Как вы все, возможно, знаете, Google выпустил механизм голосового поиска, в котором Google отвечает на «Привет, Google», «Привет, Google» и т. Д. И открывает окно поиска. После открытия окна поиска он снова прослушивает ваш голос для любого поиска, который вы, возможно, захотите выполнить. Эта функция в равной степени реализуется в компьютерах, мобильных телефонах, смарт-ТВ, консолях и модулях умного дома и предоставляет пользователю множество функций. 
Несмотря на то, что эта функция является одной из самых популярных функций, когда-либо выпущенных Google, она по-прежнему сталкивается с трудностями, когда она не работает должным образом или вызывает странные проблемы, такие как Google, распознающий ваш голос, но не регистрирующий поиск позже, или он отказывается принять ваш голос вообще.
В этой статье мы рассмотрим все причины, по которым возникает эта проблема, и какие меры можно предпринять, чтобы исправить эту ситуацию. Убедитесь, что вы начали с первого решения и постепенно опускаетесь, поскольку они нумеруются в зависимости от сложности и полезности.
Что заставляет Google Voice Search или 'Окей, Google' не работать?
Изучив несколько пользовательских случаев, проведя собственное исследование и воспроизведя ситуацию на наших устройствах, мы пришли к выводу, что эта проблема возникает по нескольким причинам. Некоторые из них упомянуты ниже:
- Бэкэнд-серверы не работают: Есть несколько случаев, когда сервис Google не работал на сервере. Если служба не работает, вы ничего не можете сделать, кроме как подождать, пока она снова заработает.
- Неправильные языковые настройки: Также существует вероятность, что язык, на котором вы говорите, не совпадает с языком, введенным в Google. По умолчанию установлен английский (США), но его всегда стоит проверить.
- Проблемы с микрофоном: Если ваш микрофон не работает, Google не сможет автоматически зарегистрировать ваш голос, и это будет выглядеть так, как если бы вообще ничего не произошло. Здесь вы можете устранить неполадки с микрофоном и проверить, действительно ли он является причиной ошибки.
- Вмешательство Биксби: Bixby - это персональный помощник от Samsung, который по умолчанию доступен на всех новых устройствах Samsung. Поскольку Google также можно считать личным помощником, есть вероятность, что Биксби мешает Google и не позволяет ему работать. Отключение может диагностировать проблему.
- Проблемы с Интернетом: Когда вы выполняете поиск с помощью команды «Окей, Google», он всегда использует подключение к Интернету для получения результатов. Если у вас плохое или ограниченное интернет-соединение, поиск не будет работать вообще и перестанет вам отвечать.
- Вопросы обучения: Google тренируется с вашим голосом, чтобы каждый раз правильно вас узнавать. Распознавание голоса является проблемой и требует большого количества искусственного интеллекта, поэтому Google снова и снова тренирует вашу модель. Несинхронизация модуля распознавания голоса - распространенная проблема, и ее повторное обучение обычно решает.
- Различные люди: Google настроен реагировать на голоса определенных людей 'Окей, Google'. Если кто-то другой пытается выполнить голосовой поиск, модуль не отвечает и будет бездействовать.
- Плохие данные приложения: Голосовой поиск Google является частью его основного приложения, которое установлено на вашем смартфоне. Если это приложение будет повреждено или в нем отсутствуют данные, голосовая функция не будет работать. Обычно проблему решает перезагрузка приложения и повторная инициализация всего.
- Устаревшее приложение Google: Google выпускает несколько обновлений для приложения, чтобы исправить различные ошибки или предоставить дополнительные функции. Если вы не обновляли приложение Google, рекомендуется сделать это как можно скорее.
- Проблема с разрешениями микрофона: Google имеет тенденцию запрашивать разрешение на использование микрофона, когда вы включаете его в первый раз. Тем не менее, мы видели несколько случаев, когда из-за уже предоставленных разрешений приложение перешло в состояние ошибки и отозвало разрешения, чтобы снова запросить решение проблемы.
- Режим экономии заряда батареи: Некоторые смартфоны имеют функцию «экономии заряда батареи». Этот режим автоматически снижает потребление ресурсов за счет закрытия различных приложений, включая Google. Если вы хотите, чтобы Google отвечал на ваш голос, вам необходимо отключить функцию энергосбережения.
- Проблема с контекстом экрана: Похоже, это ошибка, из-за которой контекст экрана Google мешает голосовому поиску. Выполнение серии конкретных шагов решает проблему.
- Смартфон в состоянии ошибки: Смартфоны также часто переходят в состояние ошибки, когда они не реагируют на многие команды должным образом или даже прекращают работу некоторых. Здесь работает и включение и выключение телефона.
- Конфликтующие приложения: Несмотря на то, что Google был вторым после Siri от Apple, предложившим функцию голосовой помощи, сейчас в PlayStore есть множество приложений, которые предоставляют аналогичные функции. Могут быть некоторые конфликтующие приложения, которые взяли на себя функцию голосовой активации вашего телефона.
- Проблема с USB-ключом (MI TV): Мы также столкнулись с конкретной ошибкой, из-за которой голосовой поиск Google не работал на телевизорах MI из-за подключенного к нему USB. Это определенно ошибка, и вы можете воспользоваться обходным путем, указанным ниже, чтобы исправить ее немедленно.
- Переменные среды (Chrome): Если вы пытаетесь использовать функцию голосового поиска Google в своем браузере, есть вероятность, что переменные среды Google повреждены на вашем компьютере. Их обновление решает проблему.
Убедитесь, что вы создали резервную копию всех своих данных и имеете доступ к своим учетным данным, так как вам будет предложено снова войти в систему.
Решение 1. Выключите и снова включите смартфон / устройство
Прежде чем мы начнем применять другие технические исправления и обходные пути, стоит полностью выключить и выключить ваш смартфон / устройство. Существует множество случаев, когда смартфон переходит в состояние ошибки или имеет поврежденные временные конфигурации, которые конфликтуют с другими приложениями или функциями, включая поиск Google.
Здесь мы выключим и снова включим ваш телефон или любое другое устройство, на котором вы видите сообщение об ошибке. Это очистит все временные конфигурации и повторно инициализирует их.
Для смартфонов
- Выключи ваш смартфон полностью, нажав и удерживая кнопки питания и выбрав Выключить .
- Теперь подождите пару минут, прежде чем снова включить его.
- После того, как смартфон правильно включился, попробуйте использовать Google Search и посмотрите, работает ли он должным образом.
Для подключенных устройств
Если вы столкнулись с проблемой, когда Google не распознает ваш голос или его голосовой поиск не работает ни на одном из подключенных устройств (включая телевизоры, компьютеры и т. Д.), Выполните следующие действия.
- Выключи ваше устройство правильно.
- Выиграть шнур питания устройства от розетки. В настоящее время нажмите и удерживайте кнопку питания примерно на 3-5 секунд.
- В настоящее время, Подождите в течение 2–3 минут, прежде чем снова подключить все и включить устройство. Проверьте, решена ли проблема.
Решение 2. Отключение режима энергосбережения
Практически каждый смартфон имеет режим «энергосбережения», который позволяет пользователям минимизировать использование ресурсов и максимизировать время работы смартфонов. В режиме энергосбережения отключаются все дополнительные ресурсы, а также процессы, выполняющиеся в фоновом режиме. Сюда входит модуль Google Voice Search, который работает в фоновом режиме без вывода сообщений. Если сам процесс будет остановлен, как он будет реагировать на ваши голосовые команды?
Способ отключения режима энергосбережения будет отличаться от телефона к телефону. Здесь мы включили два метода; в одном отключен глобальный режим энергосбережения, а во втором проверяется Google, чтобы убедиться, что оптимизация энергопотребления не включена.
- Скользить вниз в верхней части экрана на главной странице.
- Поиск для Энергосбережение вариант (чаще всего представлен значком батареи).
- Убедитесь, что это отключен . Если это не так, отключите его и попробуйте использовать функцию поиска. Проверьте, решена ли проблема.
Убедитесь, что энергосбережение отключено
Ниже приведен метод отключения функции оптимизации заряда батареи для определенных приложений. Мы добавим Google в «белый список».
- открыто Настройки в вашем смартфоне и перейдите к Обслуживание устройства (или какой-либо другой вариант, ведущий к вариантам батареи в вашем конкретном смартфоне).
- Теперь нажмите на Аккумулятор . Здесь обычно находится список приложений, которые можно ограничить для экономии энергии. Прокрутите вниз, пока не найдете Неконтролируемые приложения .
Неконтролируемые приложения - Настройки батареи
- Оказавшись внутри неконтролируемых приложений, нажмите на Добавить приложения а теперь добавьте Google приложение и сохраните изменения.
Добавление новых приложений - неконтролируемые приложения
- Теперь проверьте, работает ли голосовая функция должным образом.
Заметка: Вы можете проверить наши руководство по экономии заряда батареи чтобы иметь возможность правильно экономить электроэнергию без потери каких-либо функций.
Решение 3.Проверка состояния внутреннего сервера
У Google бывают периоды простоя, когда его услуги недоступны для использования пользователями. Эти эпизоды в основном происходят либо из-за обслуживания серверов, либо из-за обновления серверов с добавлением новых функций.
Проверка статуса внутреннего сервера
Возможно, вы не можете использовать голосовой поиск Google, потому что внутренние серверы сейчас недоступны. Вы должны проверить Twitter, Reddit, и Форумы Google чтобы узнать, на вашей стороне проблема или на сервере. Если вы видите похожие отчеты пользователей, ничего не поделать, кроме как переждать возмущение.
Решение 4. Проверка подключения к Интернету
Модуль прослушивания «Окей, Google» может не требовать интернета, но то, что приходит после, обязательно требует. Google требует активного и открытого подключения к Интернету для обработки вашего поискового запроса и после получения результатов с серверов, отображения их на вашем экране (будь то смартфон или компьютер).
Если вы используете общедоступный Интернет в таких организациях, как офис, больницы, кафе и т. Д., Вам следует переключиться на свои мобильные данные, а затем попытаться получить доступ к поиску Google. Только когда вы абсолютно уверены, что проблема не связана с Интернетом, вы можете предложить другие решения, перечисленные ниже.
Заметка: Вы можете подключить другое устройство к той же сети, чтобы устранить неполадки в сети и проверить, правильно ли выполняется рабочий процесс запроса «Окей, Google».
Решение 5.Убедитесь, что работает правильный человек
У Google есть способ идентифицировать и отвечать только тем, чей голос он сохранил в своей базе данных. Например, если у меня есть смартфон и я обучил для него свой голос, он будет реагировать только на мою команду.
Если кто-то другой попытается использовать поисковый механизм Google, он не ответит просто потому, что не распознает голос его владельца . Если вы хотите добавить свой голос в Google, вы должны попросить другого человека разблокировать устройство за вас. Отсюда вы можете перейти к Google настройки и добавьте нового человека, а также научите Google определять его голос. Как только вы будете абсолютно уверены, что к голосовому поиску обращается правильный человек, только он перейдет к другим решениям.
Решение 6. Обновление приложения Google
Во многих случаях Google признавал наличие проблемы / ошибки с модулем голосового поиска и выпускал обновление для устранения этой проблемы. В дополнение к этому, в обновлении могут быть представлены и развернуты новые функции. Обычно приложения в вашем смартфоне автоматически обновляются с течением времени, но не обновляются, если они не подключены к Wi-Fi. Если они подключены к вашему мобильному интернету, смартфон задержит процесс обновления. Ниже приведен способ обновления приложения Google вручную.
- Найдите Магазин игр из списка приложений и запустите его. Теперь сдвиньте ползунок с левой стороны экрана к правой стороне и нажмите Мои приложения и игры .
Мои приложения и игры - PlayStore
- Теперь вы можете либо найти приложение Google и обновить его, либо обновить его, нажав Обновить все.
Обновление приложения Google - PlayStore
- После завершения процесса обновления перезагрузите смартфон и попробуйте снова получить доступ к голосовому поиску.
Решение 7. Выбор правильного языка
У Google есть возможность использовать несколько разных языков и акцентов в модуле голосового поиска. Обычно языком по умолчанию является английский (США), и Google по умолчанию должен отвечать на 'Окей, Google'. Однако, если вы пытаетесь получить доступ к голосовому поиску на другом языке, а разговорный язык не совпадает с установленным языком, поиск не будет работать. В этом решении мы перейдем к настройкам Google и обязательно изменить наш выбор языка к правильному.
- Открыть Приложение Google на вашем смартфоне. Теперь нажмите на Больше в правом нижнем углу экрана.
- Теперь нажмите на Настройки а затем выберите Голос .
- Здесь выберите Языки и отмените выбор неправильного языка (если есть) и выберите правильный. Если у вас выбрано более двух языков, вы можете нажмите и удерживайте язык, чтобы сделать его основным.
- Нажмите Сохранить сохранить изменения. Теперь перейдите к Google Ассистент> Языки .
Языки - приложение Google
- Также выберите правильный язык. Теперь перезагрузите телефон и попробуйте получить доступ к голосовому поиску. Посмотрите, решена ли проблема.
Выбор правильного языка - Google Ассистент
Решение 8.Переобучите свою модель голоса
Google обычно создает образец голоса всякий раз, когда вы включаете Google Assistant на любом устройстве. Эта модель голоса обучена распознавать ваш голос и отвечать на ваши запросы 'Окей, Google'. Однако есть несколько случаев, когда Google нужно снова тренироваться с использованием вашей модели Voice, и он перестает отвечать на ваши голосовые команды. Здесь мы можем вручную перейти к настройкам Google, а затем вручную обновить модель голоса. Обычно это занимает пару секунд, поэтому беспокоиться не о чем.
- Открыть Приложение Google на вашем смартфоне. Теперь нажмите на Больше в правом нижнем углу экрана.
- Теперь нажмите на Настройки а затем выберите Google Ассистент .
- Перейдите на вкладку Помощник и прокрутите вниз до своего Ассистентские устройства . Здесь будет указано ваше устройство (например, Телефон). Щелкните по нему.
Выбор устройства-помощника
- Убедись, что Доступ с помощью Voice Match включен. Будет возможность Модель голоса (переучите Ассистента распознавать ваш голос) . Щелкните его один раз.
Переобучение модели голоса - Google Ассистент
- Теперь Google попросит вас несколько раз произнести определенные слова, а также проанализирует и сохранит ваши голосовые заметки, что делает вас уникальным.
- После переобучения перезагрузите компьютер и попробуйте воспользоваться голосовым поиском. Проверьте, решена ли проблема.
Решение 9. Проверка микрофона
Если у вас не работает сам микрофон, вы не сможете использовать механизм голосового поиска на своем устройстве. Приложение Google постоянно отслеживает слова 'Окей, Google' или 'Окей, Google' через ваш микрофон. Если микрофон сломан или не работает должным образом, он не сможет правильно слышать эти слова.
Проверка микрофона устройства
Здесь вы должны открыть приложение для записи голоса (обычно оно есть на каждом смартфоне по умолчанию) и попытаться записать внутри. Если вы слышите свою запись, это означает, что микрофон работает должным образом. Если вы слышите искаженный звук или вообще не слышите звук, это означает, что ваш микрофон нуждается в проверке.
Заметка: Мы столкнулись с несколькими случаями, когда перед микрофонами была пыль и мусор. Убедитесь, что вы их тоже очистили.
Решение 10. Отключение Bixby (начиная с Samsung S8) или аналогичных приложений
Биксби - это персональный помощник, который есть в новых версиях смартфонов Samsung. Он имеет почти те же функции, что и Google Assistant, но, как говорят, имеет лучшую аппаратно-программную интеграцию со смартфонами Samsung. По некоторым отзывам пользователей, мы узнали, что Bixby конфликтует с голосовым поиском Google. Вероятно, это связано с тем, что оба модуля используют голосовой компонент. Поэтому настоятельно рекомендуется отключить Биксби и проверьте, решает ли он проблему.
Отключение Биксби
Если у вас другой смартфон, а не Samsung, и вы используете аналогичное программное обеспечение, рекомендуется также отключить его. Вы можете легко перейти к списку приложений на своем смартфоне ( Настройки> Приложения ), а затем проверьте, нет ли конфликтующих приложений.
Решение 11. Сброс данных приложения Google
Если все вышеперечисленные методы не работают, и вы по-прежнему не можете использовать модуль голосового поиска на своем компьютере, вы можете попробовать сбросить данные приложения Google на своем смартфоне. Все основные приложения в Android (включая Google) предустановлены внутри операционной системы. Затем по мере выпуска обновлений они устанавливаются соответствующим образом. Если приложение находится в состоянии ошибки, удаление обновлений может решить проблему. Ниже приведен метод, как это сделать:
- Откройте свой Настройки и перейдите к Приложения .
- Здесь будут перечислены все приложения. Просматривайте их, пока не найдете запись Google .
- Теперь нажмите на три точки присутствует в правом верхнем углу экрана и выберите Удалить обновления .
Удаление обновлений - приложение Google
- Продолжайте действие, если вас снова попросят подтвердить. После завершения процесса перезагрузите смартфон и попробуйте использовать голосовой поиск. Проверьте, решена ли проблема.
Заметка: После удаления обновлений отключить а потом включить приложение. После включения и перезагрузки телефона будут установлены некоторые обновления. Наберитесь терпения и дайте им закончить, прежде чем продолжить.
Решение 12.Отмена разрешений для микрофона
У Google обычно есть все разрешения на вашем смартфоне, потому что вы либо предоставили их при первом использовании приложения, либо они были включены по умолчанию. Мы столкнулись с несколькими случаями, когда разрешения Google противоречили друг другу. Для того, чтобы голосовой поиск работал, разрешение Микрофон требуется поверх всех основных разрешений (таких как Интернет и т. д.). Обычно вы предоставляете это разрешение вручную при первом использовании функции голосового поиска, но если возникает конфликт, мы можем попытаться повторно инициализировать разрешение и посмотреть, работает ли это.
- Откройте свой Настройки и перейдите к Приложения .
- Здесь будут перечислены все приложения. Просматривайте их, пока не найдете запись Google .
- Внутри записи Google найдите Разрешения . Внутри вы увидите почти все предоставленные разрешения. Отозвать (Снимите флажок) разрешение для микрофона.
Отмена разрешений для микрофона
- Теперь вы можете перейти к настройкам Google Ассистента и попробовать включить голосовой поиск. Приложение автоматически запросит разрешение. Если этого не произошло, вы можете снова вручную дать разрешение и проверить, решает ли это проблему.
Решение 13. Удаление USB из MI TV
Если вы не можете использовать голосовой поиск Google с помощью MI TV, мы обнаружили интересное открытие: пока к MI TV подключен USB-ключ, проблема с голосовым модулем будет. Это было опробовано и протестировано разными пользователями, которые подтвердили, что это действительно ошибка. Ниже приведен способ решения проблемы:
- Разорвать пару в MI пульт из ваших настроек, а затем снова соедините его.
- В настоящее время, удалите любой USB-ключ который прикреплен к телевизору (например, мышь / клавиатура Bluetooth).
- Перезагрузите телевизор и, убедившись, что он подключен к Интернету, попробуйте получить доступ к голосовому поиску и посмотрите, работает ли он.
Заметка: Если этот метод не помог, попробуйте сбросить настройки телевизора до заводских.
В дополнение к вышеперечисленным методам вы также можете попробовать следующее:
- Восстановление заводских настроек ваш телефон, если все методы не работают.
- Переключение вашего интернет-соединение при попытке голосового поиска.
- Получение вашего микрофон компонент проверен.
- Используя свободные руки и используя свой микрофон для диагностики проблемы.
