С момента запуска премиальных моделей Lumia, 930, 830 и 1520, было множество жалоб и проблем с временем автономной работы телефонов. Эти смартфоны издавна ассоциируются с быстрым расходом батареи. «Известная ошибка» - как и в случае с журналом последних двух моделей, Microsoft тоже взяла на себя обязательство и впервые обратилась к проблеме разряда батареи. В поисках решения проблемы официальный форум поддержки компании обращается за помощью к пострадавшим клиентам. Они ожидают, что пользователи будут искать триггер, чтобы они могли работать над проблемой.
Хотя почему-то известно, какова реальная причина (чипсеты SoC 8974) такого быстрого разряда батареи, но проблема сохраняется и затрагивает тысячи пользователей Lumia по всему миру. Компания также признала и подтвердила, что они осведомлены о проблемах, и изучает отчеты пользователей, которые жалуются, что потребление батареи этими сборками значительно выше, чем ожидалось. В данном исследовании рассматриваются следующие модели: Lumia Icon, 930, 830 и 1520.
В случае, если вы лучше знакомы с Insider Fast Ring или используете сборку Windows Insider Build 14336 и владеете одной из упомянутых выше сборок модели, помогите сообщить о проблемах, выполнив следующие действия:
Шаг 1. Настройте приложение Field Medic
- Загрузите приложение Field Medic из Lumia Store и установите его.
- Запустите приложение и нажмите на значок « Заранее ”Таб. Теперь выберите желаемых поставщиков ETW для использования.
- Удалите все параметры, кроме « UxAppPlatform ' и ' Power_ScreenOff », Сняв их выбор.
- Теперь вернитесь на предварительную страницу и нажмите на опции «Настроить системный журнал» и «Дамп сбоя».
- Включите « Включают Мощность Журналы »Вариант.
Шаг 2: Как использовать приложение Field Medic
Чтобы использовать приложение Field Medic, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что все тяжелые батареи, использующие такие приложения, как игры, камера, видеоплееры и т. Д., Закрыты.
- Теперь вы можете запустить приложение и нажать « Начало логирование ».
- Выйдите из приложения и используйте свой смартфон в обычном режиме от 20 минут до часа.
- После этого вы можете вернуться в приложение «Полевой врач» и нажать « Стоп логирование ».
После этого приложение потратит некоторое время на сбор и создание необходимых журналов. После сбора появится диалоговое окно, в котором вас попросят ввести основную информацию о вашем журнале. Заполните детали, название отчета, а также шаги воспроизведения. Щелкните значок сохранения, и о проблеме будет сообщено локально.
Шаг 3. Поиск и доставка журналов
Архивированные журналы хранятся на вашем устройстве по пути Телефон > FieldMedic (вы можете получить доступ к папке через ПК или ноутбук). Вы можете отправить эту заархивированную папку команде Microsoft с важной информацией, которая, по вашему мнению, окажется полезной для целей расследования.
2 минуты на чтение
