Несколько пользователей Windows обращались к нам с вопросами после просмотра «Частота дискретизации для вашего микрофона не поддерживается» ошибка всякий раз, когда они открывают приложение Xbox и пытаются создать вечеринку. Все затронутые пользователи сообщают, что микрофон или гарнитура отлично работают с любым другим приложением. Как оказалось, проблема не только в определенной версии Windows, поскольку подтверждено, что она возникает в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.
'Частота дискретизации для вашего микрофона не поддерживается' Ошибка в приложении Xbox
Что вызывает ошибку «частота дискретизации для вашего микрофона не поддерживается»?
Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и проанализировав несколько исправлений, которые обычно рекомендуются теми, кому удалось успешно решить проблему. Как оказалось, существует несколько различных сценариев, которые могут вызвать эту проблему. Вот краткий список с наиболее частыми виновниками:
- Общая несогласованность записывающих устройств - Эта ошибка может возникать из-за распространенного несоответствия аудиозаписи, которое может быть вызвано двумя конфликтующими приложениями или ошибкой пользователя. В этом случае следует развернуть средство устранения неполадок с записью звука (встроенная служебная программа, предназначенная для определения и рекомендации соответствующей стратегии восстановления).
- Плохое обновление Windows - Нам не удалось определить точное обновление, вызвавшее проблему, но в течение двух месяцев было много сообщений пользователей с жалобами на эту проблему. С тех пор Microsoft выпустила оперативное исправление проблемы, которое, как подтверждено, решает проблему. Имея это в виду, вы можете решить проблему, устанавливая каждое ожидающее обновление, доведя свою версию Windows до более новой, чем 1803.
- Специальные драйверы несовместимы с версией Windows - Как оказалось, некоторые гарнитуры еще не оптимизированы для последней версии Windows. Поэтому, если вы используете их со специальными драйверами, скорее всего, вы получите это сообщение об ошибке из-за некоторых проблем несовместимости. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, удалив текущий драйвер и вернувшись к общему.
- Служба Xbox Live Core не работает - Хотя это маловероятно, но подтверждено, что существует прямая связь между этим сообщением об ошибке и статусом служб Xbox Live. Если основные службы не работают, требования партии не будут выполнены, и появится эта ошибка. В этом случае единственное решение - подождать, пока службы вернутся в сеть.
- Тип NAT установлен на Close - Другой потенциальный виновник - тип NAT, установленный как закрытый. Приложение Xbox Companion может вызвать эту ошибку, поскольку оно не может взаимодействовать с серверами Xbox. В этом случае вы можете решить проблему, восстановив NAT с помощью инструмента Fix it на вкладке «Сеть Xbox».
- Сбой приложения Xbox - Другая причина, которая может вызвать эту ошибку, - сбой в приложении Xbox. Повреждение временной папки может ввести сервер Xbox в заблуждение, что соединение не работает должным образом. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, полностью сбросив настройки приложения Xbox, удалив все временные файлы.
Метод 1. Запуск средства устранения неполадок с записью звука
Прежде чем пробовать более сложные стратегии восстановления, вы должны начать этот квест по устранению неполадок, убедившись, что ваша версия Windows не способна решить проблему автоматически. Как оказалось, неправильная конфигурация записи может вызвать «Частота дискретизации для вашего микрофона не поддерживается».
При некоторых обстоятельствах вы можете исправить это, просто запустив Запись аудио средство устранения неполадок и позволяя ему рекомендовать подходящую стратегию ремонта. Некоторым пользователям удалось решить проблему, развернув это средство устранения неполадок, а затем перезагрузив компьютер.
Вот краткое руководство по запуску Запись аудио средство устранения неполадок для решения 'Частота дискретизации для вашего микрофона не поддерживается' ошибка:
- Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав Windows key + R . Затем введите ‘ ms-settings: устранение неполадок ‘И нажмите Войти открыться Поиск проблемы вкладка Настройки приложение.
Доступ к вкладке устранения неполадок
- Как только вы окажетесь внутри Поиск проблемы , перейдите в правое меню и нажмите Запись звука. Затем нажмите на Запустите средство устранения неполадок для запуска утилиты.
Запуск средства устранения неполадок с записью звука
- Дождитесь завершения анализа, затем нажмите Применить это исправление если рекомендуется эффективная стратегия ремонта.
Применить это исправление
- После того, как исправление вступит в силу, перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске системы.
Если та же проблема все еще возникает или Запись аудио Средству устранения неполадок не удалось найти проблему, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 2: обновите сборку Windows 10 до последней версии
Если первый метод не помог решить проблему, убедитесь, что все ожидающие обновления установлены и вы используете последнюю сборку Windows 10, доступную для вашей версии. Нескольким затронутым пользователям, которых мы пытаемся решить ту же проблему, удалось решить ее, установив Обновление функции версии 1803 .
Это подтверждает подозрение, что Microsoft незаметно выпустила необъявленное исправление для этой проблемы. Вот краткое руководство по установке каждого ожидающего обновления:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Ms-settings: windowsupdate» внутри только что появившегося текстового поля и нажмите Войти открыть Центр обновления Windows вкладка Настройки приложение.
Диалог запуска: ms-settings: windowsupdate
- После того, как вам удастся попасть внутрь Центр обновления Windows вкладку, нажмите на Проверить обновления , затем дождитесь завершения первоначального сканирования.
Проверка обновлений в Windows 10
- Дождитесь завершения первоначального сканирования. После того, как утилита обновления определит, какие обновления подходят для вашего компьютера, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить их одно за другим.
Заметка: Если вам будет предложено перезагрузить компьютер до того, как вы получите возможность установить каждое ожидающее обновление, сделайте это, но обязательно вернитесь в то же окно и продолжайте установку остальных обновлений, пока ваша версия Windows не станет актуальной. - После установки каждого ожидающего обновления перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена после завершения следующего запуска.
Если вы все еще видите 'Частота дискретизации для вашего микрофона не поддерживается' ошибка при открытии приложения Xbox, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 3: установка универсальных драйверов для микрофона
Как выясняется, еще одна распространенная причина, которая вызывает это 'Частота дискретизации для вашего микрофона не поддерживается' ошибка - неправильный драйвер микрофона. Нескольким затронутым пользователям удалось решить эту проблему, удалив текущий драйвер, чтобы Windows могла установить его общий драйвер.
Пока не поступало сообщений об этой проблеме, возникающей при установке общих драйверов. Мы смогли подтвердить эффективность этого метода только в Windows 10, но следующие шаги можно выполнить как в Windows 7, так и в Windows 8.1.
Вот краткое руководство по удалению текущих драйверов микрофона, чтобы Windows могла установить общие драйверы:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ' mmsys.cpl » и нажмите Войти открыть Звук окно.
- Как только вы окажетесь в окне звука, выберите Запись вкладку и выберите Микрофон что у вас возникли проблемы. Выбрав записывающее устройство, нажмите кнопку Свойства меню.
- После того, как вы окажетесь внутри Свойства микрофона меню выберите генеральный вкладку и нажмите на Свойства кнопка под Информация о контроллере .
- На следующем экране настройки выберите Водитель в горизонтальном меню списка и нажмите Удалить устройство . Затем нажмите на Удалить еще раз, чтобы подтвердить удаление.
- После завершения процесса перезагрузите компьютер, чтобы операционная система смогла установить общие драйверы. Вам может быть предложено сделать это автоматически
- После завершения следующей последовательности запуска повторите действие, которое ранее запускало 'Частота дискретизации для вашего микрофона не поддерживается' ошибка и посмотрите, решена ли проблема.
Установка универсальных драйверов микрофона
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 4: проверка статуса службы Xbox Live
Как сообщили несколько пользователей, эта конкретная проблема также может возникать в случаях, когда одна из наиболее важных служб Xbox Live Core не работает или находится на обслуживании. Хотя эти два понятия не связаны между собой, некоторые пользователи сказали, что 'Частота дискретизации для вашего микрофона не поддерживается' ошибка перестала возникать после того, как службы Xbox Core снова подключились к сети.
Вы можете проверить, является ли это причиной вашей проблемы, посетив эту страницу Вот . Если все службы отмечены зеленой галочкой, это означает, что с основными службами нет проблем, и вы можете перейти к следующему способу ниже.
Проверка статуса служб Xbox live
Если расследование выявит проблему со службами Xbox Live, подождите пару часов, прежде чем проверять, решена ли проблема автоматически.
Если со службами Xbox Live нет проблем, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 5: исправление типа NAT
Как оказалось, невозможность создавать группы также может быть связана с тем, что ваш тип NAT Закрыто. Это может приводить к ошибкам в различных многопользовательских играх, а также может мешать Приложение Xbox Способность создавать и поддерживать партии.
Некоторым затронутым пользователям, которых мы также пытаемся решить эту проблему, наконец удалось это сделать, открыв NAT с помощью встроенного Исправить в утилита. После этого и перезапуска машины некоторые сказали, что 'Частота дискретизации для вашего микрофона не поддерживается' ошибка больше не возникала.
Вот краткое руководство по исправлению типа NAT на вкладке «Сеть Xbox»:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите 'Ms-settings:' и нажмите Войти открыть Настройки приложение.
Доступ к приложению 'Настройки'
- Как только вы окажетесь внутри Настройки app, прокрутите вниз до нижнего списка и нажмите Игры.
- Из Игры раздел, выберите Сеть Xbox из вертикального меню слева.
- Дождитесь завершения анализа NAT. Если выясняется, что тип NAT закрыт, прокрутите вниз и нажмите Почини это , чтобы запустить средство устранения неполадок, способное его открыть.
Исправление закрытого типа NAT
- После завершения процесса перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующей загрузке.
Метод 6: сброс приложения Xbox
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог решить проблему, скорее всего, вы имеете дело с некорректным экземпляром приложения Xbox Live или приложения Xbox Companion. В этом случае исправление с наибольшей вероятностью успеха - это сбросить приложение, заставив его снова загрузить все компоненты при следующем запуске.
Несколько затронутых пользователей подтвердили, что проблема была решена для них. Если ошибка вызвана сбоем, высока вероятность, что частота дискретизации для вашего микрофона не поддерживается » ошибка будет исправлена после того, как вы сделаете это и перезагрузите компьютер.
Вот краткое руководство по сбросу настроек приложения Xbox, которое вызывает сообщение об ошибке:
- Нажмите Windows key + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Как только вы окажетесь в диалоговом окне «Выполнить», введите « ms-settings: возможности приложений »И нажмите Войти открыть Приложения и функции экран Настройки приложение.
Доступ к меню приложений и функций
- После того, как вы окажетесь внутри Приложения и функции прокрутите список установленных приложений UWP вниз и найдите приложение Xbox, которое вызывает сообщение об ошибке.
- Как только вы его увидите, нажмите на него один раз, чтобы выбрать, затем нажмите на связанный Расширенные настройки гиперссылка.
Доступ к меню дополнительных параметров приложения Xbox
- Внутри Расширенные настройки меню, прокрутите вниз до Сброс вкладку и нажмите Сброс чтобы начать процесс.
Сброс приложения Xbox
- Щелкните значок Сброс в запросе подтверждения, чтобы начать процесс, затем дождитесь его завершения.
- Перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема.
