HBO GO - это сервис потокового видео, предлагаемый американской кабельной сетью HBO. Он позволяет пользователям транслировать контент HBO через свой веб-сайт и доступен с мобильных телефонов, компьютеров и телевизоров. У HBO более 100 миллионов пользователей, из которых более половины - из США. Однако совсем недавно многие пользователи сообщали, что они столкнулись с проблемами при потоковой передаче с платформы.
Официальный логотип HBO GO
Что мешает HBO GO транслировать контент?
Получив многочисленные отчеты от нескольких пользователей, мы решили изучить проблему и разработали набор решений, чтобы полностью ее устранить. Также мы изучили причины, по которым он срабатывает, и перечислили их следующим образом.
- Кэш / файлы cookie: В некоторых случаях кеш браузера может быть поврежден, что может вызвать помехи при загрузке веб-сайта или при потоковой передаче контента. Кроме того, файлы cookie, кэшированные веб-сайтом, могут быть повреждены, что также может препятствовать потоковой передаче.
- Поддержка браузера: Веб-сайт поддерживает только некоторые браузеры, а другие браузеры могут столкнуться с проблемами при потоковой передаче контента. Поэтому рекомендуется проверить, поддерживается ли ваш браузер, проверив список из Вот .
- Рекламный блок: Если вы используете программу «Блокировка рекламы», она может помешать установлению соединения. Известно, что блокировщики рекламы вызывают проблемы с такими потоковыми сайтами и препятствуют установлению соединения, если на сайте отображается реклама.
- Режим инкогнито: Если вы используете в браузере режим приватного просмотра или инкогнито, это может повлиять на потоковую передачу. Поэтому рекомендуется попробовать транслировать контент в обычной вкладке без режима инкогнито.
- Расширения: В некоторых случаях определенное расширение может препятствовать соединению между вашим браузером и веб-сайтом, из-за чего процесс потоковой передачи может быть прерван. Иногда расширения могут некорректно вести себя и вызывать эти проблемы.
- VPN: Услуга доступна только в ограниченных областях, и если вы используете VPN для доступа к сайту, соединение может быть заблокировано. HBO GO может определить ваше соединение как опасное и вообще помешать вам подключиться.
Теперь, когда у вас есть базовое представление о природе проблемы, мы перейдем к ее решениям. Обязательно реализуйте их в том порядке, в котором они представлены, чтобы избежать конфликтов.
Решение 1. Очистка кеша / файлов cookie
В некоторых случаях кеш / файлы cookie браузера могут препятствовать установке соединения. Поэтому на этом этапе мы будем их очищать. В разных браузерах этот процесс немного отличается. Обязательно следуйте методу для вашего браузера.
Для Chrome:
- Нажмите на ' Меню »В правом верхнем углу браузера.
Щелчком по кнопке меню.
- Выбрать ' Настройки »Из раскрывающегося списка.
Щелкните «Настройки» из раскрывающегося списка.
- Прокрутите вниз и нажмите « Продвинутый '.
Нажав на «Дополнительно»
- В конце ' Конфиденциальность & Безопасность Заголовок, нажмите на « Очистить просмотр Данные »Вариант.
Щелкните «Очистить данные просмотра».
- Во временном диапазоне выберите « Все время '.
- Убедитесь, что оба символа « Печенье и разное сайт данные ' и ' Кеши образ и файлы »Отмечены варианты.
Проверяем оба варианта.
- Теперь нажмите « Очистить данные »Вариант.
Выбор опции «Очистить данные».
- Это очистит все файлы cookie и кеш, откроет сайт и чек чтобы увидеть, сохраняется ли проблема.
Для Firefox:
- Нажми на ' Меню »В правом верхнем углу.
- В меню «История» выберите « Чистая история '
Заметка: Нажмите ' все ”, Если строка меню скрыта - В раскрывающемся меню «Диапазон очистки» выберите «За все время».
- Выбрать все параметры ниже.
- Нажмите на ' Теперь ясно », Чтобы очистить файлы cookie и кеш.
Для Microsoft Edge:
- Нажми на «Три горизонтальные линии» вверху справа.
Нажав на кнопку «Три горизонтальные линии»
- Нажмите на ' история »На правой панели.
Щелчок по истории
- Выберите « Чистая история »В верхней части панели.
Нажав на Очистить историю
- Установите все флажки и выберите « Очистить '
Установите все флажки и нажмите «Очистить»
Заметка: Если вы используете другой браузер, вы можете проверить эту информацию на их сайте поддержки.
Решение 2. Отключение расширений
В некоторых случаях причиной возникновения ошибки могут быть проблемные расширения. Поэтому на этом этапе мы отключим все расширения и проверим, устраняет ли это проблему. Для этого:
Для Chrome:
- Нажми на ' Три точки »Вверху справа.
Нажав на три точки в правом верхнем углу
- Выбрать ' Дополнительные инструменты »И нажмите« Расширения ' в списке.
Нажав «Дополнительные инструменты», а затем «Расширения»
- В настоящее время Перемена выключен все активные расширения, нажав на переключатель.
Нажав на переключатель, вы отключите расширения.
Для Firefox:
- Нажми на Меню значок вверху правильно боковая сторона.
- Выберите « Добавить »Варианты из списка.
Нажав на опцию Add-ons
- Нажми на ' Расширения Кнопка на слева .
- Теперь выберите все расширения одно за другим и нажмите « Отключить '.
Для Microsoft Edge:
- Нажми на ' Меню' кнопку в правом верхнем углу.
Выбор кнопки меню
- Нажмите на ' Расширения »Из раскрывающегося списка.
Выбор «Расширения» из списка
- Выбрать все расширения один за другим и нажмите « отключить » .
Заметка: Отключите все блокировщики рекламы, VPN и другое программное обеспечение, которое может отслеживать или контролировать ваше интернет-соединение. Если это не помогло, отправьте запрос по электронной почте в службу поддержки HBO или отправьте запрос. Вот .
2 минуты на чтение
