Несколько пользователей Windows обращались к нам с вопросами после получения Код ошибки 9c48 всякий раз, когда они пытаются установить конкретное обновление. Большинство затронутых пользователей сообщают, что проблема возникает только с определенным обновлением Internet Explorer 11 или Edge, которое не подлежит установке. Проблема не связана с определенной версией Windows, поскольку встречается в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.
Код ошибки Центра обновления Windows 9c48
Что вызывает код ошибки Центра обновления Windows 9c48?
Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и попробовав различные исправления, которые в настоящее время рекомендуются другими пользователями, которым удалось решить эту проблему. Оказывается, этот сценарий можно создать в нескольких различных сценариях. Вот краткий список виновников, вызывающих эту проблему:
- Общий глюк WU - Прерывание работы компьютера во время обновления может привести к тому, что обычно называется общим сбоем обновления Windows, который может повлиять на будущие обновления. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, запустив средство устранения неполадок Центра обновления Windows и применив соответствующую стратегию восстановления.
- Чрезмерная защита стороннего AV-пакета - Как оказалось, существует несколько разных антивирусных пакетов, которые, как известно, мешают подключению WU к официальному серверу Microsoft (это приводит к появлению различных кодов ошибок, включая этот. В этом случае единственные исправления проблемы заключаются в отключении защиты в реальном времени во время установки обновления или удалении стороннего пакета с машины.
- Установщик модулей Windows отключен - По сообщениям различных пользователей, этот код ошибки также может возникать в тех случаях, когда критический процесс (установщик модуля Windows) отключен (либо вручную, либо с помощью программного обеспечения диспетчера ресурсов). В этом случае вы можете решить проблему, открыв экран «Службы» и повторно включив службу установщика модулей Windows.
- Несовместимая установка Internet Explorer - Многие пользователи начали сталкиваться с этой проблемой после установки IE11 на компьютер с Windows 7 с помощью исполняемого файла (ручная установка). Как оказалось, установка будет успешной, даже если версия IE не полностью совместима. В этом случае вы можете решить проблему, вернувшись к Internet Explorer 10 с помощью командной строки с повышенными привилегиями.
- Повреждение системного файла - Это сообщение об ошибке также может быть вызвано повреждением системных файлов. Нескольким пользователям, которые также сталкивались с этой проблемой, удалось решить проблему, используя ранее сохраненный снимок, чтобы вернуть машину в работоспособное состояние, или выполнив ремонтную или чистую установку для обновления каждого компонента Windows.
Метод 1. Запуск средства устранения неполадок Центра обновления Windows
Есть несколько различных распространенных причин появления этой конкретной ошибки. Но вместо того, чтобы пробовать каждое исправление, вы можете сэкономить много времени, используя Средство устранения неполадок Центра обновления Windows - встроенная утилита Microsoft, содержащая исправления для большинства распространенных проблем, которые, как известно, вызывают коды ошибок во время установки Центра обновления Windows.
Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему на неопределенный срок, просто запустив эту утилиту. После определения проблемы Средство устранения неполадок Центра обновления Windows рекомендовал эффективную стратегию восстановления, которая применялась автоматически и в конечном итоге устранила проблему.
Вот краткое руководство по запуску средства устранения неполадок Центра обновления Windows:
- Откройте диалоговое окно Run, нажав Windows key + R . Затем введите « ms-settings: устранение неполадок » и нажмите Войти ключ, чтобы открыть Поиск проблемы вкладка Настройки приложение.
Открытие вкладки 'Устранение неполадок' в приложении 'Настройки' через окно 'Выполнить'
- Как только вам удастся попасть внутрь Поиск проблемы вкладку, перейдите в правую часть экрана и найдите Вставай и работай раздел. Когда вы его увидите, нажмите Центр обновления Windows , затем нажмите Запустите средство устранения неполадок из недавно появившегося расширенного меню.
Запуск средства устранения неполадок Центра обновления Windows
- Утилита запустится, и хотя может показаться, что она зависает, не закрывайте окно до завершения первоначального сканирования. Эта часть анализа определит, применима ли какая-либо из стратегий ремонта, включенных в программу, к вашей текущей ситуации.
Обнаружение проблемы с Центром обновления Windows
- Если подходящее исправление найдено, вы увидите окно, в котором можете нажать на Применить это исправление , чтобы применить подходящую стратегию ремонта. В некоторых случаях вам также может потребоваться следовать некоторым ручным инструкциям, чтобы применить стратегию ремонта.
Применить это исправление
- После применения рекомендованной стратегии восстановления перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске.
Если вы все еще видите Код ошибки 9c48 при попытке установить конкретное обновление Windows перейдите к следующему способу ниже.
Метод 2: отключение защиты в реальном времени или удаление стороннего антивируса
Другой виновник, который, как известно, мешает установке определенных обновлений Windows, - это чрезмерно защищающий антивирусный пакет. Как оказалось, есть несколько сканеров безопасности (с защитой в реальном времени), которые остановят соединение между WU и внешним сервером, который используется для загрузки файлов обновлений. Сообщается, что причиной этой проблемы являются Sophos, McAfee, AVAST и Comodo.
Если вы в настоящее время используете сторонний пакет (даже если он не включен в список выше), он может нести ответственность за появление Код ошибки 9c48 когда вы пытаетесь установить конкретное обновление.
Чтобы проверить, соответствует ли это утверждение действительности, вы должны отключить защиту в реальном времени и посмотреть, успешно ли устанавливается обновление, когда сторонний пакет безопасности отключен. Если установка завершилась без проблем при отключенном стороннем антивирусе, очевидно, что он ранее мешал работе компонента WU (Центр обновления Windows).
Но имейте в виду, что процесс отключения защиты в реальном времени будет отличаться в зависимости от стороннего пакета, который вы используете. Однако обычно это можно сделать с помощью значка на панели задач.
Отключение постоянной защиты в Avast Antivirus
После отключения защиты в реальном времени попробуйте снова установить обновление и посмотрите, прошел ли процесс успешно без появления Код ошибки 9c48.
Если установка прошла успешно, вы можете убедиться, что сторонний AV-пакет не мешает другим обновлениям ваших компонентов Windows - наиболее эффективный способ сделать это - заменить текущее решение безопасности другой сторонней программой или для перехода на встроенное решение (Защитник Windows).
Если вы готовы пойти по этому пути, следуйте этой статье ( Вот ), чтобы удалить текущий сторонний пакет и убедиться, что вы не оставляете никаких оставшихся файлов.
Если вы установили антивирус, но проблема все еще возникает или этот сценарий к вам не подходит, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 3: включение службы установщика модулей Windows
Как оказалось, Код ошибки 9c48 также может возникать из-за критических служб обновления Windows, которые были отключены ручным вмешательством пользователя или сторонней программой оптимизации, которая отключила службу для освобождения системных ресурсов.
Несколько пользователей, которые также сталкивались с этой проблемой, сообщили, что после повторного включения этой службы (путем установки Типа запуска на автоматический) и перезагрузки компьютера Код ошибки 9c48 перестал происходить при установке обновлений Windows.
Вот краткое руководство по включению службы установщика модулей Windows:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем в текстовом поле введите «Services.msc» и нажмите Войти открыть Сервисы экран.
Запуск служб из окна запуска
- Как только вам удастся попасть внутрь Сервисы экрана, перейдите в правый раздел и прокрутите список установленных служб вниз, пока не найдете Установщик модуля Windows служба.
- Когда вы определите службу, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Свойства из появившегося контекстного меню.
Доступ к экрану свойств служб установщика модулей Windows
- Внутри Свойства экрана этих служб выберите генеральный вкладка и измените Тип запуска к Автоматический .
Изменение типа запуска службы установщика модулей Windows на автоматический
- Нажмите Применять чтобы сохранить изменения, затем попытайтесь переустановить обновление Windows, которое ранее не помогло Код ошибки 9c48.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 4: откат к Internet Explorer 10 (только для Windows 7)
Несколько пользователей, которые также пытались решить проблему Код ошибки 9c48 наконец-то удалось решить проблему на неопределенный срок, откатившись до IE10 (Internet Explorer 10). Как оказалось, это послужило эффективным решением для многих пользователей, у которых мы столкнулись с проблемой в Windows 7 после предварительной установки последней версии IE вручную.
Вот краткое руководство по откату к IE10 вручную из командной строки с повышенными привилегиями:
- Убедитесь, что любой экземпляр Internet Explorer полностью закрыт.
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Внутри текстового поля введите «Cmd» и нажмите Ctrl + Shift + Enter , чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями. Как только вы увидите UAC (Контроль учетных записей пользователей) нажмите да для предоставления административных привилегий.
Запуск командной строки
- В командной строке с повышенными привилегиями введите / вставьте следующую команду и нажмите Войти чтобы запустить его:
FORFILES / P% WINDIR% servicing Packages / M Microsoft-Windows-InternetExplorer- * 10. *. Mum / c 'cmd / c echo Удаление пакета @fname && start / w pkgmgr / up: @fname / norestart'
- Не беспокойтесь, если вы получите ошибку Operation failed. Их можно увидеть, поскольку у вас не будет разрешений на редактирование всех элементов.
- После завершения операции перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующей загрузке.
Метод 5: восстановление системы
Если ни одно из перечисленных выше возможных исправлений не помогло вам решить проблему Код ошибки 9c48, скорее всего, вы столкнулись с повреждением системных файлов, которое мешает установке некоторых ожидающих обновлений Windows.
В подобных ситуациях одним из ограничивающих ущерб исправлений является восстановление системы. Эта встроенная утилита способна справляться с серьезными проблемами подобного рода, восстанавливая всю установку Windows до работоспособного состояния, при котором обстоятельства, вызывающие проблему, не существовали.
Но для того, чтобы этот метод работал, он должен предварительно создать моментальный снимок, который он может использовать для восстановления вашей операционной системы до предыдущего момента времени, когда проблема не возникала. К счастью, если вы не изменили поведение по умолчанию, Windows по умолчанию настроена на постоянное сохранение снимков (после каждого установленного обновления).
Однако переход по этому пути и использование моментального снимка восстановления системы означает, что любые системные изменения (включая установку приложения, измененные пользовательские настройки и все остальное) будут отменены. Если вы готовы принять этот риск, вот пошаговые инструкции по процессу восстановления системы из ранее созданного снимка:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Внутри текстового поля введите «Рструи» и нажмите Войти , чтобы открыть меню восстановления системы.
Открытие мастера восстановления системы через окно 'Выполнить'
- Как только вы окажетесь внутри Восстановление системы окно, щелкните следующий для перехода к следующему экрану.
Использование восстановления системы
- Как только вам удастся перейти к следующему экрану, начните с установки флажка, связанного с Показать больше точек восстановления . Затем внимательно посмотрите на даты и выберите точку восстановления системы, датированную до появления Код ошибки 9c48. После того, как вам удастся выбрать правильный снимок, нажмите следующий для перехода к следующему меню.
Восстановление вашей системы на предыдущий момент времени
- Теперь, когда все готово, нажмите на Конец кнопку, чтобы начать процесс. Через несколько секунд ваша машина перезагрузится, и во время следующей последовательности запуска старое состояние машины будет смонтировано.
- После завершения загрузки повторите действие, которое ранее вызывало Код ошибки 9c48 и посмотрите, решена ли проблема.
Если тот же код ошибки по-прежнему возникает при попытке установить конкретное обновление WIndows, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 6. Выполнение ремонтной установки
Если ни один из вышеперечисленных методов не позволил вам решить проблему, скорее всего, вы имеете дело с более серьезной проблемой, связанной с повреждением системных файлов, которую нельзя решить обычным способом. В этом случае единственным жизнеспособным исправлением, которое решит эту проблему в подавляющем большинстве случаев, является сброс каждого компонента Windows, который может в конечном итоге вызвать Код ошибки 9c48.
Есть два разных метода, которые позволят вам это сделать: радикальное решение (a чистая установка ) или решение, ограничивающее ущерб (a ремонт установить ).
Чистая установка очень эффективна, но ее основным недостатком является то, что она также удаляет все личные данные, включая документы, мультимедиа, игры и любые другие приложения.
Если вам нужен менее деструктивный подход к сбросу всех компонентов Windows, перейдите на ремонтную установку (установка на месте). Помимо сохранения ваших личных данных, вам также будет разрешено сохранить некоторые пользовательские настройки.
7 минут на чтение
