Некоторые пользователи Xbox сталкиваются с Ошибка 80151909 при попытке подключить свою учетную запись Xbox к службам Xbox Live или при попытке загрузить профиль Xbox Live локально. Эта проблема чаще всего возникает на Xbox 360, но может возникать и на Xbox One.
Ошибка 80151909 после невозможности подключения к Xbox Live
Как выясняется, существует несколько разных причин, которые могут привести к возникновению этого конкретного кода ошибки. Вот список потенциальных виновников:
- Проблема с сервером Xbox live - Поскольку это было подтверждено некоторыми затронутыми пользователями, вы можете ожидать увидеть эту проблему в тех случаях, когда есть широко распространенная проблема со службами Xbox Live. Если этот сценарий применим, единственное, что вы можете сделать, это подтвердить проблемы с сервером и дождаться, пока Microsoft решит их, прежде чем вы сможете подключиться к Xbox Live.
- Несоответствие прошивки - При определенных обстоятельствах вы можете ожидать увидеть эту ошибку из-за какого-либо поврежденного временного файла, принадлежащего кластер данных профиля связанный с вашей учетной записью. В этом случае вы сможете обойти код ошибки, выключив и снова выключив консоль и заставив ее освободить временные данные.
- Ошибка профиля Xbox 360 - Все поколение консолей Xbox 360 страдает от странной ошибки профиля, из-за которой некоторые профили становятся недоступными. К счастью, есть обходной путь для решения этой проблемы: переместить локальный профиль в другое место перед повторной попыткой доступа к нему.
- Поврежденный системный кеш - По мнению некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может возникать из-за какого-либо типа повреждения системных файлов, связанных с прошивкой вашей системы. В этом случае вам следует попробовать решить проблему, используя меню «Настройки» для очистить системный кеш через параметры Диска. Если это не помогло, вам следует выполнить сброс настроек до заводских.
- Ограничение аккаунта - Вы также можете ожидать появления этого кода ошибки, если Microsoft ограничила вам доступ к службам Xbox Live. Обычно это применяется после нарушения Условий обслуживания. В этом случае ваша единственная надежда на решение проблемы - это связаться с агентом Microsoft LIVE и попросить разъяснений.
Метод 1: проверка состояния служб Xbox Live
Прежде чем попробовать какое-либо из возможных исправлений ниже, вам следует начать это руководство по устранению неполадок, убедившись, что Microsoft в настоящее время не занимается широко распространенной проблемой с Microsoft Live Services - если проблема с сервером на самом деле вызывает 80151909 ошибка, ни одно из возможных исправлений ниже не сработает, поскольку проблема полностью вне вашего контроля.
Чтобы проверить, связана ли текущая проблема с проблемой с инфраструктурой Xbox Live, вы должны проверить официальная страница статуса служб Xbox Live .
Статус сервера Xbox Live
Если страница состояния сигнализирует о проблеме со службой Xbox Live, вы ничего не можете сделать, кроме как ждать, пока разработчики Microsoft исправят проблему на своей стороне.
Однако, если расследование не выявило никаких проблем с инфраструктурой Xbox Live, перейдите к следующему способу ниже, чтобы применить первое исправление, которое может помочь вам решить локальную проблему.
Метод 2: выключите и снова включите консоль
Оказывается, вы также можете ожидать увидеть эту проблему из-за какого-то поврежденного временного файла, принадлежащего кластеру данных профиля, связанных с вашей учетной записью. Сообщается, что этот тип проблемы возникает как на Xbox One, так и на Xbox 360.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, выключив и снова выключив консоль и убедившись, что силовые конденсаторы полностью разряжены, прежде чем инициировать следующий запуск - эта операция гарантирует, что все несущественные временные данные будут удалены, что приведет к в конечном итоге исправить большинство сбоев прошивки и ОС.
Вот краткое руководство о том, как выключить и снова включить консоль Xbox:
- Убедитесь, что консоль Xbox 360 или Xbox One включена и находится в режиме ожидания. Если у вас есть запущенные игры или приложения, закройте их, прежде чем переходить к шагу 2.
- На консоли нажмите и удерживайте кнопку питания около 10 секунд. Отпустите кнопку по истечении этого времени или после того, как вы увидите, что передний светодиодный индикатор периодически мигает.
Нажатие кнопки питания на Xbox One
- После того, как консоль полностью выключится, отсоедините шнур питания от розетки, а затем оставьте его в таком состоянии примерно на минуту, чтобы убедиться, что силовые конденсаторы полностью разряжены.
- Наконец (по прошествии этого периода времени) снова подключите шнур питания к источнику питания и включите консоль обычным способом.
- После завершения следующего запуска повторите действие, которое ранее вызывало ошибка 80151909 (войдите в Xbox Live или загрузите профиль локально) и посмотрите, решена ли проблема.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3: перемещение профиля Xbox (Xbox 360)
Как оказалось, некоторым пользователям Xbox 360, столкнувшимся с этой проблемой, удалось обойти 80151909 код ошибки, переместив свой профиль Xbox на другое устройство хранения. Обычно сообщается, что это исправление эффективно в тех случаях, когда пользователь видит ошибку при попытке загрузить новую информацию о профиле локально.
Заметка: Имейте в виду, что это скорее обходной путь, чем исправление. Часть пользователей, успешно использовавших это исправление, сообщили, что проблема вернулась через некоторое время. Обычно проблема возвращается при следующем включении консоли, но вы можете применить то же исправление еще раз.
Вот краткое пошаговое руководство по перемещению текущего профиля Xbox на другой накопитель, чтобы избавиться от ошибка 80151909:
- Когда ошибка 80151909 всплывает, нажмите кнопку управления, чтобы открыть меню питания, и выберите Выключите консоль.
- После того, как консоль полностью выключится, подождите целую минуту, прежде чем снова включить консоль обычным способом.
- После завершения последовательности загрузки перейдите к Настройки> Хранилище .
Доступ к меню Хранилище на Xbox 360
- Как только вы окажетесь внутри Место хранения , перейдите к хранилищу, в котором вы сейчас храните свой профиль.
- После того, как вы получите доступ к правильному Профиль меню нажмите И кнопку, чтобы передать содержимое, затем выберите другой диск, на который вы хотите его переместить.
- Подтвердите свой выбор, выбрав Да, затем дождитесь завершения операции.
- После завершения операции перезапустите консоль еще раз и дождитесь следующего экрана регистрации, где вам будет предложено выбрать свой профиль.
- Когда вы наконец увидите приглашение, перейдите в то место, куда вы его переместили, и загрузите, нажмите X, чтобы загрузить его.
Загрузка подвижного профиля
- Как только вы сигнализируете о перемещении профиля в новое место, перезагрузите консоль еще раз и снова выберите профиль после завершения следующего запуска.
- Если этот обходной путь был успешным, вы сможете войти в систему со своим профилем и подключиться к службе Xbox Live, не встречая того же Код ошибки 80151909.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 4: очистка кеша системы (только Xbox 360)
По словам некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может возникать из-за какого-либо типа повреждения системного файла, накопившегося во временном файле микропрограммы консоли Xbox. Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, используя меню настроек, чтобы очистить системный кеш с помощью параметров диска.
Это потенциальное исправление было подтверждено многими пользователями Xbox 360, которые ранее сталкивались с ошибкой. 80151909 код. Если вы не знаете, как выполнить эту операцию самостоятельно, следуйте инструкциям ниже:
- нажмите Руководство кнопку на вашем контроллере. Затем, когда появится меню, выберите Настройки из контекстного меню и откройте Настройки системы из списка подпунктов.
- Как только вы окажетесь внутри Настройки системы меню, выберите Место хранения из списка опций и нажмите К чтобы получить к нему доступ.
Доступ к меню хранилища
- Затем с помощью джойстика выберите хранилище, из которого вы хотите очистить кеш, затем нажмите кнопку И кнопку, чтобы начать процесс очистки.
- Из Параметры устройства меню, выберите Очистить системный кеш, затем нажмите К кнопку, чтобы начать процесс.
Очистка системного кеша
- После завершения операции перезапустите консоль и посмотрите, не ошибка 80151909 исправлена при следующей попытке входа в Xbox Live.
Если тот же код ошибки все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 5: Выполнение сброса к заводским настройкам (только Xbox 360)
Если вы исчерпали все возможные исправления, указанные выше, но по-прежнему видите 80151909 ошибка при попытке войти в Xbox Live или при попытке загрузить свой профиль Xbox Live локально, сброс к заводским настройкам обычно выполняет свою работу, если вы имеете дело с каким-то постоянным сбой прошивки.
Заметка: Прежде чем приступить к этой операции, убедитесь, что ваши сохраненные игровые данные надежно сохранены в облаке или на флэш-накопителе.
Если вам нужны инструкции по восстановлению заводских настроек на консоли Xbox 360, следуйте приведенным ниже инструкциям:
- На главной панели консоли Xbox Live откройте Настройки вкладку с помощью меню ленты вверху, затем выберите Система из списка доступных опций.
Доступ к меню настроек на Xbox 360
- Как только вы окажетесь внутри Настройки системы меню выберите Место хранения запись и нажмите К выбрать его.
Доступ к меню Хранилище на Xbox 360
- На следующем экране выберите основное запоминающее устройство, на котором установлена прошивка консоли, и нажмите И на вашем контроллере.
- Наконец, выбрав правильное запоминающее устройство, выберите Формат из списка доступных опций и нажмите К чтобы начать операцию.
Запуск процедуры форматирования
- Когда вы перейдете к предупреждению, выберите да чтобы начать процедуру, затем дождитесь ее успешного завершения.
- Подождите, пока консоль Xbox 360 отформатирует диск и перезагрузится.
- Снова выполните начальную настройку, используя 80151909 код ошибки теперь решен.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 6: обращение в службу поддержки Xbox
В случае, если ни одно из возможных исправлений, описанных выше, не помогло вам, вам следует начать учитывать тот факт, что ваша учетная запись была ограничена или вы получили временный бан - это даже более вероятно, если вы недавно нарушили Условия использования Xbox Live. .
Если этот сценарий применим и вы подозреваете, что имеете дело с ограничением учетной записи, вам следует связаться с агентом Xbox Live и попросить его / ее дать разъяснения. Чтобы начать с этого, вам нужно открыть официальная ссылка поддержки Xbox и нажмите на Задайте вопрос из списка доступных опций.
Заметка: Если вы хотите ускорить процесс, вам следует связаться с агентом Live Microsoft. Они с радостью разберутся за вас.
Но имейте в виду, что поддержка Microsoft, как известно, работает медленно и работает по фиксированному графику. Если ваш часовой пояс находится далеко от PT, вам будет лучше использовать Вариант веб-чата (доступен 24/7) .
Обращение в службу поддержки Microsoft Xbox
Чтобы начать, нажмите на Связаться с нами , тогда выбирай Аккаунт и Профиль из списка доступных опций. Затем нажмите на Я не могу войти в Xbox Live из В чем проблема? меню и щелкните следующий продолжать.
Открытие заявки в службу поддержки в Xbox Live
В последнем окне нажмите на Получите помощь с проблемами входа а затем выберите предпочтительный способ начать расследование по своей учетной записи.
Теги Xbox 7 минут на чтение
