Некоторые игроки Star Citizen получают Ошибка 10002 при попытке запустить игру через главный лаунчер игры. Этот код ошибки обычно возникает, когда клиент не может подключиться к службе аутентификации или концентратора.
Ошибка запуска гражданина 10002
После изучения этой конкретной проблемы выясняется, что есть несколько виновников, которые могут нести ответственность за появление этого кода ошибки. Вот краткий список случаев, когда вы можете увидеть эту ошибку:
- Неправильные записи RSI - Как оказалось, одной из наиболее распространенных причин, которые могут вызвать этот код ошибки, является случай, когда записи RSI, используемые игрой, действительно повреждены. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, удалив неверные локальные записи RSI.
- Сверхзащитный антивирусный пакет - Как оказалось, вы можете ожидать увидеть эту ошибку, если ваш антивирус блокирует соединение с игровым сервером. В этом случае вы можете решить проблему, отключив защиту в реальном времени вашего антивирусного брандмауэра или удалив его из вашей системы.
- Проблема с NAT - Если вы ранее отключили UPnP в настройках маршрутизатора или ваше сетевое устройство не поддерживает его, вы можете увидеть эту ошибку, если не удается установить соединение с игровым сервером. В этом случае вы можете повторно включить UPnP или перенаправить используемые порты TCP и UDP вручную.
- Узел ограничительного интернет-провайдера - Если вы вынуждены использовать ISP уровня 3, возможно, вы не сможете играть в игру стабильно, если не уменьшите время задержки. В этом случае служба VPN может уменьшить вашу задержку.
- Повреждены установочные данные - По мнению некоторых затронутых пользователей, эта проблема может также возникнуть, если произойдет неожиданное прерывание при установке базовой игры или обновления. В этом случае переустановка игры в другом месте должна решить проблему, если вы убедитесь, что у вас достаточно места.
Метод 1: удаление неверных записей RSI
Как оказалось, вы можете столкнуться с этой проблемой из-за неправильных записей на серверах RSI. Этот сценарий был подтвержден несколькими пользователями, которые ранее сталкивались с ошибкой 10002 при попытке запустить Star Citizen обычным способом.
К счастью, вы можете решить эту проблему, перейдя в место, где ваша установка Windows хранит записи сервера RSI, и удалив проблемные файлы. Кроме того, вы можете просто сбросить файлы хоста до значений по умолчанию.
Вот краткое руководство по удалению неправильных записей RSI, чтобы исправить ошибку 10002 в Star Citizen:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. В текстовом поле введите ‘ C: Windows System32 drivers и т. Д. ‘И нажмите Войти , чтобы открыть расположение по умолчанию для файла hosts.
Доступ к расположению файла Hosts
- Как только вы окажетесь внутри и т.д папку, начните с перехода к Посмотреть вкладку вверху и убедитесь, что поле, связанное с Расширения имени файла включен.
- Теперь, когда вы успешно сделали свои расширения видимыми, щелкните правой кнопкой мыши значок хозяева файл и щелкните Переименовать из появившегося контекстного меню.
- Затем добавьте ' .old ‘Расширение в конце имени файла и нажмите Войти чтобы сохранить изменения. Эта модификация по существу укажет вашей ОС игнорировать этот файл и создать новый экземпляр, который не будет преследоваться теми же неработающими записями.
Добавление расширения .old к файлу хоста
- Запустите Star Citizen еще раз и посмотрите, появляется ли у вас по-прежнему тот же код ошибки.
Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой 10002, перейдите к следующему возможному исправлению ниже.
Метод 2: борьба с чрезмерно защищающим антивирусом
Как оказалось, вы можете столкнуться с этой ошибкой в тех случаях, когда вы используете чрезмерно защищающий антивирус или брандмауэр, который блокирует соединение между вашей локальной установкой Start Citizen и игровым сервером.
Если этот сценарий применим, у вас есть 3 пути вперед:
- Отключите защиту в реальном времени вашего антивируса / брандмауэра
- Удаление сверхзащитного пакета безопасности
- Добавление RSILauncher.exe и StarCitizen.exe в белый список антивируса или брандмауэра.
В зависимости от вашего предпочтительного способа решения этой проблемы следуйте дополнительному руководству A, чтобы отключить защиту в реальном времени или удалить сторонний пакет безопасности.
Если вы не хотите отказываться от своего пакета безопасности, следуйте пошаговым инструкциям по добавлению 2 основных исполняемых файлов игры в белый список из брандмауэра Windows или Защитника Windows.
Если вы используете сторонний пакет и у вас нет проблем с его удалением, следуйте дополнительному руководству C, чтобы удалить его со своего компьютера.
A. Отключить постоянную защиту брандмауэра / антивируса
Если вы используете сторонний антивирус, вы сможете отключить защиту в реальном времени с помощью значка на панели задач. Просто щелкните правой кнопкой мыши значок, связанный с вашим антивирусом или брандмауэром, и найдите параметр, позволяющий отключить защиту в реальном времени.
Щелкните значок антивируса на панели задач и выберите Отключить.
Если вы используете собственный пакет защиты (брандмауэр Windows + Защитник Windows), следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы отключить защиту в реальном времени на обоих:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘ ms-settings: windowsdefender ’ и нажмите Войти открыть Центр безопасности Защитника Windows .
Диалог запуска: ms-settings: windowsdefender
- Внутри Защитник Windows окна, используйте левую панель, чтобы щелкнуть Защита от вирусов и угроз.
Доступ к защите от вирусов и угроз
- В следующем меню нажмите на Управлять настройками меню (под Настройки защиты от вирусов и угроз )
Управление настройками Защитника Windows
- В следующем меню снимите флажок, связанный с Защита в режиме реального времени и установите его на Выключено .
Отключение защиты в реальном времени в Защитнике Windows
- После отключения защиты в реальном времени вернитесь к исходному Безопасность Windows меню, затем перейдите в правую часть экрана и нажмите Брандмауэр и сеть охрана.
Доступ к меню брандмауэра и защиты сети
- Затем нажмите на Сеть который вы сейчас активно используете. Затем прокрутите список параметров вниз и установите переключатель, связанный с Брандмауэр Защитника Windows к Выкл.
Отключение компонента брандмауэра Защитника Windows
- Теперь, когда защита в реальном времени отключена, откройте Star Citizen еще раз и посмотрите, по-прежнему ли вы видите ту же ошибку 1002.
Б. Внесение RSILauncher.exe и StarCitizen.exe в белый список антивируса / брандмауэра
Если вы используете сторонний пакет, поищите в Интернете конкретные шаги по исключению двух основных исполняемых файлов Start Citizen. (RSILauncher.exe и StartCitizen.exe) Как только вы это сделаете, запустите игру еще раз и посмотрите, решена ли проблема.
Если вы используете собственный пакет безопасности, следуйте инструкциям на экране ниже, чтобы занести в белый список 2 исполняемых файла в брандмауэре Windows:
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите ‘ контролировать firewall.cpl ‘Внутри текстового поля и нажмите Войти чтобы открыть классический интерфейс Брандмауэр Windows .
Доступ к брандмауэру Защитника Windows
- В следующем меню брандмауэра Защитника Windows используйте меню слева, чтобы нажать Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.
Разрешение приложения или функции через Защитник Windows
- Внутри Разрешенные приложения меню нажмите на Изменить настройки кнопка. На вопрос Контроль учетных записей пользователей подсказка, нажмите да чтобы назначить доступ администратора.
Изменение настроек разрешенных элементов в брандмауэре Windows
- Когда у вас будет полный доступ, прокрутите список разрешенных приложений и посмотрите, RSILauncher.exe и StartCitizen.exe исполняемые файлы присутствуют в этом списке. Если вы уже видите их в списке, установите оба флажка. Частный и Общественные прежде чем нажать на Хорошо чтобы сохранить изменения.
Заметка: В случае, если 2 исполняемых файла отсутствуют в этом списке, нажмите Разрешить другое приложение кнопку, затем перейдите к месту, где вы установили игру, и добавьте 2 исполняемых файла. Если вы установили игру в папку по умолчанию, вы сможете найти ее в: C: Program Files Roberts Space Industries StarCitizen LIVE . - После того, как исполняемые файлы 2 Star Citizen занесены в белый список, запустите игру еще раз и посмотрите, по-прежнему ли вы видите код ошибки 1002.
В. Удаление избыточного антивируса или брандмауэра
Если вы используете сторонний пакет безопасности и подозреваете, что он может блокировать соединение с игровым сервером из-за ложного срабатывания, есть также возможность удалить его и перейти к встроенному пакету защиты ( Защитник Windows + брандмауэр Windows )
Вот краткое руководство по удалению чрезмерно защищающего стороннего пакета:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘Appwiz.cpl’ внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Программы и особенности меню.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Внутри Программы и особенности прокрутите список установленных программ и найдите сторонний пакет безопасности, который вы хотите удалить.
- Когда вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить из появившегося контекстного меню.
Удаление чрезмерно защищающего антивирусного пакета
- На экране удаления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления, а затем перезагрузите компьютер.
- После завершения следующего запуска снова запустите Star Citizen и посмотрите, решена ли проблема.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3: перенаправление портов, используемых Star Citizen
По словам некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может возникать из-за NAT (преобразование сетевых адресов) вопрос. Вполне возможно, что порты TCP и USB, которые пользователи игры не открывают в вашей сети, поэтому игра не может связаться с игровым сервером.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, убедившись, что порты назначения TCP 8000–8020 и UDP 64090–64110 перенаправляются или открываются в межсетевом экране и маршрутизаторе и выходят из него.
На подавляющем большинстве маршрутизаторов вы можете выполнить эту работу, включение UPnP (универсальный Plug and Play). Это гарантирует, что вашему маршрутизатору будет разрешено автоматически открывать порты для приложений, которым это необходимо (включая Star Citizen).
Однако, если ваш маршрутизатор не поддерживает UPnP, вам нужно будет перенаправить порты, используемые Star Citizen, вручную из настроек вашего маршрутизатора. Если этот сценарий применим, следуйте приведенным ниже инструкциям для общих инструкций о том, как это сделать:
Заметка: Это всего лишь общие рекомендации, которые помогут вам выполнить работу. Но имейте в виду, что название настроек, которые вы увидите на экране, будет отличаться в зависимости от производителя вашего роутера.
- Откройте браузер по умолчанию, введите один из двух общих адресов маршрутизатора прямо в панель навигации и нажмите Войти чтобы получить доступ к настройкам вашего роутера:
192.168.0.1 192.168.1.1
Заметка: Если ни один из этих адресов вам не подходит, вероятно, вы ранее изменили адрес маршрутизатора по умолчанию и создали собственный адрес маршрутизатора. В этом случае вам потребуется найти текущий IP-адрес вашего роутера .
- Как только вы попадете на начальный экран входа в систему, введите ранее установленные учетные данные. Если вы впервые попадаете на эту страницу, попробуйте учетные данные по умолчанию, которые использует большинство производителей маршрутизаторов - админ в виде пользователь и 1234 в виде пароль.
Доступ к настройкам вашего роутера
Заметка: Если эти учетные данные не работают, поищите в Интернете общие учетные данные в соответствии с моделью вашего маршрутизатора. Кроме того, если вы ранее установили некоторые пользовательские учетные данные, вы можете сбросить свой маршрутизатор, чтобы вернуться к учетным данным по умолчанию.
- Как только вы, наконец, войдете в настройки маршрутизатора, найдите расширенное меню, а затем найдите параметр с именем Перенаправление NAT или же Перенаправление порта .
Добавление портов в список переадресации
Заметка: Названия этих параметров могут отличаться в зависимости от производителя вашего маршрутизатора.
- Оказавшись внутри расширенного меню, начните искать параметр, позволяющий открывать порты вручную. Когда вы его найдете, убедитесь, что вы открыли следующие порты назначения TCP и UDP:
TCP 8000 - 8020 UDP 64090 - 64110
- После того, как вам удастся открыть необходимые порты, сохраните изменения в настройках маршрута, затем снова запустите игру и посмотрите, решена ли проблема.
Если проблема все еще не решена, а вы все еще видите 1002 код ошибки перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 4: Использование VPN
Если вы все еще сталкиваетесь с кодом ошибки 10002 даже после выполнения приведенных выше инструкций, возможно, вы имеете дело с несогласованностью, вызванной вашим интернет-провайдером. Чаще всего проблемы такого рода на самом деле вызваны узлом ISP уровня 3.
Чтобы обойти эту проблему, вы можете использовать решение VPN. И вам не обязательно соглашаться на платную опцию, есть множество бесплатных опций, которые позволят вам скрыть свое реальное местоположение без необходимости использовать ежемесячный план оплаты. Если вы не определились, вы можете выберите игровой VPN из нашего обновленного списка .
Если вам нужны пошаговые инструкции по установке и настройке VPN, мы поможем вам. Следуйте инструкциям ниже, чтобы установить бесплатную версию Hide.Me VPN:
- Доступ к официальному страница загрузки Hide.Me VPN . Оказавшись внутри, нажмите на Скачать кнопка.
- На следующем экране щелкните значок регистр кнопка, связанная с бесплатной версией VPN.
Скачивание решения VPN
- При следующем запросе введите свой адрес электронной почты, затем нажмите Войти для завершения регистрации. Как только вы дойдете до этого момента, очень важно использовать реальный адрес электронной почты, так как вам необходимо будет подтвердить отправленное электронное письмо по строке.
Регистрация на сервисе
- Затем откройте свой почтовый ящик и найдите письмо с подтверждением от Спрячь меня служба. Когда вы найдете его, откройте его, затем нажмите ссылку для подтверждения, чтобы подтвердить. После завершения проверки вы будете перенаправлены в меню создания учетной записи.
Создание учетной записи на Hide.me
- После завершения операции перейдите к Цены> Бесплатно , затем нажмите Применить сейчас для активации бесплатного плана.
Подать заявку на бесплатную учетную запись
- Как только вам удастся успешно включить бесплатный план, переходите к Раздел загрузки . Затем нажмите на Скачать сейчас кнопка, связанная с версией операционной системы, которую вы используете.
Скачивание Windows-клиента Hide.me
- После завершения загрузки откройте программу установки и следуйте инструкциям для завершения процедуры установки.
Установка приложения Hide.Me VPN
- После завершения установки используйте ранее сгенерированные учетные данные для входа в свою учетную запись, затем нажмите Начните бесплатный пробный период , выберите расположение и запустите VPN на уровне системы.
- Как только ваша VPN будет активна, запустите Star Citizen еще раз и посмотрите, решена ли проблема.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 5: переустановка игры в другом месте
Если ни одно из возможных исправлений, описанных выше, не помогло вам, скорее всего, вы имеете дело с несогласованностью при установке игры. Несколько затронутых пользователей подтвердили, что им удалось решить эту проблему, переустановив игру в другом месте и убедившись, что у вас достаточно свободного места (более 60 ГБ).
Если этот сценарий применим, вам следует продолжить переустановку Star Citizen, чтобы попытаться устранить ошибку 10002.
Вот краткое руководство по обычной переустановке игры в другом месте, чтобы решить проблему:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘Appwiz.cpl’ внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Программы и файлы меню.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Как только вы окажетесь внутри Программы и особенности прокрутите список установленных элементов и найдите запись, связанную со Star Citizen. Когда вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить из появившегося контекстного меню.
Удаление Star Citizen
- На экране удаления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процедуру удаления.
- После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
- Следующий, посетите официальную страницу загрузки RSI и загрузите тот же пакет игры, который вы установили ранее.
Скачивание последней версии RSI
- Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку, затем запустите игру и посмотрите, решена ли проблема.
