Некоторые пользователи PlayStation 4 видят NW-31295-0 код ошибки всякий раз, когда они пытаются подключиться к сети Wi-Fi. Эта проблема, похоже, ограничивается беспроводными сетями, поскольку затронутые пользователи подтвердили, что проводные соединения работают без проблем.
Код ошибки PS4 NW-31295-0
После изучения этой конкретной проблемы выяснилось, что эта конкретная проблема может возникать по нескольким причинам. Вот краткий список потенциальных виновников, которые могут вызвать код ошибки NW-31295-0 на PlayStation 4:
- Сеть PlayStation не работает - По мнению некоторых затронутых пользователей, эта проблема может возникнуть, если Sony занимается устранением проблемы с основным сервером. Если этот сценарий применим, вы ничего не можете сделать, кроме как определить проблему и дождаться, пока квалифицированные разработчики исправят ее.
- Расстояние между консолью и роутером слишком большое - Как оказалось, эта проблема также может возникнуть, если вы пытаетесь подключиться к сети, маршрутизатор которой находится достаточно далеко, чтобы соединение не было стабильным. В этом случае вы сможете решить проблему, переместив консоль ближе к маршрутизатору или используя инструмент расширения Wi-Fi.
- Ps4 vanilla не поддерживает сети с частотой 5,0 ГГц. - Если вы используете ванильную версию PS4 (версия Phat), вы не сможете подключиться к Сети 5G Wi-Fi поскольку эта технология не поддерживается консолью. В этом случае вам нужно будет переключиться на консоль с частотой 2,4 ГГц, чтобы обойти проблему.
- Несогласованность TCP / IP - Несогласованность TCP или IP также может способствовать появлению этого кода ошибки. В этом случае есть 2 способа решить проблему: вы можете либо перезагрузить маршрутизатор, чтобы обновить сеть, либо полностью сбросить настройки и вернуть его к заводскому состоянию.
- Плохой диапазон DNS - В зависимости от вашего интернет-провайдера этой проблеме также может способствовать неправильный диапазон DNS (обычно это происходит с провайдерами 3-го уровня). В этом случае обычно помогает переключение с DNS по умолчанию на диапазон, предоставленный Google.
Метод 1: проверьте состояние службы PSN
Прежде чем попробовать какие-либо другие исправления, указанные ниже, вы должны начать с проверки, решает ли Sony в настоящее время проблему с PSN. По словам некоторых затронутых пользователей, которые ранее сталкивались с этой проблемой, вы можете увидеть NW-31205-1 код ошибки, потому что сеть PSN не работает.
Если вы подозреваете, что этот сценарий может быть применим, перейдите на свой компьютер или мобильное устройство и посетите Страница состояния PSN . Оказавшись там, проверьте каждую подкатегорию статуса и посмотрите, не сообщает ли в настоящее время Sony о каких-либо проблемах с Управление аккаунтом функция или PlayStation Store .
Проверка страницы состояния платформы, на которой вы играете в игру
Если только что проведенное расследование выявило основную проблему сервера, можно сделать вывод, что NW-31205-1 код ошибки не зависит от вас. В этом случае вы ничего не можете сделать, кроме как ждать, пока Sony решит проблему на своей стороне.
Однако, если Sony не сообщает об отсутствии проблем с сервером / PSN, перейдите к описанному ниже методу, чтобы получить дополнительные методы устранения проблемы.
Метод 2: переместите консоль ближе к маршрутизатору
Как администратор Sony на своей странице поддержки по этой проблеме, это также может быть случай слабого сигнала Wi-Fi. Вы можете увидеть код ошибки NW-31205-1, если вы расположили консоль далеко от маршрутизатора, поэтому сигнал недостаточно сильный, чтобы соответствовать требованиям вашей консоли.
Если этот сценарий применим, вам нужно переместить консоль ближе к маршрутизатору или наоборот.
Кроме того, вам следует подумать о приобретении расширителя Wi-Fi, чтобы усилить сигнал Wi-Fi в том месте, где вы держите консоль.
Если это не применимо к вашей конкретной ситуации, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3. Подключение к сети 2,4 ГГц (только для PS4 Vanilla)
Как выясняется, одна из наиболее частых причин, вызывающих NW-31295-0 ошибка код - это случай, когда ваша консоль фактически не поддерживает частоту беспроводной связи, к которой вы пытаетесь подключиться.
Имейте в виду, что PS4 vanilla не поддерживает технологию 5G, поэтому вы не сможете подключиться к беспроводной сети с частотой 5,0 ГГц. Эта функция поддерживается только PS4 Slim и PS4 Pro.
Если этот сценарий применим и вы столкнулись с этой проблемой на ванильной версии PS4, единственный способ решить эту проблему - подключиться к сети 2,4 ГГц .
Это не должно быть проблемой, поскольку в настоящее время подавляющее большинство маршрутизаторов являются двухдиапазонными - они могут обеспечивать соединения как на 2,4 ГГц, так и на 5,0 ГГц.
Заметка: В то время как некоторые маршрутизаторы поддерживают подключение как на частоте 2,4 ГГц, так и на частоте 5,0 ГГц одновременно, в некоторых моделях вам потребуется изменить тип беспроводной сети в настройках маршрутизатора.
Представление о переключении с 2,4 ГГц на 5 ГГц
После внесения этого изменения перезапустите маршрутизатор и консоль, прежде чем снова пытаться подключиться к сети 2,4 ГГц, чтобы увидеть, решена ли проблема.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 4: перезапуск или перезагрузка маршрутизатора
По словам некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может возникать из-за несогласованности маршрутизатора. Некоторые пользователи, которые ранее сталкивались с NW-31295-0 код ошибки подтвердил, что проблема была полностью решена после перезагрузки или сброса сетевого устройства.
Один из этих двух методов исправит подавляющее большинство сетевых несоответствий, которые могут мешать вам поддерживать надежное соединение с вашей сетью WI-FI.
Заметка: Прежде чем приступить к выполнению любого из нижеприведенных подруководств, начните с отключения всех несущественных устройств, которые в настоящее время занимают драгоценную полосу пропускания. Когда у вас останутся только соответствующие устройства, следуйте одному из подчиненных руководств ниже.
A. Перезагрузка маршрутизатора
Если вы хотите избежать потери данных, простая перезагрузка маршрутизатора - наиболее эффективный вариант, способный разрешить большинство временных Несогласованность TCP или IP это может вызвать этот код ошибки на PlayStation 4.
Несколько затронутых пользователей подтвердили, что код ошибки NW-31295-0 была решена после перезапуска сетевых устройств. Для этого найдите кнопку включения / выключения на задней панели роутера и нажмите ее один раз, чтобы отключить питание.
Перезагрузка роутера
Как только ваше сетевое устройство перестанет подавать какие-либо признаки жизни, отсоедините кабель питания по порядку и подождите целую минуту, чтобы позволить конденсаторам питания разрядиться и очистить любые временные данные, которые могут все еще сохраняться между запусками маршрутизатора.
По истечении этого периода снова подключите кабель питания к маршрутизатору, включите его и дождитесь восстановления доступа в Интернет. Затем перейдите на PS4 и попробуйте снова подключиться к сети Wi-Fi, чтобы проверить, исправлена ли ошибка NW-31295-0.
Б. Сброс маршрутизатора
Если простая процедура сброса не сработала для вас, вероятно, ваша конкретная проблема вызвана настройкой маршрутизатора, которую не «забыли» между отключениями питания.
Но поскольку практически невозможно предоставить окончательное исправление для многих интерфейсов маршрутизатора, наиболее эффективный способ решить эту проблему - вернуть маршрутизатор к заводскому состоянию (сбросить его). В результате этой операции будут удалены все пользовательские настройки, которые вы установили на своем маршрутизаторе, в том числе перенаправленные порты, элементы из белого / заблокированного списка, перенаправления, сохраненные данные для входа в PPPoE и т. Д.
Заметка: Если ваш интернет-провайдер использует PPPoE, перед запуском процедуры сброса маршрутизатора убедитесь, что у вас есть учетные данные. Они понадобятся вам для восстановления доступа в Интернет.
Чтобы инициировать сброс маршрутизатора, нажмите и удерживайте кнопку кнопка сброса (расположен на задней панели маршрутизатора) и удерживайте ее нажатой, пока не увидите, что каждый светодиод одновременно мигает (после удерживания в течение примерно 10 секунд).
Кнопка сброса настроек роутера
Заметка: В подавляющем большинстве моделей маршрутизаторов кнопка сброса будет встроенной, и к ней можно будет добраться только с помощью небольшой отвертки, зубочистки или аналогичного предмета.
После того, как вам удастся перезагрузить маршрутизатор, снова введите свои учетные данные провайдера (при необходимости) и дождитесь восстановления доступа в Интернет. Как только это произойдет, вернитесь к PS4 и повторите попытку подключения к беспроводной сети.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 5: переход на Google DNS
Как оказалось, некоторые пользователи, которые ранее сталкивались с NW-31295-0 ошибка code подтвердили, что им удалось решить эту проблему, попытавшись подключиться вручную и настроив сетевое соединение для использования DNS (система доменных имен) диапазон предоставляется Google бесплатно.
В зависимости от вашего интернет-провайдера вашей домашней сети может быть назначен неверный диапазон DNS, который может повлиять на вашу сетевую консоль PlayStation. Если вы считаете, что этот сценарий может быть применим, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы заменить диапазон DNS по умолчанию на эквиваленты Google:
- На консоли PlayStation 4 проведите вверх от главной панели управления и выберите Настройки из горизонтального меню вверху.
Доступ к меню настроек на PS4
- Внутри Настройки меню, доступ к Сеть меню, затем выберите Настройка подключения к Интернету и нажмите Икс чтобы перенастроить Интернет-соединение на вашей консоли.
Доступ к меню подключения к Интернету
- На первом экране конфигурации сети выберите Беспроводной из доступных вариантов. На следующем экране выберите Custom, чтобы иметь возможность управлять диапазоном DNS.
Переход к индивидуальному подключению к Интернету на Ps4
- Далее выберите Айпи адрес и выберите Автоматически чтобы перейти к Имя хоста DHCP .
- Когда вас попросят настроить имя хоста DHCP, выберите Не уточняйте.
- Далее, это Настройки DNS меню. Находясь внутри, установите для него значение «Вручную», затем измените две записи на следующие значения:
Первичный DNS - 8.8.8.8 Вторичный DNS - 8.8.4.4
Настройки Google DNS - PS4
- После того, как диапазон DNS был успешно изменен на диапазон Google, завершите настройку сети и посмотрите, удастся ли вам подключиться, не получив тот же код ошибки NW-31295-0.
