Несколько пользователей Windows сталкивались с ошибкой 0x8007016A при попытке удалить или переместить папки или файлы, расположенные внутри папки OneDrive. Код ошибки сопровождается сообщением «Поставщик облачных файлов не работает» . Большинство затронутых пользователей сообщили, что это сообщение об ошибке возникает в последней версии OneDrive. В большинстве случаев проблема возникает в Windows 10.
Ошибка 0x8007016A: поставщик облачных файлов не запущен
Что вызывает ошибку 0x8007016A: поставщик облачных файлов не работает?
Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные отчеты пользователей и стратегии восстановления, которые наиболее часто используются для решения этой конкретной проблемы. Как оказалось, есть несколько разных виновников, которые могут привести к появлению этой проблемы:
- Плохое обновление Windows 10 (KB4457128) - Как оказалось, плохое обновление Windows 10 также может быть причиной этой конкретной ошибки. Для некоторых пользователей обновление безопасности KB4457128 привело к полному нарушению функции автосинхронизации OneDrive. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, установив исправление для ошибки.
- Файл по запросу включен - В некоторых случаях проблема возникает только тогда, когда функция OneDrive «Файл по запросу» включена в меню «Настройки». Нескольким затронутым пользователям удалось решить проблему, открыв параметры настроек и отключив «Файл по запросу».
- Синхронизация отключена для OneDrive - Ручное вмешательство пользователя или сторонняя утилита, которая пытается сэкономить электроэнергию, также может нести ответственность за эту ошибку в том случае, если она в конечном итоге отключает функцию синхронизации OneDrive. В этом случае вы сможете решить проблему, зайдя в настройки OneDrive и повторно включив функцию синхронизации.
- PowerPlan ограничивает функцию синхронизации - Консервативная схема электропитания также может быть причиной этой проблемы на ноутбуке, ноутбуке или ультрабуке, так как она может полностью отключить функцию синхронизации. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, переключившись на сбалансированный или высокопроизводительный план управления питанием.
- Поврежденные файлы OneDrive - Повреждение файла в папке установки OneDrive также может быть причиной появления этого кода ошибки. В этом случае ошибка будет устранена после сброса приложения OneDrive с помощью команды CMD.
- Сбой в папке OneDrive - Другой возможной причиной этой ошибки является застревание папки Onedrive в полусинхронизированном состоянии. Наиболее затронутым пользователям, столкнувшимся с этим конкретным сценарием, удалось решить проблему либо с помощью команды POwershell для принудительного удаления папки, либо путем выполнения восстановительной установки.
Если вы сейчас ищете исправление для Ошибка 0x8007016A: поставщик облачных файлов не запущен , эта статья предоставит вам несколько различных шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете набор потенциальных исправлений, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для решения этой проблемы и восстановления нормальной работы OneDrive.
Чтобы обеспечить максимальную эффективность, мы рекомендуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, и игнорировать те потенциальные исправления, которые не применимы к вашей текущей ситуации. Один из приведенных ниже методов обязательно решит проблему независимо от виновника, который ее вызывает.
Метод 1. Обновление Windows 10 до последней сборки (если применимо)
Как оказалось, если вы используете Windows 10, скорее всего, проблема вызвана плохим обновлением, выпущенным 12 октября. Это обновление фактически привело к нарушению функции синхронизации Onedrive для многих пользователей. К счастью, Microsoft довольно быстро выпустила исправление для этой проблемы и сделала его доступным для всех через WU (Центр обновления Windows).
Однако, если вы установили плохое обновление (KB4457128) но не удалось установить исправление для него, в результате вы можете столкнуться с этой проблемой. Если этот конкретный случай применим к вашей текущей ситуации, вы сможете решить проблему, установив исправление. Самый простой способ сделать это - оставить WU для установки всех доступных ожидающих обновлений.
Вот краткое руководство по принудительной установке WU всех ожидающих обновлений в Windows 10:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘Ms-settings: windowsupdate’ внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Центр обновления Windows вкладка Настройки приложение.
Диалог запуска: ms-settings: windowsupdate
- Как только вы окажетесь на вкладке Windows Update, перейдите в правую часть и нажмите Проверить наличие обновлений чтобы проверить, доступны ли ожидающие обновления.
Проверка обновлений в Windows 10
- Если обнаружены новые обновления, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить каждое ожидающее обновление.
Заметка: Если во время этой процедуры вам будет предложено перезагрузить компьютер, сделайте это, но обязательно вернитесь к этому экрану после следующей последовательности перезапуска и продолжите установку оставшихся обновлений Windows. - После установки всех доступных обновлений перезагрузите компьютер еще раз и посмотрите, решена ли проблема после завершения следующей последовательности запуска.
Если вы все еще сталкиваетесь с Ошибка 0x8007016A: поставщик облачных файлов не работает с определенными файлами или папками, расположенными в службе OneDrive, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 2: отключение файлов по запросу
Большинство затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, отключив Файлы по запросу в меню настроек OneDrive, а затем удалив полусинхронизированный файл из OneDrive. Эта процедура эффективна в случаях, когда файл не полностью синхронизирован - у него есть эскиз, но размер файла составляет 0 КБ.
После этого и перезагрузки компьютера большинство пострадавших пользователей сообщили, что Ошибка 0x8007016A: поставщик облачных файлов не работает больше не возникало, когда они пытались открыть или удалить файл или папку, расположенную внутри OneDrive. Это повторяющаяся ошибка OneDrive в течение нескольких лет, и на момент написания этой статьи она все еще не исправлена.
Вот краткое руководство по запросу File-On Demand в настройках OneDrive и удалению полусинхронизированного файла из общей папки:
- Убедитесь, что основная служба OneDrive запущена. Если это не так, перезагрузите компьютер или нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Cmd» и нажмите Войти открыть Командная строка окно.
- В командной строке с повышенными привилегиями введите следующую команду, чтобы автоматически запустить основную службу OneDrive:
запустите% LOCALAPPDATA% Microsoft OneDrive OneDrive.exe / client = Personal
Заметка: Если служба OneDrive уже включена, пропустите первые два шага и сразу перейдите к шагу 3.
- Убедившись, что служба OneDrive включена, перейдите в правую нижнюю часть экрана и найдите значок OneDrive. Когда вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши, затем щелкните Больше значок и затем щелкните Настройки из контекстного меню.
Заметка: Если вы не видите значок OnDrive с самого начала, нажмите стрелку Показать скрытые значки на панели задач, чтобы значок OneDrive стал видимым. - Оказавшись в свойствах Microsoft OneDrive, выберите Настройки вкладка, затем прокрутите вниз до Файлы по запросу раздел и установите флажок, связанный с Экономьте место и загружайте файлы по мере их использования .
- Нажмите Хорошо чтобы сохранить изменения и дождаться перезапуска службы OneDrive.
- Щелкните значок панели задач OneDrive, затем щелкните Открыть папку из недавно появившегося меню.
- Найдите папку, с которой у вас возникла проблема (та, которая выбрасывает 0x8007016A ошибка). Когда вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалять.
- После удаления полусинхронизированной папки перезагрузите компьютер, чтобы ОС полностью перезапустила службы и зависимости OneDrive.
- После завершения следующего запуска проверьте, была ли решена проблема, попытавшись переместить, удалить или переименовать файлы в папке OneDrive.
Отключить File-On-Demand для OneDrive
Если вы по-прежнему получаете то же сообщение об ошибке даже после выполнения приведенных выше инструкций, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 3: возобновить синхронизацию
Также возможно, что вы столкнулись с этой проблемой из-за того, что синхронизация OneDrive временно отключена в меню настроек. Это может произойти в результате ручного вмешательства пользователя или после того, как схема управления питанием или другое стороннее приложение отключили процесс синхронизации в целях экономии энергии.
Нескольким затронутым пользователям удалось решить проблему, открыв настройки OneDrive и возобновив процесс синхронизации. После этого и перезапуска службы большинство затронутых пользователей сообщили, что проблема решена.
Вот краткое руководство по возобновлению синхронизации OneDrive в Windows 10:
- Нажмите Windows key + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «Cmd» и нажмите Войти , чтобы открыть командную строку.
Запуск CMD из окна Run
- В окне командной строки введите следующую команду и нажмите Войти чтобы убедиться, что служба OneDrive работает:
запустите% LOCALAPPDATA% Microsoft OneDrive OneDrive.exe / client = Personal
- После запуска процесса щелкните значок на панели задач Onedrive, затем щелкните Больше из недавно появившегося меню.
- В появившемся контекстном меню нажмите на Возобновить синхронизацию , чтобы возобновить нормальную работу OneDrive и позволить ему свободно синхронизировать файл.
Возобновление автоматической синхронизации в OneDrive
- После этого откройте папку, которая ранее вызывала ошибку 0x8007016A, и попробуйте воспроизвести проблему.
Если то же сообщение об ошибке продолжает появляться даже после того, как вы убедились, что синхронизация включена, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 4: изменение схемы электропитания (если применимо)
Как сообщили несколько разных пользователей, эта конкретная проблема также может возникнуть, если вы используете схему с ограниченным питанием, которая фактически останавливает функцию синхронизации для экономии заряда батареи. Очевидно, это может произойти только на ноутбуках и других портативных компьютерах.
Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, открыв Варианты питания меню и переключитесь на схему управления питанием, которая не включает остановку синхронизации файлов.
Вот краткое руководство по изменению схемы управления питанием на вашем компьютере с Windows, чтобы ваша ОС не блокировала функцию синхронизации OneDrive:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите « powercfg.cpl Внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Варианты питания меню.
Диалог запуска: powercfg.cpl
- Как только вы окажетесь внутри Варианты питания план, перейдите на правую панель и измените активную схему электропитания с Энергосбережение к Сбалансированный или же Высокая производительность.
Изменение плана активной мощности на сбалансированный или высокопроизводительный
- После изменения активной схемы электропитания перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли решена проблема после завершения следующей последовательности запуска.
Если то же самое 0x8007016A ошибка все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 5: сброс OneDrive
Другой метод, но тот, который может привести к потере некоторых пользовательских настроек, - это сбросить Onedrive до заводских настроек. Это можно легко сделать из диалогового окна «Выполнить», но имейте в виду, что после этого вы потеряете свои сохраненные учетные данные для входа, а любые другие локально кэшированные данные используются для сохранения настроек пользователя.
Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, используя серию команд для сброса и перезапуска службы OneDriver. Но имейте в виду, что эта процедура также повторно синхронизирует все ваши файлы OneDrive.
Если вы решите пойти по этому пути, вот краткое руководство по выполнению сброса OneDrive:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите следующую команду и нажмите Войти чтобы сбросить службу OneDrive:
% localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe / сброс
- Через пару секунд ваш OneDrive будет сброшен. Если служба не перезапускается автоматически, запустите ее вручную, открыв другое диалоговое окно «Выполнить» и выполнив следующую команду:
% Localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe
- После перезапуска службы попробуйте удалить, переместить или отредактировать файл, который ранее выбрасывал Ошибка 0x8007016A: поставщик облачных файлов и посмотрите, решена ли проблема.
Если та же ошибка все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 6: принудительное удаление папки с ошибками с помощью Powershell
Если вы технически подкованный пользователь и ни один из вышеперечисленных методов не помог вам избавиться от 0x8007016A error, этот метод должен позволить вам принудительно удалить папку, которая в конечном итоге вызывает ошибку внутри папки OneDrive.
Несколько затронутых пользователей подтвердили, что этот метод был эффективным, позволяя им очистить папку OneDrive от ошибочных папок, которые мы создаем Ошибка 0x8007016A: поставщик облачных файлов каждый раз, когда они пытались удалить, переместить или переименовать их.
Вот краткое руководство по принудительному удалению папки, в которой произошел сбой, с помощью окна Powershell с повышенными привилегиями:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите 'PowerShell' внутри текстового поля и нажмите Ctrl + Shift + Enter открыть возвышенный Powershell окно. Когда вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей) подсказка, нажмите да чтобы предоставить административные привилегии окну Powershell.
Диалог запуска: powershell Затем нажмите Ctrl + Shift + Enter
- Оказавшись внутри окна Powershell с повышенными привилегиями, введите следующую команду и нажмите Войти чтобы избавиться от папки Onedrive, которая вызывает проблему:
Remove-Item 'Имя папки OneDrive' -Recurse -Force
Заметка: Имейте в виду, что «Имя папки OneDrive» является просто заполнителем для точного названия папки, которую вы пытаетесь удалить. Внесите соответствующие изменения перед запуском этой команды.
- После успешного выполнения команды перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема при следующем запуске системы.
Если то же самое Ошибка 0x8007016A: поставщик облачных файлов все еще происходит, перейдите к последнему методу ниже.
Метод 7. Выполнение ремонтной установки
Если ни один из вышеперечисленных методов не помог вам решить проблему, последний метод должен разрешить все возможные случаи, когда ошибка возникнет в результате ошибки, сбоя или повреждения системы. Несколько пользователей подтвердили, что выполнение ремонтной установки на их компьютере с Windows 10 помогло им решить проблему Ошибка 0x8007016A: поставщик облачных файлов.
Эта процедура обновит все компоненты Windows, включая OneDrive, не затрагивая ваши личные файлы (личные данные, приложения, игры, пользовательские настройки и другие данные). Он превосходит чистую установку, но в конечном итоге имеет ту же степень эффективности, когда дело доходит до исправления поврежденных файлов, которые могут вызывать подобные ошибки.
Чтобы выполнить ремонтную установку на вашем компьютере с Windows 10, выполните действия, описанные в этой статье. (Вот) .
8 минут на чтение
