Поскольку Zoom является недавней разработкой, пользователи время от времени сталкиваются с различными ошибками. Не работает микрофон - одна из проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Они успешно подключаются к собраниям Zoom, они отлично слышат других, но их аудиовход (голос) не передается подключенной аудитории. Было бы правильно сделать вывод, что это проблема оборудования, но в такой ситуации это не так. Микрофоны работают нормально при тестировании, но подключенная аудитория на встрече Zoom не может слышать голос пользователя. Пользователь уведомляется следующим образом:
Уведомление об ошибке
По каким причинам микрофон не работает с увеличением?
После проверки ввода клиента через сетевую поддержку мы составили список известных причин этой проблемы, который выглядит следующим образом:
- Отключенный микрофон: Во многих случаях пользователи не являются техническими экспертами. Таким образом, существует вероятность того, что их микрофон отключен (без их ведома) в Windows или настройках масштабирования, что в конечном итоге вызовет эту проблему.
- Ошибка подключения устройства: Иногда, когда мы подключаем микрофоны к компьютеру через разъем USB или 3,5 мм, система инициализирует фоновые процессы подключения. Если процессы завершатся сбоем, микрофон не будет добавлен к устройствам Windows, и Zoom не сможет использовать его для встреч.
- Поврежденный зум: Иногда сбои при установке недостаточно заметны. Пользователи не получают никаких предупреждений, но некоторые программные файлы повреждены, что может привести к множественным ошибкам. Точно так же, если у Zoom были сбои при установке, вы, скорее всего, получите эту ошибку.
- Разное: Это могут быть сбои оборудования, устаревшие драйверы, проблемы с распознаванием и т. Д.
Все упомянутые выше причины являются результатом тщательного онлайн-исследования, проведенного нашими техническими исследователями. Давайте двигаться вперед.
Предварительные условия:
Прежде чем приступить к поиску решений, мы советуем использовать эти короткие, но многообещающие обходные пути, которые помогли многим людям в Интернете. Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой неработающего микрофона, перейдите к решениям, чтобы избавиться от этой проблемы. Обсуждаемые обходные пути заключаются в следующем:
- Перезапустите приложение Zoom: Закройте Zoom и его процессы из диспетчера задач. После этого запустите его снова, чтобы проверить, была ли проблема решена или нет.
- Перезагрузите компьютер: Перезагрузка компьютера очистит вашу оперативную память (RAM). Эта практика поможет Windows снова инициализировать микрофонное устройство. Это даст вашей системе новый старт, и ваша проблема может быть решена.
- Отключите и вставьте микрофон: Иногда, когда пользователь подключает устройство, система может не распознать его из-за системной ошибки, как описано в причинах. Поэтому отключите микрофон и снова подключите его.
Решение 1. Настройте параметры устройства микрофона
Многие пользователи Zoom не являются техническими экспертами, поэтому существует большая вероятность, что ваш микрофон отключен или не установлен в качестве устройства ввода звука по умолчанию. Из-за чего Zoom не может распознать ваш микрофон, и, таким образом, ваш голос не передается подключенной аудитории на собрании. Это решение оказалось полезным для многих онлайн-пользователей.
Существует два метода, с помощью которых вы можете проверить состояние своего микрофонного устройства, настроить его параметры и установить его в качестве устройства ввода звука компьютера по умолчанию.
Метод первый: использование настроек Windows
- Щелкните правой кнопкой мыши Значок динамика в правом нижнем углу панели задач вашего ПК и выберите Открыть настройки звука вариант. Откроется окно, в котором находятся все настройки звука Windows.
Открытие настроек звука Windows
- В разделе «Ввод» щелкните значок Управление звуковыми устройствами вариант в разделе 'Устранение неполадок'.
Открытие диспетчера звуковых устройств
- Убедитесь, что ваш микрофон (чаще всего отображается название модели вашего микрофона) находится в разделе 'Отключено'. Если он там есть, значит, ваш микрофон отключен, что в конечном итоге и является причиной проблемы. Нажмите на свой Микрофонное устройство вариант, а затем нажмите включить . Это позволит Windows использовать ваш микрофон в качестве записывающего устройства для себя и различных приложений, например Zoom, Skype и т. Д.
Включение микрофонного устройства
- Чтобы убедиться, что микрофон вашего ПК работает, вернитесь к Настройки звука страницы и говорите что-нибудь в микрофон. Если вы видите, что полоса в разделе «Проверить микрофон» движется, значит, микрофон работает нормально. Теперь ваш микрофон готов к использованию в Zoom.
Тестирование микрофонного устройства
- Запустите приложение Zoom и присоединитесь к собранию или создайте его, чтобы протестировать микрофон с помощью приложения. Ваша проблема должна быть исправлена.
Метод второй: использование панели управления звуком :
- Щелкните правой кнопкой мыши Значок динамика в правом нижнем углу панели задач вашего ПК и выберите Открыть настройки звука вариант. Откроется окно, в котором находятся все настройки звука Windows.
- В правой части экрана выберите Панель управления звуком в разделе 'Связанные настройки'. Это откроет классическую панель управления звуком, как это было раньше в Windows 7.
Открытие панели управления звуком
- Переключитесь на Запись и проверьте, отображается ли для вашего микрофона (в основном название модели вашего микрофона) значение Отключено под его опцией и не отображается ли он серым цветом. Если это так, как показано на изображении ниже, щелкните правой кнопкой мыши на своем Микрофонное устройство вариант, а затем нажмите включить . Это позволит Windows использовать ваш микрофон в качестве записывающего устройства для себя и различных приложений, например Zoom, Skype и т. Д.
Включение микрофонного устройства
- Теперь, чтобы настроить параметры микрофона, выберите свой Микрофонное устройство вариант и нажмите Свойства . Откроется окно, содержащее все параметры, связанные с вашим микрофоном, с которыми вы можете играть.
Открытие свойств микрофонного устройства
- Переключитесь на Слушать вкладка и установите флажок Слушай это устройство вариант. Нажмите Применять > Хорошо . Теперь вы сможете слышать все, что говорите в микрофон. Перейдите к следующему шагу, чтобы понять причину этого действия.
Включение параметра прослушивания микрофона
- Переключитесь на Уровни таб. Теперь продолжайте говорить что-нибудь в микрофон и отрегулируйте уровень интенсивности, перетаскивая ползунок влево и вправо или вводя числовое значение от 10 до 100, пока вы не услышите свой голос должным образом. По завершении нажмите Применять > Хорошо .
Настройка параметров уровня микрофона на устройстве
- Выберите свой Микрофонное устройство и нажмите Установить по умолчанию . Это позволит Windows использовать ваше микрофонное устройство в качестве устройства ввода звука по умолчанию в своих службах и приложениях, например, Cortana, Zoom, MS Teams и т. Д.
Установка микрофона по умолчанию
- Теперь выполните последнюю проверку, произнеся что-нибудь в микрофон. Если полосы движутся, как показано на изображении ниже, тогда все готово. Нажмите Хорошо , чтобы закрыть панель управления звуком.
Тестирование микрофонного устройства
- Запустите приложение Zoom и присоединитесь к собранию или создайте его, чтобы протестировать микрофон с помощью приложения. Ваша проблема должна быть исправлена.
Решение 2. Полное удаление и повторная установка Zoom
Пользователь мог выполнить неправильную установку или сам испортил программу установки. Эту программу необходимо добавить в реестр, прежде чем ее можно будет правильно установить на ваш компьютер. В настоящее время мы хотели бы рекомендовать удалить эту программу из Панели управления. Это сделано для того, чтобы очистить все, что связано с этой программой, включая ее остатки. Это оказалось полезным для многих онлайн-пользователей. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:
- Нажмите Начало , поиск Панель управления, и откройте его. Это откроет панель управления Windows, которая является центром всех настроек Windows, то есть программного обеспечения, оборудования, личных, программ, персонализации и т. Д.
Открытие панели управления
- Выбрать Удалить программу в разделе 'Программы'. Вы попадете в список всех установленных на вашем компьютере программ.
Открытие списка установленных программ
- Найдите Увеличить приложение, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить . Это запустит удаление приложения Zoom с вашего ПК. Процедура может занять некоторое время, поэтому дождитесь ее завершения.
Удаление Zoom
- Нажмите Windows + R клавиши на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Тип %данные приложения% и нажмите Хорошо . Это приведет вас к скрытой папке с именем AppData, где хранятся пользовательские данные для различных приложений, установленных на вашем ПК.
Открытие папки AppData
- Щелкните правой кнопкой мыши Папка Zoom и выберите удалять .
Удаление папки Zoom
- Закройте все окна и снова нажмите Windows + R клавиши на клавиатуре, чтобы начать работу. Тип %Данные программы% и нажмите Хорошо . Это приведет вас в скрытую папку с именем ProgramData, где хранятся настройки или данные, связанные с программой.
Открытие папки ProgramData
- Повторите шаг 5. Теперь вы, наконец, полностью удалили Zoom со своего компьютера.
- Загрузите новую обновленную копию установки Zoom с Официальный центр загрузок Zoom а затем установите его. Это должно наконец решить вашу проблему.
