Как исправить ошибку «FATAL: Metro Exodus» в Windows?



Попробуйте наш инструмент устранения неполадок

Несколько пользователей Windows обращались к нам с вопросами после того, как они принесли игру Metro Exodus из Steam и не смогли в нее поиграть. Наиболее пострадавшие пользователи сообщают, что игра вылетает с «FATAL: Metro Exodus - BugTrap обнаружил сбой» сразу после начального экрана загрузки. Подавляющее большинство пользователей, которые сталкиваются с этой проблемой, значительно превышают минимальные системные требования, когда дело касается их системного оборудования. Проблема возникает не только в Windows 10, но и в Windows 7 и Windows 8.





Что вызывает ошибку «FATAL: Metro Exodus» в Windows?

Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и попробовав различные стратегии восстановления, рекомендованные другими затронутыми пользователями, которые также столкнулись с этой проблемой. Как оказалось, несколько разных сценариев могут привести к появлению этой проблемы. Вот несколько виновников этого сообщения об ошибке:



  • Нарушена целостность игрового кеша - Как оказалось, эта проблема также может возникать из-за несоответствия игровых файлов игры. Несколько затронутых пользователей, которые мы пытаемся решить эту проблему, сообщили, что им удалось решить проблему, запустив проверку целостности кеша с помощью меню свойств Steam.
  • Проблема Ansel Conflict - Если вы используете графический процессор Nvidia вместе с Ansel для записи игрового материала, велика вероятность, что игра вылетает при вызове вступительных файлов. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, удалив 3 вызываемых вступительных файла и отключив NVCameraConfiguration в настройках Ansel.
  • Несогласованность с DirectX - Согласно нескольким сообщениям пользователей, эта проблема также может возникать из-за несоответствия версии DirectX. Новые видеокарты имеют тенденцию иметь проблемы с DirectX 11 в Metro, в то время как более старые модели довольно нестабильны с последней версией DirectX. В этом случае вы можете решить проблему, изменив активную версию DirectX.
  • Помехи наложения GeForce Experience - Если вы используете GeForce Experience и его оверлей активен, велика вероятность, что проблема возникает из-за того, что Metro не любит приложения, которые накладывают свое наложение поверх игрового экрана. В этом случае вы можете решить проблему, удалив GeForce Experience.
  • Вмешательство драйвера мыши ROCCAT - Если вы используете драйвер Roccat для мыши, скорее всего, он вызывает сбой при запуске Metro Exodus. Нам удалось выявить десятки пользовательских отчетов, в которых утверждалось, что причиной сбоя был именно этот драйвер. В этом случае вы можете решить проблему, удалив драйвер Roccat и используя общий драйвер.

Если в настоящее время вы столкнулись с этой проблемой и ищете исправление, позволяющее играть в Metro Exodus без перерыва, в этой статье вы найдете несколько различных стратегий устранения неполадок. Ниже вы найдете инструкции по нескольким стратегиям восстановления, которые другие пользователи, пострадавшие от этого, успешно использовали для устранения «FATAL: Metro Exodus - BugTrap обнаружил сбой»

Чтобы оставаться максимально эффективными, мы советуем вам выполнять приведенные ниже возможные исправления в том же порядке, в котором мы их заказывали (по эффективности и сложности). В конце концов вы должны найти исправление, которое будет эффективно решать проблему в соответствии со сценарием, в котором вы столкнулись с проблемой.

Давай начнем!



Метод 1. Проверка целостности кеша (только Steam)

Как оказалось, одна из причин, которая может вызвать этот сбой, - это несоответствие игровым файлам Metro Exodus. Несколько затронутых пользователей, которые также изо всех сил пытались разрешить это сообщение об ошибке, сообщили, что проблема была решена после того, как они проверили целостность файлового кеша через меню Steam.

Это не будет применяться к каждому пользователю, поскольку вы можете следовать приведенным ниже инструкциям, только если вы получили игру через Steam. Если вы приобрели игру в магазине Epic, переходите непосредственно к следующему способу ниже.

Вот краткое руководство по проверке целостности файлового кеша Metro Exodus:

  1. Откройте свой клиент Steam и перейдите прямо к Библиотека вкладка из списка доступных опций. Затем щелкните правой кнопкой мыши Metro Exodus в списке доступных игр и выберите Свойства из появившегося контекстного меню.

    Открытие экрана свойств Metro Exodus

  2. Как только вы окажетесь внутри Свойства экран Metro Exodus, перейдите на Локальные файлы вкладка и нажмите Проверить целостность файла игры.

    Проверить целостность файлов игры

  3. Подождите, пока процесс завершится, затем перезапустите клиент Steam, снова запустите игру и посмотрите, устранена ли несогласованность.

Если вы все еще сталкиваетесь с «FATAL: Metro Exodus - BugTrap обнаружил сбой» ошибка, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: удаление вступительных абонентов (если применимо)

Как выясняется, эта конкретная проблема может возникать из-за несоответствия, связанного с некоторыми вызывающими вступлениями, которые вызывают сбой игры всякий раз, когда отображаются экран вступления, кредит или экран юридического соглашения. После исследования проблемы выяснилось, что эта конкретная проблема возникает только с графическими процессорами Nvidia с пользователями, которые активно используют Ansel в качестве способа записи в игре по умолчанию.

Несколько затронутых пользователей, которые также столкнулись с этой проблемой, сообщили, что проблема была решена после того, как они удалили 3 файла из основной папки игры (credits.webm, intro.webm и legal.webm) и отключили NVCamera Nvidia Ansel.

Если этот сценарий применим (вы используете Answer с графическим процессором Nvidia при обнаружении ошибки), следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить 3 вызывающих заставки, вызывающих проблему, и отключить конфигурацию NVCameraCO:

Заметка: Имейте в виду, что это исправление позволит вам играть в Metro Exodus во время записи игрового процесса с помощью Ansel. Но если вы хотите устранить конфликт, вы можете просто удалить Ansel и перейти на аналогичную утилиту, которая поддерживает графические процессоры Nvidia.

  1. Убедитесь, что все экземпляры Metro Exodus полностью закрыты.
  2. Перейдите в папку по умолчанию, в которую установлена ​​игра Metro Exodus. Попав туда, найдите следующие 3 файла:
    credits.webm intro.webm legal.webm
  3. После выбора всех 3 файлов щелкните один из них правой кнопкой мыши и выберите удалять из появившегося контекстного меню.

    Удаление вступительных файлов, вызывающих сбой

  4. После обработки трех файлов перейдите в следующее место, чтобы настроить параметры конфигурации камеры NV:
    C:  Program Files  NVIDIA Corporation  Ansel  Tools  NVCameraConfiguration.exe

    Заметка: Это местоположение Анселя по умолчанию. Но если вы установили его в произвольном месте, перейдите туда.

  5. Дважды щелкните на NVCameraConfiguration.exe и спуститься к Статус Анселя . Когда вы окажетесь там, измените статус на Отключить и нажмите Сохранить.

    Изменение конфигурации статуса Ansel на Disabled

  6. Снова запустите игру и посмотрите, устранен ли сбой.

Если вы все еще сталкиваетесь с «FATAL: Metro Exodus - BugTrap обнаружил сбой» ошибка вскоре после запуска игры, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: использование другой версии DirectX

Поскольку многие затронутые пользователи сообщают об этом, часто подтверждается, что эта конкретная проблема возникает из-за несоответствия, связанного с DirectX 12. Разработчики Metro Exodus исправляли эту проблему уже несколько раз, но некоторые пользователи все еще сталкиваются с этими типами вылетает при определенных конфигурациях ПК.

Обычно сообщается, что эта проблема возникает на ПК, использующих два графических процессора (SLI или CrossFire).

Единственное лекарство от всех проблем, связанных с DirectX 12, - это просто переключиться на Direct X 11. Если проблема связана с DirectX, сбой происходит после меню настроек (когда создается игровой мир), поэтому вы можете легко получить доступ к настройкам игры и переключиться на DirectX12.

Конечно, будет ухудшение графики, поскольку вы не сможете использовать новейшие технологии освещения, но, по крайней мере, вы сможете играть в игру.

Если этот сценарий применим, вот краткое руководство по настройке параметров игры так, чтобы она использовала DirectX 11 вместо DirectX 12:

  1. Открыть Метро: Исход и подождите, пока не исчезнет экран с инициалами. Когда вы увидите начальное меню, выберите Параметры.

    Доступ к меню опций Metro Exodus

  2. Как только вы окажетесь внутри Параметры меню выберите видео категорию из списка доступных записей.

    Доступ к параметрам видео в Metro Exodus

  3. Внутри Параметры видео меню, перейдите в нижнюю часть экрана и настройте Directx к DX 11 и сохраните новую конфигурацию.

    Изменение DirectX по умолчанию на DX 11 в Metro Exodus

    Заметка: Если вы уже используете DirectX 12, измените настройку на DirectX 11.

  4. Перезапустите игру и запустите игру, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Если то же самое «FATAL: Metro Exodus - BugTrap обнаружил сбой» ошибка все еще появляется, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 4: удалите GeForce Experience (если применимо)

Как сообщают несколько затронутых пользователей, эта конкретная проблема также может возникать из-за проблемы с наложением, вызванной GeForce Experience. Согласно различным отчетам пользователей, вы можете столкнуться с «FATAL: Metro Exodus - BugTrap обнаружил сбой» ошибка из-за того, что Metro Exodus плохо работает с приложениями, которые настаивают на наличии наложений на экране, на чем настаивает GeForce Experience.

Если вы используете GeForce Experience, скорее всего, вы сможете решить проблему, удалив утилиту с помощью «Программы и компоненты». Вот краткое руководство, как это сделать:

  1. Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем в текстовом поле введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть экран «Программы и компоненты».

    Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.

  2. Как только вы окажетесь внутри Программы и особенности прокрутите список приложений и найдите Nvidia Experience. После того, как вам удастся найти список, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить из появившегося контекстного меню.

    Удаление текущей версии Nvidia Experience

  3. На следующем экране следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление, а затем перезагрузите компьютер.
  4. После завершения следующей последовательности запуска снова запустите игру и посмотрите, решена ли проблема.

В случае, если «FATAL: Metro Exodus - BugTrap обнаружил сбой» ошибка все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 5: удалите драйвер мыши ROCCAT (если применимо)

Если вы используете мышь, которая активно использует драйвер Roccat, очень вероятно, что сбой при запуске, с которым вы сталкиваетесь при попытке играть в Metro Exodus, вызван несогласованностью драйвера.

Несколько пользователей Windows 10, с которыми мы сталкиваемся «FATAL: Metro Exodus - BugTrap обнаружил сбой» error сообщили, что им удалось решить эту проблему, используя меню настроек для удаления драйвера мыши Roccat. Как оказалось, стандартные драйверы, которые будут использоваться вместо этого, не будут выдавать такое же сообщение об ошибке.

Вот краткое руководство по удалению конфликтующих драйверов Roccat Mouse:

  1. Нажмите Windows key + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «Ms-settings: возможности приложений» внутри текстового поля и нажмите Войти открыться Приложения и функции вкладка Настройки приложение.

    Доступ к экрану настроек приложений и функций

  2. Как только вы окажетесь внутри Приложения и функции вкладку, прокрутите вниз до правой части и найдите Драйвер мыши ROCCAT Kone XTD . Когда вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить из появившегося контекстного меню.

    Удаление драйвера мыши RCCAT Mouse

  3. Подтвердите, нажав Удалить еще раз, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление.
  4. После завершения процесса перезагрузите компьютер и посмотрите, решится ли проблема при следующем запуске системы.
6 минут на чтение