Несколько пользователей обращались к нам с вопросами после получения постоянных BSoD (синий экран смерти) с кодом ошибки 0x000000c2. Подавляющее большинство затронутых пользователей сообщают, что критические сбои происходят через случайные промежутки времени без явного триггера. Как оказалось, эта конкретная проблема возникает в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.
BSOD с кодом ошибки 0x000000c2
Что вызывает код ошибки остановки 0x000000c2?
Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные пользовательские отчеты и стратегии восстановления, которые чаще всего используются для исправления этого конкретного сообщения об ошибке. Как выясняется, подтверждено несколько различных сценариев, вызывающих такое поведение. Вот краткий список потенциальных виновников, которые могут быть ответственны за ошибку 0x000000c2:
- AV конфликт - Как оказалось, эта конкретная проблема может возникнуть в тех случаях, когда на компьютере одновременно установлены два сторонних антивирусных пакета. Во многих случаях это приведет к конфликту, который в результате приведет к этой конкретной ошибке BSOD. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, удалив один из пакетов безопасности, которые являются частью конфликта.
- Технология AMD Quick Stream вызывает сбой - Существует одно программное обеспечение, разработанное AMD, которое, как часто сообщается, является виновником этого конкретного сбоя. Quick Stream Technology - это несущественная сторонняя утилита, которая, как известно, вызывает именно эту ошибку. В этом случае вы сможете решить проблему, удалив именно это программное обеспечение.
- BSOD, вызванный Advanced System Care - Это программное обеспечение является абсолютным магнитом для BSOD. Ошибка 0x000000c2 - это лишь одна из проблем, которые, как подтверждено, возникают из-за этой утилиты. Если вам нравится этот инструмент, попробуйте обновить его до последней версии, так как разработчик выпустил несколько исправлений ошибок, которые должны решить эту проблему. В противном случае единственное решение - удалить его с вашего компьютера.
- Плохая память - Как было подтверждено несколькими пользователями, этой проблеме также может способствовать плохая RAM (память). Если вы подозреваете, что проблема вызвана неисправностью RAM-карты, вы можете проверить это с помощью диагностики памяти Windows. Если ваши подозрения подтвердятся, вам нужно будет получить новую карту RAM, чтобы решить проблему.
- Повреждение системного файла - Повреждение системного файла - одна из наиболее частых причин, вызывающих именно этот код ошибки. Если этот сценарий применим к вам, вы можете попытаться решить его с помощью утилиты восстановления системы, исправив повреждение с помощью DISM или SFC или выполнив ремонтную установку.
Метод 1. Разрешение конфликта AV (если применимо)
Один из наиболее распространенных сценариев, вызывающих эту конкретную ошибку, - это ситуация, когда пользователь установил два сторонних решения безопасности, которые конфликтуют друг с другом. Чаще всего пользователи сообщали об ошибках BSOD 0x000000c2 после установки Malwarebytes вместе с другим сканером безопасности, таким как ESET или AVAST.
Несколько других пользователей, которые также столкнулись с этой проблемой, сообщили, что им удалось решить эту проблему, удалив один из сторонних антивирусных программ, которые конфликтовали с другим. Как показывает практика, никогда не следует запускать две антивирусные программы одновременно.
Вот краткое руководство по разрешению конфликта антивирусных программ путем удаления одного из конфликтующих пакетов безопасности:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Appwiz.cpl» и нажмите Войти открыть Программы и особенности окно.
Ввод «appwiz.cpl» в строке «Выполнить»
- Как только вы окажетесь внутри Программы и особенности прокрутите список установленных приложений, щелкните правой кнопкой мыши конфликтующее приложение AV и выберите Удалить из появившегося контекстного меню.
Удаление конфликтующего антивируса
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление, затем перезагрузите компьютер.
- После завершения следующей последовательности запуска следуйте этой статье ( Вот ), чтобы убедиться, что вы не оставляете никаких остаточных файлов, которые могут вызывать такое же поведение.
- Убедившись, что на вашем компьютере активен только один сторонний пакет, выполните последний перезапуск и посмотрите, BSOD 0x000000c2 ошибка возвращается при следующем запуске системы.
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 2: удаление технологии AMD Quick Stream (если применимо)
Как оказалось, это также может быть вызвано разработанным AMD программным обеспечением под названием Технология Quick Stream . Обычно это происходит из-за того, что программное обеспечение установлено в версии Windows, которая не полностью совместима с Технология Quick Stream - Известно, что Windows 7 и Windows 8.1 имеют проблемы с этим программным обеспечением.
ОБНОВИТЬ : Расширенный уход за системой это еще одно программное обеспечение, которое, как известно, имеет BSOD. Если у вас установлен этот инструмент, удалите его, следуя приведенным ниже инструкциям, и посмотрите, сохраняется ли проблема.
Несколько пользователей, которые оказались в подобном сценарии, сообщили, что им удалось решить проблему, удалив приложение AMD Quick Stream Technology. Помните, что это никоим образом не повлияет на работу вашей ОС - если только вы не полагаетесь на это приложение для потоковой передачи контента в Интернете.
Вот краткое руководство по удалению технологии AMD Quick Stream:
- Нажмите Windows key + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «Appwiz.cpl» внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Программы и особенности окно.
Ввод «appwiz.cpl» в строке «Выполнить»
- После того, как вы попадете внутрь Программы и особенности прокрутите список приложений и найдите Технология AMD Quick Stream применение. Как только вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить из контекстного меню.
Удаление приложения AMD Quick Steam Technology
- В окне удаления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление, а затем перезагрузите компьютер.
- После завершения следующей последовательности запуска проверьте, появляется ли по-прежнему то же сообщение об ошибке.
Если вы все еще сталкиваетесь с BSOD 0x000000c2 ошибка, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 3: использование точки восстановления системы
Если ни один из вышеперечисленных методов не позволил вам решить проблему, вероятно, причиной является повреждение базового системного файла. Поскольку проблема не может быть решена традиционным способом, вам следует попробовать использовать Восстановление системы - утилиту, способную устранять критические ошибки, восстанавливая всю установку Windows до работоспособного состояния, при котором проблема не возникает.
Однако, чтобы это работало, вам необходимо иметь восстановленный моментальный снимок, который может использоваться утилитой для восстановления вашей машины до предыдущего момента времени. К счастью, если вы не изменили поведение по умолчанию, Windows должна регулярно автоматически сохранять снимки восстановления системы.
Но прежде чем использовать этот метод, имейте в виду, что восстановление системы по существу вернет все программное обеспечение и прошивки в состояние, в котором оно было при создании моментального снимка. Это означает, что все игры, приложения, пользовательские настройки и все остальное будут отменены.
Если вы решите пройти через это, вот пошаговые инструкции по выполнению Восстановление системы :
- Нажмите Windows key + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «Рструи» внутри только что появившегося текстового поля и нажмите Войти открыть Восстановление системы волшебник.
Открытие мастера восстановления системы через окно 'Выполнить'
- Внутри начального экрана Восстановление системы нажмите следующий для перехода к следующему экрану.
Использование восстановления системы
- Как только вы перейдете к следующему экрану, начните с установки флажка, связанного с Показать больше точек восстановления . После этого выберите точку восстановления, которая старше, чем появление BSOD 0x000000c2 ошибка и нажмите Следующий.
Восстановление вашей системы на предыдущий момент времени
- Чтобы начать процесс восстановления, нажмите Конец. Это заставит ваш компьютер перезагрузиться, и старое состояние будет применено при следующем запуске системы.
Запуск процесса восстановления системы
- После завершения следующей последовательности запуска проверьте, не BSOD 0x000000c2 ошибка все еще возникает. Если это так, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 4: проверка вашей памяти
Другая потенциальная причина, которая, как известно, вызывает эту проблему, - плохая память. Как сообщили несколько других пользователей, эта проблема, как известно, возникает в ситуациях, когда ваша оперативная память вышла из строя и не позволяет временно сохранить некоторые данные.
Но прежде чем приступить к установке новой памяти для своей установки, запустите тест ниже, чтобы убедиться, что вы имеете дело с плохой памятью. Это позволит вам подтвердить или опровергнуть этот конкретный сценарий.
Вот краткое руководство по тестированию оперативной памяти с помощью Диагностика памяти Windows Инструмент:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Мдшед» внутри только что появившегося текстового поля и нажмите Ctrl + Shift + Enter открыть Диагностика памяти WIndows инструмент с доступом администратора.
Доступ к средству диагностики памяти из окна запуска
Заметка: Если вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей) окно, щелкните да для предоставления административных привилегий.
- Оказавшись в проблеме диагностики памяти WIndows, нажмите «Перезагрузить сейчас» и проверьте наличие проблем.
Выполнение диагностической проверки памяти Windows
- При следующем запуске ваш компьютер загрузится прямо в Средство диагностики памяти Windows . Как только он начнется, терпеливо дождитесь завершения процесса.
Сканирование с помощью средства диагностики памяти Windows
- Если сканирование подтверждает, что вы имеете дело с проблемой оперативной памяти, у вас нет другой альтернативы, кроме как инвестировать в новую память.
Если никаких проблем не обнаружено, и вы все еще сталкиваетесь с ошибкой BSOD 0x000000c2, выйдите из настройки и перейдите непосредственно к следующему методу ниже.
Метод 5: восстановить системные файлы
Если вы зашли так далеко безрезультатно, некоторая степень повреждения системных файлов определенно является причиной BSOD 0x000000c2 ошибка. Есть несколько различных способов исправить некритические проблемы с повреждением системных файлов, но наиболее удобный способ - использовать пару встроенных утилит Windows: SFC (проверка системных файлов) и DISM (Обслуживание образов развертывания и управление ими).
DISM использует WU (Центр обновления Windows) для замены поврежденных файлов работоспособными копиями, в то время как SFC использует локально сохраненный архив для замены поврежденных файлов Windows. SFC лучше исправляет логические ошибки, в то время как DISM имеет большие возможности исправления ошибок, поскольку он не ограничивается локальным архивом кэшированных элементов. По этой причине мы рекомендуем вам запустить обе утилиты, чтобы повысить ваши шансы найти виновника, вызывающего 0x000000c2 BSOD.
Вот краткое руководство по запуску двух утилит:
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем, когда вы окажетесь в окне «Выполнить», введите «Cmd» и нажмите Ctrl + Shift + Enter , чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями. Когда вы видите UAC (Контроль учетных записей пользователей) подсказка, нажмите да чтобы предоставить административные привилегии окну CMD.
- После того, как вам удастся попасть в командную строку с повышенными привилегиями, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы начать сканирование SFC:
sfc / scannow
Запись : Помните, что после запуска этого процесса настоятельно рекомендуется не закрывать окно CMD и не перезагружать компьютер до завершения процесса. Неожиданное прерывание на этом этапе может привести к возникновению других логических ошибок, которые могут вызвать другие проблемы в дальнейшем.
- После завершения сканирования SFC закройте CMD и перезагрузите компьютер.
- После завершения следующей последовательности запуска выполните шаг 1 еще раз, затем введите следующую команду и нажмите Войти чтобы запустить сканирование DISM:
DISM / Онлайн / Очистка-Образ / RestoreHealth
Заметка: Перед тем, как вы начнете это делать, важно убедиться, что ваш компьютер подключен к стабильному Интернет-соединению. DISM загружает исправные копии поврежденных файлов с помощью WU, для чего требуется подключение к Интернету.
- После завершения сканирования перезагрузите компьютер еще раз и посмотрите, не BSOD 0x000000c2 ошибка устранена.
Если та же проблема по-прежнему вызывает Ошибка BSOD 0x000000c2 , перейдите к последнему методу ниже.
Метод 6. Выполните установку с восстановлением
Если вы зашли так далеко, но все еще сталкиваетесь с BSOD 0x000000c2 ошибка, ясно, что вы имеете дело с серьезной проблемой коррупции, которую нельзя решить традиционным способом. В этом случае единственный способ решить проблему - сбросить все компоненты Windows, чтобы гарантировать удаление всех экземпляров поврежденных системных файлов.
Большинство пользователей выбирают радикальное решение - чистая установка который выполняет свою работу, но также удаляет любые личные данные, включая приложения, игры, мультимедиа и документы.
Если вы хотите пойти по менее деструктивному пути, который позволит вам обновлять компоненты Windows, не затрагивая ни один из ваших файлов (игры, приложения, фотографии, документы и т. Д.), Вам следует перейти на ремонтную установку. Эта процедура позволит вам сохранить все ваши данные.
Если вы хотите выполнить ремонтную установку, следуйте этому руководству ( Вот ) для получения пошаговых инструкций по выполнению этой процедуры.
7 минут на чтение
