В 8020002e Код ошибки обычно возникает, когда пользователь пытается установить критическое обновление или обновление безопасности с помощью компонента WU. Большинство затронутых пользователей видят его через несколько секунд после попытки начать загрузку ожидающего обновления. Этот конкретный код ошибки сигнализирует о том, что какой-то жизненно важный компонент, необходимый для процесса обновления, поврежден или не зарегистрирован.
Ошибка Центра обновления Windows 8020002e
Что вызывает код ошибки Центра обновления Windows 8020002E?
- Сбой обновления Windows пример - Наиболее частая причина, по которой запускается этот код ошибки, - это когда один или несколько компонентов WU застревают в неопределенном состоянии. В подобных ситуациях лучшим подходом является запуск средства устранения неполадок Центра обновления Windows (утилита, способная определять большинство несоответствий и автоматически применять правильную стратегию восстановления).
- Поврежденный компонент WU - В более серьезных случаях этот код ошибки может возникнуть из-за постоянной ошибки WU, которая не исчезнет обычным способом. Если некоторые компоненты застревают в состоянии неопределенности, единственное жизнеспособное решение - сбросить каждый компонент WU, чтобы исключить возможность парализованного компонента. Это можно сделать либо с помощью автоматического агента WU, либо путем развертывания серии команд в командной строке CMD с повышенными привилегиями.
- Сверхзащитный AV-пакет - Как оказалось, существуют определенные комплекты брандмауэров, которые могут в конечном итоге блокировать соединение между компьютером конечного пользователя и сервером WU. Брандмауэр Comodo чаще всего считается ответственным за затронутые пользователи (но могут быть и другие). В этом случае вы сможете решить проблему, удалив чрезмерно защищенный пакет и вернувшись к собственному брандмауэру.
- Повреждение системного файла - Как сообщили несколько затронутых пользователей, эта проблема также может возникать из-за некоторого типа основной проблемы с повреждением, которую нельзя решить традиционным способом. В этом конкретном случае единственная жизнеспособная стратегия ремонта - это использовать DISM или же Проверка системных файлов Сканирование способен работать с поврежденными системными файлами. Но в некоторых редких случаях вам может потребоваться сбросить каждый компонент ОС, чтобы исправить это (с помощью чистой установки или ремонтной установки).
Метод 1. Запуск средства устранения неполадок Центра обновления Windows
Прежде чем приступить к другим стратегиям восстановления, способным исправить этот код ошибки, давайте посмотрим, не способна ли ваша версия Windows устранить проблему автоматически. Каждая последняя версия Windows (Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10) оснащена средством устранения неполадок WU (Центр обновления Windows), которое автоматически сканирует различные компоненты Windows на наличие несоответствий и автоматически применяет соответствующую стратегию восстановления.
Если проблема, которая на самом деле вызывает Код ошибки 8020002E уже охвачена стратегией ремонта, приведенные ниже инструкции должны позволить вам устранить проблему автоматически.
Вот краткое руководство по запуску средства устранения неполадок Центра обновления Windows в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10:
- Откройте диалоговое окно Run, нажав Windows key + R. Затем введите ' control.exe / имя Microsoft. Устранение неполадок » и нажмите Войти открыть Поиск проблемы вкладка классика Панель управления интерфейс.
Доступ к параметру устранения неполадок из интерфейса классической панели управления
Заметка: Если вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей) щелкнуть да для предоставления административных привилегий.
- Как только вы окажетесь внутри Поиск проблемы экрана, перейдите в правую часть экрана и нажмите Исправить проблемы с Windows Обновление (под Система и безопасность ).
Устранение проблем с обновлением Windows с помощью средства устранения неполадок Центра обновления Windows
- На начальном экране Центра обновления Windows нажмите Продвинутый, затем убедитесь, что поле, связанное с Применить ремонт автоматически перед нажатием Следующий. Это гарантирует, что исправление будет применено автоматически, если будет найдено жизнеспособное исправление.
Применить ремонт автоматически с помощью Центра обновления Windows
- Дождитесь завершения анализа. После завершения операции вы увидите, применимы ли какие-либо стратегии восстановления, включенные в средство устранения неполадок Центра обновления Windows, к вашему конкретному сценарию.
Обнаружение проблемы с Центром обновления Windows
- Если будет определена жизнеспособная стратегия ремонта, вам будет представлено другое окно, в котором вы сможете нажать Применить это исправление . Щелкните эту гиперссылку и следуйте инструкциям на экране, чтобы применить исправление. Но имейте в виду, что в зависимости от рекомендованной стратегии ремонта вам может потребоваться выполнить ряд дополнительных шагов.
- Перезагрузите компьютер и посмотрите, решится ли проблема при следующем запуске системы.
Метод 2: отключение стороннего вмешательства (если применимо)
Как оказалось, эта проблема также может возникать из-за чрезмерно защищающего антивирусного пакета, который каким-то образом мешает работе компонента Центра обновления Windows. Когда это происходит, связь с сервером Microsoft прерывается, что приводит к сбою некоторых обновлений.
По словам затронутых пользователей, существует несколько сторонних пакетов, которые, как известно, вызывают эту проблему ( Avast , McAfee, Sophos и Comodo). Если вы используете сторонний сканер, который, как вы подозреваете, может быть причиной проблемы с обновлением, вы сможете решить эту проблему, отключив защиту в реальном времени своего AV-сайта или полностью удалив сторонний пакет.
Во-первых, начните с отключения защиты в реальном времени и посмотрите, сохраняется ли проблема. Имейте в виду, что эта процедура будет отличаться в зависимости от клиента безопасности, который вы используете. Но в большинстве случаев вы сможете сделать это прямо с помощью значка на панели задач. Для этого просто щелкните правой кнопкой мыши значок на панели задач вашего пакета безопасности и найдите параметр, который отключает защиту в реальном времени.
Отключение постоянной защиты в Avast Antivirus
Как только вам удастся отключить защиту в реальном времени, попробуйте снова установить обновление Windows и посмотрите, сможете ли вы сделать это, не столкнувшись с Код ошибки 8020002E.
Если та же проблема все еще возникает, вы должны продолжить, полностью удалив AV и удалив все оставшиеся файлы, которые могут обеспечивать соблюдение тех же правил безопасности. Если вы решили пройти через это, выполните действия, описанные в этой статье ( Вот ), чтобы удалить программу безопасности, не оставляя после себя каких-либо оставшихся файлов, которые все еще могут вызывать такое поведение.
Метод 3: сброс всех компонентов и зависимостей WU
Если ни один из вышеперечисленных методов пока не позволил вам решить проблему, вероятно, это связано с каким-то сбоями WU, которые фактически лишили ваш компьютер возможности устанавливать новые обновления. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, сбросив все соответствующие компоненты и зависимости, участвующие в процессе обновления.
Как подтвердили некоторые затронутые пользователи, вы сможете решить проблему, сбросив каждый компонент Центра обновления Windows вручную из приглашения CMD с повышенными правами. Вот краткое руководство с тем, что вам нужно сделать:
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Как только вы окажетесь внутри Бежать диалоговое окно, тип ‘Cmd’ внутри текстового поля и нажмите Ctrl + Shift + Enter , чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями. Как только вы увидите UAC (Контроль учетных записей пользователей) нажмите да чтобы предоставить доступ администратора.
Запуск командной строки от имени администратора
- Как только вы окажетесь в окне командной строки, введите следующие команды в том же порядке и нажмите Войти после каждого:
net stop wuauserv net stop cryptSvc чистые стоповые биты net stop msiserver
Заметка: Эти команды эффективно остановят службы Windows Update, установщик MSI, службу криптографии и службы BITS.
- Как только все соответствующие службы отключены, выполните следующие команды в том же окне CMD и нажмите Войти после каждой команды переименовать Программное обеспечение и Catroot2 папки:
ren C: Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: Windows System32 catroot2 Catroot2.old
Заметка: Эти две папки отвечают за хранение файлов обновлений, которые используются компонентом обновления Windows. Поскольку это системная папка, вы не можете просто удалить их обычным способом. Но что вы можете сделать, так это переименовать их, что заставит вашу ОС создавать новые чистые папки, которые займут их место.
- Когда вы закончите с шагом 3, введите эти последние команды по порядку и нажимайте Enter после каждой, чтобы запустить те же службы, которые ранее были отключены:
net start wuauserv net start cryptSvc чистые стартовые биты net start msiserver
- Попытайтесь установить обновление, которое ранее не помогло Код ошибки 8020002E и посмотрите, решена ли проблема.
Метод 4: запуск сканирования SFC и DISM
Еще один потенциальный виновник, который может вызывать обновление Windows 8020002E ошибка - это некоторый тип повреждения системного файла. Нам удалось подтвердить это в Windows 7 и Windows 8.1. Во всех случаях затронутые пользователи указывали, что поврежденные данные в конечном итоге привели к полному нарушению работы компонента WU.
В этом случае вы сможете решить проблему, запустив пару встроенных утилит ( Обслуживание образов развертывания и управление ими и Проверка системных файлов ), которые предназначены для тех случаев, когда повреждение системного файла приводит к поломке важных компонентов.
Имейте в виду, что хотя SFC намного эффективнее исправляет логические ошибки, DISM гораздо лучше исправляет зависимости, которые могут повлиять на операцию обновления. По этой причине настоятельно рекомендуется запустить обе утилиты, чтобы максимально увеличить ваши шансы вернуть компонент WU в рабочее состояние.
Вот краткое руководство, которое покажет вам, как запустить сканирование SFC и DISM из командной строки с повышенными привилегиями:
- Откройте диалоговое окно Run, нажав Windows key + R . Затем, когда вы окажетесь во вновь появившемся диалоговом окне «Выполнить», введите «cmd» и нажмите Ctrl + Shift + Enter , чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями. Если вы видите UAC (Контроль учетных записей пользователей) подсказка, введите да чтобы предоставить доступ администратора.
Открытие командной строки
- Как только вы окажетесь в командной строке с повышенными привилегиями, введите следующую команду и нажмите Войти для запуска сканирования SFC:
sfc / scannow
Запуск SFC
Заметка: Это сканирование SFC использует локально кэшированную копию, которая заменяет поврежденные экземпляры работоспособными копиями, которые не вызовут ту же проблему. Но имейте в виду, что после того, как вы запустите это, важно убедиться, что оно не прерывается - преждевременное закрытие окна CMD может подвергнуть вашу систему дополнительным логическим ошибкам.
- Как только процесс будет завершен, перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующей последовательности запуска. Как только ваш компьютер загрузится, выполните шаг 1 еще раз, чтобы открыть другую командную строку с повышенными привилегиями.
- Как только вам удастся вернуться в командную строку с повышенными привилегиями, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы начать сканирование DISM:
DISM / Онлайн / Очистка-Образ / RestoreHealth
Заметка: Имейте в виду, что для DISM потребуется стабильное подключение к Интернету. Это важно, потому что он использует компонент WU для загрузки работоспособных копий, которые будут использоваться для замены поврежденных экземпляров.
- После завершения сканирования перезагрузите компьютер еще раз и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске системы.
Если то же самое 8020002E код ошибки все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 5: обновление каждого компонента Windows
Если ни один из перечисленных ниже методов не позволил вам решить проблему, высока вероятность того, что проблема, с которой вы имеете дело, вызвана каким-либо повреждением системного файла, которое нельзя решить обычным способом. В этом случае ваш лучший шанс решить проблему без полной переустановки ОС - это обновить все компоненты Windows (включая данные загрузки).
Когда дело доходит до этого, у вас есть два варианта на выбор:
- Ремонт Установить - Эта процедура (также известная как ремонт на месте) - более утомительный подход. Это требует, чтобы вы предоставили установочный носитель, но основным преимуществом является то, что вы можете хранить все свои личные файлы (включая личные носители, игры, приложения и даже некоторые пользовательские настройки) без необходимости их предварительного резервного копирования.
- Чистая установка - Это самая простая процедура. Вам не нужен установочный носитель, и вы можете запустить его прямо из меню Windows 10. Однако вы потеряете все свои личные данные, если не создадите их резервную копию до запуска этой процедуры.
