранее созданную флешку и извлеките содержимое пакета, обязательно поместив $SystemUpdate в корневой папке.
Затем выключите систему и кратко нажмите кнопку Xbox, одновременно удерживая нажатыми кнопки Bind и Eject.

Откройте средство устранения неполадок при запуске
Выпустить Связывать а также Извлечь кнопки, когда вы услышите звук в очереди, затем подождите, пока Экран устранения неполадок при запуске для отображения.
Вставьте ранее сгенерированную флешку и дождитесь Автономная система появится окно обновления.
Когда Автономная система меню обновления выделено, выберите его с помощью контроллера и нажмите Икс чтобы открыть его.

Разверните системное обновление
Примечание: Это может занять более 20 минут, в зависимости от того, насколько быстро ваш флэш-накопитель может считывать и записывать данные.
Ваша консоль перезагрузится после завершения процедуры, и система попытается загрузиться в обычном режиме.

Если вы все еще застреваете на черном экране даже после обновления системы до последней версии, перейдите к следующему способу ниже.

8. Очистите постоянное хранилище

Вероятно, проблема вызвана несоответствием, которое повреждает постоянный кеш, который хранит Xbox One. Если это так, это объясняет, почему вы застреваете с черным экраном при каждом запуске.

Очистка кеша постоянного хранилища — это следующий шаг, который вы должны предпринять, если описанная выше процедура оказалась для вас неудачной. Однако, если вы еще не переустановили программное обеспечение Blu-Ray на своем устройстве, вы не сможете этого сделать.

Важно помнить, что пока вы выполняете эти шаги, ваша консоль должна напоминать вам о загрузке чего-либо из магазина Xbox (поскольку инфраструктура Blu-Ray отсутствует).

При появлении этого сообщения нажмите «Установить» и следуйте инструкциям на экране. После завершения процесса постоянный кеш будет удален, что позволит вам безопасно переустановить поддержку программного обеспечения Blu-Ray после его обновления.

Если вы ищете пошаговое руководство по полной процедуре, приведенные ниже инструкции могут послужить вам руководством:

Убедитесь, что вы находитесь внутри основной панели управления консоли.
Чтобы открыть меню навигации, нажмите кнопку Кнопка Xbox на вашем контроллере.
Доступ к Игры и приложения в меню гида, которое отображается.

Доступ к Моим играм и приложениям
Найди Blu-Ray приложение список, прокрутив вниз список установленных приложений и игр в Игры и приложения меню.
Нажмите на контроллере Начинать кнопку после выделения Приложение Blu-Ray.
В контекстном меню, которое только что появилось, выберите Управление приложением / Управление игрой из следующего меню.

Доступ к меню «Управление приложениями»
После этого перейдите на правую панель и выберите Удалить все для удалить каждый обновление и доп.
Чтобы гарантировать, что вы избавитесь от всех следов Blu-Ray программа, выбрать Удалить все на экране подтверждения.
нажмите Xbox кнопку на контроллере еще раз, чтобы вернуться в главное меню панели управления и открыть меню навигации.
Вернитесь в меню гида и выберите Настройки опция (значок шестеренки).

Доступ к меню всех настроек
После возвращения в Настройки меню, перейдите в Приставка меню настроек и выберите Диск и Blu-Ray вариант из правого меню.

Доступ к меню «Все настройки»
Перейдите к Постоянное хранение меню в Диск и Blu-Ray меню (под Блю рей).

Доступ к постоянному хранилищу
После этого должно появиться меню подтверждения. На этом этапе запустите процедуру с помощью Очистить постоянное хранилище вариант, затем дождитесь его завершения.
Выключите устройство Xbox One и дождитесь завершения последующей процедуры загрузки.

Если проблема все еще не устранена, перейдите к следующему способу ниже.

9. Выполните полный сброс

Поскольку использование этого подхода может привести к потере всей информации, которая была сохранена на вашем Xbox, вам следует убедиться, что вы исчерпали все другие варианты, прежде чем принимать решение о выполнении аппаратного сброса.

Любой достигнутый вами прогресс будет потерян, если ваши игровые данные не будут сохранены. Если вы играете в офлайн-игру, в которой ваши данные не хранятся ни на одном сервере, вы все потеряете.

Поэтому вам нужно убедиться, что это один из последних вариантов, которые вы рассматриваете.

Поэтому, чтобы выполнить полную перезагрузку на вашем компьютере, выполните процедуры, указанные ниже:

Запустите Xbox и, если появится черный экран, одновременно нажмите кнопку Xbox на консоли и кнопку извлечения в течение нескольких секунд, чтобы отобразить экран, аналогичный приведенному ниже.
Нажмите «Сбросить это Xbox” на следующем экране, чтобы перезапустить Xbox.

Сброс этого Xbox
Нажмите 'Удалять все» под 'Система' заголовок.
После этого ваша консоль начнет процедуру сброса.
После завершения процедуры посмотрите, устранена ли проблема с черным экраном.